Condiciones de compra

 

Las presentes "Condiciones Generales de Compra" (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan cualquier adquisición de productos y el proceso de registro de usuario realizado a través del sitio web www.bricoandpool.com. La formalización de un pedido implica la aceptación íntegra y sin reservas de estas Condiciones Generales, así como de nuestro Aviso Legal y Política de Privacidad aplicables.

Estas Condiciones Generales establecen un acuerdo vinculante entre Fontia Suministros, S.L. (en adelante, "Bricoandpool") como titular del sitio web y el cliente (en adelante, el "Cliente"), desde el momento en que este último realiza y confirma un pedido a través de la plataforma online. Su cumplimiento es obligatorio para ambas partes, siendo la aceptación de estas condiciones un requisito indispensable para la tramitación de cualquier pedido. Por ello, se recomienda al Cliente leer detenidamente el contenido de las presentes Condiciones Generales.

1. Identificación de las Partes:

Vendedor:

Denominación Social: FONTIA SUMINISTROS, S.L.

Nombre Comercial: BRICOANDPOOL

Número de Identificación Fiscal: B-93349330

Domicilio Social: C/ Leda, Nº 22, Polígono Industrial Pérez Texeira, C.P.: 29006 – Málaga (España)

Dirección de Correo Electrónico de Contacto: info@bricoandpool.com

Número de Teléfono de Contacto: +34 951 12 53 88

 

Comprador/Cliente:

Persona física o jurídica que, de forma voluntaria, completa el formulario de registro con sus datos personales y que, para realizar una compra, se registra o ya se encuentra registrado como usuario del sitio web, aceptando plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y la Política de Privacidad de Bricoandpool.

2. Productos:

Bricoandpool pone a disposición de sus usuarios y clientes un catálogo de productos que incluye, pero no se limita a, artículos para la limpieza y el mantenimiento de piscinas, bombas de riego, bombas para drenaje y aguas residuales, programadores de riego y otros productos relacionados que se ofrecen en el sitio web www.bricoandpool.com.

El Cliente declara ser mayor de edad y poseer la capacidad jurídica necesaria para obligarse por las presentes Condiciones Generales al realizar un pedido en nuestro sitio web. No obstante, el acceso, registro y contratación a través de la Web se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Bricoandpool adopta todas las medidas razonables para asegurar la exactitud y la actualización de la información sobre los precios mostrados en el sitio web. Sin embargo, podrían existir errores puntuales. En caso de detectarse un error en el precio de un producto, Bricoandpool se reserva el derecho de no aceptar el pedido y/o de no confirmar la validez del contrato, de acuerdo con lo estipulado en estas Condiciones Generales. Bricoandpool no estará obligado a suministrar ni a entregar ningún producto cuyo precio haya sido incorrectamente indicado, siempre y cuando no se haya realizado el cobro del importe y el pedido no haya sido procesado.

Los gastos de envío, en caso de aplicarse, se indicarán de forma clara durante el proceso de compra. El coste total del envío se detallará e identificará en la pantalla de pago y en la factura correspondiente. Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

3. Envíos:

Envíos Nacionales (Península y Baleares):

Para envíos dentro del territorio peninsular, los productos disponibles en stock en el momento de la compra se entregarán en un plazo máximo de 1 a 2 días laborables.

Para envíos a Baleares, los productos disponibles en stock se entregarán en un plazo máximo de 5 a 6 días laborables.

Envíos Internacionales (Unión Europea):

Para envíos a países dentro de la Unión Europea, los productos disponibles en stock se entregarán en un plazo máximo de 7 días.

En relación con aquellos productos que no se encuentren disponibles en nuestro stock al momento de su pedido, le informamos que procederemos a su solicitud al fabricante correspondiente. En este sentido, le proporcionaremos una fecha de entrega estimada, la cual se basa en la información facilitada por el fabricante y está sujeta a posibles variaciones ajenas a nuestro control.

Si bien realizaremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con la fecha de entrega estimada, le comunicamos formalmente que Fontia Suministros, S.L. no se responsabiliza del cumplimiento exacto de dicho plazo. Diversos factores, incluyendo la disponibilidad del producto por parte del fabricante, los plazos de producción y los tiempos de tránsito, pueden influir en la entrega final.

Asimismo, le informamos que Fontia Suministros, S.L. no asume responsabilidad alguna por los daños o perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse para el Cliente como consecuencia de la espera ocasionada por la falta de stock inicial y el consiguiente plazo de entrega estimado. La adquisición de productos no disponibles en stock implica la aceptación de esta condición.

En relación con la disponibilidad de nuestros productos, le informamos que la información de stock en tiempo real no se refleja directamente en nuestra página web.

Para conocer la disponibilidad actual de un artículo específico, le rogamos que realice su consulta a través de nuestros canales de comunicación habituales:

Correo electrónico: info@bricoandpool.com

Teléfono: +34 951 12 53 88

Nuestro equipo estará encantado de proporcionarle información precisa y actualizada sobre el stock del producto que le interese.

Todas las compras se acompañarán de su correspondiente albarán de pedido y factura, la cual se enviará una vez finalizado el proceso de compra.

La empresa responsable del transporte de los productos es SEUR.

4. Formas de Pago:

Tarjeta de Crédito/Débito:

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan a través de un entorno seguro, utilizando un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). La información transmitida viaja cifrada a través de la red. Bricoandpool no registra los datos de su tarjeta bancaria. El pago seguro con tarjetas VISA o MASTERCARD se realiza a través de la pasarela de pago de La Caixa, a la cual se le redirigirá para completar la transacción de forma segura, retornando posteriormente a nuestro sitio web.

Seguridad de las Transacciones: Al seleccionar el pago con tarjeta de crédito/TPV, el Cliente accederá automáticamente a una pasarela de pagos segura gestionada por la entidad financiera correspondiente, que verificará la validez de la operación. Bricoandpool no almacena ni mantiene en ningún caso los datos bancarios o de tarjetas de los clientes.

Transferencia Bancaria:

Al elegir el pago mediante transferencia bancaria, tras confirmar y validar su pedido, recibirá un correo electrónico de Bricoandpool con el número de cuenta donde realizar la transferencia. Su pedido se procesará una vez validado el pago. Se recomienda el envío del justificante de la transferencia por correo electrónico a info@bricoandpool.com (envío voluntario) para agilizar el procesamiento del pedido.

Monei: Plataforma de pago segura que facilita las transacciones en línea mediante diversas opciones, incluyendo tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago electrónicos. Monei garantiza la protección de sus datos financieros durante el proceso de compra.

Sequra: Servicio que ofrece soluciones de financiación flexible, permitiendo al cliente dividir el importe de su compra en cuotas o realizar el pago de forma aplazada, según las condiciones ofrecidas por Sequra en el momento de la transacción. Esta opción está sujeta a la aprobación de Sequra tras el análisis de la solicitud del cliente.

Google Pay: Plataforma de pago digital de Google que facilita las compras en línea y en tiendas físicas a través de dispositivos compatibles (smartphones Android, tablets y navegadores Chrome). Al optar por Google Pay, el cliente podrá utilizar las tarjetas de crédito o débito almacenadas en su cuenta de Google para completar la transacción de manera rápida y segura.

Apple Pay: Servicio de pago móvil desarrollado por Apple que permite realizar transacciones de forma segura utilizando los dispositivos compatibles de la marca (iPhone, iPad, Apple Watch y Mac). Al seleccionar Apple Pay, el cliente podrá autenticar el pago mediante los sistemas de seguridad de su dispositivo (Face ID, Touch ID o código), sin necesidad de introducir directamente los datos de su tarjeta en nuestra plataforma.

5. Garantía y Devoluciones:

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, substitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Plazo de devolución de 14 días habiles para cualquier producto no manipulado y en su embalaje original. Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web siempre rigiendose por las condiciones especificas de cada fabricante.

A continuación, se detalla el procedimiento a seguir en cada caso:

Producto Dañado Durante el Envío:

En relación a la recepción de su pedido, le rogamos tenga a bien considerar la importancia de verificar el estado de los productos en el momento de su entrega. En caso de detectar cualquier anomalía, daño o desperfecto imputable al transporte, es imprescindible que nos lo notifique dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

Este breve plazo es fundamental para poder gestionar de manera efectiva la reclamación pertinente ante la empresa de transporte responsable. Transcurrido este periodo de 24 horas sin que se haya comunicado ninguna incidencia relativa al transporte, lamentablemente no podremos proceder con dicha reclamación, y la responsabilidad de cualquier daño o anomalía detectada posteriormente recaerá directamente en el comprador.

Adicionalmente, deseamos informarle que Fontia Suministros SL asumirá la gestión integral de la recogida de dichos artículos de forma gratuita en la dirección que usted nos indique. Para iniciar el proceso de devolución en estos casos específicos, le ofrecemos las siguientes opciones:

A través del enlace "Realizar una devolución" que encontrará convenientemente ubicado en el pie de página de nuestro sitio web bricoandpool.com. Este enlace le guiará a través de los pasos necesarios para solicitar la recogida.

Accediendo directamente al siguiente enlace: https://e.amphoralogistics.com/b692758a-912e-4581-929d-483ea18f09a2. A través de este portal, podrá gestionar la solicitud de recogida de manera eficiente.

Dirigiéndose a nuestro departamento de incidencias mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: incidencias@bricoandpool.com. En su comunicación, le rogamos detalle la naturaleza de la incidencia y la dirección donde desea que se realice la recogida.

 

Producto Incorrecto enviado por el comprador :

En el supuesto de que el Cliente reciba un producto diferente al solicitado, dispone de un plazo improrrogable de quince días naturales, computados desde la fecha de recepción del pedido, para tramitar su devolución. A tal efecto, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico incidencias@bricoandpool.com, donde se le proporcionarán las instrucciones pertinentes para proceder.

Adicionalmente, deseamos informarle que Fontia Suministros SL asumirá la gestión integral de la recogida de dichos artículos de forma gratuita en la dirección que usted nos indique. Para iniciar el proceso de devolución en estos casos específicos, le ofrecemos las siguientes opciones:

A través del enlace "Realizar una devolución" que encontrará convenientemente ubicado en el pie de página de nuestro sitio web bricoandpool.com. Este enlace le guiará a través de los pasos necesarios para solicitar la recogida.

Accediendo directamente al siguiente enlace: https://e.amphoralogistics.com/b692758a-912e-4581-929d-483ea18f09a2. A través de este portal, podrá gestionar la solicitud de recogida de manera eficiente.

Dirigiéndose a nuestro departamento de incidencias mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: incidencias@bricoandpool.com. En su comunicación, le rogamos detalle la naturaleza de la incidencia y la dirección donde desea que se realice la recogida.

Producto Defectuoso:

En caso de detectarse un producto defectuoso, se requerirá la remisión de material fotográfico que acredite fehacientemente el daño o deterioro. Una vez constatado el defecto, Bricoandpool procederá a gestionar la devolución del artículo. Le informamos que todos nuestros productos disponen de una garantía de fabricante de 3 años, la cual no cubre aquellos defectos originados por negligencia, golpes, uso o manipulación inapropiados, instalaciones incorrectas no efectuadas por profesionales autorizados (cuando así se requiera) ni el desgaste natural derivado del uso habitual. La garantía quedará invalidada en caso de modificación, alteración o sustitución de los datos contenidos en la misma o en el comprobante de compra, cuya presentación resulta indispensable para hacerla efectiva. Finalmente, le recordamos que esta garantía complementa y no menoscaba los derechos que le otorga la legislación nacional vigente en materia de venta de bienes de consumo. Para la gestión de productos defectuosos después de los quince días naturales posteriores a su adquisición, el cliente deberá contactar con nuestro departamento de incidencias a través de la dirección de correo electrónico incidencias@bricoandpool.com. Por este medio, se le proporcionarán las indicaciones precisas para la tramitación de la garantía del producto, el cual será remitido a un servicio técnico especializado. Dicho servicio técnico determinará la procedencia de la garantía y procederá, según corresponda, a la reparación del artículo o al envío de una unidad de reposición.

Política de Devolución (Derecho de Desistimiento):

Tal como establece la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), tienes derecho a desistir de tu compra en bricoandpool.com en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización económica. Para ejercer este derecho, deberás comunicárnoslo previamente por correo electrónico a la dirección que te proporcionaremos en el proceso de compra o a través de los medios habilitados en nuestra web.

Una vez que nos comuniques tu decisión de desistimiento, deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la siguiente dirección: Calle Torre del Mar 14, 29004 Málaga, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.   

Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.   

Es imprescindible que nos notifiques el envío de la devolución al correo electrónico incidencias@bricoandpool.com, incluyendo el número de seguimiento del envío.

Para facilitar la correcta identificación de su envío a su llegada a nuestro almacén, se requiere indispensablemente que adhiera una etiqueta o un documento en el exterior del paquete, indicando claramente su nombre, apellido y el número de caso o pedido correspondiente.

Le rogamos que evite cualquier tipo de marca o daño sobre el embalaje original del producto, ya que cualquier deterioro de este impedirá su reincorporación al inventario y, por consiguiente, la aceptación de la devolución.

Fontia Suministros, S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos establecidos o de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos por el Cliente.

Fontia Suministros, S.L. se reserva el derecho a no reembolsar el importe íntegro pagado si considera que el producto ha sufrido una depreciación.

Fontia Suministros, S.L. realizará el reembolso del importe del producto utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente, en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción del producto devuelto, siempre y cuando este se encuentre en el mismo estado en el que fue enviado.

De acuerdo con la misma ley, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

Productos confeccionados a medida o claramente personalizados según tus especificaciones.

Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

    • Dirección: C/ Torre del Mar, Nº 14, C.P.: 29004 – Málaga (España)
    • Dirección electrónica de contacto: info@bricoandpool.com
    • Teléfono de contacto: +34 951 12 53 88

 

6. Modificación de las Condiciones de Venta y Uso:

Bricoandpool se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, se recomienda al Cliente y/o Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al sitio web.   

Las presentes Condiciones Generales estarán disponibles para su consulta en un lugar visible y de fácil acceso en el sitio web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Venta y Uso será un paso previo e indispensable para la adquisición de cualquier producto a través del sitio web.

7. Confidencialidad, Privacidad y Protección de Datos:

Bricoandpool, como Responsable del tratamiento de los datos personales de sus Clientes y Usuarios, informa que dichos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Bricoandpool se compromete a proteger la información confidencial de sus colaboradores y clientes, exigiendo a sus proveedores el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos y la adopción de las medidas necesarias para garantizar su seguridad. Bricoandpool respeta el derecho a la protección de los datos personales y a la integridad en su tratamiento, exigiendo a sus proveedores el cumplimiento del RGPD, la LOPDGDD y sus propias políticas de seguridad y privacidad.

8. Fuerza Mayor:

Bricoandpool no asumirá responsabilidad alguna por el incumplimiento de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales debido a causas ajenas a su control razonable (fuerza mayor), incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo: huelgas, pandemias, cierres patronales, fallos en sistemas o redes de terceros, actos fortuitos, incendios, terremotos, tormentas, inundaciones u otros desastres naturales, disturbios civiles, actos de terrorismo, sabotaje, daños intencionados a equipos o datos, daños o destrucción de instalaciones o equipos, normativas o políticas gubernamentales y escasez de suministros y servicios.

El cumplimiento de las obligaciones por parte de Bricoandpool se suspenderá mientras dure la situación de fuerza mayor, y el plazo de cumplimiento se ampliará por el mismo periodo. Bricoandpool realizará esfuerzos razonables para poner fin a dicha situación o encontrar una solución que permita cumplir con las obligaciones contractuales a pesar de la persistencia de la fuerza mayor.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción :

Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la validez, ejecución, cumplimiento o resolución (total o parcial) de las presentes Condiciones Generales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga (España), con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Las presentes Condiciones Generales constituyen la expresión completa e íntegra del acuerdo entre Bricoandpool y el usuario/cliente. La utilización del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en el Aviso Legal.   

 

10. Resolución de Litigios en Línea:

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.   

 

11. Datos de Contacto para Ejercer sus Derechos:

En aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), Bricoandpool cuenta con un responsable interno designado para la gestión de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:

Dirección: C/ Leda, Nº 22, Polígono Industrial Pérez Texeira, C.P.: 29006 – Málaga (España)

Dirección de Correo Electrónico de Contacto: info@bricoandpool.com

Número de Teléfono de Contacto: +34 951 12 53 88

Redacción de Condiciones Generales actualizada y revisada a 1 de junio de 2022.