Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur en matière de consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Pour demander la rétractation de votre achat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
Informations importantes
- Le produit devra être retourné en parfait état, non utilisé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.
- Les frais directs de retour seront à la charge du client, sauf indication contraire expresse.
- Une fois la marchandise reçue et vérifiée, nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
- Le remboursement pourra être retenu jusqu'à réception des produits ou jusqu'à présentation d'une preuve de leur retour.
Exceptions au droit de rétractation
Les retours ne seront pas acceptés pour :
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
- Les produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison.
- Les produits qui, de par leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens après la livraison.
- Les produits exclus par la législation en vigueur.
En envoyant ce formulaire, vous recevrez une confirmation de réception de votre demande et notre service client vous indiquera les étapes suivantes pour gérer le retour.
