Conditions d'achat

Les présentes "conditions générales d'achat" (ci-après, les "conditions générales") régissent tout achat de produits et le processus d'enregistrement des utilisateurs effectué sur le site web www.bricoandpool.com. La passation d'une commande implique l'acceptation totale et sans réserve de ces Conditions Générales, ainsi que de notre Avis Légal et de notre Politique de Confidentialité.

Les présentes conditions générales constituent un accord contraignant entre Fontia Suministros, S.L. (ci-après " Bricoandpool ") en tant que propriétaire du site Web et le client (ci-après le " client "), à partir du moment où ce dernier passe et confirme une commande par le biais de la plateforme en ligne. Le respect de ces conditions est obligatoire pour les deux parties, et l'acceptation de ces conditions est une condition essentielle pour le traitement de toute commande. Il est donc recommandé au client de lire attentivement le contenu des présentes conditions générales.

1) Identification des parties :
Vendeur:
Nom de l'entreprise : FONTIA SUMINISTROS, S.L.
Nom commercial : BRICOANDPOOL
Numéro d'identification fiscale : B-93349330
Adresse de l'entreprise : C/ Leda, Nº 22, Polígono Industrial Pérez Texeira, C.P.29006 - Málaga (Espagne)
Adresse électronique du contact : info@bricoandpool.com
Numéro de téléphone du contact : +34 951 12 53 88

Acheteur/client :
Personne physique ou morale qui remplit volontairement le formulaire d'inscription avec ses données personnelles et qui, pour effectuer un achat, s'inscrit ou est déjà inscrit en tant qu'utilisateur du site Web, en acceptant pleinement et sans réserve toutes les présentes conditions générales, l'avis juridique et la politique de confidentialité de Bricoandpool.

2) Produits :
Bricoandpool met à la disposition de ses utilisateurs et clients un catalogue de produits comprenant, sans s'y limiter, des articles pour le nettoyage et l'entretien des piscines, des pompes d'irrigation, des pompes de drainage et d'assainissement, des contrôleurs d'irrigation et d'autres produits connexes proposés sur le site Internet www.bricoandpool.com.

Le client déclare être majeur et avoir la capacité juridique d'être lié par les présentes conditions générales lorsqu'il passe une commande sur notre site web. L'accès, l'enregistrement et la conclusion d'un contrat par l'intermédiaire du site Internet se font toutefois sous votre seule et unique responsabilité.

Bricoandpool prend toutes les mesures raisonnables pour assurer l'exactitude et la mise à jour des informations de prix affichées sur le site Web. Toutefois, des erreurs peuvent se produire occasionnellement. Si une erreur est détectée dans le prix d'un produit, Bricoandpool se réserve le droit de ne pas accepter la commande et/ou de ne pas confirmer la validité du contrat, conformément aux dispositions des présentes Conditions générales. Généralités. Bricoandpool n'est pas tenu de fournir ou de livrer un produit dont le prix a été mal indiqué, à condition que le montant n'ait pas été encaissé et que la commande n'ait pas été traitée.

Les frais d'expédition, s'il y en a, sont clairement indiqués au cours du processus d'achat. Le coût total de l'expédition sera détaillé et identifié sur l'écran de paiement et sur la facture correspondante. Tous les prix indiqués sur le site web incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

3) Expédition :
Expédition nationale (péninsule et Baléares) :
Pour les expéditions sur le territoire péninsulaire, les produits disponibles en stock au moment de l'achat seront livrés dans un délai maximum de 1 à 2 jours ouvrables.

Pour les envois aux îles Baléares, les produits disponibles en stock seront livrés dans un délai maximum de 5 à 6 jours ouvrables.

Envois internationaux (Union européenne) :
Pour les envois vers les pays de l'Union européenne, les produits disponibles en stock seront livrés dans un délai maximum de 7 jours.

Pour les produits qui ne sont pas disponibles en stock au moment de votre commande, nous vous informons que nous ferons suivre votre demande au fabricant correspondant. À cet égard, nous vous fournirons une date de livraison estimée, qui est basée sur les informations fournies par le fabricant et est sujette à d'éventuelles variations indépendantes de notre volonté.

Bien que nous fassions tous les efforts raisonnables pour respecter la date de livraison estimée, nous vous informons formellement que Fontia Suministros, S.L. n'est pas responsable du respect exact de cette date de livraison. Différents facteurs, y compris la disponibilité du produit auprès du fabricant, les délais de production et les délais d'acheminement, peuvent influencer la livraison finale.

De même, nous vous informons que Fontia Suministros, S.L. n'assume aucune responsabilité pour les dommages, directs ou indirects, qui pourraient être dérivés pour le Client comme conséquence de l'attente causée par le manque de stock initial et le délai de livraison estimé qui en découle. L'achat de produits non disponibles en stock implique l'acceptation de cette condition.

En ce qui concerne la disponibilité de nos produits, nous vous informons que l'information sur les stocks en temps réel n'est pas directement reflétée sur notre site web.

Pour connaître la disponibilité actuelle d'un article spécifique, veuillez effectuer votre demande par le biais de nos canaux de communication habituels :

Email : info@bricoandpool.com
Téléphone : +34 951 12 53 88

Notre équipe sera heureuse de vous fournir des informations précises et actualisées sur le stock du produit qui vous intéresse.

Tous les achats seront accompagnés du bon de livraison et de la facture correspondants, qui seront envoyés une fois le processus d'achat terminé.

L'entreprise responsable du transport des produits est SEUR.

4) Moyens de paiement :
Carte de crédit/débit :
Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé, en utilisant un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Les informations transmises voyagent de manière cryptée à travers le réseau. Bricoandpool n'enregistre pas les les données de votre carte bancaire. Le paiement sécurisé par carte VISA ou MASTERCARD est effectué via la passerelle de paiement de La Caixa, vers laquelle vous serez redirigé pour effectuer la transaction en toute sécurité, après quoi vous reviendrez sur notre site web.

Sécurité des transactions : En sélectionnant le paiement par carte de crédit/TPV, le client accède automatiquement à une passerelle de paiement sécurisée gérée par l'institution financière correspondante, qui vérifiera la validité de la transaction. Bricoandpool ne stocke ni ne conserve en aucun cas les données bancaires ou de carte de crédit des clients.

Virement bancaire :
Lorsque vous choisissez de payer par virement bancaire, après avoir confirmé et validé votre commande, vous recevrez un e-mail de Bricoandpool avec le numéro de compte où effectuer le virement. Votre commande sera traitée une fois le paiement validé. Nous vous recommandons d'envoyer le justificatif de virement par email à info@bricoandpool.com (envoi volontaire) afin d'accélérer le traitement de votre commande.

Monei : une plateforme de paiement sécurisée qui facilite les transactions en ligne en utilisant une variété d'options, y compris les cartes de crédit et de débit, ainsi que d'autres méthodes de paiement électronique. Monei garantit la protection de vos données financières pendant le processus d'achat.

Sequra : Service qui offre des solutions de financement flexibles, permettant au client de diviser le montant de son achat en plusieurs versements ou de payer en plusieurs fois, selon les conditions offertes par Sequra au moment de la transaction. Cette option est soumise à l'approbation de Sequra après analyse de la demande du client.

Google Pay : plateforme de paiement numérique de Google qui facilite les achats en ligne et en magasin via les appareils compatibles (smartphones Android, tablettes et navigateurs Chrome). En optant pour Google Pay, le client pourra utiliser les cartes de crédit ou de débit stockées dans son compte Google pour effectuer la transaction rapidement et en toute sécurité.

Apple Pay : Service de paiement mobile développé par Apple qui permet d'effectuer des transactions sécurisées à l'aide des appareils compatibles d'Apple (iPhone, iPad, Apple Watch et Mac). En sélectionnant Apple Pay, le client pourra authentifier le paiement en utilisant les systèmes de sécurité de son appareil (Face ID, Touch ID ou code), sans avoir à saisir les détails de sa carte directement sur notre plateforme.

5) Garantie et retours :
En cas de produit défectueux, le vendeur doit procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, qui seront gratuits pour le consommateur et l'utilisateur. Le vendeur répond des défauts de conformité qui apparaissent dans un délai detrois ans à compter de la délivrance. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans les deux mois suivant la date à laquelle ils en ont eu connaissance. Délai deretour de 14 jours ouvrables pour tout produit non manipulé et dans son emballage d'origine. Ces garanties seront appliquées en tenant compte de la nature des biens commercialisés sur le site et seront toujours régies par les conditions spécifiques de chaque fabricant.

La procédure à suivre dans chaque cas est détaillée ci-dessous :

Produit endommagé lors de l'expédition. Expédition :
En ce qui concerne la réception de votre commande, nous vous demandons de considérer l'importance de vérifier l'état des produits au moment de la livraison. En cas de détection d'une anomalie, d'un dommage ou d'un défaut imputable au transport, il est essentiel de nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de la commande.

Ce court délai est indispensable pour pouvoir gérer efficacement la réclamation auprès de l'entreprise de transport responsable. Passé ce délai de 24 heures sans qu'aucun incident lié au transport n'ait été signalé, nous ne pourrons malheureusement pas donner suite à la réclamation et la responsabilité de tout dommage ou anomalie détecté par la suite incombera directement à l'acheteur.

Par ailleurs, nous vous informons que Fontia Suministros SL se chargera de la gestion intégrale de la collecte de ces articles gratuitement à l'adresse que vous nous indiquerez. Pour initier le processus de retour dans ces cas spécifiques, nous vous offrons les options suivantes :

Par le biais du lien "Effectuer un retour" que vous trouverez dans le pied de page de notre site bricoandpool.com. Ce lien vous guidera à travers les étapes nécessaires pour demander un retour.

En vous rendant directement sur le lien suivant : https://e.amphoralogistics.com/b692758a-912e-4581-929d-483ea18f09a2. Grâce à ce portail, vous pourrez gérer efficacement votre demande de collecte.

En envoyant un e-mail à notre service des incidents à l'adresse suivante : incidencias@bricoandpool.com. Dans votre communication, veuillez préciser la nature de l'incident et l'adresse à laquelle vous souhaitez que l'enlèvement ait lieu.

Produit erroné envoyé par l'acheteur :
Dans le cas où le client reçoit un produit différent de celui commandé, il dispose d'un délai non prorogeable de quinze jours calendaires, calculé à partir de la date de réception de la commande, pour effectuer le retour. À cette fin, vous devez contacter notre service clientèle à l'adresse électronique incidencias@bricoandpool.com, où vous recevrez les instructions pertinentes sur la façon de procéder.

De plus, nous vous informons que Fontia Suministros SL se chargera de la gestion intégrale de la collecte de ces articles gratuitement à l'adresse que vous nous indiquerez. Pour initier le processus de retour dans ces cas spécifiques, nous vous offrons les options suivantes :

Par le biais du lien "Effectuer un retour" que vous trouverez dans le pied de page de notre site bricoandpool.com. Ce lien vous guidera à travers les étapes nécessaires pour demander un retour.

En vous rendant directement sur le lien suivant : https://e.amphoralogistics.com/b692758a-912e-4581-929d-483ea18f09a2. Ce portail vous permet de gérer efficacement votre demande de collecte.

En envoyant un courriel à notre service des incidents à l'adresse suivante : incidencias@bricoandpool.com. Dans votre communication, veuillez préciser la nature de l'incident et l'adresse à laquelle vous souhaitez que l'enlèvement ait lieu.

Produit défectueux :
En cas de détection d'un produit défectueux, il vous sera demandé d'envoyer des documents photographiques prouvant de manière fiable le dommage ou la détérioration. Une fois le défaut confirmé, Bricoandpool procédera au retour de l'article. Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 3 ans du fabricant, qui ne couvre pas les défauts dus à la négligence, aux chocs, à une mauvaise utilisation ou manipulation, à une installation incorrecte non effectuée par des professionnels agréés (lorsque cela est nécessaire) ou à l'usure naturelle résultant d'une utilisation normale. La garantie est annulée en cas de modification, d'altération ou de substitution des données contenues dans le produit ou dans la preuve d'achat, dont la présentation est indispensable pour la rendre effective. Enfin, nous vous rappelons que cette garantie complète et n'affecte pas les droits qui vous sont accordés par la législation nationale en vigueur sur la vente des biens de consommation. Pour la gestion des produits défectueux après les quinze jours calendaires suivant leur achat, le client doit contacter notre service incident via l'adresse e-mail incidencias@bricoandpool.com. Par ce biais, vous recevrez les indications précises pour le traitement de la garantie du produit, qui seront envoyées à un service technique spécialisé. Ce service technique déterminera la validité de la garantie et procédera, selon le cas, à la réparation de l'article ou à l'envoi d'un appareil de remplacement.

Politique de retour (droit de rétractation) :
Conformément à la législation en vigueur (décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre), vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sur bricoandpool.com dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sans avoir à justifier votre décision et sans pénalité financière. Pour exercer ce droit, vous devez nous en informer au préalable par courrier électronique à l'adresse que nous vous fournirons au cours du processus d'achat ou par le biais des moyens mis à votre disposition sur notre site Web.

Une fois que vous nous avez informés de votre décision d'annuler, vous devez nous renvoyer ou nous livrer directement les biens à l'adresse suivante : Calle Torre del Mar 14, 29004 Málaga, sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle

nous a informés de votre décision. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de ce délai.

Vous devrez supporter le coût direct du retour des marchandises. Vous ne serez seulement responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Il est essentiel que vous nous informiez du retour par courrier électronique {{66ce9f913095c577bf7b9f56adc17fa}}, en indiquant le numéro de suivi de l'envoi.

Pour faciliter l'identification correcte de votre envoi à son arrivée dans notre entrepôt, il est essentiel que vous apposiez une étiquette ou un document à l'extérieur du colis, indiquant clairement votre nom, votre prénom et le numéro de dossier ou de commande correspondant.

Nous vous prions d'éviter tout type de marque ou de dommage sur l'emballage original du produit, car toute détérioration de celui-ci empêchera sa réincorporation dans l'inventaire et, par conséquent, l'acceptation du retour.

Fontia Suministros, S.L. se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés en dehors des délais établis ou les articles qui ne sont pas dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été reçus par le client.

Fontia Suministros, S.L. se réserve le droit de ne pas rembourser la totalité du montant payé si elle considère que le produit a subi une dépréciation.

Fontia Suministros, S.L. remboursera le montant du produit en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client, dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de réception du produit retourné, à condition qu'il soit dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé.

Conformément à la même loi, le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

Produits sur mesure ou nettement personnalisés selon vos spécifications.

Les produits qui, par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou qui sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

• Adresse : C/ Torre del Mar, Nº 14, C.P. : 29004 - Málaga (Espagne)
• Adresse Courriel de contact : info@bricoandpool.com} Téléphone de contact : +34 951 12 53 88 6.
• Téléphone de contact : +34 951 12 53 88

6. Modification des conditions de vente et d'utilisation :
Bricoandpool se réserve le droit de modifier à tout moment laprésentation et la configuration du site web, ainsi que les présentes Conditions Générales. Par conséquent, il est recommandé au Client et/ou à l'Utilisateur de les lire attentivement chaque fois qu'il accède au site web.

Les présentes conditions générales pourront être consultées à un endroit visible et facilement accessible sur le site web. En tout état de cause, l'acceptation des Conditions de Vente et d'Utilisation sera une étape préalable et indispensable à l'achat de tout produit via le site web.

Confidentialité, vie privée et protection des données :
Bricoandpool, en tant que responsable du traitement des données personnelles de ses Clients et Utilisateurs, informe que ces données seront traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

Bricoandpool s'engage à protéger les informations confidentielles de ses employés et de ses clients, en exigeant de ses fournisseurs qu'ils respectent la législation applicable en matière de protection des données et qu'ils adoptent les mesures nécessaires pour garantir leur sécurité. Bricoandpool respecte le droit à la protection des données personnelles et l'intégrité de leur traitement, en exigeant de ses fournisseurs qu'ils se conforment au RGPD, à la LOPDGDD et à ses propres politiques de sécurité et de confidentialité.

8.Force Majeure :
Bricoandpool n'assume aucune responsabilité en cas de manquement aux obligations énoncées dans les présentes Conditions Générales en raison de causes échappant à son contrôle raisonnable (force majeure), y compris, mais sans s'y limiter : les grèves, les pandémies, les lock-out, les défaillances des systèmes ou réseaux de tiers, les cas de force majeure, les incendies, les tremblements de terre, les tempêtes, les inondations ou autres catastrophes naturelles, les troubles civils, les actes de terrorisme, le sabotage, les dommages malveillants aux équipements ou aux données, les dommages ou la destruction d'installations ou d'équipements, les réglementations ou politiques gouvernementales et les pénuries de fournitures et de services.

L'exécution des obligations de Bricoandpool sera suspendue pendant la durée de la situation de force majeure et la période d'exécution sera prolongée de la même durée. Bricoandpool fera des efforts raisonnables pour mettre fin à une telle situation ou pour trouver une solution qui lui permette de remplir ses obligations contractuelles malgré la persistance de la force majeure.

9. Droit applicable et juridiction :
Tout litige relatif à la validité, l'exécution, le respect ou la résolution (totale ou partielle) des présentes conditions générales sera soumis à la juridiction des cours et tribunaux de la ville de Malaga (Espagne), avec la renonciation expresse des parties à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.

Les présentes conditions générales constituent l'expression complète et intégrale de l'accord entre Bricoandpool et l'utilisateur/client. L'utilisation du site Web attribue la condition d'utilisateur et implique l'acceptation totale et sans réserve de toutes et chacune des dispositions incluses dans l'Avis Légal.

10. règlement des litiges en ligne :
Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne, disponible sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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11) Coordonnées pour exercer vos droits :
En application du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la Loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), Bricoandpool dispose d'un responsable interne désigné pour la gestion de la Protection des Données, dont les coordonnées sont les suivantes

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• Adresse : C/ Leda, Nº 22, Polígono Industrial Pérez Texeira, C.P. : 29006 - Malaga (Espagne).
• Adresse électronique de contact : info@bricoandpool.com}
• Numéro de téléphone du contact : +34 951 12 53 88

Conditions générales mises à jour et révisées le 1er juin 2022.