Pour retourner le produit Cliquez sur ce lien.

Avant de procéder avec le retour, Tenez compte des aspects suivants:

• Le produit doit conserver son emballage d'origine.
• Le produit doit être complètement scellé.
• Le produit n'aurait pas dû être installé, utilisé ou avec des panneaux de manipulation.

Dans le cas où votre produit a un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant le transport, vous devez nous informer dans 24 heures après la réception de la commande et continuez avec le retour.

Si vous avez reçu un produit erroné, sélectionnez l'option de changement de produit, puis prenez soin d'envoyer le produit correct, vous offrant une nouvelle surveillance des expéditions.

Vous avez la possibilité de sélectionner un remboursement de votre commande ou un changement de produit. Si vous sélectionnez un changement de produit, nous l'enverrons directement le remplacement lorsqu'il a été reçu et examiné dans notre entrepôt. Nous fournirons toutes les nouvelles informations de surveillance des expéditions.

Lorsque votre retour a été accepté, vous recevrez un e-mail de confirmation avec l'étiquette de retour prépayée ou le code QR.

En cas de remboursement, cela sera émis au même mode de paiement utilisé pour la commande et pourra le voir reflété dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables après la réception du produit. Si vous avez effectué le paiement avec Transfert de banque Vous devez fournir un certificat de propriété de votre compte pour pouvoir délivrer le remboursement.

Vérifiez votre commande pour le recevoir

Il est très important que vous examiniez votre commande dès que vous la recevez. Assurez-vous que les produits que vous avez reçus sont corrects et correspondent à la facture d'achat. Cela vous aidera à éviter de futurs problèmes.

Pourquoi est-il important de vérifier la commande?

• Assurez-vous d'avoir reçu les bons produits.
• Détecter des dommages ou des défauts possibles dans les produits.
• Évitez les problèmes de retour ou de changement de produits.

Comment revoir la commande?

• Comparez les produits que vous avez reçus avec la facture d'achat.
• Vérifiez que les produits ne sont pas endommagés ou défectueux.

Si vous trouvez un problème, contactez-nous dans les prochaines 24 heures.

Si le produit a des dégâts, vous devez nous envoyer les photos suivantes:

1. Emballage externe: C'est l'emballage qui protège le produit à l'extérieur.
2. Emballage intérieur: C'est l'emballage qui protège le produit à l'intérieur.
3. Dommage: Il se réfère aux dommages subis par le produit.
4. Étiquette d'expédition: C'est l'étiquette avec votre nom et votre adresse.

Sans ces quatre photos, nous ne pourrons pas ouvrir la revendication correspondante. Les photos doivent être claires et claires.

Que se passe-t-il si je ne vérifie pas la commande?

Si vous ne vérifiez pas la commande dans les 24 heures suivant la réception, nous ne pourrons peut-être pas vous aider avec le retour ou le changement des produits.

N'oubliez pas de vérifier votre commande!

La révision de votre commande est très importante pour vous assurer que tout est correct. Si vous avez des questions, contactez-nous.

Ventes | WhatsApp: Pour les ventes rapides aux ventes, contactez-nous pour Whatsapp De 7 h 00 à 15 h 00

Doutes sur les produits et les budgets | E-mail: Si vous avez des doutes sur un produit ou avez besoin d'un budget, écrivez-nous pour info@bricoandpool.com.

Incidents | E-mail: Pour signaler les incidents, envoyez un e-mail à incidencias@bricoandpool.com. Comprend la référence de votre commande en la matière et explique le problème dans le corps du courrier.

Toutes les questions | Téléphone de contact: Appelez-nous au 951 12 53 88, écoutez toutes les instructions et appuyez sur le numéro correct pour contacter le département dont vous avez besoin.

Pour retourner un article que vous avez Une période de 15 jours, tant qu'une série d'exigences est remplie. En compte, les aspects suivants:

• Le produit doit conserver son emballage d'origine.
• Le produit doit être complètement scellé.
• Le produit n'aurait pas dû être installé, utilisé ou avec des panneaux de manipulation.

Dans le cas où votre produit a un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant le transport, vous devez nous informer dans 24 heures après la réception de la commande et peut continuer le retour.

Lorsque vous terminez votre commande sur notre site web, la facture est automatiquement envoyée à l'adresse électronique que vous avez indiquée au cours du processus de paiement, en même temps que la confirmation d'expédition de la commande.

Si vous ne recevez pas la facture dans votre boîte de réception, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Si vous ne la trouvez pas, vous pouvez la demander en envoyant un courriel à l'adresse suivante info@bricoandpool.com. Veuillez inclure dans votre demande la référence de votre commande afin que nous puissions retrouver rapidement la facture et vous la renvoyer.

Pour demander votre facture avec des données fiscales, veuillez envoyer un e-mail à info@bricoandpool.com avec les informations suivantes:

• Numéro de commande:
• Nom ou nom de l'entreprise:
• NIF / CIF:
• Direction fiscale complète:
• Contacter Email:

Une fois que nous aurons reçu votre candidature, nous traiterons votre facture et l'enverrons à l'adresse e-mail fournie dans 24 à 48 heures d'ouverture.

Pour signaler une incidence ou un problème avec votre commande, envoyez un e-mail à incidencias@bricoandpool.com Avec les informations suivantes:

• Référence de commande: # 00000
• Référence du produit:
• Description du problème:

Il est important que ces informations soient envoyées correctement pour pouvoir résoudre le problème dès que possible. Le temps de réponse estimé est 24 à 48 heures de travail.

Pour traiter votre produit, contactez le fabricant, qui gérera la garantie de 3 ans.