Conditions d'achat

Conditions d'achat

Conditions d'achat général 

Nous vous informions que tout achat effectué via le Web www.bricoandpool.com et leur processus élevé / d'enregistrement en tant qu'utilisateur sera réglementé par ces «conditions d'achat général» (ci-après, «conditions générales»). L'achat / l'embauche de l'un de nos produits d'irrigation et de pool offerts, implique l'acceptation de ces conditions générales et, par conséquent, l'acceptation de notre avis juridique et l'acceptation de notre politique de confidentialité applicable.

Les conditions générales relient le chef de la page et l'acheteur (client), leur accordant une série de droits et d'obligations, à partir du moment où il fait et accepte une commande via cette page. Ils sont obligatoires et les connaissances des deux parties, donc leur acceptation est essentielle pour formaliser un ordre. Par conséquent, le client doit lire attentivement ces conditions générales.

Identification des pièces:

Vendeur: "Fontia suministros, S.L." (ci-après, «Bricoandpool»), CIF du titulaire: B-93349330. info@bricoandpool.com Contact téléphonique: +34 952 000 186

Acheteur / Client: l'utilisateur qui s'est inscrit en envoyant vos données personnelles demandées, volontairement, sous le formulaire activé. Pour effectuer un achat, il sera nécessaire que le client / l'utilisateur s'inscrit ou s'inscrit en tant qu'utilisateur du Web et acceptera pleinement et sans réserve toutes ces conditions générales, l'avis juridique et notre politique de confidentialité.

Produits: BricoandPool met à la disposition des utilisateurs / clients son catalogue de produits de nettoyage et d'entretien des pools, des pompes d'irrigation, des pompes de drainage et des eaux usées, ou des programmeurs d'irrigation et l'un de ses produits connexes offerts sur le site Web www.bricoandpool.com.

En tant que client, vous déclarez être d'âge légal et disposer d'une capacité juridique suffisante à lier en raison de ces conditions générales lors de la mise en place d'une commande sur notre site Web. Nonobstant ce qui précède, vous acceptez, expressément et sans exception, que l'accès, l'enregistrement et l'embauche sur le Web se déroulent sous sa seule responsabilité exclusive.

Le titulaire prend toutes les mesures possibles pour garantir que toutes les informations sur les prix indiqués sur le site sont correctes et mises à jour. Cependant, il y a parfois des erreurs. Si une erreur se produit et qu'un prix erroné est attribué à un produit, la personne en charge peut ne pas accepter la commande et / ou confirmer la validité du contrat, selon ce qui est le souhait ici. Bricoandpool n'a aucune obligation de fournir ou de livrer un produit dont le prix a été attribué à tort, dans la mesure où le montant du produit n'a pas été facturé et que la commande n'a pas été traitée.

Les frais d'expédition peuvent être facturés, qui doivent être clairement indiqués lors de la prise de commande. Le coût d'expédition total doit être détaillé et identifié sur l'écran de paiement et sur la facture émise. Les prix indiqués sont avec la TVA incluse.

1.- Expédition à la péninsule, aux îles Balariques

Expéditions nationales: Tous les produits de la boutique en ligne de BricoandPool seront livrés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables en territoire péninsulaire tant qu'ils ont des stocks au moment de l'achat.

Le Bricoandol informe ses clients que les expéditions en dehors de la péninsule, les produits seront livrés dans un délai de 5 à 6 jours ouvrables tant qu'ils ont des stocks au moment de l'achat. 

Expéditions internationales: Tous les produits de la boutique en ligne de BricoandPool seront livrés dans un délai de 7 jours pour les expéditions internationales au sein de l'Union européenne.

Tous les achats sont émis avec leur commande et leur gélose de facture correspondantes, qui seront envoyées au processus d'achat.

L'entreprise chargée du transport des produits sera SEUR

Formulaires de paiement:

  • Carte de crédit / débit: toutes les opérations qui impliquent la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées à l'aide d'un environnement sûr, un serveur basé sur SSL standard (couche à chaussettes sécurisée). Toutes les informations que vous transmettez voyagent cryptées via le réseau. Les données sur votre carte bancaire ne seront pas enregistrées par BricoandPool. Payez avec votre carte Visa ou MasterCard en toute sécurité via la passerelle de paiement La Caixa. Lors de la sélection de ce type de paiement, nous redirigeons vers le défilé Caixa pour revenir sur notre site une fois le paiement effectué, de sorte que la transaction est effectuée sur la passerelle de la banque en toute sécurité.

Sécurité des transactions. Lorsque le client choisit le paiement par carte de crédit / TPV, il accédera automatiquement à un cathéter de paiement sûr géré par l'entité financière correspondante, qui sera responsable de la réalisation des procédures appropriées avec le client afin de vérifier la validité de l'opération. En aucun cas, BricoandPool enregistre ou entretiendra des données bancaires ou des cartes clients.

  • Transfert bancaire: si vous choisissez de payer votre commande par transfert bancaire de votre entité physique ou via votre banque en ligne, lorsque vous confirmerez et validez votre commande, vous recevrez un e-mail BricoandPool, avec le numéro de compte où vous pouvez effectuer le transfert. Votre commande sera traitée lorsque nous pourrons valider le paiement effectué, nous vous recommandons donc de nous envoyer justifier par e-mail (informations@ bricoandpool.com), Étant cette expédition volontaire, nous sommes ravis que si la preuve par l'un de ces signifie que sa commande sera passée sera traitée dès que possible.

Garantie et retours

Ensuite, nous vous informez de la façon de procéder dans chaque cas:

  1. Produit endommagé lors de l'expédition: lors de la réception du produit, vous devez bien le vérifier. Si vous vérifiez qu'il a été endommagé lors de l'expédition, vous devez nous contacter immédiatement sur nos chemins de contact ou en appelant le numéro 670 26 95 74 où nous indiquerons la façon de procéder.
  1. Produit incorrect: Dans le cas où nous nous sommes trompés dans l'envoi du produit, il a 15 jours civils à compter de la date de réception de l'ordre pour le retourner. Veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail: incidencias@bricoandpool.com   
  1. Produit défectueux: Pour le retour du produit défectueux, le défaut de la pièce devra être vérifié d'abord en envoyant des photos dans lesquelles il est vérifié que l'élément est vraiment endommagé ou détérioré. De là, tout découle de notre position.

Tous les produits ont une garantie de 2 ans du fabricant. Cette garantie n'inclut pas les lacunes causées par la négligence, les coups, l'utilisation ou les manipulations incorrectes, l'installation incorrecte non effectuée par l'installateur autorisé, le cas échéant, ou les matériaux soumis à l'usure en raison de son utilisation normale.

La garantie perdra sa valeur si elle est modifiée, modifier ou remplacer certaines des données de la même chose ou la preuve d'achat. Pour utiliser la garantie, la présentation de la preuve d'achat est essentielle.

Les droits légaux établis conformément à la législation nationale qui réglementent la vente de biens de consommation ne sont pas affectés par cette garantie.

Politique de retour:

Assurez-vous que, lorsque vous recevez un article, prenez-vous en charge raisonnablement lorsque vous l'essayez et assurez-vous que les tampons de sécurité ou les étiquettes sont intacts. Il compte 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour lancer un rendement, à condition que le produit n'ait pas été utilisé, modifié ou manipulé et est dans sa boîte et sceau d'origine. Contactez-nous via la section du compte du site Web afin que nous puissions organiser vos rendements sans problème ou via le nombre +34 670 26 95 74.

La période de retrait expirera aux 15 jours civils de la journée que vous ou un troisième pour vous indiqué, à part le transporteur, a acquis la possession importante des marchandises.

Pour exercer le droit de se retirer, vous devez informer l'adresse e-mail info@bricoandpool.com, sa décision de se retirer du contrat par le biais d'une déclaration sans équivoque joignant le formulaire de retrait dûment rempli suivant (ou à défaut que dans l'e-mail les données qui y sont demandées).

Pour réaliser la période de retrait, il suffit que la communication relative à l'exercice pour sa partie de ce droit soit envoyée avant le terme correspondant.

En cas de retrait de votre part, nous retournerons tous les paiements reçus de vous, à l'exception des frais de livraison sans délai excessif et, en tout cas, au plus tard 15 jours civils à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de donner augmentez ce contrat. Nous pouvons conserver le remboursement jusqu'à ce que vous ayez reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez présenté un test de leur retour, selon quelle condition est remplie en premier.

Vous devez retourner ou nous donner directement les marchandises à l'adresse que nous indiquerons une fois que votre décision d'abandonner le contrat, sans aucun délai indu et, en tout cas, au plus tard 15 jours civils à compter de la date à la date Communique sa décision de retirer le contrat. La date limite sera considérée comme remplie si elle fait le retour des marchandises avant la fin de cette période. Vous devez assumer le coût direct du retour des marchandises. Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

 

Avant de nous envoyer un produit pour son retour, nous devons nous envoyer des photos du produit et de son emballage pour vérifier que le produit est sans utiliser et que la boîte est en parfait état.

Les enregistrements des articles utilisés ne seront pas acceptés car une fois utilisés, ils perdent leur valeur marchande. Dans le cas où le produit ne fonctionnait pas correctement, il serait apporté au service technique pour son évaluation.

Les retours de fabrication ou de commission des douanes ne seront pas acceptés (par exemple: couvertures d'hiver, couvertures d'été, piscines personnalisées, clôtures de sécurité, filtres et équipements de piscine publics, spas d'hydromassage, pièces de rechange ou articles sur demande non publiée en ligne non publiée, produits ou privilège reconditionnés zone, etc.).

Fontia Suministrros S.L. Il se réserve le droit de rejeter les rendements communiqués ou envoyés en dehors des délais fixes ou des éléments qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquels ils ont été reçus par le client.

Fontia Suministrros S.L. Il se réserve le droit de ne pas retourner le montant total payé s'il est considéré que le produit a souffert d'amortissement.

Fontia suministros S.L retournera le montant du produit de la même manière dont le paiement a été effectué, avec une période maximale de 15 jours à compter de la date du retour du produit tant qu'elle est dans le même état dans lequel il a été envoyé .

 

Il est important que vous vérifiiez l'état de votre commande ou de vos articles lorsque vous les recevez et toujours avant l'utilisation dans les 48/72 heures de votre réception. Si des erreurs sont produites ou si des problèmes surviennent, vous devrez contacter notre service client afin que nous puissions discerner la cause dans les 48/72 suivantes à compter de la réception. Avant d'essayer de retourner une commande, vous devrez contacter notre service client (info@bricoandpool.com) pour demander un numéro d'autorisation de retour. Sans ce nombre, il peut être difficile de traiter son retour, afin que le retour puisse prendre plus de temps.

 

Que faire si j'ai reçu un article incorrect?

Nous avons des normes de qualité élevées lors de l'emballage des commandes. Cependant, des erreurs peuvent être données. Veuillez accepter nos excuses si vous avez reçu un article incorrect. Dans le cadre de la politique de satisfaction maximale de notre client, nous ferons tout ce qui est possible pour résoudre le problème le plus rapidement et facilement possible.

Nous examinerons chaque cas individuellement lors de l'examen du retour du produit; Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de plus d'informations, tels que des photos afin que nous puissions décider de la meilleure ligne de conduite. Notre objectif est de fournir la meilleure solution le plus rapidement possible.

Que faire si j'ai reçu une commande endommagée?

Dans BricoandPool, nous essayons que toutes les commandes arrivent dans des conditions optimales après le transport. Veuillez accepter nos excuses si vous avez reçu un article endommagé.

Nous vous demandons de ne pas rejeter la livraison et, au lieu de cela, acceptons votre commande et contactez-nous immédiatement (incidencias@bricoandpool.com). Le rejet d'une commande peut entraîner un retard du package qui est renvoyé.

Vous pouvez nous contacter via votre compte au centre de messages en ligne. Joignez le message toute image que vous avez du produit endommagé. Un membre de notre équipe examinera les détails et vous offrira la meilleure solution possible.

Avant de nous envoyer un produit pour son retour, nous devons nous envoyer des photos du produit et de son emballage pour vérifier que le produit est sans utiliser et que la boîte est en parfait état.

Les enregistrements des articles utilisés ne seront pas acceptés car une fois utilisés, ils perdent leur valeur marchande. Dans le cas où le produit ne fonctionnait pas correctement, il serait apporté au service technique pour son évaluation.

Les retours de fabrication ou de commission des douanes ne seront pas acceptés (par exemple: couvertures d'hiver, couvertures d'été, piscines personnalisées, clôtures de sécurité, filtres et équipements de piscine publics, spas d'hydromassage, pièces de rechange ou articles sur demande non publiée en ligne non publiée, produits ou privilège reconditionnés zone, etc.).

Fontia Suministrros S.L. Il se réserve le droit de rejeter les rendements communiqués ou envoyés en dehors des délais fixes ou des éléments qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquels ils ont été reçus par le client.

Fontia Suministrros S.L. Il se réserve le droit de ne pas retourner le montant total payé s'il est considéré que le produit a souffert d'amortissement.

Fontia suministros S.L retournera le montant du produit de la même manière dont le paiement a été effectué, avec une période maximale de 15 jours à compter de la date du retour du produit tant qu'elle est dans le même état dans lequel il a été envoyé .

 

Que faire si j'ai reçu un produit défectueux?

Notre objectif est de nous assurer que tous les produits et commandes répondent aux normes de qualité la plus élevée. Cependant, les problèmes peuvent rarement donner.

L'équipement de contrôle de la qualité vérifiera les faits et tentera de résoudre le problème dans les 24 à 48 heures. Veuillez garder à l'esprit que certains chèques peuvent prendre plus de temps si le produit provient d'un fournisseur / fabricant.

Avant de nous envoyer un produit pour son retour, nous devons nous envoyer des photos du produit et de son emballage pour vérifier que le produit est sans utiliser et que la boîte est en parfait état.

Les enregistrements des articles utilisés ne seront pas acceptés car une fois utilisés, ils perdent leur valeur marchande. Dans le cas où le produit ne fonctionnait pas correctement, il serait apporté au service technique pour son évaluation.

Les retours de fabrication ou de commission des douanes ne seront pas acceptés (par exemple: couvertures d'hiver, couvertures d'été, piscines personnalisées, clôtures de sécurité, filtres et équipements de piscine publics, spas d'hydromassage, pièces de rechange ou articles sur demande non publiée en ligne non publiée, produits ou privilège reconditionnés zone, etc.).

Fontia Suministrros S.L. Il se réserve le droit de rejeter les rendements communiqués ou envoyés en dehors des délais fixes ou des éléments qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquels ils ont été reçus par le client.

Fontia Suministrros S.L. Il se réserve le droit de ne pas retourner le montant total payé s'il est considéré que le produit a souffert d'amortissement.

Fontia suministros S.L retournera le montant du produit de la même manière dont le paiement a été effectué, avec une période maximale de 15 jours à compter de la date du retour du produit tant qu'elle est dans le même état dans lequel il a été envoyé .

 

Que dois-je faire pour retourner un produit?

Veuillez contacter notre équipe de service client (incidencias@bricoandpool.com) pour retourner l'article souhaité.

Pour procéder au retour, vous devrez nous informer du numéro de commande, du produit que vous souhaitez retourner et de la raison. Notre équipement fournira ensuite un numéro de retour et l'adresse à laquelle le produit sera envoyé.

Vous devrez emballer le produit en toute sécurité et inclure une copie du formulaire de retour.

Lorsque vous retournerez un produit, n'oubliez pas de demander la société de messagerie. Cela servira de test d'expédition jusqu'à ce que vous receviez le changement de produit ou que l'argent soit retourné. Sans cette réception, nous ne pourrons pas traiter votre remboursement ou votre remplacement au cas où l'article serait perdu pendant le transport.

Chaque produit défectueux sera changé pour le même produit et nous procéderions pour rendre l'argent sur le même compte au cas où ledit produit n'était pas en stock.

Tout article que vous avez accepté puis retourné est de votre responsabilité jusqu'à ce que vous atteigniez notre entrepôt. Par conséquent, assurez-vous d'envoyer votre article avec un service de livraison qui garantit la valeur des marchandises.

Avant de nous envoyer un produit pour son retour, nous devons nous envoyer des photos du produit et de son emballage pour vérifier que le produit est sans utiliser et que la boîte est en parfait état.

Les enregistrements des articles utilisés ne seront pas acceptés car une fois utilisés, ils perdent leur valeur marchande. Dans le cas où le produit ne fonctionnait pas correctement, il serait apporté au service technique pour son évaluation.

Les retours de fabrication ou de commission des douanes ne seront pas acceptés (par exemple: couvertures d'hiver, couvertures d'été, piscines personnalisées, clôtures de sécurité, filtres et équipements de piscine publics, spas d'hydromassage, pièces de rechange ou articles sur demande non publiée en ligne non publiée, produits ou privilège reconditionnés zone, etc.).

Fontia Suministrros S.L. Il se réserve le droit de rejeter les rendements communiqués ou envoyés en dehors des délais fixes ou des éléments qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquels ils ont été reçus par le client.

Fontia Suministrros S.L. Il se réserve le droit de ne pas retourner le montant total payé s'il est considéré que le produit a souffert d'amortissement.

Fontia suministros S.L retournera le montant du produit de la même manière dont le paiement a été effectué, avec une période maximale de 15 jours à compter de la date du retour du produit tant qu'elle est dans le même état dans lequel il a été envoyé .

 

Retour des frais d'expédition

Nous serons ravis de rembourser les frais d'expédition si le retour a été demandé en raison de notre erreur. Par exemple;

  • Si nous envoyons un article incorrect
  • Si l'article est endommagé ou défectueux
  • Si après le retour d'un article, recevez un autre remplacement et ne voulez pas

Nous ne retournerons pas les frais d'expédition pour les articles indésirables ou n'en a pas besoin. Vous devrez payer ces dépenses et, encore une fois, nous recommandons l'utilisation d'un service de livraison qui garantit la valeur des articles.

 

Nous ne retournerons pas les frais d'expédition pour un article de retour en raison d'un dommage ou d'une défaillance signalée où ladite erreur n'est pas trouvée lors de l'essai du produit. Le coût de l'envoi de l'article dépendra de l'article et sera communiqué une fois le processus de test terminé.

Les retours doivent être envoyés à:

  • Adresse: C / LEDA, Nº 19, Polygon Industrial Pérez Texeira, CP: 29006 - Malaga.
  • Direction des contacts électroniques: informations@ bricoandpool.com
  • Téléphone de contact: +34 670 26 95 74

 

Modification des conditions de vente et d'utilisation

BricoandPool se réserve le droit de modifier à tout moment, la présentation et la configuration du site Web, ainsi que ces conditions générales. Par conséquent, BricoandPool recommande au client et / ou à l'utilisateur de les lire attentivement chaque fois qu'il accéde au site Web.

Les clients et les utilisateurs auront ces conditions générales dans un site visible, librement accessible pour le nombre de consultations qu'ils souhaitent faire. Dans tous les cas, l'acceptation des conditions de vente et d'utilisation sera une étape précédente et indispensable à l'acquisition de tout produit disponible via le site Web.

Confidentialité, confidentialité et protection des données.

Bricoandpool, comme responsable du traitement des données personnelles de ses clients et utilisateurs, vous informe que ces données seront traitées conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) concernant la protection de la protection de la protection de la protection de la protection de la protection de la protection de la protection de la protection de Personnes naturelles concernant le traitement des données personnelles et le LOPD-GDD actuel 3/2018 du 5 décembre (LOPD-GDD) concernant la protection des données personnelles.

Confidentialité et protection de l'information. BricoandPool maintient l'engagement de protéger les informations confidentielles de ses entreprises et clients de collaboration. BricoandPool exige que ses collaborateurs / fournisseurs se conforment à toutes les lois et normes applicables concernant les informations confidentielles et privées, et qu'ils adoptent toutes les mesures nécessaires pour protéger les informations sur ce type qu'ils peuvent recevoir de Bricoandpool et / ou sur les clients de Bricoandpool. BricoandPool respecte le droit de toutes les personnes à la protection de leurs données personnelles, comme ce terme est défini et le droit de toutes les personnes à l'intégrité par rapport au traitement des données personnelles. BricoandPool exige que ses fournisseurs répondent à toutes les lois et exigences réglementaires applicables associées à la confidentialité et à la sécurité de l'information, telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD) et le LOPD-GDD 3/2018, ainsi que les politiques de l'information et de la confidentialité du titulaire et toute autre mesure spécifique qui peut être établie dans les contrats formalisés entre l'entreprise et les collaborateurs / fournisseurs.

Force majeure

Nous n'assumerons aucun type de responsabilité pour la violation de l'une des obligations contenues dans ces conditions en raison de l'existence d'un étranger présumé à notre contrôle raisonnable (hypothèse de force majeure), y compris (par voie indicative) des frappes, des pandémies, du patronal fermetures, systèmes ou réseaux de troisième partie, actes fortuits, incendie, tremblement de terre, tempête, inondation ou autre catastrophe naturelle, troubles civils, actes de terrorisme, sabotage délibéré ou dommages intentionnels à l'équipement ou aux données, aux dommages ou à la destruction des installations ou de l'équipement, des réglementations ou les politiques et l'offre et les services gouvernementaux (une «hypothèse de force majeure»).

La conformité de notre part du contrat sera considérée comme suspendue alors qu'il y a l'hypothèse de la force majeure, et la période de réalisation sera prolongée pour la date limite que cette hypothèse dure. Nous finirons raisonnablement par mettre fin à cette situation ou trouver une solution pour respecter les obligations perçues dans le contrat même lorsque l'existence de l'hypothèse susmentionnée de la force majeure dure.

Législation et juridiction applicables

Ces conditions générales d'achat sont régies par la loi espagnole. Pour la résolution de toute controverse qui peut survenir en ce qui concerne sa validité, son exécution, sa conformité ou sa résolution (totale ou partielle) sont soumises à la compétence des tribunaux de Malaga. Ce contrat constitue l'expression complète et complète de l'accord entre BricoandPool et l'utilisateur / client. L'utilisation du portail attribue le statut de l'utilisateur et implique l'acceptation complète et non réservée de chacune des dispositions incluses dans le Avis juridique. 

Résolution du litige en ligne conformément à l'art. http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Données de contact pour exercer leurs droits: Bricoandpool, dans l'application de la réglementation (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), et le LOPD-GDD récent 3/2018 du 5 décembre, a un responsable interne de la gestion de la protection des données et de laquelle Les coordonnées sont détaillées ci-dessous:

Rédaction des conditions générales mises à jour et examinées le 1er juin 2022.