Direito de desistência
De acordo com a legislação vigente em matéria de consumo, dispõe de um prazo de 14 dias naturais a contar da receção da sua encomenda para exercer o direito de desistência sem necessidade de justificação. Para solicitar a desistência da sua compra, preencha o formulário que encontrará abaixo.
Informação importante
- O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem uso e, sempre que possível, na sua embalagem original.
- Os custos diretos da devolução serão suportados pelo cliente, salvo indicação expressa em contrário.
- Após a receção e verificação da mercadoria, procederemos ao reembolso utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.
- O reembolso poderá ser retido até que os produtos sejam recebidos ou até que seja apresentado comprovativo da sua devolução.
Exceções ao direito de desistência
Não serão aceites devoluções de:
- Produtos personalizados ou fabricados à medida.
- Produtos selados que não sejam aptos para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e cujo selo tenha sido retirado após a entrega.
- Produtos que, pela sua natureza, tenham sido misturados de forma indissociável com outros bens após a entrega.
- Produtos excluídos pela legislação em vigor.
Ao enviar este formulário, receberá uma confirmação de receção do seu pedido e o nosso departamento de atendimento ao cliente indicará os passos seguintes para gerir a devolução.
