Condições de compra

Condições gerais de compra 

Informamos que, qualquer compra feita através da web www.bricoandpool.com e seu processo de alto/registro como usuário, será regulado por essas “condições gerais de compra” (a seguir, “condições gerais”). A compra / contratação de qualquer um de nossos produtos de irrigação e pool oferecidos envolve a aceitação dessas condições gerais e, portanto, a aceitação de nosso aviso legal e a aceitação de nossa política de privacidade aplicável.

As condições gerais vinculam o chefe da página e o comprador (cliente), concedendo -lhes uma série de direitos e obrigações, a partir do momento em que faz e aceita um pedido através desta página. Eles são obrigatórios e de conhecimento de ambas as partes, portanto, sua aceitação é essencial para formalizar uma ordem. Portanto, o cliente deve ler essas condições gerais com cuidado.

Identificação de peças:

Vendedor: "Fontia Suministros, S.L." (doravante, "BRICOANDPOOL"), CIF do titular: B-93349330. info@bricoandpool.com Contato telefônico: +34 952 000 186

Comprador/Cliente: Usuário que se registrou consignando seus dados pessoais solicitados, voluntariamente, no formulário ativado. Para fazer uma compra, será necessário para o cliente/usuário se registrar ou se registrar como usuário da Web e aceitar total e sem reservas todas essas condições gerais, o aviso legal e nossa política de privacidade.

Produtos: Bricoandpool disponibiliza para usuários/clientes seu catálogo de produtos de limpeza e manutenção de piscinas, bombas de irrigação, bombas de drenagem e águas residuais ou programadores de irrigação e qualquer um de seus produtos relacionados oferecidos no site www.bricoandpool.com.

Como cliente, você declara ter idade legal e descartar capacidade legal suficiente para vincular devido a essas condições gerais ao fazer um pedido em nosso site. Não obstante o exposto, você aceita, expressamente e sem exceções, que acesso, registro e contratação na Web ocorrem sob sua única responsabilidade exclusiva e exclusiva.

O titular toma todas as medidas possíveis para garantir que todas as informações de preços mostradas no site estejam corretas e atualizadas. No entanto, às vezes existem erros. Se ocorrer um erro e um preço incorreto for atribuído a um produto, a pessoa responsável não pode aceitar o pedido e/ou confirmar a validade do contrato, de acordo com o que está disposto aqui. O BRICOANDPOOL não tem obrigação de fornecer ou entregar qualquer produto cujo preço tenha sido atribuído erroneamente, na medida em que o valor do produto não foi cobrado e o pedido não foi processado.

As despesas de envio podem ser cobradas, que devem ser mostradas claramente durante a fabricação de pedidos. O custo total de envio deve ser detalhado e identificado na tela de pagamento e na fatura emitida. Os preços indicados estão com o IVA incluído.

1.- Remessas para a Península, ilhas Baleares

Remessas nacionais: Todos os produtos da loja on-line de Bricoandpool serão entregues dentro de um período que não exceda 1-2 dias úteis em território peninsular, desde que tenham ações no momento da compra.

O Bicoandol informa a seus clientes que as remessas fora da península, os produtos serão entregues dentro de um período que não exceda 5-6 dias úteis, desde que tenham ações no momento da compra. 

Remessas internacionais: Todos os produtos da loja on -line de Bricoandpool serão entregues dentro de um período que não exceda 7 dias para remessas internacionais na União Europeia.

Todas as compras são emitidas com o pedido correspondente e o ágar da fatura, que serão enviados para o processo de compra.

A empresa encarregada de transportar os produtos será

Formulários de pagamento:

• Cartão de crédito/débito: Todas as operações que envolvem a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas usando um ambiente seguro, um servidor baseado em SSL padrão (camada comitada segura). Todas as informações que você transmite de viagem criptografadas pela rede. Os dados no seu cartão bancário não serão registrados pelo BRICOANDPOOL. Pague com seu cartão Visa ou MasterCard com segurança através do gateway de pagamento da La Caixa. Ao selecionar esse tipo de pagamento, redirecionamos para a passarela CAIXA para retornar ao nosso site assim que o pagamento for feito, para que a transação seja feita na passarela do banco com segurança.

Segurança da transação. Quando o cliente escolher o pagamento por cartão de crédito/TPV, ele acessará automaticamente um cateter de pagamento seguro gerenciado pela entidade financeira correspondente, que será responsável por realizar os procedimentos apropriados com o cliente para verificar a validade da operação. Em nenhum caso, o Bricoandpool salva ou mantém dados bancários ou cartões de clientes.

• Transferência bancária: se você optar por pagar seu pedido por transferência bancária de sua entidade física ou através do seu banco on -line, ao confirmar e validar seu pedido, receberá um email de Bricoandpool, com o número da conta onde pode fazer a transferência. Seu pedido será processado quando pudermos validar o pagamento feito, por isso recomendamos que você nos envie justificando por e -mail (informações@bricoandpool.com), sendo essa remessa voluntária, estamos muito satisfeitos que, se a prova por algum desses meios, sua ordem será feita será processada o mais rápido possível.

Garantia e retorno

Em seguida, informamos como proceder em cada caso:

1. Produto danificado durante o envio: Ao receber o produto, você deve verificar bem. Se você verificar se ele foi danificado durante o envio, entre em contato conosco imediatamente através de nossos caminhos de contato ou ligando para o número 670 26 95 74, onde indicaremos o caminho para prosseguir.

1. Produto incorreto: no caso de estarmos errados ao enviar o produto, ele tem 15 dias de calendário a partir da data de recebimento do pedido de retornar o mesmo. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente no endereço de e -mail: incidencias@bricoandpool.com   

1. Produto defeituoso: para o retorno por produto defeituoso, o defeito da peça deverá ser verificado primeiro enviando fotos nas quais é verificado que o elemento está realmente danificado ou deteriorado. A partir daqui, tudo sai da nossa posição.

Todos os produtos têm uma garantia de 2 anos do fabricante. Essa garantia não inclui as deficiências causadas por negligência, golpes, uso ou manipulações inadequadas, instalação incorreta não realizada pelo instalador autorizado quando apropriado ou materiais submetidos ao desgaste devido ao seu uso normal.

A garantia perderá seu valor se forem modificados, alterará ou substituirá alguns dos dados do mesmo ou da prova de compra. Para fazer uso da garantia, a apresentação da prova de compra é essencial.

Os direitos legais estabelecidos de acordo com a legislação nacional que regula a venda de bens de consumo não são afetados por esta garantia.

Política de devolução:

Certifique -se de que, ao receber um artigo, cuide -o razoavelmente ao experimentar e verifique se os carimbos ou etiquetas de segurança estão intactos. Possui 15 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para iniciar uma devolução, desde que o produto não tenha sido usado, alterado ou manipulado e esteja em sua caixa e vedação originais. Entre em contato conosco através da seção da conta do site para que possamos organizar seus retornos sem problemas ou através do número +34 670 26 95 74.

O período de retirada expirará aos 15 dias do dia que você ou um terceiro para você indicou, além da transportadora, adquiriu a posse material das mercadorias.

Para exercer o direito de retirar, você deve notificar o endereço de e -mail info@bricoandpool.com, sua decisão de retirar do contrato por meio de uma declaração inequívoca anexando o seguinte formulário de retirada devidamente concluído (ou falha no email os dados que são solicitados nele).

Para cumprir o período de retirada, basta que a comunicação em relação ao exercício por parte desse direito seja enviada antes que o termo correspondente venha.

Em caso de retirada de sua parte, retornaremos todos os pagamentos recebidos de você, exceto as despesas de entrega sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 15 dias de calendário a partir da data em que somos informados de sua decisão de dar até este contrato. Podemos manter o reembolso até que você tenha recebido as mercadorias ou até que você tenha apresentado um teste de retorno deles, de acordo com qual condição é cumprida primeiro.

Você deve devolver ou nos dar diretamente as mercadorias ao endereço que indicaremos quando sua decisão desistir do contrato, sem nenhum atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 15 dias a partir da data da data em que comunica sua decisão de retirar o contrato. O prazo será considerado cumprido se fizer o retorno das mercadorias antes da conclusão desse período. Você deve assumir o custo direto de retorno das mercadorias. Você só será responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultantes de uma manipulação que não seja necessária para estabelecer a natureza, as características e a operação das mercadorias.

 

Antes de nos enviar qualquer produto para sua devolução, precisamos nos enviar fotos do produto e sua embalagem para verificar se o produto está sem usar e a caixa está em perfeitas condições.

Os registros dos itens utilizados não serão aceitos desde que, uma vez usados, perdem seu valor de mercado. No caso de o produto não funcionar corretamente, seria levado ao serviço técnico para sua avaliação.

Retornos de alfândega fabricados ou comissão não serão aceitos (por exemplo: capas de inverno, capas de verão, piscinas personalizadas, cercas de segurança, filtros e equipamentos de piscina pública, spas de hidromassagem, peças de reposição ou itens mediante solicitação não publicada on -line não publicada, produtos recondicionados ou saída zona, etc.).

Fontia Suministros S.L. Ele se reserva o direito de rejeitar devoluções comunicadas ou enviadas fora dos prazos ou itens fixos que não estão nas mesmas condições em que foram recebidos pelo cliente.

Fontia Suministros S.L. Ele se reserva o direito de não devolver o valor total pago se for considerado que o produto sofreu depreciação.

Fontia Suministros S.L retornará o valor do produto da mesma maneira que o pagamento foi feito, com um período máximo de 15 dias a partir da data de retorno do produto, desde que esteja no mesmo estado em que foi enviado .

 

É importante que você verifique o status do seu pedido ou itens quando os recebe e sempre antes de usar nas 48/72 horas da sua recepção. Se os erros forem produzidos ou surgirem problemas, você deverá entrar em contato com o atendimento ao cliente para que possamos discernir a causa nas seguintes 48/72 horas após o recebimento. Antes de tentar devolver um pedido, você precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente (info@bricoandpool.com) para solicitar um número de autorização de devolução. Sem esse número, pode ser difícil processar seu retorno, para que o retorno possa levar mais tempo.

 

O que fazer se eu recebi um artigo incorreto?

Temos padrões de alta qualidade ao fazer pedidos de embalagem. No entanto, os erros podem ser dados. Aceite nossas desculpas se você recebeu um artigo incorreto. Como parte da política máxima de satisfação do nosso cliente, faremos todo o possível para resolver o problema o mais rápido e facilmente possível.

Analisaremos cada caso individualmente ao considerar o retorno do produto; Em alguns casos, podemos precisar de mais informações, como fotos para que possamos decidir o melhor curso de ação. Nosso objetivo é fornecer a melhor solução o mais rápido possível.

O que fazer se eu recebesse uma ordem danificada?

Em Bricoandpool, tentamos que todos os pedidos cheguem em condições ideais após o transporte. Aceite nossas desculpas se você recebeu um artigo danificado.

Pedimos que você não rejeite a entrega e, em vez disso, aceite seu pedido e entre em contato conosco imediatamente (incidencias@bricoandpool.com). A rejeição de um pedido pode levar a um atraso do pacote que é retornado.

Você pode entrar em contato conosco através de sua conta no centro de mensagens on -line. Anexe na mensagem qualquer imagem que você tenha do produto danificado. Um membro da nossa equipe revisará os detalhes e oferecerá a melhor solução possível.

Antes de nos enviar qualquer produto para sua devolução, precisamos nos enviar fotos do produto e sua embalagem para verificar se o produto está sem usar e a caixa está em perfeitas condições.

Os registros dos itens utilizados não serão aceitos desde que, uma vez usados, perdem seu valor de mercado. No caso de o produto não funcionar corretamente, seria levado ao serviço técnico para sua avaliação.

Retornos de alfândega fabricados ou comissão não serão aceitos (por exemplo: capas de inverno, capas de verão, piscinas personalizadas, cercas de segurança, filtros e equipamentos de piscina pública, spas de hidromassagem, peças de reposição ou itens mediante solicitação não publicada on -line não publicada, produtos recondicionados ou saída zona, etc.).

Fontia Suministros S.L. Ele se reserva o direito de rejeitar devoluções comunicadas ou enviadas fora dos prazos ou itens fixos que não estão nas mesmas condições em que foram recebidos pelo cliente.

Fontia Suministros S.L. Ele se reserva o direito de não devolver o valor total pago se for considerado que o produto sofreu depreciação.

Fontia Suministros S.L retornará o valor do produto da mesma maneira que o pagamento foi feito, com um período máximo de 15 dias a partir da data de retorno do produto, desde que esteja no mesmo estado em que foi enviado .

 

O que fazer se eu recebesse um produto defeituoso?

Nosso objetivo é garantir que todos os produtos e pedidos atendam aos padrões da mais alta qualidade. No entanto, os problemas raramente podem dar.

O equipamento de controle de qualidade verificará os fatos e tentará resolver o problema dentro de 24 a 48 horas. Lembre -se de que alguns cheques podem levar mais tempo se o produto vier de um fornecedor/fabricante.

Antes de nos enviar qualquer produto para sua devolução, precisamos nos enviar fotos do produto e sua embalagem para verificar se o produto está sem usar e a caixa está em perfeitas condições.

Os registros dos itens utilizados não serão aceitos desde que, uma vez usados, perdem seu valor de mercado. No caso de o produto não funcionar corretamente, seria levado ao serviço técnico para sua avaliação.

Retornos de alfândega fabricados ou comissão não serão aceitos (por exemplo: capas de inverno, capas de verão, piscinas personalizadas, cercas de segurança, filtros e equipamentos de piscina pública, spas de hidromassagem, peças de reposição ou itens mediante solicitação não publicada on -line não publicada, produtos recondicionados ou saída zona, etc.).

Fontia Suministros S.L. Ele se reserva o direito de rejeitar devoluções comunicadas ou enviadas fora dos prazos ou itens fixos que não estão nas mesmas condições em que foram recebidos pelo cliente.

Fontia Suministros S.L. Ele se reserva o direito de não devolver o valor total pago se for considerado que o produto sofreu depreciação.

Fontia Suministros S.L retornará o valor do produto da mesma maneira que o pagamento foi feito, com um período máximo de 15 dias a partir da data de retorno do produto, desde que esteja no mesmo estado em que foi enviado .

 

O que devo fazer para devolver um produto?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente (incidencias@bricoandpool.com) prosseguir para devolver o artigo desejado.

Para prosseguir para o retorno, você terá que nos informar sobre o número do pedido, o produto que deseja retornar e o motivo. Nosso equipamento fornecerá um número de retorno e o endereço para o qual o produto será enviado.

Você precisará embalar o produto com segurança e incluir uma cópia do formulário de retorno.

Quando você retornar um produto, lembre -se de pedir a empresa de correio. Isso servirá como teste de remessa até que você receba a alteração do produto ou o dinheiro seja devolvido. Sem esse recibo, não poderemos processar seu reembolso ou substituição, caso o artigo seja perdido durante o transporte.

Todo produto defeituoso será alterado para o mesmo produto e passamos a devolver o dinheiro à mesma conta, caso o produto não estivesse em estoque.

Qualquer artigo que você aceitou e depois devolvido é de sua responsabilidade até chegar ao nosso armazém. Portanto, certifique -se de enviar seu artigo com um serviço de entrega que garante o valor das mercadorias.

Antes de nos enviar qualquer produto para sua devolução, precisamos nos enviar fotos do produto e sua embalagem para verificar se o produto está sem usar e a caixa está em perfeitas condições.

Os registros dos itens utilizados não serão aceitos desde que, uma vez usados, perdem seu valor de mercado. No caso de o produto não funcionar corretamente, seria levado ao serviço técnico para sua avaliação.

Retornos de alfândega fabricados ou comissão não serão aceitos (por exemplo: capas de inverno, capas de verão, piscinas personalizadas, cercas de segurança, filtros e equipamentos de piscina pública, spas de hidromassagem, peças de reposição ou itens mediante solicitação não publicada on -line não publicada, produtos recondicionados ou saída zona, etc.).

Fontia Suministros S.L. Ele se reserva o direito de rejeitar devoluções comunicadas ou enviadas fora dos prazos ou itens fixos que não estão nas mesmas condições em que foram recebidos pelo cliente.

Fontia Suministros S.L. Ele se reserva o direito de não devolver o valor total pago se for considerado que o produto sofreu depreciação.

Fontia Suministros S.L retornará o valor do produto da mesma maneira que o pagamento foi feito, com um período máximo de 15 dias a partir da data de retorno do produto, desde que esteja no mesmo estado em que foi enviado .

 

Retorno dos custos de envio

Teremos o maior prazer em reembolsar os custos de envio se a devolução for solicitada devido ao nosso erro. Por exemplo;

• Se enviarmos um artigo incorreto
• Se o artigo estiver danificado ou com defeito
• Se depois de devolver um artigo, receba outro substituto e não quiser

Não retornaremos os custos de envio de artigos indesejados ou não precisam. Você terá que pagar essas despesas e, mais uma vez, recomendamos o uso de um serviço de entrega que garante o valor dos artigos.

 

Não retornaremos os custos de envio para nenhum artigo de devolução devido a danos ou falha relatada, onde o erro não é encontrado ao tentar o produto. O custo de enviar o artigo novamente dependerá do artigo e será comunicado assim que o processo de teste for concluído.

Os retornos devem ser enviados para:

• Endereço: C/ Leda, Nº 19, Polygon Industrial Pérez Texeira, CP: 29006 - Málaga.
• Diretoria de contato eletrônico: informações@bricoandpool.com
• Telefone de contato: +34 670 26 95 74

 

Modificação das condições de venda e uso

A Bricoandpool se reserva o direito de modificar a qualquer momento, a apresentação e configuração do site, bem como essas condições gerais. Portanto, Bricoandpool recomenda que o cliente e/ou o usuário os leiam cuidadosamente toda vez que acessa o site.

Clientes e usuários terão essas condições gerais em um site visível, acessíveis gratuitamente para quantas consultas desejam fazer. De qualquer forma, a aceitação das condições de venda e uso será uma etapa anterior e indispensável para a aquisição de qualquer produto disponível no site.

Confidencialidade, privacidade e proteção de dados.-

O BRICOANDPOOL, responsável pelo processamento dos dados pessoais de seus clientes e usuários, informa que esses dados serão tratados de acordo com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) sobre a proteção da proteção de Pessoas naturais em relação ao processamento de dados pessoais e ao atual Lopd-GDD 3/2018 de 5 de dezembro (LOPD-GDD) sobre a proteção de dados pessoais.

Confidencialidade e proteção da informação. A Bricoandpool mantém o compromisso de proteger as informações confidenciais de suas empresas e clientes colaboradores. A Bricoandpool exige que seus colaboradores/fornecedores cumpram todas as leis e padrões aplicáveis ​​em relação a informações confidenciais e privadas e que adotem todas as medidas necessárias para proteger as informações sobre esse tipo que eles podem receber de Bricoandpool e/ou sobre clientes de Bricoandpool. Bricoandpool respeita o direito de todas as pessoas à proteção de seus dados pessoais, pois esse termo é definido e o direito de todas as pessoas à integridade em relação ao processamento de dados pessoais. O BRICOANDPOOL exige que seus fornecedores atendam a todas as leis aplicáveis ​​e requisitos regulatórios associados à privacidade e segurança da informação, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e o Lopd-Gdd 3/2018, bem como políticas da informação e privacidade do titular e qualquer outra medida específica que possa ser estabelecida nos contratos formalizados entre a empresa e os colaboradores/fornecedores.

Força maior

Não assumiremos nenhum tipo de responsabilidade pela violação de nenhuma das obrigações contidas nessas condições devido à existência de um suposto alienígena ao nosso controle razoável (suposição de força maior), incluindo (por meio), greves), pandemia, patronal Fechamentos, sistemas ou redes de terceiros, atos fortuitos, incêndio, terremoto, tempestade, inundação ou outro desastre natural, distúrbios civis, atos de terrorismo, sabotagem deliberada ou danos intencionais a equipamentos ou dados, danos ou destruição de instalações ou equipamentos, regulamentos ou políticas e serviços governamentais e serviços (uma "suposição de força maior").

A conformidade por nossa parte do contrato será considerada suspensa, enquanto houver a suposição de força maior, e o período de atendimento será estendido para o prazo que essa suposição dura. Acabamos razoavelmente acabaremos com essa situação ou encontraremos uma solução para cumprir as obrigações coletadas no contrato, mesmo quando durar a existência da suposição mencionada de força maior.

Legislação e jurisdição aplicáveis

Essas condições gerais de compra são governadas pela lei espanhola. Para a resolução de qualquer controvérsia que possa surgir em relação à sua validade, execução, conformidade ou resolução (total ou parcial), são submetidas à competência dos Tribunais de Málaga. Este contrato constitui a expressão completa e completa do contrato entre Bricoandpool e o usuário/cliente. O uso do portal atribui o status do usuário e implica aceitação completa e não reservada de todas e cada uma das disposições incluídas no Aviso legal. 

Resolução de litígios on -line de acordo com o art. http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Dados de contato para exercer seus direitos: BRICOANDPOOL, na aplicação da regulamentação (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) e recente Lopd-Gdd 3/2018 de 5 de dezembro, tem um responsável interno pelo gerenciamento de proteção de dados e cujo cujo As informações de contato estão detalhadas abaixo:

• Endereço: C/ Leda, Nº 22, Polygon Industrial Pérez Texeira, CP: 29006 - Málaga.
• Endereço de contato eletrônico: info@bricoandpool.com
• Telefone de contato: +34 952 000 186

Redação de condições gerais atualizadas e revisadas em 1º de junho de 2022.