Condições de compra
As presentes "Condições Gerais de Compra" (doravante, as "Condições Gerais") regulam qualquer compra de produtos e o processo de registo de utilizador realizado através do sítio Web www.bricoandpool.com. A realização de uma encomenda implica a aceitação plena e sem reservas das presentes Condições Gerais, bem como do nosso Aviso Legal e Política de Privacidade aplicáveis.
As presentes Condições Gerais estabelecem um acordo vinculativo entre a Fontia Suministros, S.L. (doravante, "Bricoandpool") enquanto proprietária do website e o cliente (doravante, o "Cliente"), a partir do momento em que este último efectua e confirma uma encomenda através da plataforma online. O cumprimento das presentes condições é obrigatório para ambas as partes e a aceitação das mesmas é um requisito essencial para o processamento de qualquer encomenda. Por conseguinte, recomenda-se ao Cliente que leia atentamente o conteúdo das presentes Condições Gerais de Venda.
1. Identificação das Partes:
Vendedor:
Nome da Empresa: FONTIA SUMINISTROS, S.L.
Nome Comercial: BRICOANDPOOL
Número de Identificação Fiscal: B-93349330
Endereço da Empresa: C/ Leda, Nº 22, Polígono Industrial Pérez Texeira, C.P.: 29006 - Málaga (Espanha)
Endereço de e-mail de contacto: info@bricoandpool.com
Número de telefone de contacto: +34 951 12 53 88
Comprador/Cliente:
Pessoa singular ou colectiva que preenche voluntariamente o formulário de registo com os seus dados pessoais e que, para efetuar uma compra, se regista ou já está registada como utilizador do sítio Web, aceitando integralmente e sem reservas todas as presentes Condições Gerais, o Aviso Legal e a Política de Privacidade da Bricoandpool.
2. produtos:
A Bricoandpool coloca à disposição dos seus utilizadores e clientes um catálogo de produtos, incluindo, a título meramente enunciativo, artigos para a limpeza e manutenção de piscinas, bombas de rega, bombas de drenagem e esgotos, controladores de rega e outros produtos relacionados, oferecidos no site www.bricoandpool.com.
O Cliente declara que é maior de idade e tem capacidade jurídica para se vincular às presentes Condições Gerais ao efetuar uma encomenda no nosso sítio Web. No entanto, o acesso, o registo e a contratação através do sítio Web são efectuados sob a sua única e exclusiva responsabilidade.
A Bricoandpool toma todas as medidas razoáveis para garantir a exatidão e a atualização das informações relativas aos preços apresentadas no sítio Web. No entanto, podem ocorrer erros ocasionais. Se for detectado um erro no preço de um produto, a Bricoandpool reserva-se o direito de não aceitar a encomenda e/ou de não confirmar a validade do contrato, de acordo com o disposto nos presentes Termos e Condições. Generalidades. A Bricoandpool não será obrigada a fornecer ou entregar qualquer produto cujo preço tenha sido incorretamente indicado, desde que o montante não tenha sido cobrado e a encomenda não tenha sido processada.
Os custos de envio, se aplicáveis, serão claramente indicados durante o processo de compra. O custo total do envio será detalhado e identificado no ecrã de pagamento e na fatura correspondente. Todos os preços apresentados no sítio Web incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA).
3. envio:
Envio nacional (Península e Baleares):
Para envios dentro do território peninsular, os produtos disponíveis em stock no momento da compra serão entregues num prazo máximo de 1 a 2 dias úteis.
Para envios para as Ilhas Baleares, os produtos disponíveis em stock serão entregues num prazo máximo de 5 a 6 dias úteis.
Envios internacionais (União Europeia):
Para envios a países da União Europeia, os produtos disponíveis em stock serão entregues num prazo máximo de 7 dias.
Para os produtos que não estejam disponíveis em stock no momento da sua encomenda, informamos que procederemos ao seu pedido junto do fabricante correspondente. A este respeito, fornecer-lhe-emos uma data de entrega estimada, que se baseia nas informações fornecidas pelo fabricante e está sujeita a possíveis variações fora do nosso controlo.
Embora a Fontia Suministros, S.L. envide todos os esforços razoáveis para cumprir a data de entrega estimada, informamos formalmente que a Fontia Suministros, S.L. não é responsável pelo cumprimento exato da referida data de entrega. Vários factores, incluindo a disponibilidade do produto por parte do fabricante, os prazos de produção e os tempos de trânsito, podem influenciar a entrega final.
Do mesmo modo, informamos que a Fontia Suministros, S.L. não assume qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos, diretos ou indirectos, que possam derivar para o Cliente como consequência da espera causada pela falta de stock inicial e consequente prazo de entrega previsto. A compra de produtos não disponíveis em stock implica a aceitação desta condição.
Em relação à disponibilidade dos nossos produtos, informamos que a informação sobre o stock em tempo real não se reflecte diretamente no nosso sítio Web.
Para saber a disponibilidade atual de um artigo específico, faça o seu pedido através dos nossos canais de comunicação habituais:
Email: info@bricoandpool.com
Telefone: +34 951 12 53 88
A nossa equipa terá todo o prazer em fornecer-lhe informações precisas e actualizadas sobre o stock do produto em que está interessado.
Todas as compras serão acompanhadas da respectiva nota de entrega e fatura, que serão enviadas uma vez concluído o processo de compra.
A empresa responsável pelo transporte dos produtos é a SEUR.
4. Formas de pagamento:
Cartão de crédito/débito:
Todas as operações que impliquem a transmissão de dados pessoais ou bancários são efectuadas através de um ambiente seguro, utilizando um servidor baseado na tecnologia de segurança standard SSL (Secure Socked Layer). A informação transmitida viaja encriptada através da rede. A Bricoandpool não regista os os dados do seu cartão bancário. O pagamento seguro com cartões VISA ou MASTERCARD é efectuado através da plataforma de pagamento La Caixa, para a qual será reencaminhado para completar a transação de forma segura, regressando posteriormente ao nosso site.
Segurança da transação: Ao selecionar o pagamento por cartão de crédito/TPV, o Cliente acederá automaticamente a uma porta de pagamento segura gerida pela instituição financeira correspondente, que verificará a validade da transação. A Bricoandpool não armazena nem conserva, em caso algum, os dados bancários ou do cartão de crédito dos clientes.
Transferência Bancária:
Quando optar por pagar por transferência bancária, depois de confirmar e validar a sua encomenda, receberá um e-mail da Bricoandpool com o número da conta para onde deve efetuar a transferência. A sua encomenda será processada após a validação do pagamento. Recomendamos o envio do comprovativo de transferência por correio eletrónico para info@bricoandpool.com (envio voluntário) para acelerar o processamento da sua encomenda.
Monei: Uma plataforma de pagamento segura que facilita as transacções online utilizando uma variedade de opções, incluindo cartões de crédito e de débito, bem como outros métodos de pagamento eletrónico. A Monei garante a proteção dos seus dados financeiros durante o processo de compra.
Sequra: Serviço que oferece soluções de financiamento flexíveis, permitindo ao cliente dividir o valor da sua compra em prestações ou pagar em prestações, de acordo com as condições oferecidas pela Sequra no momento da transação. Esta opção está sujeita à aprovação da Sequra após análise do pedido do cliente.
Google Pay: plataforma de pagamento digital da Google que facilita as compras online e em loja através de dispositivos compatíveis (smartphones Android, tablets e browsers Chrome). Ao optar pelo Google Pay, o cliente pode utilizar os cartões de crédito ou débito armazenados na sua conta Google para concluir a transação de forma rápida e segura.
Apple Pay: um serviço de pagamento móvel desenvolvido pela Apple que permite efetuar transacções seguras utilizando os dispositivos compatíveis da Apple (iPhone, iPad, Apple Watch e Mac). Ao selecionar o Apple Pay, o cliente poderá autenticar o pagamento utilizando os sistemas de segurança do seu dispositivo (Face ID, Touch ID ou código), sem ter de introduzir os dados do seu cartão diretamente na nossa plataforma.
5. Garantia e Devoluções:
No caso de um produto defeituoso, o vendedor deve proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, que será gratuita para o consumidor e utilizador. O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo detrês anos a contar da entrega. O consumidor e o utilizador devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar do seu conhecimento. Prazo de devolução de 14 dias úteis para qualquer produto não manipulado e na sua embalagem original. Estas garantias serão aplicadas tendo em conta a natureza dos bens comercializados no sítio Web e serão sempre regidas pelas condições específicas de cada fabricante.
O procedimento a seguir em cada caso é detalhado de seguida:
Produto danificado durante a entrega Envio:
Relativamente à receção da sua encomenda, pedimos-lhe que tenha em consideração a importância de verificar o estado dos produtos no momento da entrega. Em caso de deteção de qualquer anomalia, dano ou defeito imputável ao transporte, é essencial que nos notifique no prazo de 24 horas após a receção da encomenda.
Este curto período de tempo é indispensável para poder gerir eficazmente a reclamação junto da empresa de transporte responsável. Uma vez decorrido este prazo de 24 horas sem que tenha sido comunicado qualquer incidente relacionado com o transporte, não poderemos, infelizmente, dar seguimento à reclamação e a responsabilidade por qualquer dano ou anomalia detectada posteriormente recairá diretamente sobre o comprador.
Adicionalmente, informamos que a Fontia Suministros SL assumirá a gestão integral da recolha destes artigos de forma gratuita na morada que nos indicar. Para iniciar o processo de devolução nestes casos específicos, oferecemos-lhe as seguintes opções:
Através do link "Efetuar uma devolução" que encontrará convenientemente localizado no rodapé do nosso site bricoandpool.com. Esta ligação guiá-lo-á através dos passos necessários para solicitar uma devolução.
Acedendo diretamente ao seguinte link: https://e.amphoralogistics.com/b692758a-912e-4581-929d-483ea18f09a2. Através deste portal, poderá gerir eficazmente o seu pedido de recolha.
Enviando uma mensagem de correio eletrónico ao nosso serviço de incidentes para o seguinte endereço: incidencias@bricoandpool.com. Na sua comunicação, indique a natureza do incidente e o endereço onde pretende que a recolha seja efectuada.
Produto incorreto enviado pelo comprador:
No caso de o Cliente receber um produto diferente do encomendado, dispõe de um prazo improrrogável de quinze dias de calendário, calculado a partir da data de receção da encomenda, para proceder à devolução. Para o efeito, deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço de correio eletrónico incidencias@bricoandpool.com, onde lhe serão fornecidas as instruções relevantes sobre como proceder.
Adicionalmente, informamos que a Fontia Suministros SL assumirá gratuitamente a gestão integral da recolha destes artigos na morada que nos indicar. Para iniciar o processo de devolução nestes casos específicos, oferecemos-lhe as seguintes opções:
Através do link "Efetuar uma devolução" que encontrará convenientemente localizado no rodapé do nosso site bricoandpool.com. Esta ligação guiá-lo-á através dos passos necessários para solicitar uma devolução.
Acedendo diretamente à seguinte ligação: https://e.amphoralogistics.com/b692758a-912e-4581-929d-483ea18f09a2. Através deste portal, pode gerir eficazmente o seu pedido de recolha.
Enviando uma mensagem de correio eletrónico ao nosso serviço de incidentes para o seguinte endereço: incidencias@bricoandpool.com. Na sua comunicação, indique a natureza do incidente e o endereço onde pretende que a recolha seja efectuada.
Produto defeituoso:
No caso de ser detectado um produto defeituoso, ser-lhe-á pedido que envie material fotográfico que comprove de forma fiável o dano ou a deterioração. Uma vez confirmado o defeito, a Bricoandpool procederá à devolução do artigo. Todos os nossos produtos têm uma garantia de 3 anos do fabricante, que não cobre defeitos causados por negligência, choques, utilização ou manuseamento inadequados, instalação incorrecta não efectuada por profissionais autorizados (quando necessário) ou desgaste natural resultante de uma utilização normal. A garantia será invalidada em caso de modificação, alteração ou substituição dos dados contidos na mesma ou na prova de compra, cuja apresentação é indispensável para a sua efetivação. Por último, recordamos que esta garantia completa e não afecta os direitos que lhe são concedidos pela legislação nacional em vigor sobre a venda de bens de consumo. Para a gestão dos produtos defeituosos após os quinze dias de calendário seguintes à sua compra, o cliente deve contactar o nosso serviço de incidências através do endereço eletrónico incidencias@bricoandpool.com. Desta forma, serão fornecidas ao cliente as indicações exactas para o processamento da garantia do produto, que será enviada a um serviço técnico especializado. Este serviço técnico determinará a validade da garantia e procederá, consoante o caso, à reparação do artigo ou ao envio de uma unidade de substituição.
Política de devolução (Direito de desistência):
De acordo com o estabelecido na legislação vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro), tem o direito de desistir da sua compra em bricoandpool.com num prazo de 14 dias de calendário a partir da receção do produto, sem necessidade de justificação e sem penalização económica. Para exercer este direito, deve informar-nos previamente por correio eletrónico para o endereço que lhe forneceremos durante o processo de compra ou através dos meios disponibilizados no nosso site.
Depois de nos informar da sua decisão de cancelamento, deverá devolver ou entregar os bens diretamente na seguinte morada: Calle Torre del Mar 14, 29004 Málaga, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que
nos informa da sua decisão. O prazo será considerado cumprido se o utilizador devolver os bens antes do termo deste período.
Terá de suportar os custos diretos da devolução dos bens. O comprador só será apenas será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento dos bens. necessário para determinar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento dos bens.
É essencial que nos notifique da devolução da encomenda por correio eletrónico incidencias@bricoandpool.com, incluindo o número de rastreio da encomenda .
Para facilitar a identificação correta do seu envio à chegada ao nosso armazém, é essencial que coloque uma etiqueta ou documento no exterior da embalagem, indicando claramente o seu nome, apelido e o número do processo ou da encomenda correspondente.
Pedimos-lhe que evite qualquer tipo de marca ou dano na embalagem original do produto, já que qualquer deterioração da mesma impedirá a sua reincorporação no inventário e, consequentemente, a aceitação da devolução.
A Fontia Suministros, S.L. reserva-se o direito de rejeitar as devoluções comunicadas ou enviadas fora dos prazos estabelecidos ou os artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos pelo Cliente.
Fontia Suministros, S.L. reserva-se o direito de não reembolsar a totalidade do montante pago se considerar que o produto sofreu uma depreciação.
A Fontia Suministros, S.L. procederá ao reembolso do valor do produto através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente, num prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção do produto devolvido, desde que este se encontre no mesmo estado em que foi enviado.
De acordo com a mesma lei, o direito de retratação não se aplica nos seguintes casos
Produtos feitos à medida ou claramente personalizados de acordo com as suas especificações.
Produtos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou que sejam susceptíveis de se deteriorarem ou de expirarem rapidamente.
As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
- Endereço: C/ Torre del Mar, Nº 14, C.P.: 29004 - Málaga (Espanha)
- Endereço E-mail de contacto: info@bricoandpool.com
- Telefone de contacto: +34 951 12 53 88
6. Modificação das Condições de Venda e Utilização:
Bricoandpool reserva-se o direito de modificar em qualquer momento aapresentação e configuração do sítio Web, bem como as presentes Condições Gerais. Por conseguinte, recomenda-se que o Cliente e/ou Utilizador as leia atentamente cada vez que aceda ao site.
As presentes Condições Gerais estarão disponíveis para consulta em local visível e de fácil acesso no sítio Web. Em qualquer caso, a aceitação das Condições de Venda e Utilização será um passo prévio e indispensável para a compra de qualquer produto através do sítio web.
Confidencialidade, Privacidade e Proteção de Dados:
A Bricoandpool, como responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus Clientes e Utilizadores, informa que tais dados serão tratados em conformidade com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) e da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD).
A Bricoandpool está empenhada em proteger as informações confidenciais dos seus colaboradores e clientes, exigindo aos seus fornecedores o cumprimento da legislação aplicável em matéria de proteção de dados e a adoção das medidas necessárias para garantir a sua segurança. A Bricoandpool respeita o direito à proteção dos dados pessoais e à integridade do seu tratamento, exigindo aos seus fornecedores o cumprimento do RGPD, da LOPDGDD e das suas próprias políticas de segurança e privacidade.
8.Força Maior:
Bricoandpool não assume qualquer responsabilidade pelo incumprimento das obrigações estabelecidas nas presentes Condições Gerais devido a causas fora do seu controlo razoável (força maior), incluindo, mas não limitado a: greves, pandemias, bloqueios, falha de sistemas ou redes de terceiros, actos de Deus, incêndios, terramotos, tempestades, inundações ou outras catástrofes naturais, distúrbios civis, actos de terrorismo, sabotagem, danos maliciosos a equipamentos ou dados, danos ou destruição de instalações ou equipamentos, regulamentos ou políticas governamentais e escassez de fornecimentos e serviços.
O cumprimento das obrigações da Bricoandpool será suspenso enquanto durar a situação de força maior e o prazo de execução será prorrogado pelo mesmo período. A Bricoandpool envidará esforços razoáveis para pôr termo a tal situação ou para encontrar uma solução que lhe permita cumprir as suas obrigações contratuais apesar da persistência da situação de força maior.
9. Lei aplicável e jurisdição:
Qualquer controvérsia que possa surgir em relação à validade, execução, cumprimento ou resolução (total ou parcial) das presentes Condições Gerais será submetida à jurisdição dos Julgados e Tribunais da cidade de Málaga (Espanha), com renúncia expressa das partes a qualquer outro foro que lhes possa corresponder.
As presentes Condições Gerais constituem a expressão completa e integral do acordo entre a Bricoandpool e o utilizador/cliente. A utilização do sítio web atribui a condição de utilizador e implica a aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das disposições incluídas no Aviso Legal.
10. Resolução de litígios em linha:
Em conformidade com o n.º 1 do artigo 14.º do Regulamento (UE) n.º 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha, disponível na seguinte hiperligação: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Dados de contacto para o exercício dos seus direitos:
Em aplicação do Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) e da Lei Orgânica 3/2018 de 5 de dezembro (LOPDGDD), a Bricoandpool dispõe de um responsável interno designado para a gestão da Proteção de Dados, cujos dados de contacto são os seguintes
- Endereço: C/ Leda, Nº 22, Polígono Industrial Pérez Texeira, C.P.: 29006 - Málaga (Espanha)
- Endereço de correio eletrónico de contacto: info@bricoandpool.com
- Número de telefone de contacto: +34 951 12 53 88
Termos e condições gerais actualizados e revistos a partir de 1 de junho de 2022.
