Politica di ritorno

 

Nel caso di un prodotto difettoso, il venditore deve procedere, a seconda dei casi, per riparare, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, sforzi che saranno gratuiti per il consumatore e l'utente. Il venditore risponde ai difetti della conformità che si manifestano in Tre periodo Dalla consegna. Il consumatore e l'utente devono informare il venditore della mancanza di conformità entro due mesi da quando ne era a conoscenza. Termine di Resto di 14 -Day Return Per qualsiasi prodotto senza riserve e nella sua confezione originale. Queste garanzie si applicheranno tenendo conto della natura delle merci commercializzate sul sito Web che regolano sempre le condizioni specifiche di ciascun produttore.

Successivamente, la procedura da seguire in ogni caso è dettagliata:

Prodotto danneggiato durante la spedizione:

In relazione all'accoglienza del tuo ordine, ti preghiamo di considerare l'importanza di verificare lo stato dei prodotti al momento della consegna. In caso di rilevamento di anomalie, danni o danni attribuibili al trasporto, è essenziale avvisarci entro 24 ore dopo la ricezione dell'ordine.

Questo breve termine è essenziale per gestire efficacemente il reclamo pertinente dinanzi alla società di trasporto responsabile. Dopo questo periodo di 24 ore senza alcuna incidenza relativa al trasporto, sfortunatamente non possiamo procedere con tale reclamo e la responsabilità per eventuali danni o anomalie rilevate cadrà successivamente direttamente dall'acquirente.

È essenziale comunicarlo entro le prime 24 ore dalla ricezione dell'ordine.

Inviaci un'e -mail a incidencias@bricoandpool.com Con le seguenti foto:

• Imballaggio esterno
• Imballaggio interno
• Danno al prodotto.
• Etichetta di spedizione del trasporto.

Ci impegniamo a gestire la tua incidenza o il ritorno nel modo più veloce ed efficiente possibile. A Brico e in Pool, la tua soddisfazione è la nostra priorità.

 

Prodotto errato inviato dall'acquirente:

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto diverso da quello richiesto, ha un termine non estendente di quindici giorni di calendario, calcolato dalla data di ricezione dell'ordine, per elaborare il proprio rendimento. A tale scopo, è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite l'indirizzo e -mail incidencias@bricoandpool.com, laddove verranno fornite le istruzioni pertinenti da procedere.

 

Prodotto difettoso:

Se viene rilevato un prodotto difettoso, sarà richiesta la remissione di materiale fotografico che accredita in modo affidabile il danno o il deterioramento. Una volta confermato il difetto, Bricoandpool procederà a gestire il ritorno dell'articolo. Ti informiamo che tutti i nostri prodotti hanno una garanzia del produttore di 3 anni, che non copre quei difetti causati da negligenza, colpi, uso o manipolazione di strutture inappropriate, errate non realizzate da professionisti autorizzati (quando richiesto) o usura naturale derivati ​​dall'uso abituale. La garanzia sarà invalidata in caso di modifica, alterazione o sostituzione dei dati in essi contenuti o nel voucher di acquisto, la cui presentazione è essenziale per renderlo efficace. Infine, ti ricordiamo che questa garanzia completa e non ha minato i diritti concessi dall'attuale legislazione nazionale sulla vendita di beni di consumo. Per la gestione di prodotti difettosi dopo quindici giorni di calendario dopo la loro acquisizione, il cliente deve contattare il nostro dipartimento incidenti tramite l'indirizzo e -mail incidencias@bricoandpool.com. In questo modo, verranno fornite le precise indicazioni per l'elaborazione della garanzia del prodotto, che verrà inviata a un servizio tecnico specializzato. Detto servizio tecnico determinerà l'origine della garanzia e procederà, a seconda dei casi, alla riparazione dell'articolo o all'invio di un'unità di sostituzione.

Politica di restituzione (diritto di ritiro):

Come stabilito dalla legislazione attuale (decreto legislativo reale 1/2007, del 16 novembre), hai il diritto di rinunciare al tuo acquisto in bricoandpool.com entro un periodo di 14 giorni di calendario Dal ricevimento del prodotto, senza la necessità di giustificazione e senza penalità economica. Per esercitare questo diritto, è necessario comunicarlo in precedenza tramite e -mail all'indirizzo che forniremo nel processo di acquisto o tramite i media abilitati sul nostro sito Web.

Una volta comunicata la tua decisione di prelievo, È necessario restituire o consegnare la merce direttamente al seguente indirizzo: Calle Torre del 14 marzo 29004 Málaga, senza alcun ritardo indebito e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui Comunichi la tua decisione. La scadenza sarà considerata soddisfatta se si fa Il ritorno della merce prima della conclusione di questo periodo.   

È necessario assumere il costo di restituzione diretta della merce. Sarai solo responsabile della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.   

È essenziale Che ci avvicini inviando il ritorno all'e -mail incidencias@bricoandpool.com, incluso il numero di identificazione di spedizione.

Per facilitare la corretta identificazione della spedizione all'arrivo al nostro magazzino, È richiesto indispensabilmente Ciò ha aderito un'etichetta o un documento al di fuori del pacchetto, indicando chiaramente il suo nome, il cognome e il numero o l'ordine del caso corrispondente.

Ti preghiamo di evitare qualsiasi tipo di marchio o danno alla confezione originale del prodotto, poiché qualsiasi deterioramento di ciò impedirà il suo ripristino per l'inventario e, di conseguenza, l'accettazione del ritorno.

Fontia Suministros, S.L. Si riserva il diritto di rifiutare i rendimenti comunicati o inviati al di fuori delle scadenze o degli articoli stabiliti che non si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti dal cliente.

Fontia Suministros, S.L. Si riserva il diritto di non rimborsare l'intero importo pagato se si considera che il prodotto ha subito un deprezzamento.

Fontia Suministros, S.L. rimborserà l'importo del prodotto utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, entro un periodo massimo di 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto restituito, a condizione che sia nello stesso stato in cui è stato inviato.

In conformità con la stessa legge, il diritto di ritiro non sarà applicabile nei seguenti casi:

Prodotti personalizzati o chiaramente personalizzati in base alle tue specifiche.

I prodotti che, a causa della loro natura non possono essere restituiti o possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

 

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

• • Indirizzo: C/ Torre Del Mar, Nº 14, C.P.: 29004 - Málaga (Spagna)
  • Indirizzo di contatto elettronico: info@bricoandpool.com
  • Contatta Telefono: +34 951 12 53 88

 

La merce può essere utilizzata e poi restituirle?

Il Consiglio di amministrazione e la Guida europea stabiliscono che il consumatore deve essere autorizzato a dimostrare e ispezionare le merci che ha acquistato. In questo senso, afferma che il consumatore dovrebbe essere in grado di fare solo le stesse manipolazioni e ispezioni delle merci che sarebbero ammesse in un negozio. Pertanto, durante il periodo di prova, il consumatore, stabilisce la direttiva, può ispezionare e manipolare la merce con la dovuta cura, ad esempio un puleding potrebbe essere aperto, ispezionato e dimostrato senza introdurla nel pool poiché questo uso lascia segni, che rendono il valore del buon diminuzione. In questi casi, la direttiva indica che il consumatore non perde il diritto di ritiro, ma è responsabile dell'ammortamento del valore che le merci possono soffrire.