È possibile restituire il prodotto facendo clic su questo link:

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Prima di procedere con la restituzione, si prega di prendere in considerazione i seguenti aspetti:

Il prodotto deve essere nella sua confezione originale.

Il prodotto deve essere completamente sigillato.

Il prodotto non deve essere stato installato o utilizzato.

Nel caso in cui il prodotto presenti un difetto di fabbricazione o sia stato danneggiato durante il trasporto, è possibile procedere alla restituzione del prodotto.

Se avete ricevuto un prodotto sbagliato, selezionate l'opzione di sostituzione del prodotto: vi invieremo il prodotto corretto e vi forniremo un numero di tracciamento per la nuova spedizione.

Il cliente ha la possibilità di selezionare un rimborso o un cambio. Se scegliete un cambio prodotto, vi spediremo direttamente il prodotto sostitutivo una volta ricevuto e controllato nel nostro magazzino. Vi forniremo le informazioni complete sulla tracciabilità della nuova spedizione.

Quando la restituzione è stata accettata, riceverete un'e-mail di conferma con un'etichetta di restituzione prepagata o un codice QR.

In caso di rimborso, il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine e sarà possibile visualizzare il rimborso entro 3-4 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.

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Avete 15 giorni di tempo per restituire un articolo, purché siano soddisfatti una serie di requisiti. L'articolo deve essere sigillato, in perfette condizioni e con tutti gli accessori inclusi.

Nel caso in cui il prodotto presenti un difetto di fabbricazione o abbia subito una perdita durante la spedizione, è possibile procedere alla restituzione del prodotto seguendo la procedura, indipendentemente dalle condizioni di cui sopra. Se il vostro ordine soddisfa queste condizioni, potete proseguire con la procedura. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ne verificheremo le condizioni ed emetteremo un rimborso. Il rimborso verrà elaborato entro 2-4 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito. Nel caso in cui abbiate scelto un cambio di prodotto, procederemo all'invio di un prodotto sostitutivo. Inoltre, riceverete un'e-mail con tutte le informazioni relative alla nuova spedizione. 

Domande? Potete inviarci un'e-mail o tramite la chat sul nostro sito web.

In caso di incidenti o problemi con gli articoli o gli ordini acquistati, è necessario contattarci via e-mail all'indirizzo incidencias@bricoandpool.com.

Nell'e-mail è necessario indicare quanto segue:

- Riferimento dell'ordine (composto da 9 lettere)

- Modello del prodotto

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