Prima di restituire un prodotto, tieni presente quanto segue:

• Il prodotto deve conservare il suo imballaggio originale ed essere nelle condizioni originali.
• Non deve essere stato installato, usato né manomesso.
• Se presenta qualche difetto di fabbricazione o è arrivato danneggiato, comunicacelo entro un massimo di 24 ore dal ricevimento.

Per richiedere un reso, scrivi una e-mail a info@bricoandpool.com indicando chiaramente il riferimento del tuo ordine (per esempio: #12345).

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, invia una mail a info@bricoandpool.com allegando obbligatoriamente le seguenti foto:

• Imballaggio esterno: È l’imballaggio che avvolge il prodotto.
• Imballaggio interno: Foto del prodotto aperto che mostra le protezioni interne dell’imballaggio.
• Danni visibili: Foto dettagliata dei difetti del prodotto.
• Etichetta di spedizione: È l’etichetta dove compaiono i tuoi dati come cliente, per verificare che la spedizione corrisponda al nostro ordine.

Hai un massimo di 24 ore dalla ricezione per effettuare questo reclamo.

Se hai ricevuto un prodotto errato, seleziona l'opzione cambio prodotto nel nostro modulo di reso. Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino, ti invieremo quello corretto insieme al suo numero di tracciamento.

Invia una mail a info@bricoandpool.com allegando le seguenti foto:

• Imballaggio esterno: è l'imballaggio che contiene il prodotto.
• Etichetta di spedizione: etichetta con i tuoi dati come cliente per verificare che la spedizione corrisponda al nostro ordine.
• Riferimento del prodotto ricevuto: foto chiara del riferimento o dell'etichetta del prodotto errato ricevuto.

Hai un massimo di 24 ore dalla ricezione per effettuare questa segnalazione.

Puoi scegliere un rimborso dopo la restituzione:

• Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato e sarà accreditato sul tuo conto entro 3-4 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.
• Se hai pagato con bonifico bancario, per procedere avremo bisogno di un certificato di titolarità del conto.

Una volta che il prodotto arriva presso di noi, emetteremo il rimborso entro un massimo di 15 giorni. Tieni presente che non effettuiamo cambi, ma solo rimborsi: per cambiare un prodotto dovrai effettuare un nuovo ordine.