Prima di restituire un prodotto, tieni presente quanto segue:

• Il prodotto deve conservare il suo imballaggio originale ed essere nelle condizioni originali.
• Non deve essere stato installato, usato né maneggiato.
• Se presenta qualche difetto di fabbricazione o è arrivato danneggiato, comunicacelo entro un massimo di 24 ore dal ricevimento.

Per effettuare una restituzione, scrivi una e-mail a info@bricoandpool.com indicando chiaramente il riferimento del tuo ordine (per esempio: #12345).

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, invia una mail a info@bricoandpool.com allegando obbligatoriamente le seguenti foto:

• Imballaggio esterno: È l’imballaggio che avvolge il prodotto.
• Imballaggio interno: Foto del prodotto aperto che mostra le protezioni interne dell’imballaggio.
• Danni visibili: Foto dettagliata dei difetti del prodotto.
• Etichetta di spedizione: È l’etichetta dove compaiono i tuoi dati come cliente, per verificare che la spedizione corrisponda al nostro ordine.

Hai un massimo di 24 ore dalla ricezione per effettuare questo reclamo.

Se hai ricevuto un prodotto errato, seleziona l'opzione cambio prodotto nel nostro modulo di reso. Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino, ti invieremo quello corretto insieme al suo numero di tracciamento.

Invia una mail a info@bricoandpool.com allegando le seguenti foto:

• Imballaggio esterno: è l'imballaggio che contiene il prodotto.
• Etichetta di spedizione: etichetta con i tuoi dati come cliente per verificare che la spedizione corrisponda al nostro ordine.
• Riferimento del prodotto ricevuto: foto chiara del riferimento o dell'etichetta del prodotto errato ricevuto.

Hai un massimo di 24 ore dalla ricezione per effettuare questa segnalazione.

È possibile scegliere un rimborso dopo la restituzione:

• Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato e sarà riportato sul conto del cliente entro 3-4 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.
• Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario, avremo bisogno di un certificato di proprietà del conto per elaborare il pagamento.

Una volta che il prodotto arriva presso la nostra sede, emetteremo il rimborso entro un periodo massimo di 15 giorni. Si prega di notare che non effettuiamo cambi, ma solo rimborsi, pertanto per cambiare un prodotto è necessario effettuare un nuovo ordine.