Prima di restituire un prodotto, tenere presente quanto segue:

• Il prodotto deve essere nella sua confezione originale e nelle sue condizioni originali.
• Non deve essere stato installato, utilizzato o manomesso.
• Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o è arrivato danneggiato, si prega di comunicarlo entro 24 ore dal ricevimento.

Per elaborare un reso, inviare un'e-mail a incidencias@bricoandpool.com indicando chiaramente il riferimento dell'ordine (ad esempio: #12345).

Se avete ricevuto un prodotto danneggiato, inviate un'e-mail a incidencias@bricoandpool.com Allegare obbligatoriamente le seguenti foto:

• Imballaggio esterno: è l'imballaggio che confeziona il prodotto.
• Imballaggio interno: foto del prodotto aperto che mostra le protezioni interne dell'imballaggio.
• Danno visibile: foto dettagliata del danno al prodotto.
• Etichetta di spedizione: è l'etichetta dove compaiono i dati del cliente, per verificare che la spedizione corrisponda al nostro ordine.

Il cliente ha a disposizione un massimo di 24 ore dal ricevimento per presentare la richiesta di risarcimento.

Se avete ricevuto un prodotto sbagliato, selezionate l'opzione di sostituzione nel nostro modulo di reso. Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino, vi invieremo quello corretto con il relativo numero di tracciamento.

Inviare un'e-mail a incidencias@bricoandpool.com allegando le seguenti foto:

• Imballaggio esterno: è l'imballaggio che confeziona il prodotto.
• Etichetta di spedizione: etichetta in cui compaiono i dati del cliente per verificare che la spedizione corrisponda al nostro ordine.
• Riferimento del prodotto ricevuto: foto chiara del riferimento o dell'etichetta del prodotto errato ricevuto.

Il cliente ha a disposizione un massimo di 24 ore dal ricevimento per presentare la richiesta di risarcimento.

È possibile scegliere un rimborso dopo la restituzione:

• Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato e sarà riportato sul conto del cliente entro 3-4 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.
• Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario, avremo bisogno di un certificato di proprietà del conto per elaborare il pagamento.

Una volta che il prodotto arriva presso la nostra sede, emetteremo il rimborso entro un periodo massimo di 15 giorni. Si prega di notare che non effettuiamo cambi, ma solo rimborsi, pertanto per cambiare un prodotto è necessario effettuare un nuovo ordine.