Condizioni di acquisto
Le presenti "Condizioni Generali di Acquisto" (di seguito, le "Condizioni Generali") regolano qualsiasi acquisizione di prodotti e il processo di registrazione dell'utente effettuato attraverso il sito web www.bricoandpool.com. La formalizzazione di un ordine implica l'accettazione integrale e senza riserve di queste Condizioni Generali, così come del nostro Avviso Legale e della Politica di Privacy applicabili.
Le presenti Condizioni Generali stabiliscono un accordo vincolante tra BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L (di seguito, "Bricoandpool") come titolare del sito web e il cliente (di seguito, il "Cliente"), dal momento in cui quest’ultimo effettua e conferma un ordine tramite la piattaforma online. Il loro rispetto è obbligatorio per entrambe le parti, essendo l’accettazione di tali condizioni un requisito indispensabile per la gestione di qualsiasi ordine. Per questo motivo, si raccomanda al Cliente di leggere attentamente il contenuto delle presenti Condizioni Generali.
1. Identificazione delle Parti:
Venditore:
- Denominazione Sociale: BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES, S.L.
- Nome Commerciale: BRICOANDPOOL
- Numero di Identificazione Fiscale: B-24887630
- Sede Legale: C/ Torre del Mar Nº14, Polígono Industrial Santa Teresa, C.P.: 29004 – Málaga (Spagna)
- Indirizzo Email di Contatto: info@bricoandpool.com
- Numero di Telefono di Contatto: +34 951 12 53 88
Acquirente/Cliente:
Persona fisica o giuridica che, volontariamente, compila il modulo di registrazione con i propri dati personali e che, per effettuare un acquisto, si registra o è già registrata come utente del sito web, accettando pienamente e senza riserve tutte le presenti Condizioni Generali, l’Avviso Legale e la Politica sulla Privacy di Bricoandpool.
2. Prodotti:
Bricoandpool mette a disposizione dei suoi utenti e clienti un catalogo di prodotti che include, ma non si limita a, articoli per la pulizia e la manutenzione delle piscine, pompe per irrigazione, pompe per drenaggio e acque reflue, programmatori per irrigazione e altri prodotti correlati offerti sul sito web www.bricoandpool.com.
Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per obbligarsi alle presenti Condizioni Generali al momento di effettuare un ordine sul nostro sito web. Tuttavia, l'accesso, la registrazione e la contrattazione tramite il Web avvengono sotto la propria esclusiva responsabilità.
Bricoandpool adotta tutte le misure ragionevoli per garantire l'accuratezza e l'aggiornamento delle informazioni sui prezzi mostrati sul sito web. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori occasionali. In caso di rilevamento di un errore nel prezzo di un prodotto, Bricoandpool si riserva il diritto di non accettare l'ordine e/o di non confermare la validità del contratto, in conformità con quanto stabilito in queste Condizioni Generali. Bricoandpool non sarà obbligata a fornire né a consegnare alcun prodotto il cui prezzo sia stato indicato in modo errato, purché non sia stato effettuato il pagamento e l'ordine non sia stato processato.
Le spese di spedizione, se applicabili, saranno indicate in modo chiaro durante il processo di acquisto. Il costo totale della spedizione sarà dettagliato e identificato nella schermata di pagamento e nella fattura corrispondente. Tutti i prezzi mostrati sul sito web includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).
3. Spedizioni:
A) Spedizioni Nazionali (Penisola e Baleari):
Per spedizioni all'interno del territorio peninsulare, i prodotti disponibili in stock al momento dell'acquisto saranno consegnati entro un massimo di 1-2 giorni lavorativi.
Per spedizioni alle Baleari, i prodotti disponibili in stock saranno consegnati entro un massimo di 5-6 giorni lavorativi.
B) Spedizioni Internazionali (Unione Europea):
Per spedizioni verso paesi all'interno dell'Unione Europea, i prodotti disponibili in stock saranno consegnati entro un massimo di 7 giorni.
In relazione a quei prodotti che non sono disponibili nel nostro stock al momento del suo ordine, la informiamo che procederemo con la sua richiesta al produttore corrispondente. In questo senso, le forniremo una data di consegna stimata, che si basa sulle informazioni fornite dal produttore ed è soggetta a possibili variazioni al di fuori del nostro controllo.
Sebbene faremo tutti gli sforzi ragionevoli per rispettare la data di consegna stimata, vi comunichiamo formalmente che BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. non si assume la responsabilità del rispetto esatto di tale termine. Diversi fattori, inclusa la disponibilità del prodotto da parte del produttore, i tempi di produzione e i tempi di transito, possono influenzare la consegna finale.
Inoltre, vi informiamo che BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. non si assume alcuna responsabilità per danni o pregiudizi, diretti o indiretti, che potrebbero derivare per il Cliente a causa dell'attesa causata dalla mancanza di stock iniziale e dal conseguente termine di consegna stimato. L'acquisto di prodotti non disponibili in stock implica l'accettazione di questa condizione.
In relazione alla disponibilità dei nostri prodotti, la informiamo che le informazioni di stock in tempo reale non sono riflettute direttamente sul nostro sito web.
Per conoscere la disponibilità attuale di un articolo specifico, le chiediamo di effettuare la sua richiesta attraverso i nostri canali di comunicazione abituali:
Indirizzo email: info@bricoandpool.com
Telefono: +34 951 12 53 88
Il nostro team sarà lieto di fornirle informazioni precise e aggiornate sulla disponibilità del prodotto che le interessa.
Tutti gli acquisti saranno accompagnati dal relativo documento di ordine e fattura, che verrà inviato una volta completato il processo di acquisto.
C) Spedizione e consegna di prodotti di grande volume
Nel caso di spedizioni che includano prodotti di grande volume o peso elevato, e che per loro natura debbano essere gestiti da agenzie di trasporto diverse da SEUR, la consegna sarà effettuata esclusivamente al piano strada. Ciò significa che la merce sarà depositata all'ingresso dell'edificio, del portone o in un'area accessibile dalla via pubblica dell'indirizzo indicato.
BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. informa che, a causa delle condizioni operative di queste aziende di trasporto, non è garantita la consegna all'interno dell'abitazione, né la salita di scale, ascensori o la manipolazione aggiuntiva della merce all'interno dell'immobile. Queste operazioni non fanno parte del servizio contratto con l'agenzia, pertanto il cliente dovrà disporre dei mezzi necessari per la ricezione, manipolazione e collocazione finale del prodotto.
4. Modalità di Pagamento:
Carta di Credito/Debito:
Tutte le operazioni che implicano la trasmissione di dati personali o bancari vengono effettuate tramite un ambiente sicuro, utilizzando un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Socket Layer). Le informazioni trasmesse viaggiano criptate attraverso la rete. Bricoandpool non registra i dati della sua carta bancaria. Il pagamento sicuro con carte VISA o MASTERCARD avviene tramite la piattaforma di pagamento di La Caixa, alla quale verrà reindirizzato per completare la transazione in modo sicuro, tornando successivamente al nostro sito web.
Sicurezza delle Transazioni: Selezionando il pagamento con carta di credito/TPV, il Cliente accederà automaticamente a un sistema di pagamento sicuro gestito dall'ente finanziario corrispondente, che verificherà la validità dell'operazione. Bricoandpool non memorizza né conserva in alcun caso i dati bancari o delle carte dei clienti.
Bonifico Bancario:
Scegliendo il pagamento tramite bonifico bancario, dopo aver confermato e validato il suo ordine, riceverà un'email da Bricoandpool con il numero di conto su cui effettuare il bonifico. Il suo ordine sarà processato una volta validato il pagamento. Si consiglia l'invio della ricevuta del bonifico via email a info@bricoandpool.com (invio volontario) per accelerare l'elaborazione dell'ordine.
Monei: Piattaforma di pagamento sicura che facilita le transazioni online tramite diverse opzioni, comprese carte di credito e debito, così come altri metodi di pagamento elettronici. Monei garantisce la protezione dei propri dati finanziari durante il processo di acquisto.
Sequra: Servizio che offre soluzioni di finanziamento flessibile, consentendo al cliente di suddividere l'importo del proprio acquisto in rate o di effettuare il pagamento in modo dilazionato, secondo le condizioni offerte da Sequra al momento della transazione. Questa opzione è soggetta all'approvazione di Sequra dopo l'analisi della richiesta del cliente.
Google Pay: Piattaforma di pagamento digitale di Google che facilita gli acquisti online e nei negozi fisici tramite dispositivi compatibili (smartphone Android, tablet e browser Chrome). Scegliendo Google Pay, il cliente potrà utilizzare le carte di credito o debito memorizzate nel proprio account Google per completare la transazione in modo rapido e sicuro.
Apple Pay: Servizio di pagamento mobile sviluppato da Apple che consente di effettuare transazioni in modo sicuro utilizzando i dispositivi compatibili del marchio (iPhone, iPad, Apple Watch e Mac). Selezionando Apple Pay, il cliente potrà autenticare il pagamento tramite i sistemi di sicurezza del proprio dispositivo (Face ID, Touch ID o codice), senza la necessità di inserire direttamente i dati della propria carta sulla nostra piattaforma.
5. Garanzia e Restituzioni:
In caso di prodotto difettoso, il venditore dovrà procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, operazioni che saranno gratuite per il consumatore e utente. Il venditore risponde delle mancanze di conformità che si manifestino nel termine di tre anni dalla consegna. Il consumatore e utente dovrà informare il venditore della mancanza di conformità entro due mesi dal momento in cui ne ha avuto conoscenza. Termine di restituzione di 14 giorni lavorativi per qualsiasi prodotto non manipolato e nel suo imballaggio originale. Queste garanzie si applicheranno tenendo conto della natura dei beni commercializzati sul sito web, sempre regolandosi in base alle condizioni specifiche di ciascun produttore.
Di seguito, si dettaglia la procedura da seguire in ogni caso:
Prodotto Danneggiato Durante la Spedizione:
In relazione alla ricezione del suo ordine, la preghiamo di considerare l'importanza di verificare lo stato dei prodotti al momento della consegna. In caso di riscontrare qualsiasi anomalia, danno o difetto imputabile al trasporto, è imprescindibile che ce lo notifichi entro le 24 ore successive alla ricezione dell'ordine.
Questo breve termine è fondamentale per poter gestire in modo efficace la richiesta pertinente presso l'azienda di trasporto responsabile. Trascorso questo periodo di 24 ore senza che sia stata comunicata alcuna incidenza relativa al trasporto, purtroppo non potremo procedere con tale richiesta, e la responsabilità di eventuali danni o anomalie riscontrate successivamente ricadrà direttamente sul compratore.
In aggiunta, desideriamo informarla che BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. si farà carico della gestione integrale del ritiro di tali articoli gratuitamente all'indirizzo da te indicato. Per avviare il processo di reso in questi casi specifici, ti offriamo le seguenti opzioni:
Attraverso il link "Effettua un reso" che troverai comodamente posizionato nel footer del nostro sito web bricoandpool.com. Questo link ti guiderà attraverso i passaggi necessari per richiedere il ritiro.
Accedendo direttamente al seguente link: https://e.amphoralogistics.com/b692758a-912e-4581-929d-483ea18f09a2. Attraverso questo portale, potrà gestire la richiesta di raccolta in modo efficiente.
Rivolgendosi al nostro reparto reclami tramite un'email al seguente indirizzo: info@bricoandpool.com. Nella comunicazione, ti preghiamo di dettagliare la natura del problema e l'indirizzo dove desideri che venga effettuato il ritiro.
Prodotto Errato inviato dall'acquirente:
Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto diverso da quello richiesto, dispone di un termine perentorio di quindici giorni naturali, calcolati dalla data di ricezione dell'ordine, per effettuare la restituzione. A tal fine, dovrà contattare il nostro servizio clienti tramite l'indirizzo email info@bricoandpool.com, dove gli verranno fornite le istruzioni pertinenti per procedere.
In aggiunta, desideriamo informarla che BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. si farà carico della gestione integrale del ritiro di tali articoli gratuitamente all'indirizzo da te indicato. Per avviare il processo di reso in questi casi specifici, ti offriamo le seguenti opzioni:
Attraverso il link "Effettua un reso" che troverai comodamente posizionato nel footer del nostro sito web bricoandpool.com. Questo link ti guiderà attraverso i passaggi necessari per richiedere il ritiro.
Accedendo direttamente al seguente link: https://e.amphoralogistics.com/b692758a-912e-4581-929d-483ea18f09a2. Attraverso questo portale, potrà gestire la richiesta di raccolta in modo efficiente.
Rivolgendosi al nostro reparto reclami tramite un'email al seguente indirizzo: info@bricoandpool.com. Nella comunicazione, ti preghiamo di dettagliare la natura del problema e l'indirizzo dove desideri che venga effettuato il ritiro.
Prodotto Difettoso:
In caso di rilevamento di un prodotto difettoso, sarà richiesta l'invio di materiale fotografico che attesti in modo inequivocabile il danno o il deterioramento. Una volta constatato il difetto, Bricoandpool procederà a gestire la restituzione dell'articolo. Ti informiamo che tutti i nostri prodotti dispongono di una garanzia del produttore di 3 anni, che non copre difetti causati da negligenza, urti, uso o manipolazione impropria, installazioni errate non effettuate da professionisti autorizzati (quando richiesto) né l'usura naturale derivante dall'uso abituale. La garanzia sarà invalidata in caso di modifica, alterazione o sostituzione dei dati contenuti nella stessa o nella prova d'acquisto, la cui presentazione è indispensabile per renderla effettiva. Infine, ti ricordiamo che questa garanzia integra e non pregiudica i diritti conferiti dalla legislazione nazionale vigente in materia di vendita di beni di consumo. Per la gestione di prodotti difettosi dopo quindici giorni naturali dall'acquisto, il cliente dovrà contattare il nostro reparto reclami tramite l'indirizzo email info@bricoandpool.com. Tramite questo canale, ti saranno fornite le indicazioni precise per la gestione della garanzia del prodotto, che sarà inviato a un servizio tecnico specializzato. Tale servizio tecnico determinerà la validità della garanzia e procederà, se del caso, alla riparazione dell'articolo o all'invio di un'unità di ricambio.
Politica di Reso (Diritto di Recesso):
Come stabilito dalla legislazione vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre), hai il diritto di recedere dal tuo acquisto su bricoandpool.com entro un termine di 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto, senza necessità di giustificazione e senza penalità economica. Per esercitare questo diritto, dovrai comunicarcelo preventivamente via email all'indirizzo che ti forniremo durante il processo di acquisto o tramite i mezzi disponibili sul nostro sito web.
Una volta che ci comunichi la tua decisione di recesso, dovrai restituirci o consegnarci direttamente i beni al seguente indirizzo: Via Torre del Mar 14, 29004 Málaga, senza alcun ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni naturali dalla data in cui ci comunichi la tua decisione. Il termine si considera rispettato se effettui la restituzione dei beni prima della scadenza di detto termine.
Dovrai assumerti il costo diretto di restituzione dei beni. Sarai solo responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
È indispensabile che ci notifichi la spedizione del reso all’indirizzo email info@bricoandpool.com, includendo il numero di tracciamento della spedizione.
Per facilitare la corretta identificazione della tua spedizione al suo arrivo nel nostro magazzino, è indispensabile che tu apponga un'etichetta o un documento all'esterno del pacco, indicando chiaramente il tuo nome, cognome e il numero di caso o ordine corrispondente.
Ti preghiamo di evitare qualsiasi tipo di marchio o danno sull'imballaggio originale del prodotto, poiché qualsiasi deterioramento di questo impedirà il suo reinserimento nell'inventario e, di conseguenza, l'accettazione del reso.
BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o inviati oltre i termini stabiliti o di articoli che non si trovino nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti dal Cliente.
BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. si riserva il diritto di non rimborsare l’intero importo pagato se ritiene che il prodotto abbia subito una svalutazione.
BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. effettuerà il rimborso dell’importo del prodotto utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente, entro un massimo di 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto restituito, purché questo si trovi nello stesso stato in cui è stato inviato.
In base alla stessa legge, il diritto di recesso non sarà applicabile nei seguenti casi:
Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le tue specifiche.
Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
Le restituzioni devono essere inviate al seguente indirizzo:
- Indirizzo: Via Torre del Mar, 14, – 29004, Málaga, Málaga (Spagna)
- Indirizzo email di contatto: info@bricoandpool.com
- Numero di telefono: +34 951 12 53 88
6. Modifica delle Condizioni di Vendita e Uso:
Bricoandpool si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presentazione e la configurazione del sito web, così come le presenti Condizioni Generali. Per questo motivo, si consiglia al Cliente e/o all’Utente di leggerle attentamente ogni volta che accede al sito web.
Le presenti Condizioni Generali saranno disponibili per la consultazione in un luogo visibile e di facile accesso sul sito web. In ogni caso, l'accettazione delle Condizioni di Vendita e Uso sarà un passo preliminare e indispensabile per l'acquisto di qualsiasi prodotto tramite il sito web.
7. Riservatezza, Privacy e Protezione dei Dati:
Bricoandpool, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali dei suoi Clienti e Utenti, informa che tali dati saranno trattati conformemente a quanto disposto dal Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) e dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD).
Bricoandpool si impegna a proteggere le informazioni riservate dei suoi collaboratori e clienti, richiedendo ai suoi fornitori il rispetto della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati e l'adozione delle misure necessarie per garantirne la sicurezza. Bricoandpool rispetta il diritto alla protezione dei dati personali e all'integrità nel loro trattamento, richiedendo ai suoi fornitori il rispetto del GDPR, della LOPDGDD e delle proprie politiche di sicurezza e privacy.
8. Forza Maggiore:
Bricoandpool non assumerà alcuna responsabilità per l'inadempimento degli obblighi stabiliti nelle presenti Condizioni Generali dovuto a cause al di fuori del suo ragionevole controllo (forza maggiore), inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: scioperi, pandemie, chiusure aziendali, guasti a sistemi o reti di terzi, eventi fortuiti, incendi, terremoti, tempeste, inondazioni o altri disastri naturali, disordini civili, atti di terrorismo, sabotaggi, danni intenzionali a apparecchiature o dati, danni o distruzione di impianti o attrezzature, normative o politiche governative e carenza di forniture e servizi.
L'adempimento degli obblighi da parte di Bricoandpool sarà sospeso per tutta la durata della situazione di forza maggiore, e il termine per l'adempimento sarà prorogato per lo stesso periodo. Bricoandpool farà sforzi ragionevoli per porre fine a tale situazione o trovare una soluzione che consenta di adempiere agli obblighi contrattuali nonostante la persistenza della forza maggiore.
9. Legislazione Applicabile e Giurisdizione :
Qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione alla validità, esecuzione, adempimento o risoluzione (totale o parziale) delle presenti Condizioni Generali sarà sottoposta alla competenza dei Giudici e Tribunali della città di Málaga (Spagna), con rinuncia espressa delle parti a qualsiasi altro foro che possa competere loro.
Le presenti Condizioni Generali costituiscono l'espressione completa e integrale dell'accordo tra Bricoandpool e l'utente/cliente. L'utilizzo del sito web attribuisce la qualifica di utente e implica l'accettazione piena e senza riserve di tutte e ciascuna delle disposizioni incluse nell'Avviso Legale.
10. Risoluzione delle Controversie Online:
Ai sensi dell'Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea fornisce una piattaforma di risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Dati di Contatto per Esercitare i Suoi Diritti:
In applicazione del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) e della Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre (LOPDGDD), Bricoandpool dispone di un responsabile interno designato per la gestione della Protezione dei Dati, i cui dati di contatto sono i seguenti:
- Indirizzo:C/ Torre del Mar, Nº 14, Polígono Industrial Santa Teresa, C.P.: 29004 – Málaga (Spagna).
- Indirizzo Email di Contatto: info@bricoandpool.com
- Numero di Telefono di Contatto: +34 951 12 53 88
Redazione delle Condizioni Generali aggiornata e revisionata al 01 giugno 2022.
