Bienvenue sur notre portail de suivi des commandes
Nous vous remercions de nous avoir choisis comme boutique en ligne de confiance. Nous comprenons qu'il est important de savoir où se trouve votre commande à tout moment. C'est pourquoi nous avons créé cette page afin de rendre le suivi de votre achat rapide et facile.
Questions fréquemment posées
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Entrez votre numéro de commande:
dans le lien suivant :
https://tracking-bricoandpool.outvio.com/es
entrez le numéro de commande que nous vous avons envoyé dans l'e-mail de confirmation. Ce numéro se compose d'une série de chiffres qui identifient votre achat.
Vérifier l'état de votre commande:
Cliquez sur le bouton "Localiser votre commande" et nous vous indiquerons l'état actuel de votre achat, y compris les détails de sa localisation et le délai de livraison estimé.
Recevoir des mises à jour en temps réel:
Notre système vous fournira des mises à jour en temps réel afin que vous sachiez exactement où se trouve votre commande à chaque étape du processus d'expédition.
Que dois-je faire si je n'ai pas mon numéro de commande ?
Que dois-je faire si je n'ai pas mon numéro de commande ?
Si vous ne trouvez pas votre numéro de commande, vérifiez votre boîte de réception. Nous vous avons envoyé un courriel de confirmation d'achat avec tous les détails. Si vous avez encore des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante notre service clientèle.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Le délai de traitement varie en fonction du type de produit et du lieu de livraison. Les commandes sont normalement traitées dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation du paiement.
Si vous avez acheté une livraison express, votre commande sera reçue dans les 24 heures si elle est passée avant 13h30.
Contact et assistance
Contact et assistance
Si vous avez des questions ou des problèmes concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h00 à 14h00.
- Envoyez-nous un courriel: Info@bricoandpool.com
- Chat en ligne
Transporteurs
Chez Brico and Pool, nous travaillons en partenariat avec les meilleurs transporteurs pour garantir que votre commande arrive à temps et en toute sécurité. Nous travaillons avec des sociétés de logistique reconnues au niveau national et international, telles que Ups, Seur et DB Schenker, afin de vous offrir le service de livraison le plus efficace et le plus fiable.
Notre méthode d'emballage
Chez Brico and Pool, nous utilisons des matériaux d'emballage de haute qualité et des techniques spécialisées pour protéger vos produits pendant le transport. Chaque commande est soigneusement emballée, avec une protection supplémentaire pour les articles fragiles, afin qu'ils arrivent en parfait état.
Engagement en faveur du développement durable
Chez Brico and Pool, nous nous soucions de l'impact environnemental de nos livraisons. C'est pourquoi nous travaillons avec des transporteurs qui mettent en œuvre des pratiques durables, telles que l'utilisation de véhicules à faibles émissions et des itinéraires optimisés pour réduire notre empreinte carbone.