Rückgaberecht

Im Falle eines mangelhaften Produkts muss der Verkäufer je nach Fall nachbessern, ersetzen, den Preis mindern oder den Vertrag auflösen, was für den Verbraucher und Nutzer kostenlos ist. Der Verkäufer haftet für jede Vertragswidrigkeit, die sich innerhalb vondrei Jahren ab Lieferung zeigt. Der Verbraucher und Nutzer muss dem Verkäufer die Vertragswidrigkeit innerhalb von zwei Monaten, nachdem er sie festgestellt hat, mitteilen.Rückgabefrist von 14 Arbeitstagen für jedes nicht manipulierte und originalverpackte Produkt. Diese Garantien werden unter Berücksichtigung der Art der auf der Website vermarkteten Waren angewandt und unterliegen stets den spezifischen Bedingungen der einzelnen Hersteller.

Das in jedem Fall zu befolgende Verfahren wird im Folgenden beschrieben

:

Während des Versands beschädigtes Produkt:

Im Zusammenhang mit dem Erhalt Ihrer Bestellung bitten wir Sie, den Zustand der Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen. Sollten Sie Anomalien, Schäden oder Fehler feststellen, die auf den Transport zurückzuführen sind, müssen Sie uns unbedingt innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung benachrichtigen.

Diese kurze Frist ist unerlässlich, um die entsprechende Reklamation bei dem zuständigen Transportunternehmen wirksam bearbeiten zu können. Wenn diese 24 Stunden verstrichen sind, ohne dass ein Vorfall im Zusammenhang mit dem Transport gemeldet wurde, können wir die Reklamation leider nicht weiterverfolgen, und die Verantwortung für später festgestellte Schäden oder Unregelmäßigkeiten fällt direkt dem Käufer zu.

Es ist wichtig, dass Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung informieren.

Senden Sie uns eine E-Mail an incidencias@bricoandpool.com mit den folgenden Fotos

:

• Äußere Verpackung.
• Innere Verpackung.
• Produktmängel.
• Versandetikett des Spediteurs.

Wir bemühen uns, Ihren Vorfall oder Ihre Rücksendung so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten. Bei Brico and Pool ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität.

Falsches Produkt, das der Käufer geschickt hat:

Für den Fall, dass der Kunde ein anderes als das bestellte Produkt erhält, verfügt er über eine nicht verlängerbare Frist von fünfzehn Kalendertagen, gerechnet ab dem Datum des Bestelleingangs, um die Rückgabe zu bearbeiten. Wenden Sie sich zu diesem Zweck an unseren Kundendienst unter der folgenden E-Mail-Adresse incidencias@bricoandpool.comkontaktieren, wo Sie die entsprechenden Anweisungen für das weitere Vorgehen erhalten.

Defektes Produkt:

Wird ein fehlerhaftes Produkt festgestellt, ist die Vorlage von Fotomaterial erforderlich, das die Beschädigung oder Verschlechterung zuverlässig belegt. Sobald der Defekt bestätigt wurde, wird Bricoandpool die Rücksendung des Artikels veranlassen. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Produkte mit einer 3-jährigen Herstellergarantie ausgestattet sind, die keine Defekte abdeckt, die durch Fahrlässigkeit, Stöße, unsachgemäße Verwendung oder Handhabung, falsche Installation, die nicht von autorisierten Fachleuten durchgeführt wurde (falls erforderlich) oder natürliche Abnutzung durch normalen Gebrauch. Die Garantie wird ungültig, wenn die in der Garantie oder im Kaufnachweis enthaltenen Daten, deren Vorlage für ihre Wirksamkeit unerlässlich ist, geändert, abgeändert oder ersetzt werden. Schließlich möchten wir Sie daran erinnern, dass diese Garantie die Rechte, die Ihnen durch die geltenden nationalen Rechtsvorschriften über den Verkauf von Verbrauchsgütern gewährt werden, ergänzt und nicht beeinträchtigt. Für den Umgang mit mangelhaften Produkten nach den fünfzehn Kalendertagen nach dem Kauf muss der Kunde unsere Störungsabteilung über die E-Mail-Adresse incidencias@bricoandpool.com kontaktieren. Auf diese Weise erhalten Sie die genauen Angaben für die Bearbeitung der Produktgarantie, die an einen spezialisierten technischen Dienst weitergeleitet wird. Dieser technische Dienst prüft die Gültigkeit der Garantie und nimmt je nach Fall die Reparatur des Artikels oder den Versand eines Ersatzgeräts vor.

Rückgabepolitik (Rücktrittsrecht):

Gemäß der geltenden Gesetzgebung (Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November) haben Sie das Recht, Ihren Kauf bei bricoandpool.com innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen, ohne sich rechtfertigen zu müssen und ohne finanzielle Nachteile. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns im Voraus per E-Mail an die Adresse, die wir Ihnen während des Kaufvorgangs mitteilen, oder über die auf unserer Website angegebenen Mittel informieren.

Sobald Sie uns über Ihren Entschluss zum Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem

uns über Ihren Entschluss informiert hat, an folgende Adresse zurücksenden oder direkt an uns liefern: Calle Torre del Mar 14, 29004 Málaga. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist zurücksenden.

Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen. Sie müssen nur Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendig sind.

Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie uns per E-Mail incidencias@bricoandpool.com über die Rücksendung informieren und dabei die Sendungsnummer angeben .

Um die korrekte Identifizierung Ihrer Sendung bei der Ankunft in unserem Lager zu erleichtern, ist es unerlässlich, dass Sie einen Aufkleber oder ein Dokument an der Außenseite des Pakets anbringen, auf dem Ihr Vor- und Nachname sowie die entsprechende Fall- oder Bestellnummer deutlich angegeben sind.

Wir bitten Sie, jegliche Art von Markierungen oder Beschädigungen an der Originalverpackung des Produkts zu vermeiden, da jede Beschädigung der Verpackung die Wiederaufnahme in den Bestand und damit die Annahme der Rücksendung verhindert.

Fontia Suministros, S.L. behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die außerhalb der festgelegten Fristen mitgeteilt oder versandt werden, oder Artikel, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie vom Kunden erhalten wurden.

Fontia Suministros, S.L. behält sich das Recht vor, nicht den gesamten gezahlten Betrag zurückzuerstatten, wenn sie der Meinung ist, dass das Produkt einen Wertverlust erlitten hat.

Fontia Suministros, S.L. erstattet den Betrag für das Produkt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, innerhalb einer Frist von maximal 15 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts, sofern es sich in demselben Zustand befindet, in dem es versandt wurde.

Nach demselben Gesetz gilt das Widerrufsrecht nicht in den folgenden Fällen:

Produkte, die nach Maß angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder die schnell verderben oder verfallen können.

Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

• • Adresse: C/ Torre del Mar, Nº 14, C.P.: 29004 - Málaga (Spanien)
  • Kontakt-E-Mail-Adresse: {{3d9fc9fc9e417a2f2c54bc7576f0d267012}}
  • Telefonnummer des Ansprechpartners: +34 951 12 53 88

Können Waren benutzt und dann zurückgegeben werden?

Die Richtlinie und der europäische Leitfaden besagen, dass der Verbraucher die Möglichkeit haben muss, die von ihm gekaufte Ware zu testen und zu prüfen. In diesem Zusammenhang heißt es, dass der Verbraucher nur die gleichen Manipulationen und Prüfungen an den Waren vornehmen darf, die er auch in einem Geschäft vornehmen dürfte. Während der Probezeit darf der Verbraucher der Richtlinie zufolge die Waren mit der gebotenen Sorgfalt prüfen und behandeln, z. B. könnte ein Poolreiniger geöffnet, geprüft und getestet werden, ohne ihn in den Pool zu legen, da diese Verwendung Spuren hinterlässt, die den Wert der Ware mindern. In diesen Fällen verliert der Verbraucher der Richtlinie zufolge nicht sein Widerrufsrecht, sondern haftet für die Wertminderung der Ware. Waren.