Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

• Das Produkt muss sich in der Originalverpackung und im Originalzustand befinden.
• Es darf nicht installiert, benutzt oder manipuliert worden sein.
• Wenn es einen Herstellungsfehler hat oder beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.

Um eine Rücksendung zu bearbeiten, senden Sie bitte eine E-Mail an incidencias@bricoandpool.com unter deutlicher Angabe Ihrer Bestellnummer (zum Beispiel: #12345).

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an incidencias@bricoandpool.com Bitte fügen Sie die folgenden Fotos als obligatorischen Anhang bei:

• Äußere Verpackung: Dies ist die Verpackung, in der das Produkt verpackt ist.
• Innenverpackung: Foto des geöffneten Produkts, das die inneren Schutzvorrichtungen der Verpackung zeigt.
• Sichtbare Schäden: Detailliertes Foto des Schadens am Produkt.
• Versandetikett: Dies ist das Etikett, auf dem Ihre Kundendaten erscheinen, um zu überprüfen, ob die Sendung mit unserer Bestellung übereinstimmt.

Sie haben maximal 24 Stunden nach Erhalt Zeit, diesen Anspruch geltend zu machen.

Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, wählen Sie bitte die Umtauschoption auf unserem Rücksendeformular. Sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, senden wir Ihnen das richtige Produkt zusammen mit der Tracking-Nummer zu.

Senden Sie eine E-Mail an incidencias@bricoandpool.com Ich füge die folgenden Fotos bei:

• Äußere Verpackung: Dies ist die Verpackung, in der das Produkt verpackt ist.
• Versandetikett: Etikett, auf dem Ihre Kundendaten erscheinen, um zu überprüfen, ob die Sendung unserer Bestellung entspricht.
• Referenz des erhaltenen Produkts: Deutliches Foto der Referenz oder des Etiketts des erhaltenen falschen Produkts.

Sie haben maximal 24 Stunden nach Erhalt Zeit, diesen Anspruch geltend zu machen.

Sie können eine Erstattung nach der Rückgabe wählen:

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, und wird innerhalb von 3-4 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts auf Ihrem Konto verbucht.
• Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, benötigen wir eine Bescheinigung über die Kontoinhaberschaft, um Ihre Zahlung zu bearbeiten.

Sobald das Produkt bei uns eintrifft, werden wir die Rückerstattung innerhalb einer Frist von maximal 15 Tagen vornehmen. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch, sondern nur eine Rückerstattung vornehmen. Um ein Produkt umzutauschen, müssen Sie also eine neue Bestellung aufgeben.