Sie können das Produkt zurückgeben, indem Sie auf diesen Link klicken:

 https://bricoandpool.outvio.com/?_gl=1*r5bvz7*_gcl_au*MTY5MjY5NjQwMi4xNzIwNTM2OTIy

Bevor Sie mit der Rückgabe fortfahren, beachten Sie bitte die folgenden Aspekte:

Das Produkt muss in der Originalverpackung sein.

Das Produkt muss vollständig versiegelt sein.

Das Produkt darf nicht installiert oder benutzt worden sein.

Sollte Ihr Produkt einen Herstellungsfehler aufweisen oder während des Transports beschädigt worden sein, können Sie das Produkt zurückgeben.

Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, wählen Sie bitte die Option "Umtausch". Wir senden Ihnen dann das richtige Produkt zu und teilen Ihnen eine Tracking-Nummer für die neue Sendung mit.

Sie haben die Möglichkeit, entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu wählen. Wenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden, senden wir Ihnen das Ersatzprodukt direkt zu, sobald es in unserem Lager eingetroffen und überprüft worden ist. Sie erhalten von uns eine vollständige Sendungsverfolgungsnummer für die neue Sendung.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem vorausbezahlten Rücksendeetikett oder einem QR-Code.

Im Falle einer Rückerstattung wird die Rückerstattung auf dieselbe Zahlungsmethode ausgestellt, die für die Bestellung verwendet wurde, und Sie können die Rückerstattung innerhalb von 3-4 Werktagen nach Erhalt des Produkts einsehen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Bis wann kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Wie kann ich meine Rechnung herunterladen?

Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung

Sie haben 15 Tage Zeit, einen Artikel zurückzusenden, sofern eine Reihe von Bedingungen erfüllt sind. Der Artikel muss versiegelt, in einwandfreiem Zustand und mit allen Zubehörteilen versehen sein.

Sollte Ihr Produkt einen Fabrikationsfehler aufweisen oder während des Transports beschädigt worden sein, können Sie das Produkt unabhängig von den oben genannten Bedingungen zurücksenden, indem Sie den Vorgang fortsetzen. Wenn Ihre Bestellung diese Bedingungen erfüllt, können Sie mit dem Vorgang fortfahren. Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, werden wir den Zustand überprüfen und eine Rückerstattung vornehmen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts. Falls Sie sich für einen Umtausch entschieden haben, senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt zu. Darüber hinaus erhalten Sie eine E-Mail mit allen relevanten Informationen über die neue Sendung. 

Haben Sie noch Fragen? Sie können uns eine E-Mail schicken oder den Chat auf unserer Website nutzen.

Bei Zwischenfällen oder Problemen mit Ihren gekauften Artikeln oder Bestellungen sollten Sie uns per E-Mail unter incidencias@bricoandpool.com kontaktieren.

In der E-Mail sollten Sie das Folgende angeben:

- Bestellnummer (bestehend aus 9 Buchstaben)

- Modell des Produkts

- Problem

Die geschätzte Zeit für eine Antwort beträgt 24/48 Arbeitsstunden.