Bevor Sie ein Produkt zurückgeben, beachten Sie bitte Folgendes:

• Das Produkt muss seine Originalverpackung behalten und sich im ursprünglichen Zustand befinden.
• Es darf nicht installiert, benutzt oder verändert worden sein.
• Wenn es einen Herstellungsfehler aufweist oder beschädigt angekommen ist, benachrichtigen Sie uns innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, schreiben Sie eine E-Mail an info@bricoandpool.com und geben Sie dabei deutlich die Bestellnummer an (zum Beispiel: #12345).

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@bricoandpool.com und fügen Sie unbedingt die folgenden Fotos bei:

• Außenverpackung: Dies ist die Verpackung, die das Produkt umhüllt.
• Innenverpackung: Foto des geöffneten Produkts, das den inneren Schutz der Verpackung zeigt.
• Sichtbare Schäden: Detailliertes Foto der Beschädigungen am Produkt.
• Versandetikett: Das Etikett, auf dem Ihre Kundendaten stehen, um zu überprüfen, dass die Sendung zu unserer Bestellung gehört.

Sie haben maximal 24 Stunden ab Erhalt Zeit, um diese Reklamation einzureichen.

Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, wählen Sie bitte die Option Produktaustausch in unserem Rücksendeformular. Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen ist, senden wir Ihnen das richtige Produkt zusammen mit seiner Sendungsverfolgungsnummer zu.

Senden Sie eine E-Mail an info@bricoandpool.com und fügen Sie die folgenden Fotos bei:

• Außenverpackung: Die Verpackung, in der das Produkt verpackt ist.
• Versandetikett: Etikett, auf dem Ihre Kundendaten stehen, um zu überprüfen, dass die Sendung zu unserer Bestellung gehört.
• Referenz des erhaltenen Produkts: Deutliches Foto der Referenz oder des Etiketts des falsch erhaltenen Produkts.

Sie haben maximal 24 Stunden ab Erhalt Zeit, um diese Reklamation vorzunehmen.

Sie können eine Erstattung nach der Rückgabe wählen:

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, und wird innerhalb von 3-4 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts auf Ihrem Konto verbucht.
• Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, benötigen wir eine Bescheinigung über die Kontoinhaberschaft, um Ihre Zahlung zu bearbeiten.

Sobald das Produkt bei uns eintrifft, werden wir die Rückerstattung innerhalb einer Frist von maximal 15 Tagen vornehmen. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch, sondern nur eine Rückerstattung vornehmen. Um ein Produkt umzutauschen, müssen Sie also eine neue Bestellung aufgeben.