Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese „Allgemeinen Einkaufsbedingungen“ (im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) regeln jeden Erwerb von Produkten und den Prozess der Nutzerregistrierung über die Website www.bricoandpool.com. Die Aufgabe einer Bestellung bedeutet die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unseres Impressums und unserer geltenden Datenschutzrichtlinie.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine verbindliche Vereinbarung zwischen BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L (im Folgenden „Bricoandpool“) als Betreiber der Website und dem Kunden (im Folgenden „Kunde“) dar, ab dem Zeitpunkt, an dem dieser eine Bestellung über die Online-Plattform aufgibt und bestätigt. Die Einhaltung ist für beide Parteien verpflichtend, wobei die Annahme dieser Bedingungen eine unerlässliche Voraussetzung für die Bearbeitung jeder Bestellung ist. Daher wird dem Kunden empfohlen, den Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen.

1. Identifikation der Parteien:
Verkäufer:

Gesellschaftsname: BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES, S.L.
Handelsname: BRICOANDPOOL
Steuernummer: B-24887630
Firmensitz: C/ Torre del Mar Nº14, Polígono Industrial Santa Teresa, C.P.: 29004 – Málaga (Spanien)
Kontakt-E-Mail-Adresse: info@bricoandpool.com

Käufer/Kunde:
Natürliche oder juristische Person, die freiwillig das Registrierungsformular mit ihren persönlichen Daten ausfüllt und sich, um einen Kauf zu tätigen, auf der Website registriert oder bereits als Nutzer registriert ist und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, das Impressum und die Datenschutzrichtlinie von Bricoandpool uneingeschränkt und vorbehaltlos akzeptiert.

2. Produkte:
Bricoandpool stellt seinen Nutzern und Kunden einen Produktkatalog zur Verfügung, der unter anderem Artikel für die Reinigung und Wartung von Pools, Bewässerungspumpen, Pumpen für Entwässerung und Abwasser, Bewässerungssteuerungen und weitere verwandte Produkte umfasst, die auf der Website www.bricoandpool.com angeboten werden.

Der Kunde erklärt, volljährig zu sein und die notwendige Rechtsfähigkeit zu besitzen, um sich bei einer Bestellung auf unserer Website durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten. Der Zugang, die Registrierung und der Vertragsabschluss über die Website erfolgen jedoch auf seine alleinige und ausschließliche Verantwortung.

Bricoandpool ergreift alle angemessenen Maßnahmen, um die Genauigkeit und Aktualität der auf der Website angezeigten Preisinformationen sicherzustellen. Dennoch können vereinzelt Fehler auftreten. Sollte ein Preisfehler bei einem Produkt festgestellt werden, behält sich Bricoandpool das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen und/oder die Gültigkeit des Vertrags gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zu bestätigen. Bricoandpool ist nicht verpflichtet, ein Produkt zu liefern oder zu versenden, dessen Preis falsch angegeben wurde, sofern der Betrag nicht eingezogen und die Bestellung nicht bearbeitet wurde.

Die Versandkosten werden, falls anwendbar, während des Kaufvorgangs klar angegeben. Die Gesamtkosten für den Versand werden auf der Zahlungsseite und auf der entsprechenden Rechnung detailliert ausgewiesen. Alle auf der Website angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer (inkl. MwSt.).

3. Versand:
A) Lieferungen nach Deutschland und Österreich:
Lieferung nach Deutschland und Österreich in 3–5 Werktagen mit UPS, SEUR oder Schenker. Die Versandkosten werden an der Kasse nach Gewicht und Größe berechnet.

Innerhalb Spaniens werden vorrätige Produkte auf dem Festland innerhalb von maximal 1 bis 2 Werktagen und auf den Inseln innerhalb von maximal 5 bis 6 Werktagen geliefert.

B) Lieferungen in andere Länder der Europäischen Union:
Für Lieferungen in andere Länder der Europäischen Union werden Produkte, die auf Lager sind, innerhalb von maximal 7 Tagen geliefert.

Bezüglich der Produkte, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht auf Lager sind, informieren wir Sie, dass wir diese beim entsprechenden Hersteller anfordern. In diesem Zusammenhang nennen wir Ihnen ein voraussichtliches Lieferdatum, das auf den Angaben des Herstellers beruht und möglichen Änderungen unterliegt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Obwohl wir alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um den voraussichtlichen Liefertermin einzuhalten, teilen wir Ihnen ausdrücklich mit, dass BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. keine Verantwortung für die genaue Einhaltung dieses Termins übernimmt. Verschiedene Faktoren, darunter die Verfügbarkeit des Produkts beim Hersteller, Produktionszeiten und Transportzeiten, können die endgültige Lieferung beeinflussen.

Außerdem informieren wir Sie, dass BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden oder Verluste übernimmt, die dem Kunden durch die Wartezeit aufgrund des anfänglich fehlenden Lagerbestands und der daraus resultierenden voraussichtlichen Lieferzeit entstehen könnten. Der Kauf nicht vorrätiger Produkte setzt die Annahme dieser Bedingung voraus.

Bezüglich der Verfügbarkeit unserer Produkte informieren wir Sie, dass der Lagerbestand nicht in Echtzeit auf unserer Website angezeigt wird.

Um die aktuelle Verfügbarkeit eines bestimmten Artikels zu erfahren, bitten wir Sie, Ihre Anfrage über unsere üblichen Kommunikationskanäle zu stellen:

E-Mail: info@bricoandpool.com

Unser Team gibt Ihnen gerne genaue und aktuelle Informationen über den Lagerbestand des gewünschten Produkts.

Jedem Kauf liegen der entsprechende Lieferschein und die Rechnung bei, die nach Abschluss des Kaufvorgangs versendet wird.

C) Versand und Lieferung sperriger Produkte

Bei Sendungen mit sperrigen oder schweren Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit von anderen Transportunternehmen als SEUR abgewickelt werden müssen, erfolgt die Lieferung ausschließlich frei Bordsteinkante. Das bedeutet, dass die Ware am Gebäudeeingang, im Hauseingang oder in einem von der öffentlichen Straße aus zugänglichen Bereich der angegebenen Adresse abgestellt wird.

BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. weist darauf hin, dass aufgrund der betrieblichen Bedingungen dieser Transportunternehmen weder die Lieferung in die Wohnung noch das Tragen über Treppen, die Nutzung von Aufzügen oder eine weitere Handhabung der Ware im Inneren des Gebäudes garantiert werden. Diese Leistungen sind nicht Teil des mit dem Transportunternehmen vereinbarten Service; daher muss der Kunde über die notwendigen Mittel zur Annahme, Handhabung und endgültigen Aufstellung des Produkts verfügen.

4. Zahlungsmethoden:
Kredit-/Debitkarte:
Alle Vorgänge, bei denen persönliche Daten oder Bankdaten übermittelt werden, erfolgen in einer sicheren Umgebung über einen Server mit SSL-Technologie (Secure Socket Layer). Die übertragenen Informationen werden verschlüsselt über das Netzwerk gesendet. Bricoandpool speichert keine Kartendaten. Die sichere Zahlung mit VISA- oder MASTERCARD-Karten erfolgt über das Zahlungsgateway von La Caixa, zu dem Sie weitergeleitet werden, um die Transaktion sicher abzuschließen; anschließend kehren Sie auf unsere Website zurück.

Transaktionssicherheit: Bei Auswahl der Zahlung per Kreditkarte (virtuelles Zahlungsterminal) gelangt der Kunde automatisch zu einer sicheren Zahlungsplattform, die vom jeweiligen Finanzinstitut betrieben wird und die Gültigkeit der Transaktion überprüft. Bricoandpool speichert in keinem Fall Bank- oder Kartendaten der Kunden.

Banküberweisung:
Wenn Sie die Zahlung per Banküberweisung wählen, erhalten Sie nach Bestätigung und Validierung Ihrer Bestellung eine E-Mail von Bricoandpool mit der Kontonummer für die Überweisung. Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet. Es wird empfohlen, den Überweisungsbeleg freiwillig per E-Mail an info@bricoandpool.com zu senden, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

Monei: Sichere Zahlungsplattform, die Online-Transaktionen über verschiedene Optionen ermöglicht, darunter Kredit- und Debitkarten sowie andere elektronische Zahlungsmethoden. Monei gewährleistet den Schutz Ihrer Finanzdaten während des Kaufvorgangs.

Google Pay: Digitale Zahlungsplattform von Google, die Einkäufe online und im Geschäft über kompatible Geräte (Android-Smartphones, Tablets und Chrome-Browser) erleichtert. Bei Wahl von Google Pay kann der Kunde die in seinem Google-Konto gespeicherten Kredit- oder Debitkarten nutzen, um die Transaktion schnell und sicher abzuschließen.

Apple Pay: Mobiler Zahlungsdienst von Apple, der sichere Transaktionen mit kompatiblen Geräten der Marke (iPhone, iPad, Apple Watch und Mac) ermöglicht. Bei Auswahl von Apple Pay kann der Kunde die Zahlung über die Sicherheitsfunktionen seines Geräts (Face ID, Touch ID oder Code) bestätigen, ohne die Kartendaten direkt auf unserer Plattform eingeben zu müssen.

5. Garantie und Rückgaben:
Im Falle eines mangelhaften Produkts muss der Verkäufer je nach Fall die Reparatur, den Austausch, eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung vornehmen; diese Maßnahmen sind für den Verbraucher und Nutzer kostenlos. Der Verkäufer haftet für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von drei Jahren nach Lieferung auftreten. Der Verbraucher und Nutzer muss den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten, nachdem er von der Vertragswidrigkeit Kenntnis erlangt hat, darüber informieren. Die Rückgabefrist beträgt 14 Werktage für alle unbenutzten Produkte in ihrer Originalverpackung. Diese Garantien gelten unter Berücksichtigung der Art der auf der Website angebotenen Waren und richten sich stets nach den spezifischen Bedingungen des jeweiligen Herstellers.

Im Folgenden wird das Vorgehen für jeden Fall beschrieben:

Beim Versand beschädigtes Produkt:
Bitte beachten Sie, wie wichtig es ist, den Zustand der Produkte bei der Lieferung zu überprüfen. Falls Sie Unregelmäßigkeiten, Schäden oder Mängel feststellen, die auf den Transport zurückzuführen sind, ist es unbedingt erforderlich, uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung mitzuteilen.

Diese kurze Frist ist entscheidend, um die entsprechende Reklamation gegenüber dem verantwortlichen Transportunternehmen wirksam bearbeiten zu können. Wird innerhalb dieser 24 Stunden kein Transportschaden gemeldet, können wir die Reklamation leider nicht mehr bearbeiten, und die Verantwortung für später festgestellte Schäden oder Mängel liegt direkt beim Käufer.

Zusätzlich möchten wir Sie darüber informieren, dass BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. die vollständige Abwicklung der Abholung dieser Artikel kostenlos an der von Ihnen angegebenen Adresse übernimmt. Um die Rückgabe in diesen besonderen Fällen zu veranlassen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Über den Link „Rückgabe veranlassen“, den Sie im Fußbereich unserer Website bricoandpool.com finden. Dieser Link führt Sie durch die notwendigen Schritte zur Anforderung der Abholung.

Direkt über den folgenden Link: https://e.amphoralogistics.com/b692758a-912e-4581-929d-483ea18f09a2. Über dieses Portal können Sie die Abholung bequem beantragen.

Per E-Mail an unsere Reklamationsabteilung unter folgender Adresse: info@bricoandpool.com. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht die Art des Problems und die Adresse an, an der die Abholung erfolgen soll.

Falsches Produkt erhalten:
Falls der Kunde ein anderes Produkt als das bestellte erhält, hat er eine nicht verlängerbare Frist von fünfzehn Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um die Rückgabe zu veranlassen. Dazu muss er unseren Kundenservice per E-Mail unter info@bricoandpool.com kontaktieren; dort erhält er die entsprechenden Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise.

Über den Link „Rückgabe veranlassen“, den Sie im Fußbereich unserer Website bricoandpool.com finden. Dieser Link führt Sie durch die notwendigen Schritte zur Anforderung der Abholung.

Direkt über den folgenden Link: https://e.amphoralogistics.com/b692758a-912e-4581-929d-483ea18f09a2. Über dieses Portal können Sie die Abholung bequem beantragen.

Defektes Produkt:
Wird ein Defekt festgestellt, ist die Zusendung von Fotos erforderlich, die den Schaden oder die Beschädigung eindeutig belegen. Nach Feststellung des Mangels veranlasst Bricoandpool die Rückgabe des Artikels. Alle unsere Produkte haben eine Herstellergarantie von 3 Jahren. Diese deckt keine Mängel ab, die durch Fahrlässigkeit, Stöße, unsachgemäße Nutzung oder Handhabung, fehlerhafte Installationen, die nicht von autorisierten Fachkräften durchgeführt wurden (sofern erforderlich), oder durch normalen Verschleiß infolge gewöhnlicher Nutzung entstanden sind. Die Garantie erlischt bei Änderung, Manipulation oder Austausch der Daten auf dem Garantieschein oder dem Kaufbeleg, dessen Vorlage für die Geltendmachung unerlässlich ist. Abschließend weisen wir Sie darauf hin, dass diese Garantie Ihre gesetzlichen Rechte beim Kauf von Verbrauchsgütern nicht einschränkt, sondern ergänzt. Für die Bearbeitung defekter Produkte nach Ablauf von fünfzehn Kalendertagen ab dem Kauf muss der Kunde unsere Reklamationsabteilung per E-Mail unter info@bricoandpool.com kontaktieren. Dort erhalten Sie genaue Anweisungen zur Abwicklung der Produktgarantie; das Produkt wird an einen spezialisierten Kundendienst gesendet. Dieser prüft, ob ein Garantiefall vorliegt, und repariert gegebenenfalls den Artikel oder sendet ein Ersatzgerät.

Rückgaberecht (Widerrufsrecht):
Gemäß der geltenden Gesetzgebung (Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November) haben Sie das Recht, Ihren Kauf bei bricoandpool.com innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen und ohne finanzielle Nachteile zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns dies vorher per E-Mail an die Adresse, die wir Ihnen im Kaufprozess mitteilen, oder über die auf unserer Website eingerichteten Kanäle mitteilen.

Sobald Sie uns Ihre Widerrufsentscheidung mitgeteilt haben, müssen Sie die Waren an folgende Adresse zurücksenden oder direkt übergeben: Calle Torre del Mar 14, 29004 Málaga, und zwar unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist zurücksenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen nur für einen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendig war.

Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie uns den Versand der Rücksendung per E-Mail an info@bricoandpool.com mitteilen und dabei die Sendungsverfolgungsnummer angeben.

Damit Ihre Sendung bei Ankunft in unserem Lager korrekt zugeordnet werden kann, ist es unbedingt erforderlich, dass Sie außen am Paket ein Etikett oder Dokument anbringen, auf dem deutlich Ihr Vor- und Nachname sowie die entsprechende Fall- oder Bestellnummer angegeben sind.

Bitte vermeiden Sie jegliche Markierungen oder Beschädigungen an der Originalverpackung des Produkts, da jede Beschädigung die Wiederaufnahme in den Lagerbestand und somit die Annahme der Rücksendung verhindert.

BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die außerhalb der festgelegten Fristen gemeldet oder versandt wurden oder deren Artikel sich nicht im gleichen Zustand befinden, in dem der Kunde sie erhalten hat.

BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. behält sich das Recht vor, nicht den vollen gezahlten Betrag zu erstatten, wenn das Produkt nach ihrer Einschätzung eine Wertminderung erfahren hat.

BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. erstattet den Produktbetrag mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, innerhalb von maximal 15 Tagen ab Eingang des zurückgesendeten Produkts, vorausgesetzt, es befindet sich im gleichen Zustand wie beim Versand.

Gemäß demselben Gesetz gilt das Widerrufsrecht in folgenden Fällen nicht:

Maßgefertigte oder eindeutig nach Ihren Vorgaben personalisierte Produkte.

Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben oder verfallen können.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Adresse: Calle Torre del Mar, 14, – 29004, Málaga, Málaga (Spanien)
Kontakt-E-Mail-Adresse: info@bricoandpool.com

6. Änderung der Verkaufs- und Nutzungsbedingungen:
Bricoandpool behält sich das Recht vor, jederzeit die Darstellung und Gestaltung der Website sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Daher wird dem Kunden und/oder Nutzer empfohlen, diese bei jedem Besuch der Website sorgfältig zu lesen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind an einer gut sichtbaren und leicht zugänglichen Stelle auf der Website einsehbar. In jedem Fall ist die Annahme der Verkaufs- und Nutzungsbedingungen eine unerlässliche Voraussetzung für den Erwerb von Produkten über die Website.

7. Vertraulichkeit, Privatsphäre und Datenschutz:
Bricoandpool informiert als Verantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten seiner Kunden und Nutzer, dass diese Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO) und dem Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) verarbeitet werden.

Bricoandpool verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen seiner Geschäftspartner und Kunden zu schützen, und verlangt von seinen Lieferanten die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze sowie die Umsetzung der notwendigen Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit. Bricoandpool respektiert das Recht auf Schutz personenbezogener Daten und die Integrität ihrer Verarbeitung und fordert von seinen Lieferanten die Einhaltung der DSGVO, des LOPDGDD und der eigenen Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien.

8. Höhere Gewalt:
Bricoandpool übernimmt keine Haftung für die Nichterfüllung der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Verpflichtungen aufgrund von Umständen außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle (höhere Gewalt), einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Streiks, Pandemien, Aussperrungen, Ausfälle von Systemen oder Netzwerken Dritter, Zufallsereignisse, Brände, Erdbeben, Stürme, Überschwemmungen oder andere Naturkatastrophen, zivile Unruhen, Terrorakte, Sabotage, vorsätzliche Schäden an Geräten oder Daten, Schäden oder Zerstörung von Anlagen oder Geräten, behördliche Vorschriften oder politische Maßnahmen sowie Mangel an Lieferungen und Dienstleistungen.

Die Erfüllung der Verpflichtungen durch Bricoandpool wird für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt, und die Erfüllungsfrist verlängert sich um denselben Zeitraum. Bricoandpool wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um diese Situation zu beenden oder eine Lösung zu finden, die die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen trotz Fortbestehens der höheren Gewalt ermöglicht.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand:
Alle Streitigkeiten, die sich in Bezug auf die Gültigkeit, Ausführung, Erfüllung oder Auflösung (ganz oder teilweise) dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben könnten, unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte der Stadt Málaga (Spanien), wobei die Parteien ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand verzichten, der ihnen zustehen könnte.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die vollständige und umfassende Vereinbarung zwischen Bricoandpool und dem Nutzer/Kunden dar. Die Nutzung der Website begründet den Status als Nutzer und bedeutet die uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme sämtlicher Bestimmungen, die im Impressum enthalten sind.

10. Online-Streitbeilegung:
Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Streitbeilegung online bereit, die unter folgendem Link verfügbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Kontaktdaten zur Ausübung Ihrer Rechte:
In Anwendung der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO) und des Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember (LOPDGDD) hat Bricoandpool eine interne verantwortliche Person für den Datenschutz benannt, deren Kontaktdaten wie folgt lauten:

Adresse: C/ Torre del Mar, Nr. 14, Polígono Industrial Santa Teresa, PLZ: 29004 – Málaga (Spanien).
Kontakt-E-Mail-Adresse: info@bricoandpool.com

Überarbeitete und aktualisierte Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Stand: 01. Juni 2022.