Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

• Das Produkt muss sich in der Originalverpackung und im Originalzustand befinden.
• Es darf nicht installiert, benutzt oder manipuliert worden sein.
• Wenn es einen Herstellungsfehler hat oder beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.

Um eine Rücksendung zu bearbeiten, senden Sie bitte eine E-Mail an incidencias@bricoandpool.com unter deutlicher Angabe Ihrer Bestellnummer (zum Beispiel: #12345).

Beschädigte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an incidencias@bricoandpool.com Bitte fügen Sie die folgenden Fotos als obligatorischen Anhang bei:

• Äußere Verpackung: Dies ist die Verpackung, in der das Produkt verpackt ist.
• Innenverpackung: Foto des geöffneten Produkts, das die inneren Schutzvorrichtungen der Verpackung zeigt.
• Sichtbare Schäden: Detailliertes Foto des Schadens am Produkt.
• Versandetikett: Dies ist das Etikett, auf dem Ihre Kundendaten erscheinen, um zu überprüfen, ob die Sendung mit unserer Bestellung übereinstimmt.

Sie haben maximal 24 Stunden nach Erhalt Zeit, diesen Anspruch geltend zu machen.

Falsches Produkt?

Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, wählen Sie bitte die Umtauschoption auf unserem Rücksendeformular. Sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, senden wir Ihnen das richtige Produkt zusammen mit der Tracking-Nummer zu.

Senden Sie eine E-Mail an incidencias@bricoandpool.com Ich füge die folgenden Fotos bei:

• Äußere Verpackung: Dies ist die Verpackung, in der das Produkt verpackt ist.
• Versandetikett: Etikett, auf dem Ihre Kundendaten erscheinen, um zu überprüfen, ob die Sendung unserer Bestellung entspricht.
• Referenz des erhaltenen Produkts: Deutliches Foto der Referenz oder des Etiketts des erhaltenen falschen Produkts.

Sie haben maximal 24 Stunden nach Erhalt Zeit, diesen Anspruch geltend zu machen.

Erstattungsoptionen

Sie können eine Erstattung nach der Rückgabe wählen:

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, und wird innerhalb von 3-4 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts auf Ihrem Konto verbucht.
• Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, benötigen wir eine Bescheinigung über die Kontoinhaberschaft, um Ihre Zahlung zu bearbeiten.

Sobald das Produkt bei uns eintrifft, werden wir die Rückerstattung innerhalb einer Frist von maximal 15 Tagen vornehmen. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch, sondern nur eine Rückerstattung vornehmen. Um ein Produkt umzutauschen, müssen Sie also eine neue Bestellung aufgeben.

Rücknahme (freiwillige Rückkehr)

Sie haben zur Verfügung 14 Kalendertage ein Produkt zurückzugeben, ohne dass eine Rechtfertigung erforderlich ist, wie im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 festgelegt.
Die Anmeldung muss per E-Mail erfolgen an incidencias@bricoandpool.comund senden Sie das Produkt in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung.
Die Kosten für den Versand gehen zu Ihren Lasten. Die Rückerstattung erfolgt ebenfalls innerhalb einer Frist von maximal 15 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Überprüfen Sie Ihre Bestellung, sobald Sie sie erhalten.
Dies ist wichtig, um Fehler oder Schäden zu erkennen. Vergleichen Sie die Produkte mit Ihrer Rechnung und prüfen Sie, ob sie in gutem Zustand sind.

Wenn Sie einen Schaden feststellen, senden Sie bitte eine E-Mail an incidencias@bricoandpool.com im ersten 24 StundenBitte fügen Sie die folgenden 4 Fotos bei:

1. Äußere Verpackung
2. Innere Verpackung
3. Beschädigtes Produkt
4. Versandetikett

Das ist wichtig: Ohne diese Bilder sind wir nicht in der Lage, Anträge zu bearbeiten.

Telefon: 951 12 53 88 (folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die richtige Abteilung)
WhatsApp (nur Verkauf): Aufmerksamkeit von 7:00 bis 15:00
Fragen zu Produkten und Budgets: info@bricoandpool.com
Vorfälle und Rückgaben: incidencias@bricoandpool.com

Sie haben zur Verfügung 15 Kalendertage ab Erhalt des Produkts. Bitte beachten Sie:

• Das Produkt muss in seiner Originalverpackung bleiben.
• Es darf nicht benutzt, installiert oder manipuliert worden sein.
• Wenn während des Transports ein Schaden entstanden ist, müssen Sie diesen so schnell wie möglich melden. 24 Stunden.

Die Rechnung wird automatisch an die E-Mail-Adresse geschickt, die Sie beim Kauf angegeben haben. Wenn Sie sie nicht finden können:

1. Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
2. Falls sie nicht erscheint, fordern Sie bitte eine Rechnung an, indem Sie an folgende Adresse schreiben info@bricoandpool.comunter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Senden Sie eine E-Mail an info@bricoandpool.com mit den folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Name oder Firmenname
• NIF/CIF
• Steuerliche Anschrift
• E-Mail Adresse

Sie erhalten Ihre Steuerrechnung innerhalb einer Frist von 24-48 Arbeitsstunden.

Im Falle eines Vorfalls schreiben Sie bitte an incidencias@bricoandpool.com einschließlich:

• Bestellnummer
• Produktbezeichnung
• Beschreibung des Problems
• Fotos oder Videos, falls zutreffend

Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.
Wenn Ihr Produkt Garantie erforderlichdirekten Kontakt mit der Herstellerder die 3-jährige Garantie verwaltet.