Aankoopvoorwaarden

Deze "Algemene aankoopvoorwaarden" (hierna: de "Algemene Voorwaarden") regelen elke aankoop van producten en het gebruikersregistratieproces via de website www.bricoandpool.com. Het plaatsen van een bestelling houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding in van deze Algemene Voorwaarden, evenals van onze toepasselijke Juridische kennisgeving en ons Privacybeleid.

Deze Algemene Voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L (hierna: "Bricoandpool") als houder van de website en de klant (hierna: de "Klant"), vanaf het moment waarop deze laatste via het onlineplatform een bestelling plaatst en bevestigt. De naleving ervan is voor beide partijen verplicht. De aanvaarding van deze voorwaarden is een essentiële vereiste voor de verwerking van elke bestelling. Daarom wordt de Klant aangeraden de inhoud van deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig te lezen.

1. Identificatie van de partijen:
Verkoper:

Statutaire naam: BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES, S.L.
Handelsnaam: BRICOANDPOOL
Fiscaal identificatienummer: B-24887630
Statutaire zetel: C/ Torre del Mar Nº14, Polígono Industrial Santa Teresa, C.P.: 29004 – Málaga (Spanje)
Contact-e-mailadres: info@bricoandpool.com

Koper/Klant:
Natuurlijke persoon of rechtspersoon die vrijwillig het registratieformulier met zijn of haar persoonsgegevens invult en die zich voor het doen van een aankoop als gebruiker van de website registreert of al geregistreerd is, waarbij hij of zij alle onderhavige Algemene Voorwaarden, de Juridische kennisgeving en het Privacybeleid van Bricoandpool volledig en zonder voorbehoud aanvaardt.

2. Producten:
Bricoandpool stelt zijn gebruikers en klanten een productcatalogus ter beschikking die onder meer, maar niet uitsluitend, artikelen voor het reinigen en onderhouden van zwembaden, beregeningspompen, drainage- en afvalwaterpompen, beregeningscomputers en andere gerelateerde producten omvat, die worden aangeboden op de website www.bricoandpool.com.

De Klant verklaart meerderjarig te zijn en over de vereiste handelingsbekwaamheid te beschikken om zich bij het plaatsen van een bestelling op onze website aan deze Algemene Voorwaarden te verbinden. De toegang tot, registratie op en het sluiten van overeenkomsten via de Website geschieden echter volledig voor zijn of haar eigen rekening en verantwoordelijkheid.

Bricoandpool neemt alle redelijke maatregelen om de juistheid en actualiteit van de prijsinformatie op de website te waarborgen. Er kunnen zich echter incidentele fouten voordoen. Als er een fout in de prijs van een product wordt vastgesteld, behoudt Bricoandpool zich het recht voor de bestelling niet te accepteren en/of de geldigheid van de overeenkomst niet te bevestigen, overeenkomstig het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden. Bricoandpool is niet verplicht een product te leveren waarvan de prijs onjuist is vermeld, zolang het bedrag niet in rekening is gebracht en de bestelling niet is verwerkt.

De verzendkosten, indien van toepassing, worden tijdens het aankoopproces duidelijk vermeld. De totale verzendkosten worden op het betaal scherm en op de bijbehorende factuur gespecificeerd en geïdentificeerd. Alle op de website weergegeven prijzen zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw).

3. Verzendingen:
A) Nationale verzendingen (vasteland en Balearen):
Voor verzendingen binnen het Spaanse vasteland worden producten die op het moment van aankoop op voorraad zijn binnen maximaal 1 tot 2 werkdagen geleverd.

Voor verzendingen naar de Balearen worden producten die op voorraad zijn binnen maximaal 5 tot 6 werkdagen geleverd.

B) Internationale verzendingen (Europese Unie):
Voor verzendingen naar landen binnen de Europese Unie worden producten die op voorraad zijn binnen maximaal 7 dagen geleverd.

Met betrekking tot producten die op het moment van uw bestelling niet op voorraad zijn, informeren wij u dat wij deze zullen aanvragen bij de betreffende fabrikant. In dit verband zullen wij u een geschatte leverdatum verstrekken, die is gebaseerd op de door de fabrikant verstrekte informatie en onderhevig is aan mogelijke wijzigingen buiten onze controle.

Hoewel wij alle redelijke inspanningen zullen leveren om de geschatte leverdatum te halen, delen wij u hierbij formeel mee dat BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. niet verantwoordelijk is voor het exact naleven van deze termijn. Verschillende factoren, waaronder de beschikbaarheid van het product bij de fabrikant, productietermijnen en transporttijden, kunnen de uiteindelijke levering beïnvloeden.

Daarnaast informeren wij u dat BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade of nadelen die de Klant kunnen treffen als gevolg van de wachttijd die is ontstaan door het aanvankelijke gebrek aan voorraad en de daaruit voortvloeiende geschatte levertijd. De aankoop van producten die niet op voorraad zijn, houdt aanvaarding van deze voorwaarde in.

Met betrekking tot de beschikbaarheid van onze producten informeren wij u dat realtime voorraadgegevens niet rechtstreeks op onze website worden weergegeven.

Als u de actuele beschikbaarheid van een specifiek artikel wilt weten, verzoeken wij u uw vraag via onze gebruikelijke communicatiekanalen te stellen:

E-mail: info@bricoandpool.com

Ons team verstrekt u graag nauwkeurige en actuele informatie over de voorraad van het product waarin u geïnteresseerd bent.

Bij alle aankopen worden de bijbehorende pakbon en factuur gevoegd. De factuur wordt verzonden zodra het aankoopproces is voltooid.

C) Verzending en levering van producten van groot formaat

Bij zendingen met producten van groot formaat of hoog gewicht die vanwege hun aard door andere transportbedrijven dan SEUR moeten worden afgehandeld, vindt de levering uitsluitend tot aan de straat plaats. Dit betekent dat de goederen bij de ingang van het gebouw, de hal of een vanaf de openbare weg toegankelijke zone van het opgegeven adres worden neergezet.

BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. informeert u dat, vanwege de operationele voorwaarden van deze transportbedrijven, levering binnen de woning, het naar boven brengen via trappen of liften en extra verplaatsing van de goederen binnen het pand niet gegarandeerd zijn. Deze handelingen maken geen deel uit van de met het transportbedrijf overeengekomen dienst. De klant moet daarom over de nodige middelen beschikken voor de ontvangst, het verplaatsen en de uiteindelijke plaatsing van het product.

4. Betaalmethoden:
Creditcard/bankpas:
Alle transacties waarbij persoonlijke of bankgegevens worden verzonden, verlopen via een beveiligde omgeving met een server die gebruikmaakt van de standaardbeveiligingstechnologie SSL (Secure Socked Layer). De verzonden informatie wordt versleuteld via het netwerk verzonden. Bricoandpool registreert de gegevens van uw bankkaart niet. Veilig betalen met VISA- of MASTERCARD-kaarten verloopt via de betaalgateway van La Caixa, waarnaar u wordt doorgestuurd om de transactie veilig af te ronden. Vervolgens keert u terug naar onze website.

Transactieveiligheid: Wanneer de Klant voor betaling met een creditcard/TPV kiest, krijgt hij automatisch toegang tot een beveiligde betalingsgateway die wordt beheerd door de desbetreffende financiële instelling, die de geldigheid van de transactie controleert. Bricoandpool slaat de bank- of kaartgegevens van klanten nooit op en bewaart deze evenmin.

Bankoverschrijving:
Wanneer u voor betaling via bankoverschrijving kiest, ontvangt u na bevestiging en validatie van uw bestelling een e-mail van Bricoandpool met het rekeningnummer waarnaar u het bedrag kunt overschrijven. Uw bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is gevalideerd. Het wordt aanbevolen het betalingsbewijs per e-mail te sturen naar info@bricoandpool.com (vrijwillige verzending) om de verwerking van de bestelling te versnellen.

Monei: Veilig betaalplatform dat online transacties mogelijk maakt via verschillende opties, waaronder creditcards en betaalkaarten en andere elektronische betaalmethoden. Monei garandeert de bescherming van uw financiële gegevens tijdens het aankoopproces.

Google Pay: Digitaal betaalplatform van Google dat online aankopen en aankopen in fysieke winkels mogelijk maakt via compatibele apparaten (Android-smartphones, tablets en Chrome-browsers). Bij het kiezen van Google Pay kan de klant de creditcards of betaalkaarten gebruiken die in zijn of haar Google-account zijn opgeslagen om de transactie snel en veilig af te ronden.

Apple Pay: Mobiele betaaldienst ontwikkeld door Apple waarmee veilig transacties kunnen worden uitgevoerd met compatibele apparaten van het merk (iPhone, iPad, Apple Watch en Mac). Bij het selecteren van Apple Pay kan de klant de betaling verifiëren via de beveiligingssystemen van zijn of haar apparaat (Face ID, Touch ID of toegangscode), zonder de kaartgegevens rechtstreeks op ons platform in te voeren.

5. Garantie en retourzendingen:
Bij een defect product dient de verkoper, naargelang het geval, over te gaan tot reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Deze handelingen zijn kosteloos voor de consument en gebruiker. De verkoper is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die zich binnen de termijn van drie jaar na levering manifesteren. De consument en gebruiker dient de verkoper binnen twee maanden nadat hij of zij kennis heeft genomen van het gebrek aan conformiteit hiervan op de hoogte te stellen. Retourtermijn van 14 werkdagen voor elk onbewerkt product in de originele verpakking. Deze garanties worden toegepast rekening houdend met de aard van de goederen die op de website worden verkocht en zijn altijd onderworpen aan de specifieke voorwaarden van elke fabrikant.

Hieronder wordt de te volgen procedure voor elk geval beschreven:

Product beschadigd tijdens verzending:
Bij ontvangst van uw bestelling verzoeken wij u vriendelijk het belang te onderstrepen van het controleren van de staat van de producten op het moment van levering. Als u een afwijking, beschadiging of defect vaststelt die aan het transport kan worden toegeschreven, is het noodzakelijk dat u ons hiervan binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling op de hoogte stelt.

Deze korte termijn is essentieel om de betreffende claim bij de verantwoordelijke transporteur effectief te kunnen afhandelen. Indien er na het verstrijken van deze periode van 24 uur geen transportgerelateerd incident is gemeld, kunnen wij helaas geen claim meer indienen en valt de verantwoordelijkheid voor eventuele schade of afwijkingen die later worden vastgesteld rechtstreeks bij de koper.

Daarnaast willen wij u informeren dat BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. neemt de volledige organisatie van het gratis ophalen van deze artikelen op zich op het door u opgegeven adres. Om het retourproces in deze specifieke gevallen te starten, bieden wij u de volgende opties:

Via de link "Een retourzending aanvragen", die u gemakkelijk onderaan onze website bricoandpool.com vindt. Deze link begeleidt u door de stappen die nodig zijn om een ophaling aan te vragen.

Door rechtstreeks naar de volgende link te gaan: https://e.amphoralogistics.com/b692758a-912e-4581-929d-483ea18f09a2Via dit portaal kunt u de ophaalaanvraag efficiënt beheren.

Door contact op te nemen met onze afdeling voor incidenten via e-mail op het volgende adres: info@bricoandpool.com. Vermeld in uw bericht de aard van het probleem en het adres waar u de ophaling wilt laten plaatsvinden.

Verkeerd product verzonden door de koper:
Indien de Klant een ander product ontvangt dan het bestelde, beschikt hij over een niet-verlengbare termijn van vijftien kalenderdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst van de bestelling, om de retourzending te regelen. Hiervoor dient u contact op te nemen met onze klantenservice via het e-mailadres info@bricoandpool.com. Daar ontvangt u de nodige instructies om verder te gaan.

Via de link "Een retourzending aanvragen", die u gemakkelijk onderaan onze website bricoandpool.com vindt. Deze link begeleidt u door de stappen die nodig zijn om een ophaling aan te vragen.

Door rechtstreeks naar de volgende link te gaan: https://e.amphoralogistics.com/b692758a-912e-4581-929d-483ea18f09a2Via dit portaal kunt u de ophaalaanvraag efficiënt beheren.

Defect product:
Wanneer een product defect blijkt te zijn, dient u fotomateriaal te verstrekken dat de schade of beschadiging overtuigend aantoont. Nadat het defect is vastgesteld, zal Bricoandpool de retourzending van het artikel regelen. Wij informeren u dat al onze producten beschikken over een fabrieksgarantie van 3 jaar. Deze dekt geen defecten die zijn veroorzaakt door nalatigheid, stoten, onjuist gebruik of onjuiste behandeling, onjuist uitgevoerde installaties die niet door erkende professionals zijn uitgevoerd (wanneer dit vereist is), of normale slijtage als gevolg van gebruik. De garantie vervalt bij wijziging, aanpassing of vervanging van de gegevens die daarin of op het aankoopbewijs staan vermeld. Het aankoopbewijs moet worden overgelegd om aanspraak op de garantie te kunnen maken. Tot slot herinneren wij u eraan dat deze garantie een aanvulling vormt op en geen afbreuk doet aan de rechten die u volgens de geldende nationale wetgeving inzake de verkoop van consumptiegoederen toekomen. Voor de afhandeling van defecte producten na de vijftien kalenderdagen na aankoop dient de klant contact op te nemen met onze afdeling voor incidenten via info@bricoandpool.com. Via dit kanaal ontvangt u de nodige instructies voor het afhandelen van de productgarantie. Het product wordt vervolgens naar een gespecialiseerde technische dienst gestuurd. Deze technische dienst bepaalt of de garantie van toepassing is en zal, afhankelijk van de situatie, het artikel repareren of een vervangend exemplaar verzenden.

Retourbeleid (Herroepingsrecht):
Zoals bepaald in de geldende wetgeving (Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 van 16 november), heeft u het recht om uw aankoop op bricoandpool.com binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden en zonder financiële boete. Om dit recht uit te oefenen, dient u ons hiervan vooraf per e-mail op de hoogte te stellen via het adres dat wij tijdens het aankoopproces verstrekken of via de beschikbare middelen op onze website.

Zodra u ons uw beslissing tot herroeping hebt meegedeeld, dient u de goederen rechtstreeks aan ons te retourneren of aan ons te overhandigen op het volgende adres: Calle Torre del Mar 14, 29004 Málaga, zonder onnodige vertraging en in elk geval uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop u ons uw beslissing hebt meegedeeld. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als u de goederen retourneert voordat deze termijn is verstreken.

U dient de directe kosten van de retourzending te dragen van de goederen. U zult alleen verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan de die nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Het is essentieel dat u ons de verzending van de retourzending meldt via info@bricoandpool.com, met vermelding van het trackingnummer van de zending.

Om een correcte identificatie van uw zending bij aankomst in ons magazijn te vergemakkelijken, is het absoluut noodzakelijk dat u aan de buitenkant van het pakket een label of document bevestigt waarop duidelijk uw voornaam, achternaam en het bijbehorende case- of bestelnummer staan vermeld.

Wij verzoeken u elke vorm van markering of schade aan de oorspronkelijke verpakking van het product te voorkomen, aangezien elke beschadiging ervan heropname in de voorraad en bijgevolg aanvaarding van de retourzending verhindert.

BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. behoudt zich het recht voor om retourzendingen die buiten de vastgestelde termijnen zijn gemeld of verzonden, of van artikelen die niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze door de Klant zijn ontvangen, te weigeren.

BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. behoudt zich het recht voor om het volledig betaalde bedrag niet terug te betalen als het van mening is dat het product in waarde is verminderd.

BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L. zal het bedrag van het product terugbetalen via dezelfde betaalmethode die door de Klant is gebruikt, binnen maximaal 15 dagen vanaf de datum waarop het geretourneerde product is ontvangen, op voorwaarde dat het zich in dezelfde staat bevindt als waarin het is verzonden.

Overeenkomstig dezelfde wet is het herroepingsrecht in de volgende gevallen niet van toepassing:

Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk volgens jouw specificaties zijn gepersonaliseerd.

Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd of snel kunnen bederven of verstrijken.

Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden verzonden:

Adres: Calle Torre del Mar 14, – 29004, Málaga, Málaga (Spanje)
Elektronisch contactadres: info@bricoandpool.com

6. Wijziging van de Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden:
Bricoandpool behoudt zich het recht voor om op elk moment de presentatie en configuratie van de website, evenals deze Algemene Voorwaarden, te wijzigen. Daarom wordt de Klant en/of Gebruiker aangeraden deze aandachtig te lezen telkens wanneer hij/zij de website bezoekt.

Deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar voor raadpleging op een zichtbare en gemakkelijk toegankelijke plaats op de website. In ieder geval is aanvaarding van de Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden een voorafgaande en essentiële stap voor de aankoop van een product via de website.

7. Vertrouwelijkheid, privacy en gegevensbescherming:
Bricoandpool informeert u, als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van zijn Klanten en Gebruikers, dat deze gegevens worden verwerkt overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (AVG) en Organieke Wet 3/2018 van 5 december inzake de bescherming van persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten (LOPDGDD).

Bricoandpool verplicht zich de vertrouwelijke informatie van zijn medewerkers en klanten te beschermen en verlangt van zijn leveranciers dat zij de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming naleven en de nodige maatregelen nemen om de veiligheid ervan te waarborgen. Bricoandpool respecteert het recht op bescherming van persoonsgegevens en op een integere verwerking ervan en verlangt van zijn leveranciers dat zij de AVG, de LOPDGDD en hun eigen beveiligings- en privacybeleid naleven.

8. Overmacht:
Bricoandpool aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het niet nakomen van de verplichtingen die in deze Algemene Voorwaarden zijn vastgelegd als gevolg van oorzaken buiten zijn redelijke controle (overmacht), met inbegrip van, maar niet beperkt tot: stakingen, pandemieën, uitsluitingen, storingen in systemen of netwerken van derden, onvoorziene gebeurtenissen, branden, aardbevingen, stormen, overstromingen of andere natuurrampen, burgerlijke onlusten, terroristische daden, sabotage, opzettelijke schade aan apparatuur of gegevens, beschadiging of vernietiging van faciliteiten of apparatuur, overheidsvoorschriften of -beleid en tekorten aan benodigdheden en diensten.

De nakoming van de verplichtingen door Bricoandpool wordt opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt en de nakomingstermijn wordt met dezelfde periode verlengd. Bricoandpool zal redelijke inspanningen leveren om een einde te maken aan deze situatie of een oplossing te vinden die nakoming van de contractuele verplichtingen ondanks het voortduren van de overmacht mogelijk maakt.

9. Toepasselijk recht en bevoegde rechter :
Elk geschil dat kan ontstaan in verband met de geldigheid, uitvoering, naleving of beëindiging (geheel of gedeeltelijk) van deze Algemene Voorwaarden wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van de stad Málaga (Spanje), waarbij de partijen uitdrukkelijk afstand doen van elke andere bevoegde rechtbank die op hen van toepassing zou kunnen zijn.

Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige en integrale weergave van de overeenkomst tussen Bricoandpool en de gebruiker/klant. Het gebruik van de website verleent de hoedanigheid van gebruiker en houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding in van alle bepalingen opgenomen in de Juridische kennisgeving.

10. Onlinegeschillenbeslechting:
Overeenkomstig artikel 14.1 van Verordening (EU) 524/2013, de Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting ter beschikking online, beschikbaar via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Contactgegevens voor de uitoefening van uw rechten:
In toepassing van Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (AVG) en Organieke Wet 3/2018 van 5 december (LOPDGDD) beschikt Bricoandpool over een aangewezen interne verantwoordelijke voor het beheer van gegevensbescherming. De contactgegevens daarvan zijn als volgt:

Adres: C/ Torre del Mar, nr. 14, Polígono Industrial Santa Teresa, postcode: 29004 – Málaga (Spanje).
Contact-e-mailadres: info@bricoandpool.com

Bijgewerkte en herziene redactie van de Algemene Voorwaarden per 1 juni 2022.