Contact

Laten we praten. We helpen u graag.

Persoonlijke service door experts in elke productcategorie, in het Spaans, Engels en Frans.

Nu bellen E-mail sturen

Bel ons +34 951 12 53 88

Deskundig advies voor en na uw aankoop.

Bellen → Schrijf ons info@bricoandpool.com

Vermeld bij problemen uw bestelnummer in het onderwerp.

E-mail sturen → Bezoek ons Calle Torre del Mar Nº 14

29004 Málaga · Showroom en kantoor.

Routebeschrijving →

Openingstijden Ma–vr · 7:00–15:00

Maandag tot en met vrijdag. Buiten deze tijden kunt u ons mailen of het formulier gebruiken.

Stuur ons een bericht

Hulp

Bestellingen, problemen en retouren

Alles wat u moet weten als er een probleem is met uw bestelling.

Problemen en klachten

Is er een probleem met uw bestelling? Neem dan rechtstreeks contact op met onze gespecialiseerde afdeling via:
info@bricoandpool.com.

Vermeld het bestelnummer in het onderwerp van de e-mail en beschrijf het probleem uitgebreid in de tekst.

Alle meldingen worden per e-mail afgehandeld: info@bricoandpool.com

Vermeld in het onderwerp van de e-mail uw bestelnummer (bijvoorbeeld: #12345)

Beschrijf in de tekst van de e-mail uitgebreid het probleem.

Hoe stuur ik iets retour?

Let op het volgende voordat u een product retourneert:

Het product moet in de originele verpakking zitten en in de originele staat zijn.
Het mag niet geïnstalleerd, gebruikt of bewerkt zijn.
Heeft het product een fabrieksfout of is het beschadigd aangekomen, meld dit dan binnen maximaal 24 uur na ontvangst.

Om een retour aan te vragen, stuurt u een e-mail naar info@bricoandpool.com met duidelijk uw bestelnummer (bijvoorbeeld: #12345).

Beschadigde producten

Heeft u een beschadigd product ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@bricoandpool.com en voeg verplicht de volgende foto's toe:

Buitenverpakking: de verpakking waarin het product is geleverd.
Binnenverpakking: foto van het geopende product met de interne bescherming.
Zichtbare schade: gedetailleerde foto van de schade aan het product.
Verzendlabel: het label met uw klantgegevens, om te controleren dat de zending bij onze bestelling hoort.

U heeft maximaal 24 uur na ontvangst om deze klacht in te dienen.

Verkeerd product ontvangen?

Heeft u een verkeerd product ontvangen? Kies dan in ons retourformulier de optie productomruil. Zodra het product in ons magazijn is aangekomen, sturen we u het juiste product met trackingnummer.

Stuur een e-mail naar info@bricoandpool.com met de volgende foto's:

Buitenverpakking: de verpakking waarin het product is geleverd.
Verzendlabel: het label met uw klantgegevens, om te controleren dat de zending bij onze bestelling hoort.
Referentie van het ontvangen product: duidelijke foto van de referentie of het label van het verkeerde product.

U heeft maximaal 24 uur na ontvangst om deze klacht in te dienen.

Terugbetalingsopties

Na de retour kunt u kiezen voor een terugbetaling:

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt en staat binnen 3-4 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product op uw rekening.
Heeft u per bankoverschrijving betaald, dan hebben we een bewijs van rekeninghouderschap nodig om dit te verwerken.

Zodra het product bij ons binnen is, betalen we binnen maximaal 15 dagen terug. Let op: we ruilen niet om, we betalen alleen terug. Wilt u een ander product, plaats dan een nieuwe bestelling.