Je kunt het product retourneren door op deze link te klikken:

 https://bricoandpool.outvio.com/?_gl=1*r5bvz7*_gcl_au*MTY5MjY5NjQwMi4xNzIwNTM2OTIy

Houd rekening met de volgende aspecten voordat je overgaat tot retourneren:

Het product moet in de originele verpakking zitten.

Het product moet volledig verzegeld zijn.

Het product mag niet geïnstalleerd of gebruikt zijn.

Als uw product een fabricagefout vertoont of tijdens het transport is beschadigd, kunt u het product terugsturen.

Als je het verkeerde product hebt ontvangen, selecteer dan de optie productruil. Wij sturen je dan het juiste product toe en geven je een trackingnummer voor de nieuwe zending.

U kunt kiezen tussen terugbetaling of omruiling. Als u kiest voor omruiling, sturen we het vervangende product direct naar u op zodra het is ontvangen en gecontroleerd in ons magazijn. We zullen je voorzien van volledige traceerinformatie voor de nieuwe zending.

Als je retourzending is geaccepteerd, ontvang je een bevestigingsmail met een voorgefrankeerd retouretiket of QR-code.

In het geval van een terugbetaling, wordt de terugbetaling gedaan via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt en kun je de terugbetaling binnen 3-4 werkdagen na ontvangst van het product zien.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Tot wanneer kan ik een product retourneren?

Hoe kan ik mijn factuur downloaden?

Ik heb een probleem met mijn bestelling

Je hebt 15 dagen de tijd om een artikel terug te sturen, mits aan een aantal voorwaarden is voldaan. Het artikel moet verzegeld zijn, in perfecte staat verkeren en voorzien zijn van alle accessoires.

In het geval dat uw product een fabricagefout vertoont of tijdens de verzending verloren is gegaan, kunt u het product terugsturen door het proces te volgen, ongeacht de bovenstaande voorwaarden. Als je bestelling aan deze voorwaarden voldoet, kun je doorgaan met het proces. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, controleren we de staat ervan en betalen we je geld terug. Deze terugbetaling wordt binnen 2 tot 4 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt. Als je hebt gekozen voor een productruil, sturen we je een vervangend product toe. Daarnaast ontvang je een e-mail met alle relevante informatie over de nieuwe zending. 

Heeft u nog vragen? Je kunt ons een e-mail sturen of via de chat op onze website.

Voor incidenten of problemen met je gekochte artikelen of bestellingen kun je contact met ons opnemen via e-mail op incidencias@bricoandpool.com.

Vermeld in de e-mail het volgende:

- Orderreferentie (bestaande uit 9 letters)

- Product model

- Probleem

De geschatte tijd om een antwoord te ontvangen is 24/48 werkuren.