Bem-vindo ao nosso portal de acompanhamento de encomendas
Obrigado por nos ter escolhido como a sua loja online de confiança. Compreendemos a importância de saber sempre onde se encontra a sua encomenda, por isso criámos esta página para tornar o acompanhamento da sua compra rápido e fácil.
Perguntas mais frequentes
Como é que posso seguir a minha encomenda?
Como é que posso seguir a minha encomenda?
Introduza o seu número de encomenda:
Na seguinte hiperligação:
https://tracking-bricoandpool.outvio.com/es
introduza o número de encomenda que lhe enviámos no e-mail de confirmação. Este número é composto por uma série de dígitos que identificam a sua compra.
Verificar o estado da sua encomenda:
Clique no botão "Localizar a sua encomenda" e mostrar-lhe-emos o estado atual da sua compra, incluindo os detalhes da sua localização e o prazo de entrega previsto.
Receber actualizações em tempo real:
O nosso sistema fornece-lhe actualizações em tempo real para que saiba exatamente onde se encontra a sua encomenda em cada fase do processo de envio.
O que devo fazer se não tiver o meu número de encomenda?
O que devo fazer se não tiver o meu número de encomenda?
Se não conseguir encontrar o seu número de encomenda, verifique a sua caixa de correio eletrónico. Enviámos-lhe um e-mail de confirmação de compra com todos os detalhes. Se continuar a ter problemas, não hesite em contactar-nos através de o nosso serviço de apoio ao cliente.
Quanto tempo é que demora a processar a minha encomenda?
Quanto tempo é que demora a processar a minha encomenda?
O tempo de processamento varia consoante o tipo de produto e o local de entrega. As encomendas são normalmente processadas no prazo de 24-48 horas após a confirmação do pagamento.
Se tiver adquirido a entrega expresso, a sua encomenda será recebida no prazo de 24 horas se for efectuada antes das 13:30.
Contacto e assistência
Contacto e assistência
Se tiver alguma dúvida ou problema com a sua encomenda, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio. Estamos disponíveis para o ajudar de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 14:00 horas.
- Enviar-nos um e-mail: Info@bricoandpool.com
- Chat Web
Transportadoras
Na Brico and Pool, associamo-nos às melhores transportadoras para garantir que a sua encomenda chega em segurança e a tempo. Trabalhamos com empresas de logística reconhecidas nacional e internacionalmente, como a Ups, a Seur e a DB Schenker, para lhe oferecer o serviço de entrega mais eficiente e fiável.
O nosso método de embalagem
Na Brico and Pool, utilizamos materiais de embalagem de alta qualidade e técnicas especializadas para proteger os seus produtos durante o transporte. Cada encomenda é cuidadosamente embalada, com proteção extra para artigos frágeis, garantindo que chegam em perfeitas condições.
Compromisso com a sustentabilidade
Na Brico and Pool preocupamo-nos com o impacto ambiental das nossas entregas. É por isso que trabalhamos com transportadoras que implementam práticas sustentáveis, como a utilização de veículos com baixas emissões e rotas optimizadas para reduzir a nossa pegada de carbono.