Bienvenido a nuestro portal de seguimiento de pedidos
Gracias por elegirnos como tu tienda en línea de confianza. Entendemos la importancia de saber dónde está tu pedido en todo momento, por eso hemos creado esta página para que puedas rastrear tu compra de manera rápida y sencilla.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo rastrear tu pedido?
¿Cómo rastrear tu pedido?
Ingresa tu número de pedido:
En el siguiente enlace:
https://tracking-bricoandpool.outvio.com/es
introduce el número de pedido que te enviamos en el correo de confirmación. Este número consta de una serie de dígitos que identifican tu compra.
Consulta el estado de tu pedido:
Haz clic en el botón "Localiza tu pedido" y te mostraremos el estado actual de tu compra, incluyendo detalles sobre su ubicación y el tiempo estimado de entrega.
Recibe actualizaciones en tiempo real:
Nuestro sistema te proporcionará actualizaciones en tiempo real para que sepas exactamente dónde se encuentra tu pedido en cada etapa del proceso de envío.
¿Qué hago si no tengo mi número de pedido?
¿Qué hago si no tengo mi número de pedido?
Si no encuentras tu número de pedido, revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico. Te hemos enviado un mensaje de confirmación de compra con todos los detalles. Si aún tienes problemas, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
El tiempo de procesamiento varía según el tipo de producto y la ubicación de entrega. Normalmente, los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la confirmación de pago.
Si usted ha adquirido envio express el pedido sera recibido en 24 horas si este es realizado antes de las 13:30.
Contacto y Soporte
Contacto y Soporte
Si tienes cualquier duda o problema con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos disponibles para ayudarte de lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 horas.
- Correo electrónico: Info@bricoandpool.com
- Chat web
Transportistas
En Brico&Pool nos asociamos con los mejores transportistas para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y a tiempo. Trabajamos con empresas de logística reconocidas a nivel nacional e internacional, como Ups , Seur y DB Schenker, para ofrecerte el servicio de entrega más eficiente y confiable.
Nuestro Método de Embalaje
En Brico&Pool utilizamos materiales de embalaje de alta calidad y técnicas especializadas para proteger tus productos durante el envío. Cada pedido se empaqueta cuidadosamente, con protección adicional para artículos frágiles, garantizando que lleguen en perfectas condiciones.
Compromiso con la Sostenibilidad
En Brico&Pool nos preocupamos por el impacto ambiental de nuestras entregas. Por eso, trabajamos con transportistas que implementan prácticas sostenibles, como el uso de vehículos de bajas emisiones y rutas optimizadas para reducir la huella de carbono.