För att returnera en produkt kan du göra det från denna länk:

 https://bricoandpool.outvio.com/?_gl=1*r5bvz7*_gcl_au*MTY5MjY5NjQwMi4xNzIwNTM2OTIy

Innan du går vidare med returen, vänligen ta hänsyn till följande aspekter:

Produkten måste vara i sin originalförpackning.

Produkten måste vara helt förseglad.

Produkten får inte ha varit installerad eller använd.

Om din produkt har ett tillverkningsfel eller har skadats under transport kan du fortsätta med att returnera produkten.

Om du har fått fel produkt, vänligen välj alternativet produktutbyte så skickar vi dig rätt produkt och ger dig ett spårningsnummer för den nya försändelsen.

Du har möjlighet att välja antingen återbetalning eller byte. Om du väljer ett produktutbyte skickar vi ersättningsprodukten direkt till dig när den har tagits emot och kontrollerats i vårt lager. Vi kommer att förse dig med fullständig spårningsinformation för den nya försändelsen.

När din retur har accepterats får du ett bekräftelsemeddelande med en förbetald returetikett eller QR-kod.

Vid återbetalning kommer återbetalningen att ske till samma betalningsmetod som användes för beställningen och du kommer att kunna se återbetalningen inom 3-4 arbetsdagar efter mottagandet av produkten.

Du kan kontakta vår kundtjänst via vårt webbformulär, genom att skicka ett e-postmeddelande till info@bricoandpool.com eller om du har en incident eller retur genom att skicka ett e-postmeddelande till incidencias@bricoandpool.com. Vi finns här för att hjälpa dig med vad du än behöver.

För att returnera en vara har du 15 dagar på dig, så länge en rad krav är uppfyllda. Varan måste vara förseglad, i perfekt skick och med alla tillbehör inkluderade.

I händelse av att din produkt har ett tillverkningsfel eller har gått förlorad under transporten kan du returnera produkten genom att följa processen, oavsett de ovannämnda villkoren. Om din beställning uppfyller dessa villkor kan du fortsätta med processen. När vi har mottagit den returnerade produkten kontrollerar vi dess skick och utfärdar en återbetalning. Återbetalningen kommer att behandlas inom 2 till 4 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade produkten. Om du har valt ett produktutbyte skickar vi en ersättningsprodukt till dig. Du kommer dessutom att få ett e-postmeddelande med all relevant information om den nya leveransen. 

Har du några frågor? Du kan skicka oss ett e-postmeddelande eller via chatten på vår webbplats.

När du slutför din beställning på vår webbplats skickas fakturan automatiskt till den e-postadress som du angav i kassan, tillsammans med orderns leveransbekräftelse.

Om du inte får fakturan i din inkorg rekommenderar vi att du kontrollerar din skräppost eller skräppostmapp. Om du inte hittar den kan du begära den genom att skicka ett e-postmeddelande till info@bricoandpool.com. Vänligen inkludera följande i din begäran din orderreferens så att vi snabbt kan hitta fakturan och skicka tillbaka den till dig.

För incidenter eller problem med dina köpta varor eller beställningar ska du kontakta oss via e-post på incidencias@bricoandpool.com.

I e-postmeddelandet bör du ange följande:

- Orderreferens (består av 9 bokstäver)

- Produktmodell

- Problem med

Den beräknade tiden för att få ett svar är 24/48 arbetstimmar.