Du kan returnera produkten genom att klicka på den här länken:

 https://bricoandpool.outvio.com/?_gl=1*r5bvz7*_gcl_au*MTY5MjY5NjQwMi4xNzIwNTM2OTIy

Innan du går vidare med returen, vänligen ta hänsyn till följande aspekter:

Produkten måste vara i sin originalförpackning.

Produkten måste vara helt förseglad.

Produkten får inte ha varit installerad eller använd.

Om din produkt har ett tillverkningsfel eller har skadats under transport kan du fortsätta med att returnera produkten.

Om du har fått fel produkt, vänligen välj alternativet produktutbyte så skickar vi dig rätt produkt och ger dig ett spårningsnummer för den nya försändelsen.

Du har möjlighet att välja antingen återbetalning eller byte. Om du väljer ett produktutbyte skickar vi ersättningsprodukten direkt till dig när den har tagits emot och kontrollerats i vårt lager. Vi kommer att förse dig med fullständig spårningsinformation för den nya försändelsen.

När din retur har accepterats får du ett bekräftelsemeddelande med en förbetald returetikett eller QR-kod.

Vid återbetalning kommer återbetalningen att ske till samma betalningsmetod som användes för beställningen och du kommer att kunna se återbetalningen inom 3-4 arbetsdagar efter mottagandet av produkten.

Hur kan jag kontakta kundtjänst?

Fram till när kan jag göra en retur?

Hur kan jag ladda ner min faktura?

Jag har ett problem med min beställning

Du har 15 dagar på dig att returnera en vara, så länge en rad krav är uppfyllda. Varan måste vara förseglad, i perfekt skick och med alla tillbehör inkluderade.

I händelse av att din produkt har ett tillverkningsfel eller har gått förlorad under transporten kan du fortsätta att returnera produkten genom att följa processen, oavsett ovanstående villkor. Om din beställning uppfyller dessa villkor kan du fortsätta med processen. När vi har tagit emot den returnerade produkten kontrollerar vi dess skick och utfärdar en återbetalning. Återbetalningen kommer att behandlas inom 2 till 4 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade produkten. Om du har valt ett produktutbyte skickar vi en ersättningsprodukt till dig. Du kommer dessutom att få ett e-postmeddelande med all relevant information om den nya leveransen. 

Har du några frågor? Du kan skicka oss ett e-postmeddelande eller via chatten på vår webbplats.

För incidenter eller problem med dina köpta artiklar eller beställningar ska du kontakta oss via e-post på incidencias@bricoandpool.com.

I e-postmeddelandet bör du ange följande:

- Orderreferens (består av 9 bokstäver)

- Produktmodell

- Problem med

Den beräknade tiden för att få ett svar är 24/48 arbetstimmar.