Contact

Pour renvoyer le produit, vous pouvez le faire à partir de ce lien. Vous pouvez soit prendre des dispositions pour récupérer le produit à votre domicile, soit déposer le colis dans un point de collecte: https://briconadpool.shipping-portal.com/rp/.

Joignez une feuille de papier à l'intérieur avec la référence de la commande et la raison du retour. Veuillez noter les points suivants avant de procéder à l'enlèvement. Le produit doit être dans son emballage d'origine, être complètement scellé et ne pas avoir été installé/utilisé car une dépréciation peut être appliquée si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

Si vous êtes d'accord, veuillez prendre des dispositions pour que le produit soit livré à votre domicile ou apportez-le au point de collecte le plus proche. Il est très important d'inclure la référence de la commande dans la référence de l'enlèvement.

Pour retourner un article, vous disposez d'un délai de 15 jours, pour autant qu'une série de conditions soient remplies. L'article doit être scellé, en parfait état et accompagné de tous ses accessoires.

Vous avez des questions ? Vous pouvez nous appeler ou nous écrire par WhatsApp.

Pour vérifier l'état d'une commande, vous devez utiliser la référence d'expédition qui vous est envoyée par courrier électronique lorsque le produit est pris en charge par la société de transport. Selon que votre envoi est expédié par Seur ou par Schenker, vous devrez rechercher sur l'un ou l'autre site la référence fournie pour connaître à tout moment l'état de votre envoi.

Vous pouvez suivre votre commande via le lien suivant (copiez et collez votre numéro de référence).

Pour télécharger votre facture, il vous suffit de vous enregistrer en tant que client avant d'effectuer un achat. Vous pouvez accéder à votre espace utilisateur à partir du menu principal du site web et y consulter l'historique de vos commandes et télécharger votre facture rapidement et facilement.

Toutes les livraisons sont effectuées par l'agence de transport Seur, tant pour les envois nationaux qu'internationaux. Toutefois, les produits volumineux ou les articles sanitaires en porcelaine sont expédiés sur des palettes afin qu'ils arrivent en parfait état.

Il faut savoir que lorsque la commande arrive par palette, il faut compter 48/72 heures pour la recevoir. Vous serez toujours informé par e-mail du numéro de suivi et de l'agence de transport par laquelle la palette est envoyée.