Kontakta oss

Försäljning | WhatsApp: För snabb försäljning till försäljning, kontakta oss för Whatsapp Från 7:00 till 15:00

Tvivel om produkter och budgetar | E-post: Om du tvivlar på någon produkt eller behöver en budget, skriv oss till info@bricoandpool.com.

Incidenter | E-post: För att rapportera incidenter, skicka ett e -postmeddelande till incidencias@bricoandpool.com. Inkluderar referensen till din beställning i frågan och förklarar problemet i postens kropp.

Eventuella frågor | Kontakta telefon: Ring oss på 951 12 53 88, lyssna på alla instruktioner och tryck på rätt nummer för att kontakta den avdelning du behöver.

I Brico och Pool vill vi att din köpupplevelse alltid ska vara tillfredsställande. Om du har några problem med din beställning är vi här för att hjälpa dig att lösa det snabbt och enkelt.

Incidenthantering:

Alla incidenter hanteras via vårt specialiserade e -post: incidents@bricoandpool.com.

För att effektivisera processen ber vi dig att i ämnet e -post inkluderar du din beställningsreferens, som du kommer att hitta som "#" följt av numret på din beställning.

I postens kropp förklarar i detalj problemet du har upplevt.

Returnerar:

Alla returer behandlas via vår webblänk "Hantera en retur", där du hittar ett enkelt formulär för att starta processen.

Skadade produkter:

Om du har fått en trasig eller skadad produkt är det viktigt att du kommunicerar den inom de första 24 timmarna efter mottagandet av beställningen.

Skicka ett e -postmeddelande till incidents@bricoandpool.com med följande foton:

• Extern förpackning
• Interiörförpackning
• Produktskada.
• Transportist fraktetikett.

Vi är engagerade i att hantera din förekomst eller återvända på det snabbaste och mest effektiva sättet. I Brico och pool är din tillfredsställelse vår prioritering.

Göra en avkastning:

För att returnera produkten Klicka på den här länken.

Innan du fortsätter med återkomsten, ta hänsyn till följande aspekter:

• Produkten måste behålla sin ursprungliga förpackning.
• Produkten måste vara helt förseglad.
• Produkten borde inte ha installerats, använts eller med manipulationstecken.

I händelse av att din produkt har en tillverkningsfel eller har skadats under transporten måste du meddela oss om 24 timmar efter mottagandet av beställningen och fortsätt med returen.

Om du har fått en felaktig produkt väljer du alternativet för produktändring och sedan ta hand om att skicka rätt produkt och ge dig en ny leveransövervakning.

Du har möjlighet att välja en återbetalning av din beställning eller en produktändring. Om du väljer en förändring av produkten skickar vi den direkt ersättningen av den när den har mottagits och granskats i vårt lager. Vi kommer att tillhandahålla all den nya informationen om leveransövervakning.

När din retur har accepterats får du ett bekräftelsemail med den förbetalda returetiketten eller QR -koden.

Vid återbetalning kommer detta att utfärdas till samma betalningsmetod som används för beställningen och kommer att kunna se den återspeglas inom en period av 3-4 arbetsdagar efter mottagandet av produkten. Om du har betalat med Banköverföring Du måste ange äganderätt till ditt konto för att kunna utfärda återbetalningen.