Upptäck mer i våra ofta frågor

För att returnera produkten kan du göra det från den här länken:

Klicka här

Innan du fortsätter med returen ska du överväga följande aspekter:

Produkten måste behålla sin ursprungliga förpackning.

Produkten måste vara helt förseglad.

Produkten borde inte ha installerats eller använts.

I händelse av att din produkt har en tillverkningsfel eller har skadats under transport kan den fortsätta med återkomsten av den.

Om du har fått en felaktig produkt väljer du alternativet för produktändring och sedan ta hand om att skicka rätt produkt och ge dig en ny leveransövervakning.

Du har möjlighet att välja en återbetalning av din beställning eller en produktändring. Om du väljer en förändring av produkten skickar vi den direkt ersättningen av den när den har mottagits och granskats i vårt lager. Vi kommer att tillhandahålla all den nya informationen om leveransövervakning.

När din retur har accepterats får du ett bekräftelsemail med den förbetalda returetiketten eller QR -koden.

Vid återbetalning kommer detta att utfärdas till samma betalningsmetod som används för beställningen och kommer att kunna se den återspeglas inom en period av 3-4 arbetsdagar efter mottagandet av produkten.

Du kan kontakta vår kundtjänst via vårt formulär på webben, skicka ett e -postmeddelande till info@bricoandpool.com eller om den har en förekomst eller avkastning via e -postincidenter @bricoandpool.com. Vi är här för att hjälpa dig i allt du behöver.

För att returnera en artikel har du en period på 15 dagar, så länge en serie krav uppfylls. Artikeln måste sitta, i perfekt skick och med alla tillbehör som den innehåller.

I händelse av att din produkt presenterar en fabriksfel eller har drabbats av en olycka under transporten kan den fortsätta att återlämna produkten efter processen, oavsett de ovannämnda förhållandena. Om din beställning uppfyller dessa villkor kan du fortsätta med processen. När vi har fått den returnerade produkten kommer vi att göra en verifiering av dess status och vi fortsätter att utfärda en återbetalning. Denna återbetalning kommer att behandlas inom 2 till 4 arbetsdagar efter att ha fått den returnerade produkten. Om du har valt en produktändring kommer vi att fortsätta att skicka en ersättning av den. Dessutom kommer du att få ett e -postmeddelande med all relevant information om den nya leveransen. 

Någon tvivel? Du kan skicka ett e -postmeddelande eller via chatten på vår webbplats.

När du slutför din beställning på vår webbplats skickas fakturan automatiskt till den e -postadress du angav under inköpsprocessen, tillsammans med bekräftelsen av att skicka beställningen.

Om du inte får fakturan på din inkorg rekommenderar vi att du kontrollerar din skräppostmapp eller oönskad e -post. Om du inte hittar det kan du begära det genom att skicka ett e -postmeddelande till info@bricoandpool.com. Vänligen inkludera i din ansökan Referens för din beställning Så att vi snabbt kan hitta fakturan och skicka den till dig igen.

För incidenter eller problem med dina förvärvade artiklar eller beställningar måste du kontakta via e -post till incidents@bricoandpool.com.

I posten måste du ange följande:

- Beställningsreferens (9 -boende -förening)

- produktmodell

- problem

Den uppskattade tiden för att få ett svar är 24/48H att fungera.