Kontakt
Hvala na posjeti Brico i bazen. Ovdje smo da vam pomognemo u bilo kakvom savjetovanju ili incidenciji koju možete imati. Dalje, naznačimo načine na koje nas možete kontaktirati:
E -pošta za opće savjetovanje
Za bilo koja pitanja ili informacije, napišite nas na: info@bricoandpool.com
E -pošta za incidente i povrat
Ako imate bilo kakvu incidenciju s narudžbom ili želite upravljati povratkom, kontaktirajte nas na:incidencias@bricoandpool.com
Zalažemo se za reagiranje u maksimalnom razdoblju od 24 do 48 radnog vremena.
Česta pitanja
Kako se mogu vratiti?
Kako se mogu vratiti?
Da biste vratili proizvod, to možete učiniti s ove veze:
https://bricoandpool.outvio.com/?_gl=1*r5bvz7*_gcl_au*MTY5MjY5NjQwMi4xNzIwNTM2OTIy
Prije nego što nastavite s povratkom, razmotrite sljedeće aspekte:
Proizvod mora zadržati svoje originalno pakiranje.
Proizvod mora biti potpuno zapečaćen.
Proizvod nije trebao biti instaliran ili korišten.
U slučaju da vaš proizvod ima proizvodnju ili je oštećen tijekom transporta, može nastaviti s povratkom.
Ako ste primili pogrešan proizvod, odaberite opciju Promjene proizvoda, a zatim se pobrinite za slanje ispravnog proizvoda, pružajući vam novi nadzor pošiljke.
Imate mogućnost odabira nadoknade svoje narudžbe ili promjene proizvoda. Ako odaberete promjenu proizvoda, poslat ćemo ga izravno zamjenu kada je primljen i pregledao u našem skladištu. Pružit ćemo sve nove informacije o nadzoru dostave.
Kad je vaš povrat prihvaćen, dobit ćete potvrdnu e -poštu s unaprijed plaćenom povratnom oznakom ili QR kodom.
U slučaju nadoknade, ovo će se izdati istom načinu plaćanja koji se koristi za narudžbu i moći će se vidjeti kako se odražava u razdoblju od 3-4 radna dana nakon primitka proizvoda.
Kako se mogu obratiti korisničkoj službi?
Do kada se može izvršiti povratak?
Kako mogu preuzeti svoj račun?
Imam incidenciju ili problem sa svojom narudžbom
Do kada se može izvršiti povratak?
Do kada se može izvršiti povratak?
Da biste vratili članak, imate razdoblje od 15 dana, sve dok se ispunjava niz zahtjeva. Članak mora sjediti, u savršenom stanju i sa svim dodacima koje uključuje.
U slučaju da vaš proizvod predstavlja tvornički nedostatak ili je pretrpio nesreću tijekom pošiljke, može nastaviti vraćati proizvod nakon postupka, bez obzira na gore spomenute uvjete. Ako vaša narudžba ispunjava ove uvjete, možete nastaviti s postupkom. Jednom kada dobijemo vraćeni proizvod, napravit ćemo provjeru njegovog statusa i nastavit ćemo izdavati povrat novca. Ovaj će se povrat obraditi u roku od 2 do 4 radna dana nakon primanja vraćenog proizvoda. U slučaju da ste odabrali promjenu proizvoda, nastavit ćemo vam poslati zamjenu. Pored toga, dobit ćete e -poštu sa svim relevantnim podacima o novoj pošiljci.
Bilo kakve sumnje? Možete nam poslati e -poštu ili putem chata naše web stranice.
Imam incidenciju sa svojom narudžbom
Imam incidenciju sa svojom narudžbom
Za incidente ili probleme s člancima o stečenim ili narudžbama, morate kontaktirati putem e -pošte na incidents@bricoandpool.com.
U pošti morate navesti sljedeće:
- Referenca narudžbe (9 - sloj)
- Model proizvoda
- Problem
Procijenjeno vrijeme za primanje odgovora je 24/48h.
