Preguntas frecuentes

Para realizar la devolución del producto la puede hacer desde este enlace puede tramitar la recogida en su domicilio o bien dejar el paquete en un punto de : https://briconadpool.shipping-portal.com/rp/.

Incluya dentro un papel donde ponga la referencia del pedido y el motivo de la devolución. Antes de realizar la recogida tenga en cuenta lo siguiente. El producto debe conservar su embalaje original, estar completamente precintado y no haber sido instalado/utilizado debido a que se puede aplicar una depreciación de no cumplimentar con lo anterior mencionado.

Si está de acuerdo, planifíquela para que se la hagan en su domicilio o bien, llevar la mercancía al punto más cercano. Muy importante en referencia de la recogida ponga la referencia del pedido.

Para realizar la devolución de un artículo tienes un plazo de 15 días, siempre y cuando se cumplan una serie de requisitos. El artículo debe estar precintado, en perfecto estado y con todos los accesorios que incluye

¿Alguna duda? Puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp.

Para comprobar el estado de un pedido deberá hacerlo mediante la referencia de envío que se manda a su correo electrónico cuando el producto se recoge por la compañía de transportes. Dependiendo de si su envío va por la agencia de transportes de Seur o Schenker, deberá buscar en una web u otra la referencia que se le facilita para conocer en todo momento el estado de su envío.

Puede ver el seguimiento de su pedido a través siguiente enlace. (Copie y pegue su referencia numérica)

Para descargar su factura solo debe registrarse como cliente antes de hacer la compra. Puede acceder a su área de usuario desde el menú principal de la web y ahí podrá ver su historial de pedidos y descargar su factura de manera rápida y sencilla.

Todos los envíos se realizan por la agencia de transportes Seur, tanto para envíos nacionales como internacionales. Sin embargo los productos voluminosos o sanitarios que son de porcelana se envían en palet para que lleguen en perfecto estado.

Debe saber que cuando el pedido le llega mediante palet puede demorar 48/72 horas en recibirlo. Siempre se le notificará mediante un correo electrónico el número de seguimiento y la agencia de transportes por la que se envía el palet.