Købsbetingelser

Generelle købsbetingelser 

Vi informerer dig om, at ethvert køb foretaget via internettet www.bricoandpool.com og deres høje/registreringsproces som bruger vil blive reguleret af disse "generelle købsbetingelser" (i det følgende "generelle forhold"). Køb / ansættelse af nogen af ​​vores irrigations- og poolprodukter, der tilbydes, involverer accept af disse generelle betingelser og derfor accept af vores juridiske meddelelse og accept af vores gældende privatlivspolitik.

De generelle betingelser forbinder lederen af ​​siden og køberen (klienten), der giver dem en række rettigheder og forpligtelser, fra det øjeblik, det gør og accepterer en ordre gennem denne side. De er obligatoriske og viden fra begge parter, så deres accept er vigtig for at formalisere en ordre. Derfor skal klienten læse disse generelle betingelser omhyggeligt.

Dele identifikation:

Sælger: "Fontia Suministros, S.L." (i det følgende, “Bricoandpool”), CIF of Holder: B-93349330. info@bricoandpool.com Telefonkontakt: +34 951 12 53 88

Køber/klient: Bruger, der er registreret ved at afsætte dine personlige data, der blev anmodet om, frivilligt, i den aktiverede form. For at foretage et køb vil det være nødvendigt for kunden/brugeren at registrere eller registreres som bruger af Internettet og accepterer fuldt og uforbeholdent alle disse generelle betingelser, den juridiske meddelelse og vores privatlivspolitik.

Produkter: Bricoandpool stilles til rådighed for brugere/kunder til sine katalog over rengørings- og vedligeholdelsesprodukter af puljer, kunstvandingspumper, dræningspumper og spildevand eller kunstvandingsprogrammører og ethvert af dets relaterede produkter, der tilbydes på webstedet www.bricoandpool.com.

Som klient erklærer du at være i lovlig alder og bortskaffe tilstrækkelig juridisk kapacitet til at linke på grund af disse generelle betingelser, når du afgiver en ordre på vores hjemmeside. På trods af det foregående accepterer du udtrykkeligt og uden undtagelser, at adgang, registrering og ansættelse via nettet finder sted under dets eneste og eksklusive ansvar.

Indehaveren træffer alle mulige foranstaltninger for at sikre, at alle prisoplysninger, der vises på webstedet, er korrekte og opdaterede. Der er dog undertiden fejl. Hvis der opstår en fejl, og der tildeles en fejlagtig pris til et produkt, accepterer den ansvarlige person ikke ordren og/eller bekræfter kontraktens gyldighed i henhold til hvad der er villig her. Bricoandpool har ingen forpligtelse til at levere eller levere noget produkt, hvis pris fejlagtigt er blevet tildelt, i det omfang, at produktets beløb ikke er blevet opkrævet, og ordren ikke er behandlet.

Forsendelsesomkostninger kan blive opkrævet, som tydeligt skal vises under ordrefremstilling. De samlede forsendelsesomkostninger skal være detaljerede og identificeres på betalingsskærmen og på den udstedte faktura. De angivne priser er med momsen inkluderet.

1.- Forsendelser til halvøen, Baleariske øer

Nationale forsendelser: Alle produkter fra Bricoandpool online butik vil blive leveret inden for en periode, der ikke overstiger 1-2 arbejdsdage i halvø territorium, så længe de har lager på købstidspunktet.

Bricoandol informerer deres kunder om, at forsendelser uden for halvøen, produkterne vil blive leveret inden for en periode, der ikke overstiger 5-6 arbejdsdage, så længe de har lager på købstidspunktet. 

Internationale forsendelser: Alle produkter fra Bricoandpool online butik vil blive leveret inden for en periode på højst 7 dage for internationale forsendelser i Den Europæiske Union.

Alle køb udstedes med deres tilsvarende ordre- og fakturaagar, der sendes til købsprocessen.

Virksomheden med ansvar for at transportere produkterne vil være seur

Betalingsformularer:

• Kredit-/betalingskort: Alle operationer, der involverer transmission af personlige eller bankdata, udføres ved hjælp af et sikkert miljø, en server baseret på standard SSL (sikkert sokket lag). Alle de oplysninger, du overfører rejser krypteret gennem netværket. Data på dit bankkort vil ikke blive registreret af Bricoandpool. Betal med dit Visa- eller MasterCard -kort sikkert gennem La Caixa Payment Gateway. Når vi vælger denne type betaling, omdirigerer vi til Caixa Catwalk for at vende tilbage til vores websted, når betalingen er foretaget, så transaktionen foretages på bankens gangbro sikkert.

Transaktionssikkerhed. Når klienten vælger betalingen med kredit/TPV -kort, får han automatisk adgang til et sikkert betalingskateter, der administreres af den tilsvarende finansielle enhed, som vil være ansvarlig for at udføre de relevante procedurer med klienten for at verificere operationens gyldighed. Bricoandpool gemmer under ingen omstændigheder bankdata eller kundekort.

• Bankoverførsel: Hvis du vælger at betale din ordre efter bankoverførsel fra din fysiske enhed eller via din online bank, når du bekræfter og validerer din ordre, vil du modtage en Bricoandpool -e -mail med det kontonummer, hvor du kan foretage overførslen. Din ordre behandles, når vi kan validere den foretagne betaling, så vi anbefaler, at du sender os, der retfærdiggør via e -mail (info@bricoandpool.com), at være denne frivillige forsendelse, er vi glade for, at hvis beviset fra nogen af ​​disse betyder, at dens ordre vil blive foretaget, vil blive behandlet så hurtigt som muligt.

Garanti og returnerer

Dernæst informerer vi dig om, hvordan du går videre i hvert tilfælde:

1. Beskadiget produkt under forsendelse: Efter modtagelse af produktet skal du tjekke det godt. Hvis du kontrollerer, at det er blevet beskadiget under forsendelse, skal du straks kontakte os gennem vores kontaktstier eller ved at ringe til nummeret 670 26 95 74, hvor vi vil angive måden at fortsætte.

1. Forkert produkt: I tilfælde af at vi har taget fejl i at sende produktet, har det 15 kalenderdage fra datoen for modtagelse af ordren om at returnere det samme. Kontakt vores kundeservice på e -mail -adressen: incidencias@bricoandpool.com   

1. Defekt produkt: For tilbagevenden af ​​defekt produkt skal stykket defekt først verificeres ved at sende fotos, hvor det verificeres, at elementet virkelig er beskadiget eller forværret. Herfra løber alt fra vores position.

Alle produkter har en 2 -årig garanti for producenten. Denne garanti inkluderer ikke de mangler forårsaget af uagtsomhed, slag, brug eller forkert manipulation, forkert installation, der ikke udføres af det autoriserede installationsprogram, når det er relevant, eller materialer udsat for at bære på grund af dets normale anvendelse.

Garantien mister sin værdi, hvis de ændres, ændrer eller erstatter nogle af dataene om det samme eller købsbevis. For at gøre brug af garantien er præsentationen af ​​købsbeviset vigtig.

De juridiske rettigheder, der er fastlagt i overensstemmelse med den nationale lovgivning, der regulerer salg af forbrugsvarer, påvirkes ikke af denne garanti.

Returpolitik:

Sørg for, at når du modtager en artikel, skal du passe på den med rimelighed, når du prøver den, og sørg for, at sikkerhedsstempler eller etiketter er intakte. Det har 15 dage fra datoen for modtagelse af din ordre om at indlede et afkast, forudsat at produktet ikke er blevet brugt, ændret eller manipuleret og er i sin originale kasse og segl. Kontakt os via afsnittet om webstedskonto, så vi kan organisere dine afkast uden problemer eller gennem nummeret +34 670 26 95 74.

Tilbagetrækningsperioden udløber til de 15 kalenderdage på den dag, du eller en tredjedel for dig indikerede, bortset fra transportøren, erhvervede den materielle besiddelse af varerne.

For at udøve retten til at trække sig tilbage, skal du underrette e -mail -adressen info@bricoandpool.com, hans beslutning om at trække sig tilbage fra kontrakten gennem en utvetydig erklæring vedhæftet følgende behørigt udfyldt tilbagetrækningsformular (eller hvis det ikke i e -mailen de data, der anmodes om deri).

For at opfylde tilbagetrækningen er det nok, at kommunikationen i forhold til øvelsen for dens del af denne ret sendes, før det tilsvarende udtryk kommer.

I tilfælde af tilbagetrækning fra din side returnerer vi alle de modtagne betalinger fra dig, undtagen leveringsudgifterne uden nogen unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 15 kalenderdage fra den dato, hvor vi bliver informeret om din beslutning om at opgive denne kontrakt. Vi kan bevare refusionen, indtil du har modtaget varerne, eller indtil du har præsenteret en test af deres tilbagevenden, i henhold til hvilken betingelse der først er opfyldt.

Du skal vende tilbage eller give os direkte varerne til den adresse, vi vil angive, når din beslutning om at trække sig tilbage fra kontrakten, uden nogen unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 15 kalenderdage fra den dato, hvor du kommunikerer din beslutning om at trække kontrakten tilbage. Fristen vil blive betragtet som opfyldt, hvis den vender tilbage til varerne, før denne periode er afsluttet. Du skal antage de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Du er kun ansvarlig for faldet i værdien af ​​varerne, der er resultatet af en anden manipulation end det, der er nødvendigt for at etablere arten, egenskaberne og driften af ​​varerne.

 

Før vi sender os et produkt til dets tilbagevenden, er vi nødt til at sende os fotos af produktet og dets emballage for at kontrollere, at produktet er uden at bruge, og kassen er i perfekt stand.

Registreringer af anvendte genstande accepteres ikke, da de engang har brugt, de mister deres markedsværdi. I tilfælde af at produktet ikke fungerede korrekt, ville det blive ført til den tekniske service til dens vurdering.

Returnering af de fremstillede told eller provision accepteres ikke (for eksempel: vinterdæksler, sommerdæksler, brugerdefinerede puljer, sikkerhedshegn, offentlige poolfiltre og udstyr, hydromassage -kurbade, reservedele eller genstande under anmodning, der ikke er offentliggjort online, rekonditionerede produkter eller outlet -område osv.).

Fontia Suministros S.L. Det forbeholder sig retten til at afvise returneringer kommunikeret eller sendt uden for de faste frister eller genstande, der ikke er under de samme betingelser, som de blev modtaget af klienten.

Fontia Suministros S.L. Det forbeholder sig retten til ikke at returnere det fulde beløb, der er betalt, hvis det anses for, at produktet har lidt afskrivning.

Fontia Suministros S.L returnerer produktets beløb på samme måde som betalingen er foretaget med en maksimal periode på 15 dage fra datoen for produktets afkast, så længe det er i samme tilstand, som det blev sendt.

 

Det er vigtigt, at du kontrollerer status for din ordre eller genstande, når du modtager dem og altid inden brug i de 48/72 timer fra din modtagelse. Hvis der opstår fejl, eller der opstår problemer, bliver du nødt til at kontakte vores kundeservice, så vi kan skelne årsagen i de følgende 48/72 timer fra modtagelse. Før du prøver at returnere en ordre, bliver du nødt til at kontakte vores kundeservice (info@bricoandpool.com) for at anmode om et returneringstilladelsesnummer. Uden dette nummer kan det være vanskeligt at behandle dets tilbagevenden, så afkastet kan tage længere tid.

 

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget en forkert artikel?

Vi har standarder af høj kvalitet, når vi emballering af ordrer. Imidlertid kan der gives fejl. Accepter venligst vores undskyldninger, hvis du har modtaget en forkert artikel. Som en del af vores kundes maksimale tilfredshedspolitik vil vi gøre alt for at løse problemet så hurtigt og nemt som muligt.

Vi gennemgår hvert enkelt tilfælde individuelt, når vi overvejer produktets tilbagevenden; I nogle tilfælde har vi muligvis brug for mere information, såsom fotos, så vi kan beslutte det bedste handlingsforløb. Vores mål er at give den bedste løsning så hurtigt som muligt.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtog en beskadiget ordre?

I Bricoandpool prøver vi, at alle ordrer ankommer til optimale forhold efter transport. Accepter venligst vores undskyldninger, hvis du har modtaget en beskadiget artikel.

Vi beder dig om ikke at afvise leveringen og i stedet acceptere din ordre og kontakte os med det samme (incidencias@bricoandpool.com). Afvisning af en ordre kan føre til en forsinkelse af den pakke, der returneres.

Du kan kontakte os via din konto på Online Message Center. Vedhæft den meddelelse ethvert billede, du har om det beskadigede produkt. Et medlem af vores team vil gennemgå detaljerne og tilbyde dig den bedst mulige løsning.

Før vi sender os et produkt til dets tilbagevenden, er vi nødt til at sende os fotos af produktet og dets emballage for at kontrollere, at produktet er uden at bruge, og kassen er i perfekt stand.

Registreringer af anvendte genstande accepteres ikke, da de engang har brugt, de mister deres markedsværdi. I tilfælde af at produktet ikke fungerede korrekt, ville det blive ført til den tekniske service til dens vurdering.

Returnering af de fremstillede told eller provision accepteres ikke (for eksempel: vinterdæksler, sommerdæksler, brugerdefinerede puljer, sikkerhedshegn, offentlige poolfiltre og udstyr, hydromassage -kurbade, reservedele eller genstande under anmodning, der ikke er offentliggjort online, rekonditionerede produkter eller outlet -område osv.).

Fontia Suministros S.L. Det forbeholder sig retten til at afvise returneringer kommunikeret eller sendt uden for de faste frister eller genstande, der ikke er under de samme betingelser, som de blev modtaget af klienten.

Fontia Suministros S.L. Det forbeholder sig retten til ikke at returnere det fulde beløb, der er betalt, hvis det anses for, at produktet har lidt afskrivning.

Fontia Suministros S.L returnerer produktets beløb på samme måde som betalingen er foretaget med en maksimal periode på 15 dage fra datoen for produktets afkast, så længe det er i samme tilstand, som det blev sendt.

 

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtog et mangelfuldt produkt?

Vores mål er at sikre, at alle produkter og ordrer opfylder de højeste kvalitetsstandarder. Imidlertid kan problemer sjældent give.

Kvalitetskontroludstyret kontrollerer fakta og prøver at løse problemet inden for 24 til 48 timer. Husk, at nogle kontroller kan tage længere tid, hvis produktet kommer fra en leverandør/producent.

Før vi sender os et produkt til dets tilbagevenden, er vi nødt til at sende os fotos af produktet og dets emballage for at kontrollere, at produktet er uden at bruge, og kassen er i perfekt stand.

Registreringer af anvendte genstande accepteres ikke, da de engang har brugt, de mister deres markedsværdi. I tilfælde af at produktet ikke fungerede korrekt, ville det blive ført til den tekniske service til dens vurdering.

Returnering af de fremstillede told eller provision accepteres ikke (for eksempel: vinterdæksler, sommerdæksler, brugerdefinerede puljer, sikkerhedshegn, offentlige poolfiltre og udstyr, hydromassage -kurbade, reservedele eller genstande under anmodning, der ikke er offentliggjort online, rekonditionerede produkter eller outlet -område osv.).

Fontia Suministros S.L. Det forbeholder sig retten til at afvise returneringer kommunikeret eller sendt uden for de faste frister eller genstande, der ikke er under de samme betingelser, som de blev modtaget af klienten.

Fontia Suministros S.L. Det forbeholder sig retten til ikke at returnere det fulde beløb, der er betalt, hvis det anses for, at produktet har lidt afskrivning.

Fontia Suministros S.L returnerer produktets beløb på samme måde som betalingen er foretaget med en maksimal periode på 15 dage fra datoen for produktets afkast, så længe det er i samme tilstand, som det blev sendt.

 

Hvad skal jeg gøre for at returnere et produkt?

Kontakt vores kundeserviceteam (incidencias@bricoandpool.com) at fortsætte med at returnere den ønskede artikel.

For at fortsætte til returen skal du informere os om ordrenummeret, det produkt, du vil vende tilbage og årsagen. Vores udstyr giver derefter et returnummer og den adresse, som produktet vil blive sendt til.

Du bliver nødt til at pakke produktet sikkert og inkludere en kopi af returformularen.

Når du returnerer et produkt, skal du huske at bede om kurerfirmaet. Dette vil tjene som en forsendelsestest, indtil du modtager produktændringen, eller pengene returneres. Uden denne kvittering vil vi ikke være i stand til at behandle din refusion eller udskiftning, hvis artiklen går tabt under transport.

Hvert mangelfuldt produkt ændres til det samme produkt, og vi fortsætter med at returnere pengene til den samme konto i tilfælde af, at produktet ikke var på lager.

Enhver artikel, du har accepteret og derefter returneret, er dit ansvar, indtil du når vores lager. Sørg derfor for, at du sender din artikel med en leveringstjeneste, der sikrer værdien af ​​varerne.

Før vi sender os et produkt til dets tilbagevenden, er vi nødt til at sende os fotos af produktet og dets emballage for at kontrollere, at produktet er uden at bruge, og kassen er i perfekt stand.

Registreringer af anvendte genstande accepteres ikke, da de engang har brugt, de mister deres markedsværdi. I tilfælde af at produktet ikke fungerede korrekt, ville det blive ført til den tekniske service til dens vurdering.

Returnering af de fremstillede told eller provision accepteres ikke (for eksempel: vinterdæksler, sommerdæksler, brugerdefinerede puljer, sikkerhedshegn, offentlige poolfiltre og udstyr, hydromassage -kurbade, reservedele eller genstande under anmodning, der ikke er offentliggjort online, rekonditionerede produkter eller outlet -område osv.).

Fontia Suministros S.L. Det forbeholder sig retten til at afvise returneringer kommunikeret eller sendt uden for de faste frister eller genstande, der ikke er under de samme betingelser, som de blev modtaget af klienten.

Fontia Suministros S.L. Det forbeholder sig retten til ikke at returnere det fulde beløb, der er betalt, hvis det anses for, at produktet har lidt afskrivning.

Fontia Suministros S.L returnerer produktets beløb på samme måde som betalingen er foretaget med en maksimal periode på 15 dage fra datoen for produktets afkast, så længe det er i samme tilstand, som det blev sendt.

 

Retur af forsendelsesomkostninger

Vi vil være glade for at godtgøre forsendelsesomkostninger, hvis der er anmodet om afkast på grund af vores fejl. For eksempel;

• Hvis vi sender en forkert artikel
• Hvis artiklen er beskadiget eller defekt
• Hvis du har returneret en artikel, skal du modtage endnu en erstatning og ikke ønsker

Vi returnerer ikke forsendelsesomkostningerne til uønskede artikler eller har ikke brug for. Du bliver nødt til at betale disse udgifter, og endnu en gang anbefaler vi brugen af ​​en leveringstjeneste, der sikrer værdien af ​​artiklerne.

 

Vi returnerer ikke forsendelsesomkostningerne for nogen returartikel på grund af skader eller rapporteret fejl, hvor den nævnte fejl ikke findes, når du prøver produktet. Omkostningerne ved at sende artiklen igen afhænger af artiklen og vil blive kommunikeret, når testprocessen er afsluttet.

Returneringer skal sendes til:

• Adresse: C/ Leda, Nº 19, Polygon Industrial Pérez Texeira, CP: 29006 - Malaga.
• Elektronisk kontaktdirektorat: Info@bricoandpool.com
• Kontakt telefon: +34  951 12 53 88

 

Ændring af betingelserne for salg og brug

Bricoandpool forbeholder sig retten til at ændre på ethvert tidspunkt, præsentationen og konfigurationen af ​​webstedet såvel som disse generelle forhold. Derfor anbefaler Bricoandpool kunden og/eller brugeren læser dem omhyggeligt, hver gang han får adgang til webstedet.

Kunder og brugere vil have disse generelle forhold på et synligt sted, frit tilgængeligt for hvor mange konsultationer de vil foretage. Under alle omstændigheder vil accept af betingelserne for salg og brug være et tidligere og uundværligt skridt til erhvervelsen af ​​ethvert produkt, der er tilgængeligt via webstedet.

Fortrolighed, privatlivets fred og databeskyttelse.-

Bricoandpool, som ansvarlig for behandlingen af ​​personlige data og brugere, informerer dig om, at disse data vil blive behandlet i overensstemmelse med bestemmelserne i regulering (EU) 2016/679 af 27. april 2016 (RGPD) vedrørende beskyttelse af naturlige personer med hensyn til processen personlig.

Fortrolighed og informationsbeskyttelse. Bricoandpool opretholder forpligtelsen til at beskytte de fortrolige oplysninger om dets samarbejdsvirksomheder og klienter. Bricoandpool kræver, at sine samarbejdspartnere/leverandører overholder alle gældende love og standarder i relation til fortrolige og private oplysninger, og at de vedtager alle nødvendige foranstaltninger til at beskytte oplysninger af denne type, de kan modtage fra Bricoandpool og/eller om Bricoandpool -kunder. Bricoandpool respekterer alle menneskers ret til beskyttelsen af ​​deres personlige data, da dette udtryk er defineret, og alle menneskers ret til integritet i relation til behandling af personlige data. Bricoandpool kræver, at sine leverandører overholder alle gældende love og de normative krav, der er forbundet med privatlivets fred og informationssikkerhed, såsom den generelle databeskyttelsesforordning (RGPD) og LOPD-GDD 3/2018, samt indehaverens information og privatlivssikkerhedspolitikker og enhver anden specifik foranstaltning, der kan oprettes i de formaliserede kontrakter mellem virksomheden og samarbejdspolitikkerne.

Force Majeure

Vi påtager os ikke nogen form for ansvar for overtrædelse af nogen af ​​de forpligtelser, der er indeholdt i disse forhold på grund af eksistensen af ​​en påstået udlænding til vores rimelige kontrol (antagelse af force majeure), herunder (på vejen for vejledende) strejker, pandemier, arbejdsgiverens lukninger, tredje -party systemer eller networks -fejl, Fortuit) Terrorisme, bevidst sabotage eller forsætlig skade på udstyr eller data, skader eller ødelæggelse af faciliteter eller udstyr, forskrifter eller regeringspolitikker og mangel på forsyning og tjenester (en "antagelse om force majeure").

Overholdelse af vores del af kontrakten vil blive betragtet som suspenderet, mens der er antagelsen om force majeure, og opfyldelsesperioden vil blive forlænget for den frist, som denne antagelse varer. Vi vil med rimelighed ende med at afslutte denne situation eller finde en løsning til at overholde de forpligtelser, der er indsamlet i kontrakten, selv når eksistensen af ​​den førnævnte antagelse af force majeure varer.

Gældende lovgivning og jurisdiktion

Disse generelle købsbetingelser styres af spansk lov. For løsningen af ​​enhver kontrovers, der måtte opstå med hensyn til dens gyldighed, udførelse, overholdelse eller beslutning (samlet eller delvis), forelægges Malagas domstols kompetence. Denne kontrakt udgør det komplette og komplette udtryk for aftalen mellem Bricoandpool og brugeren/klienten. Brug af portalattributter Juridisk meddelelse. 

Online retssager i overensstemmelse med ART. http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Kontaktdata for at udøve deres rettigheder: Bricoandpool, i anvendelse af regulering (EU) 2016/679 af 27. april 2016 (RGPD) og nylige LOPD-GDD 3/2018 af 5. december, det har en intern ansvarlig udnævnt til databeskyttelsesstyring, og hvis kontaktdata er detaljeret nedenfor:

• Adresse: C/ Leda, Nº 22, Polygon Industrial Pérez Texeira, CP: 29006 - Malaga.
• Elektronisk kontaktadresse: info@bricoandpool.com
• Kontakt telefon: +34  951 12 53 88

Skrivning af generelle forhold opdaterede og gennemgået den 1. juni 2022.