Kontakt os

Salg | Whatsapp: For hurtigt salg til salg, kontakt os for Whatsapp Fra 7:00 til 15:00

Tvivl om produkter og budgetter | E -mail: Hvis du er i tvivl om noget produkt eller har brug for et budget, skal du skrive os til info@bricoandpool.com.

Hændelser | E -mail: For at rapportere hændelser skal du sende en e -mail til incidencias@bricoandpool.com. Inkluderer henvisningen til din ordre i sagen og forklarer problemet i posten.

Eventuelle spørgsmål | Kontakt telefon: Ring til os på 951 12 53 88, lyt til alle instruktioner, og tryk på det rigtige nummer for at kontakte den afdeling, du har brug for.

I Brico og Pool ønsker vi, at din købsoplevelse altid skal være tilfredsstillende. Hvis du har problemer med din ordre, er vi her for at hjælpe dig med at løse det hurtigt og nemt.

Incident Management:

Alle hændelser styres via vores specialiserede e -mail: hændelser@bricoandpool.com.

For at strømline processen beder vi dig om, at du i emnet e -mail inkluderer din ordrehenvisning, som du finder som "#" efterfulgt af antallet af din ordre.

I en detaljeret krop, forklarer detaljeret det problem, du har oplevet.

Returnerer:

Alle afkast behandles via vores weblink "Administrer et retur", hvor du finder en enkel form for at starte processen.

Beskadigede produkter:

Hvis du har modtaget et brudt eller beskadiget produkt, er det vigtigt, at du kommunikerer det inden for de første 24 timer efter modtagelse af ordren.

Send os en e -mail til hændelser@bricoandpool.com med følgende fotos:

• Ekstern emballage
• Indvendig emballage
• Produktskade.
• Transportistforsendelsesmærke.

Vi er forpligtet til at styre din forekomst eller vende tilbage på den hurtigste og mest effektive måde. I Brico og Pool er din tilfredshed vores prioritet.

Foretag et afkast:

At returnere produktet Klik på dette link.

Før du fortsætter med tilbagevenden, tag hensyn til følgende aspekter:

• Produktet skal beholde sin originale emballage.
• Produktet skal være helt forseglet.
• Produktet skulle ikke have været installeret, brugt eller med manipulationstegn.

I tilfælde af at dit produkt har en produktionsfejl eller er blevet beskadiget under transport, skal du underrette os om 24 timer efter modtagelse af ordren og fortsæt med tilbagevenden.

Hvis du har modtaget et fejlagtigt produkt, skal du vælge indstillingen Produktændring og derefter passe på at sende det rigtige produkt, hvilket giver dig en ny forsendelsesovervågning.

Du har mulighed for at vælge en refusion af din ordre eller en ændring af produktet. Hvis du vælger en ændring af produktet, sender vi det direkte udskiftningen af ​​det, når det er modtaget og gennemgået i vores lager. Vi vil give alle de nye oplysninger om overvågning af forsendelsesovervågning.

Når din tilbagevenden er blevet accepteret, modtager du en bekræftelses -e -mail med den forudbetalte returetiket eller QR -koden.

I tilfælde af refusion vil dette blive udstedt til den samme betalingsmetode, der blev brugt til ordren, og vil være i stand til at se den afspejles inden for en periode på 3-4 arbejdsdage efter modtagelse af produktet. Hvis du har foretaget betalingen med Bankoverførsel Du skal give ejerskabsattest på din konto for at kunne udstede refusionen.