Kontakt

Chcete -li vrátit produkt, můžete to udělat z tohoto odkazu:

 https://bricoandpool.outvio.com/?_gl=1*r5bvz7*_gcl_au*MTY5MjY5NjQwMi4xNzIwNTM2OTIy

Před pokračováním s návratem zvažte následující aspekty:

Produkt musí udržovat své původní obaly.

Produkt musí být zcela zapečetěn.

Produkt by neměl být nainstalován nebo použit.

V případě, že váš produkt má výrobní vadu nebo byl během přepravy poškozen, může pokračovat s jeho návratem.

Pokud jste obdrželi chybný produkt, vyberte možnost Změny produktu a poté se starejte o odeslání správného produktu, což vám poskytne nové sledování zásilky.

Máte možnost vybrat úhradu vaší objednávky nebo změnu produktu. Pokud vyberete změnu produktu, zašleme jej přímo jeho výměnu, když byl přijato a přezkoumán v našem skladu. Poskytneme všechny nové informace o sledování přepravy.

Po přijetí návratu obdržíte potvrzovací e -mail s předplaceným nástupem nebo kódem QR.

V případě úhrady to bude vydáno na stejný způsob platby použitý pro objednávku a bude moci vidět, jak se odráží do období 3–4 pracovních dnů po obdržení produktu.

Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?

Dokud může být návrat proveden?

Jak si mohu stáhnout svůj účet?

Mám incidence nebo problém se svou objednávkou

Chcete -li vrátit článek, máte období 15 dnů, pokud je splněna řada požadavků. Článek musí být usazen, v perfektním stavu as veškerým příslušenstvím, které obsahuje.

V případě, že váš produkt představuje vadu z továrny nebo během přepravy utrpěl nehodu, může pokračovat v návratu produktu po procesu bez ohledu na výše uvedené podmínky. Pokud vaše objednávka splňuje tyto podmínky, můžete pokračovat v procesu. Jakmile obdržíme produkt vrácený, provedeme ověření jeho stavu a budeme vydávat vrácení peněz. Tato náhrada bude zpracována do 2 až 4 pracovních dnů po obdržení vráceného produktu. V případě, že jste si vybrali změnu produktu, budeme vám zasílat náhradu. Kromě toho obdržíte e -mail se všemi relevantními informacemi o nové zásilky. 

Máte pochybnosti? Můžete nám poslat e -mail nebo prostřednictvím chatu našeho webu.

Pokud jde o incidenty nebo problémy s získanými nebo objednávkami článků, musíte kontaktovat e -mailem na adresu incidents@bricoandpool.com.

V e -mailu musíte uvést následující:

- Odkaz na objednávku (9 -tlerová sloučenina)

- Model produktu

- Problém

Odhadovaná doba na obdržení odpovědi je 24/48 hodin.