Köpvillkor

ALLMÄNNA KÖPSVILLKOR

Vi informerar dig om att alla köp som görs via webbplatsen www.bricoandpool.com och din registreringsprocess som användare, kommer att regleras av dessa "Allmänna KÖPSVILLKOR" (hädanefter "Allmänna villkor"). Köpet/kontraktet av någon av våra erbjudna bevattnings- och poolprodukter innebär godkännande av dessa allmänna villkor, och följaktligen godkännande av våra Rättsligt meddelande och acceptansen av vår Sekretesspolicy tillämplig.

De allmänna villkoren binder ägaren till sidan och köparen (Kunden), och ger dem en rad rättigheter och skyldigheter från det ögonblick då köparen gör och accepterar en beställning via denna sida. De är obligatoriska och måste förstås av båda parter, så deras godkännande är avgörande för att formalisera en beställning. Därför måste Kunden noggrant läsa dessa Allmänna Villkor.

IDENTIFIERING AV PARTERNA:

SÄLJARE: "FONTIA SUMINISTROS, SL” (nedan, "BRICOANDPOOL"), Innehavarens CIF: B-93349330. Registrerat kontor: C/ Leda, nr 22, Polígono industrial Pérez Texeira, CP: 29006 – Málaga. Kontakt e-post: info@bricoandpool.com Kontakttelefonnummer: +34 951 12 53 88

KÖPARE/KUND: Användare som registrerar sig genom att frivilligt tillhandahålla sina begärda personuppgifter på det tillhandahållna formuläret. För att göra ett köp måste kunden/användaren registrera sig eller ha registrerat sig som användare av webbplatsen, och helt och förbehållslöst acceptera alla dessa allmänna villkor, Rättsligt meddelande, och vårt Sekretesspolicy.

PRODUKTER: Bricoandpool gör tillgänglig för användare/kunder sin katalog över poolrengörings- och underhållsprodukter, bevattningspumpar, dränerings- och avloppspumpar, eller bevattningsprogrammerare och någon av deras relaterade produkter som erbjuds på webbplatsen. www.bricoandpool.com.

Som kund intygar du att du är myndig och har tillräcklig rättskapacitet för att vara bunden av dessa villkor. Allmänna villkor när du gör en beställning på vår hemsida. Trots det föregående accepterar du uttryckligen och utan undantag att åtkomst, registrering och avtal via webbplatsen är under ditt ensamma och exklusiva ansvar.

Ägaren vidtar alla möjliga åtgärder för att säkerställa att all prisinformation som visas på webbplatsen är korrekt och uppdaterad. Däremot kan fel uppstå ibland. Om ett fel uppstår och ett felaktigt pris tilldelas en produkt, kan den registeransvarige vägra att acceptera beställningen och/eller bekräfta avtalets giltighet, i enlighet med bestämmelserna häri. Bricoandpool är inte skyldig att leverera eller leverera någon produkt vars pris har angetts felaktigt, i den mån beloppet för produkten inte har hämtats ut och beställningen inte har behandlats.

Fraktkostnader kan tillkomma och måste tydligt visas under beställningsprocessen. Den totala fraktkostnaden måste anges och identifieras på betalningsskärmen och på den utfärdade fakturan. Angivna priser inkluderar moms.

1.- SÄNDNINGAR TILL halvön, Balearerna

Inrikes frakt: Alla produkter från webbutiken för BRICOANDPOOL De kommer att levereras inom en period på högst 1-2 vardagar i halvöns territorium så länge de har lager vid köptillfället.

BRICOANDPOOL informerar sina kunder om att försändelser Utanför halvön kommer produkterna att levereras inom en period på högst 5-6 arbetsdagar så länge de har lager vid köptillfället.

Internationell frakt: Alla produkter från onlinebutiken för BRICOANDPOOL De kommer att levereras inom en period på högst 7 dagar för internationella transporter inom Europeiska unionen.

Alla köp utfärdas med motsvarande ordersedel och faktura, som skickas efter att köpprocessen är genomförd.

Det företag som ansvarar för att transportera produkterna kommer att vara SEUR

BETALNINGSMETODER:

• Kredit-/betalkort: Alla transaktioner som involverar överföring av person- eller bankdata utförs med hjälp av en säker miljö, en server baserad på standard SSL (Secure Socket Layer) säkerhetsteknik. All information du överför till oss färdas krypterad över nätverket. Dina bankkortsuppgifter kommer inte att registreras av BRICOANDPOOL. Betala säkert med ditt VISA eller MASTERCARD genom betalningsporten från La Caixa. När du väljer denna betalningstyp kommer vi att omdirigera dig till La Caixas gateway för att återvända till vår sida när betalningen är gjord, vilket säkerställer att transaktionen utförs säkert på bankens gateway.

TRANSAKTIONENS SÄKERHET. När kunden väljer att betala med kreditkort/POS kommer de automatiskt att få tillgång till en säker betalningsgateway som hanteras av motsvarande finansinstitut, som kommer att ansvara för att slutföra de nödvändiga procedurerna med kunden för att verifiera transaktionens giltighet. I inget fall BRICOANDPOOL lagrar eller underhåller inte kundbank- eller kortuppgifter.

• Banköverföring: Om du väljer att betala för din beställning via banköverföring från din fysiska enhet eller via din nätbank, när du bekräftar och validerar din beställning, får du ett e-postmeddelande från BRICOANDPOOL, med kontonumret där du kan göra överföringen. Din beställning kommer att behandlas när vi kan validera den gjorda betalningen, så vi rekommenderar att du skickar bevis till oss via e-post (info@bricoandpool.com), eftersom detta är frivilligt, är vi glada att om du skickar beviset till oss på något av dessa sätt kommer din beställning att behandlas så snart som möjligt.

GARANTI OCH RETUR

Nedan informerar vi dig om hur du går tillväga i varje enskilt fall:

1. Produkt skadad under frakt: Vid mottagande av produkten måste du kontrollera den noggrant. Om du upptäcker att din vara har skadats under frakten ska du omedelbart kontakta oss via våra kontaktkanaler eller genom att ringa 670 26 95 74 där vi berättar hur du går tillväga.

1. Felaktig produkt: Om vi ​​gjorde ett misstag när vi skickade produkten har du 15 kalenderdagar på dig att returnera den till oss från det datum du tog emot din beställning. Vänligen kontakta vår kundtjänst på följande e-postadress: incidencias@bricoandpool.com

1. Defekt produkt: För returer på grund av defekta produkter måste defekten i delen först bekräftas genom att skicka bilder som bevisar att varan faktiskt är skadad eller försämrad. Från och med nu är allt vårt ansvar.

Alla produkter kommer med 2 års tillverkargaranti.Denna garanti täcker inte defekter som orsakats av vårdslöshet, stötar, felaktig användning eller hantering, felaktig installation som inte har utförts av en auktoriserad installatör i tillämpliga fall, eller material som utsätts för slitage på grund av normal användning.

Garantin upphör att gälla om någon av informationen på garantin eller köpbeviset ändras, ändras eller ersätts. För att kunna använda garantin är det viktigt att uppvisa köpbevis.

Lagliga rättigheter etablerade under tillämplig nationell lagstiftning som reglerar försäljning av konsumentvaror påverkas inte av denna garanti.

Returpolicy:

Se till att när du tar emot en vara tar du rimlig försiktighet genom att testa den och se till att eventuella säkerhetsförseglingar eller etiketter är intakta. Han är 15 dagar från dagen för mottagandet av din beställning för att initiera en retur, förutsatt att produkten inte har använts, ändrats eller manipulerats och är i originalkartong och försegling. Vänligen kontakta oss via kontodelen på webbplatsen så att vi kan ordna dina returer sömlöst, eller ring +34 670 26 95 74.

Ångerfristen kommer att löpa ut 15 kalenderdagar efter den dag då du eller en tredje part som du angett, annan än transportören, fick fysisk besittning av varorna.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss på mailadressen info@bricoandpool.com, ditt beslut att frånträda avtalet genom en otvetydig förklaring genom att bifoga följande ångerformulär som är vederbörligen ifyllt (eller i annat fall, inklusive i e-postmeddelandet de begärda uppgifterna).

För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar din kommunikation angående din utövande av denna rätt innan motsvarande tidsfrist löper ut.

I händelse av uttag från din sida kommer vi att återbetala alla betalningar som tagits emot från dig, förutom leveranskostnader utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast 15 kalenderdagar från det datum då vi informerades om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kan hålla inne med återbetalning tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har tillhandahållit bevis för att ha skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som är tidigast.

Du måste returnera eller leverera varorna direkt till oss på den adress vi tillhandahåller när vi har fått ditt beslut att frånträda avtalet, utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 15 kalenderdagar från det datum du meddelar oss ditt beslut att frånträda avtalet. Tidsfristen anses vara uppfylld om du returnerar varan innan tidsfristen har gått ut. Du kommer att stå för den direkta kostnaden för att returnera varorna. Du är endast ansvarig för eventuellt försämrat värde av varorna till följd av annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Innan du skickar oss Alla produkter för retur, vi behöver att du skickar oss bilder på produkten och dess förpackning för att verifiera att produkten är oanvänd och den lådan är i perfekt skick.

Returer av begagnade föremål kommer inte att accepteras eftersom de en gång använts förlorar sitt marknadsvärde. Om produkten inte fungerar korrekt kommer den att tas till teknisk service för utvärdering.

Inga returer accepteras av artiklar skräddarsydda eller av avgift (till exempel: vinteröverdrag, sommaröverdrag, skräddarsydda pooler, säkerhetsstängsel, filter och offentlig poolutrustning, bubbelpoolspa, reservdelar eller beställningsvaror som inte är listade online, renoverade produkter eller outletområde, etc.).

Fontia Suministros SL förbehåller sig rätten att avvisa returer som kommunicerats eller skickats utanför fastställda tidsfrister eller varor som inte är i samma skick som när de mottogs av kunden.

Fontia Suministros SL förbehåller sig rätten att inte återbetala hela det inbetalda beloppet om varan bedöms ha blivit avskriven.

Fontia Suministros SL kommer att återbetala beloppet för produkten i samma form som betalningen gjordes, inom en period av högst 15 dagar från returdatumet av produkten, förutsatt att den är i samma skick som den skickades.

Det är viktigt att du kontrollerar statusen för din beställning eller varor vid mottagandet och alltid före användning inom 48/72 timmar efter mottagandet. Om fel eller problem uppstår måste du kontakta vår kundtjänst så att vi kan fastställa orsaken inom 48/72 timmar efter mottagandet. Innan du försöker returnera en beställning måste du kontakta vår kundtjänst (info@bricoandpool.com) för att begära ett returbehörighetsnummer. Utan detta nummer kan det vara svårt att behandla din retur, så återbetalningen kan ta längre tid.

Vad ska jag göra om jag fått fel vara?

Vi har höga kvalitetskrav vid förpackning av beställningar. Däremot kan fel uppstå. Vänligen acceptera våra ursäkter om du har fått en felaktig vara. Som en del av vår policy för maximal kundnöjdhet kommer vi att göra allt för att lösa problemet så snabbt och enkelt som möjligt.

Vi kommer att granska varje fall individuellt när vi överväger att returnera produkten; I vissa fall kan vi behöva mer information, t.ex. foton, så att vi kan bestämma det bästa tillvägagångssättet. Vårt mål är att tillhandahålla den bästa lösningen så snabbt som möjligt.

Vad ska jag göra om jag fick en skadad beställning?

I BRICOANDPOOL Vi försöker se till att alla beställningar kommer fram i optimalt skick efter leverans. Vänligen acceptera våra ursäkter om du har fått en skadad vara.

Vi ber dig att inte vägra leverans utan istället acceptera din beställning och kontakta oss omedelbart (incidencias@bricoandpool.com). Att avvisa en beställning kan resultera i en försening av det returnerade paketet.

Du kan kontakta oss via ditt konto i Online Message Center. Bifoga eventuella bilder du har av den skadade produkten till meddelandet. En medlem i vårt team kommer att granska detaljerna och erbjuda dig den bästa möjliga lösningen.

Innan du skickar oss Alla produkter för retur, vi behöver att du skickar oss bilder på produkten och dess förpackning för att verifiera att produkten är oanvänd och den lådan är i perfekt skick.

Returer av begagnade föremål kommer inte att accepteras eftersom de en gång använts förlorar sitt marknadsvärde. Om produkten inte fungerar korrekt kommer den att tas till teknisk service för utvärdering.

Inga returer accepteras av artiklar skräddarsydda eller av avgift (till exempel: vinteröverdrag, sommaröverdrag, skräddarsydda pooler, säkerhetsstängsel, filter och offentlig poolutrustning, bubbelpoolspa, reservdelar eller beställningsvaror som inte är listade online, renoverade produkter eller outletområde, etc.).

Fontia Suministros SL förbehåller sig rätten att avvisa returer som kommunicerats eller skickats utanför fastställda tidsfrister eller varor som inte är i samma skick som när de mottogs av kunden.

Fontia Suministros SL förbehåller sig rätten att inte återbetala hela det inbetalda beloppet om varan bedöms ha blivit avskriven.

Fontia Suministros SL kommer att återbetala beloppet för produkten i samma form som betalningen gjordes, inom en period av högst 15 dagar från returdatumet av produkten, förutsatt att den är i samma skick som den skickades.

Vad ska jag göra om jag har fått en defekt produkt?

Vårt mål är att säkerställa att alla produkter och beställningar uppfyller de högsta kvalitetskraven. Problem kan dock sällan uppstå.

QA-teamet kommer att granska incidenten och försöka lösa problemet inom 24 till 48 timmar. Observera att vissa kontroller kan ta längre tid om produkten kommer från en leverantör/tillverkare.

Innan du skickar oss Alla produkter för retur, vi behöver att du skickar oss bilder på produkten och dess förpackning för att verifiera att produkten är oanvänd och den lådan är i perfekt skick.

Returer av begagnade föremål kommer inte att accepteras eftersom de en gång använts förlorar sitt marknadsvärde. Om produkten inte fungerar korrekt kommer den att tas till teknisk service för utvärdering.

Inga returer accepteras av artiklar skräddarsydda eller av avgift (till exempel: vinteröverdrag, sommaröverdrag, skräddarsydda pooler, säkerhetsstängsel, filter och offentlig poolutrustning, bubbelpoolspa, reservdelar eller beställningsvaror som inte är listade online, renoverade produkter eller outletområde, etc.).

Fontia Suministros SL förbehåller sig rätten att avvisa returer som kommunicerats eller skickats utanför fastställda tidsfrister eller varor som inte är i samma skick som när de mottogs av kunden.

Fontia Suministros SL förbehåller sig rätten att inte återbetala hela det inbetalda beloppet om varan bedöms ha blivit avskriven.

Fontia Suministros SL kommer att återbetala beloppet för produkten i samma form som betalningen gjordes, inom en period av högst 15 dagar från returdatumet av produkten, förutsatt att den är i samma skick som den skickades.

Vad ska jag göra för att returnera en produkt?

Vänligen kontakta vår kundtjänst (incidencias@bricoandpool.com) för att fortsätta med returen av önskad vara.

För att behandla din retur måste du ge oss ditt beställningsnummer, produkten du vill returnera och anledningen. Vårt team kommer sedan att förse dig med ett returnummer och adressen dit du ska skicka produkten.

Du måste förpacka produkten säkert och bifoga en kopia av returformuläret.

När du returnerar en produkt, kom ihåg att be budfirman om ett kvitto. Detta kommer att fungera som bevis på leverans tills du får ditt utbyte eller återbetalning.Utan detta kvitto kommer vi inte att kunna behandla din återbetalning eller ersättning om varan försvinner under transporten.

Eventuell defekt produkt kommer att bytas ut mot samma produkt, och vi återbetalar dina pengar till samma konto om produkten inte finns i lager.

Varje vara du har accepterat och sedan returnerat är ditt ansvar tills den anländer till vårt lager. Se därför till att du skickar din vara med en leveranstjänst som försäkrar varornas värde.

Innan du skickar oss Alla produkter för retur, vi behöver att du skickar oss bilder på produkten och dess förpackning för att verifiera att produkten är oanvänd och den lådan är i perfekt skick.

Returer av begagnade föremål kommer inte att accepteras eftersom de en gång använts förlorar sitt marknadsvärde. Om produkten inte fungerar korrekt kommer den att tas till teknisk service för utvärdering.

Inga returer accepteras av artiklar skräddarsydda eller av avgift (till exempel: vinteröverdrag, sommaröverdrag, skräddarsydda pooler, säkerhetsstängsel, filter och offentlig poolutrustning, bubbelpoolspa, reservdelar eller beställningsvaror som inte är listade online, renoverade produkter eller outletområde, etc.).

Fontia Suministros SL förbehåller sig rätten att avvisa returer som kommunicerats eller skickats utanför fastställda tidsfrister eller varor som inte är i samma skick som när de mottogs av kunden.

Fontia Suministros SL förbehåller sig rätten att inte återbetala hela det inbetalda beloppet om varan bedöms ha blivit avskriven.

Fontia Suministros SL kommer att återbetala beloppet för produkten i samma form som betalningen gjordes, inom en period av högst 15 dagar från returdatumet av produkten, förutsatt att den är i samma skick som den skickades.

Återbetalning av fraktkostnader

Vi återbetalar gärna fraktkostnader om returen begärdes på grund av ett fel från vår sida. Till exempel;

• Om vi ​​skickar fel vara till dig
• Om varan är skadad eller defekt
• Om du efter att ha returnerat en vara får en ersättning och inte vill ha den

Vi återbetalar inte fraktkostnader för oönskade eller onödiga varor. Du kommer att stå för dessa kostnader, och återigen rekommenderar vi att du använder en leveranstjänst som försäkrar varornas värde.

Vi kommer inte att återbetala fraktkostnader för någon vara som returneras på grund av skada eller rapporterat fel där inget sådant fel hittas vid testning. Kostnaden för att skicka tillbaka varan till dig beror på varan och kommer att meddelas dig när testprocessen är klar.

Returer ska skickas till:

• Adress: C/ Leda, nr 19, Polígono industrial Pérez Texeira, CP: 29006 – Málaga.
• Kontakt e-postadress: info@bricoandpool.com
• Kontakttelefonnummer: +34 951 12 53 88

ÄNDRING AV FÖRSÄLJNINGSVILLKOR OCH ANVÄNDNING

BRICOANDPOOL förbehåller sig rätten att när som helst ändra presentationen och konfigurationen av webbplatsen, samt dessa allmänna villkor. Därför, BRICOANDPOOL rekommenderar att KUNDEN och/eller ANVÄNDAREN läser dem noggrant varje gång de går in på webbplatsen.

KUNDER OCH ANVÄNDARE kommer att ha dessa allmänna villkor på en synlig plats, fritt tillgänglig för alla frågor de vill ställa. I vilket fall som helst kommer godkännandet av försäljnings- och användningsvillkoren att vara ett första och väsentligt steg för att förvärva alla produkter som är tillgängliga via webbplatsen.

KONFIDENTIALITET, SEKRETESS OCH DATASKYDD.-

BRICOANDPOOL, som personuppgiftsansvarig för DINA KUNDER OCH ANVÄNDARE, informerar dig om att dessa uppgifter kommer att behandlas i enlighet med bestämmelserna i Förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 (GDPR) som avser skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och nuvarande LOPD-GDD 3/2018 den 5 december (LOPD-GDD) som avser skydd av personuppgifter.

Sekretess och skydd av information. BRICOANDPOOL upprätthåller sitt åtagande att skydda den konfidentiella informationen från sina samarbetande företag och kunder. BRICOANDPOOL kräver att dess Samarbetspartners/Leverantörer följer alla tillämpliga lagar och förordningar gällande konfidentiell och proprietär information, och vidtar alla nödvändiga åtgärder för att skydda sådan information som de kan få från BRICOANDPOOL och/eller om BRICOANDPOOLs kunder. BRICOANDPOOL respekterar alla individers rätt till skydd av sina personuppgifter, enligt definitionen, och rätten för alla individer till integritet i förhållande till behandlingen av personuppgifter. BRICOANDPOOL kräver att dess leverantörer följer alla tillämpliga lagar och regulatoriska krav som är förknippade med integritets- och informationssäkerhet, såsom den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och LOPD-GDD 3/2018, såväl som datasäkerhets- och integritetspolicyn för den registrerade, och alla andra specifika åtgärder som kan fastställas i de kontrakt som formaliserats mellan företaget och samarbetspartnerna.

FORCE MAJEURE

Vi kommer inte att hållas ansvariga för eventuella underlåtenhet att utföra några av våra skyldigheter enligt dessa villkor på grund av en händelse utanför vår rimliga kontroll (en force majeure-händelse), inklusive (men inte begränsat till) strejker, pandemier, lockouter, fel i tredje parts system eller nätverk, gudshandlingar, brand, jordbävning, storm, översvämning eller annan naturkatastrof, civila oroligheter, avsiktlig skada på sabo-terrorism eller avsiktlig skada på utrustning, eller avsiktlig skada på utrustning, förstörelse av lokaler eller utrustning, statliga föreskrifter eller policyer och brist på förnödenheter och tjänster (en "Force Majeure-händelse").

Vårt fullgörande av kontraktet kommer att anses vara avstängt medan Force Majeure-händelsen pågår, och perioden för fullgörandet kommer att förlängas under nämnda händelse. Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att avsluta situationen eller hitta en lösning för att uppfylla våra skyldigheter enligt avtalet även om ovannämnda Force Majeure Event fortsätter.

TILLÄMPLIG LAGSTIFTNING OCH JURISDIKTION

Dessa allmänna köpvillkor regleras av spansk lag. För att lösa eventuella kontroverser som kan uppstå med avseende på dess giltighet, utförande, efterlevnad eller lösning (helt eller delvis) är de föremål för jurisdiktionen av domstolarna i Malaga. Detta avtal utgör det fullständiga och fullständiga uttrycket för avtalet mellan BRICOANDPOOL och användaren/kunden. Användningen av portalen tillskriver användarens tillstånd och innebär ett fullständigt och oreserverat godkännande av var och en av bestämmelserna som ingår i Rättsligt meddelande.

Tvistlösning online enligt artikel 14.1 i förordning (EU) 524/2013: Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online, som är tillgänglig på följande länk: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Kontaktuppgifter för att utöva dina rättigheter: BRICOANDPOOL, i enlighet med Förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 (GDPR) och den senaste LOPD-GDD 3/2018 av den 5 december, har en intern chef utsedd för dataskyddshantering och vars kontaktuppgifter anges nedan:

• Adress: C/ Leda, nr 22, Polígono industrial Pérez Texeira, CP: 29006 – Málaga.
• Kontakt e-postadress: info@bricoandpool.com
• Kontakttelefonnummer: +34 951 12 53 88

Ordalydelsen i de allmänna villkoren uppdaterad och reviderad från och med 1 juni 2022.