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Vendas | Whatsapp: Para vendas rápidas para vendas, entre em contato conosco para Whatsapp Das 7:00 às 15:00

Dúvidas sobre produtos e orçamentos | E-mail: Se você tem dúvidas sobre qualquer produto ou precisa de um orçamento, escreva -nos para info@bricoandpool.com.

Incidentes | E-mail: Para relatar incidentes, envie um e -mail para incidencias@bricoandpool.com. Inclui a referência do seu pedido no assunto e explica o problema no corpo do correio.

Qualquer dúvida | Telefone de contato: Ligue para 951 12 53 88, ouça todas as instruções e pressione o número correto para entrar em contato com o departamento necessário.

Em Brico e Pool, queremos que sua experiência de compra seja sempre satisfatória. Se você tiver algum problema com seu pedido, estamos aqui para ajudá -lo a resolvê -lo de maneira rápida e fácil.

Gerenciamento de incidentes:

Todos os incidentes são gerenciados por meio de nosso email especializado: incidents@bricoandpool.com.

Para otimizar o processo, pedimos que, no assunto do email, você inclua a referência do seu pedido, que você encontrará como "#" seguido pelo número do seu pedido.

No corpo do correio, explica em detalhes o problema que você experimentou.

Retornos:

Todas as devoluções são processadas através do nosso link da web "Gerenciar um retorno", onde você encontrará um formulário simples para iniciar o processo.

Produtos danificados:

Se você recebeu um produto quebrado ou danificado, é essencial que o comunique nas primeiras 24 horas após o recebimento do pedido.

Envie -nos um e -mail para incidents@bricoandpool.com com as seguintes fotos:

• Embalagem externa
• Embalagem interna
• Dano do produto.
• Etiqueta de remessa transportista.

Estamos comprometidos em gerenciar sua incidência ou retornar da maneira mais rápida e eficiente possível. Em Brico e Pool, sua satisfação é a nossa prioridade.

Retorne:

Para devolver o produto Clique neste link.

Antes de prosseguir com o retorno, leve em consideração os seguintes aspectos:

• O produto deve manter sua embalagem original.
• O produto deve ser completamente selado.
• O produto não deveria ter sido instalado, usado ou com sinais de manipulação.

No caso de seu produto ter um defeito de fabricação ou ter sido danificado durante o transporte, você deve nos notificar em 24 horas após o recebimento do pedido e continue com o retorno.

Se você recebeu um produto errôneo, selecione a opção de alteração do produto e cuide do envio do produto correto, fornecendo um novo monitoramento de remessa.

Você tem a opção de selecionar um reembolso do seu pedido ou uma mudança de produto. Se você selecionar uma alteração de produto, enviaremos diretamente a substituição dele quando for recebida e revisada em nosso armazém. Forneceremos todas as novas informações de monitoramento de remessa.

Quando seu retorno for aceito, você receberá um email de confirmação com o rótulo de retorno pré -pago ou o código QR.

Em caso de reembolso, isso será emitido para o mesmo método de pagamento usado para o pedido e poderá vê-lo refletido dentro de um período de 3-4 dias úteis após o recebimento do produto. Se você fez o pagamento com Transferência bancária Você deve fornecer certificado de propriedade da sua conta para poder emitir o reembolso.