Condições de compra
Condições de compra
CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA
Informamos que qualquer compra efetuada através do site www.bricoandpool.com e seu processo de cadastro como Usuário, serão regulados por estas “Condições Gerais DE COMPRA” (doravante, “Condições Gerais”). A compra/contratação de qualquer um dos nossos produtos de rega e piscinas oferecidos, implica a aceitação das presentes Condições Gerais, e consequentemente, a aceitação dos nossos Aviso Legal e a aceitação de nossa política de Privacidade aplicável.
As Condições Gerais vinculam o titular da página e o comprador (Cliente), concedendo-lhes uma série de direitos e obrigações a partir do momento em que o comprador realiza e aceita um pedido através desta página. Eles são obrigatórios e devem ser compreendidos por ambas as partes, por isso sua aceitação é essencial para formalizar um pedido. Portanto, o Cliente deverá ler atentamente as presentes Condições Gerais.
IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES:
VENDEDOR: "
COMPRADOR/CLIENTE: Usuário que se cadastra fornecendo voluntariamente os dados pessoais solicitados no formulário disponibilizado. Para efetuar uma compra, o cliente/utilizador deverá registar-se ou ter-se registado como utilizador do website, aceitando integral e sem reservas todas as presentes Condições Gerais, Aviso Legal e nossa Política de Privacidade.
PRODUTOS: Bricoandpool disponibiliza aos usuários/clientes seu catálogo de produtos para limpeza e manutenção de piscinas, bombas de irrigação, bombas de drenagem e esgoto ou programadores de irrigação e quaisquer produtos correlatos oferecidos no site. www.bricoandpool.com.
Como cliente, você declara que é maior de idade e tem capacidade legal suficiente para estar vinculado a estes termos. Condições Gerais ao fazer um pedido em nosso site. Não obstante o acima exposto, você expressamente e sem exceção aceita que o acesso, o registro e a contratação através do Site são de sua única e exclusiva responsabilidade.
O proprietário toma todas as medidas possíveis para garantir que todas as informações de preços exibidas no Site sejam precisas e atualizadas. No entanto, ocasionalmente podem ocorrer erros. Caso ocorra um erro e seja atribuído um preço incorreto a um produto, o controlador poderá se recusar a aceitar o pedido e/ou confirmar a validade do contrato, de acordo com as disposições aqui contidas. Bricoandpool não tem obrigação de fornecer ou entregar qualquer produto cujo preço tenha sido atribuído incorretamente, na medida em que o valor do produto não tenha sido coletado e o pedido não tenha sido processado.
Os custos de envio podem ser cobrados e devem ser claramente exibidos durante o processo de pedido. O valor total do frete deverá ser detalhado e identificado na tela de pagamento e na nota fiscal emitida. Os preços indicados incluem IVA.
1.- ENVIOS PARA Península, Ilhas Baleares
Envio doméstico: Todos os produtos da loja online da BRICOANDPOOL Serão entregues num prazo máximo de 1-2 dias de semana em território peninsular desde que tenham estoque no momento da compra.
A BRICOANDPOOL informa aos seus clientes que as remessas Fora da península, os produtos serão entregues num prazo não superior a 5-6 dias úteis desde que haja estoque no momento da compra.
Envio Internacional: Todos os produtos da loja online da BRICOANDPOOL Serão entregues num prazo não superior a 7 dias para remessas internacionais dentro do União Europeia.
Todas as compras são emitidas com o seu correspondente recibo de pedido e fatura, que serão enviados após a conclusão do processo de compra.
A empresa responsável pelo transporte dos produtos será SEUR
MÉTODOS DE PAGAMENTO:
- Cartão de crédito/débito: Todas as transações que envolvem transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas em um ambiente seguro, um servidor baseado na tecnologia de segurança padrão SSL (Secure Socket Layer). Todas as informações que você nos transmite trafegam criptografadas pela rede. Os dados do seu cartão bancário não serão registrados por BRICOANDPOOL. Pague com segurança com seu VISA ou MASTERCARD através do gateway de pagamento da La Caixa. Ao selecionar esse tipo de pagamento, você será redirecionado ao gateway da La Caixa para retornar ao nosso site assim que o pagamento for efetuado, garantindo que a transação seja realizada com segurança no gateway do banco.
SEGURANÇA DAS TRANSAÇÕES. Quando o cliente optar por pagar com cartão de crédito/POS, ele acessará automaticamente um gateway de pagamento seguro gerenciado pela instituição financeira correspondente, que será responsável por concluir os procedimentos necessários com o cliente para verificar a validade da transação. Em nenhum caso BRICOANDPOOL não armazena nem mantém dados bancários ou de cartão do cliente.
- Transferência bancária: Se optar por pagar a sua encomenda por transferência bancária a partir da sua entidade física ou através do seu banco online, ao confirmar e validar a sua encomenda, receberá um e-mail da BRICOANDPOOL, com o número da conta onde você pode fazer a transferência. A sua encomenda será processada quando pudermos validar o pagamento efetuado, pelo que recomendamos que nos envie o comprovativo por email (info@bricoandpool.com), sendo isso voluntário, ficaremos felizes que se você nos enviar a prova por qualquer um desses meios, seu pedido será processado o mais rápido possível.
GARANTIA E DEVOLUÇÕES
Abaixo informamos como proceder em cada caso:
- Produto danificado durante o transporte: Ao receber o produto, você deve verificá-lo cuidadosamente. Se você perceber que seu item foi danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente por meio de nossos canais de contato ou ligando para 670 26 95 74, onde informaremos como proceder.
- Produto incorreto: Se cometermos um erro no envio do produto, você tem 15 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para devolvê-lo. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente no seguinte endereço de e-mail: incidencias@bricoandpool.com
- Produto com defeito: Para devoluções por produtos com defeito, o defeito na peça deve ser previamente confirmado através do envio de fotos que comprovem que o item está realmente danificado ou deteriorado. Daqui em diante, tudo é nossa responsabilidade.
Todos os produtos contam com garantia do fabricante de 2 anos.Esta garantia não cobre defeitos causados por negligência, impactos, uso ou manuseio inadequado, instalação incorreta não realizada por um instalador autorizado, quando aplicável, ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal.
A garantia será anulada se qualquer informação na garantia ou no comprovante de compra for modificada, alterada ou substituída. Para usufruir da garantia é imprescindível a apresentação do comprovante de compra.
Os direitos legais estabelecidos pela legislação nacional aplicável que rege a venda de bens de consumo não são afetados por esta garantia.
Política de devolução:
Ao receber um item, tome cuidado ao testá-lo e verificar se todos os lacres ou etiquetas de segurança estão intactos. Ele tem 15 anos dias a partir da data de recebimento do seu pedido para iniciar uma devolução, desde que o produto não tenha sido usado, alterado ou adulterado e esteja em sua caixa original e lacrado. Entre em contato conosco pela seção de conta do site para que possamos organizar suas devoluções sem problemas ou ligue para +34 670 26 95 74.
O prazo de rescisão expirará 15 dias corridos após o dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse física dos bens.
Para exercer o direito de rescisão, você deve nos notificar no endereço de e-mail info@bricoandpool.com, a sua decisão de resolução do contrato através de uma declaração inequívoca anexando o seguinte Formulário de Resolução devidamente preenchido (ou na sua ausência, incluindo no e-mail os dados nele solicitados).
Para cumprir o prazo de desistência, basta que você envie sua comunicação referente ao exercício deste direito antes do término do prazo correspondente.
Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, exceto custos de entrega sem qualquer demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 15 dias corridos a partir da data em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato. Poderemos reter o reembolso até que recebamos os produtos de volta ou que você forneça evidências de que enviou os produtos de volta, o que ocorrer primeiro.
Você deve devolver ou entregar os produtos diretamente para nós no endereço que forneceremos assim que recebermos sua decisão de rescindir o contrato, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no máximo 15 dias corridos a partir da data em que você nos notificar sobre sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se você devolver a mercadoria antes do prazo expirar. Você será responsável pelo custo direto da devolução dos produtos. Você só será responsável por qualquer diminuição de valor dos produtos resultante de manuseio diferente daquele necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.
Antes de nos enviar Qualquer produto para devolução, precisamos que você nos envie fotos do produto e sua embalagem para verificar se o o produto não é utilizado e o a caixa está em perfeitas condições.
Não serão aceitas devoluções de itens usados, pois, uma vez utilizados, perdem seu valor de mercado. Caso o produto não funcione corretamente, ele será levado ao serviço técnico para avaliação.
Não serão aceitas devoluções de artigos personalizado ou por cobrar (por exemplo: coberturas de inverno, coberturas de verão, piscinas feitas sob medida, cercas de segurança, filtros e equipamentos para piscinas públicas, spas de hidromassagem, peças de reposição ou itens feitos sob encomenda não listados on-line, produtos recondicionados ou área de outlet, etc.).
É importante que você verifique o status do seu pedido ou dos itens no momento do recebimento e sempre antes do uso, dentro de 48/72 horas após o recebimento. Caso ocorram erros ou problemas, você precisará entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para que possamos determinar a causa dentro de 48/72 horas após o recebimento. Antes de tentar devolver um pedido, você precisará entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (info@bricoandpool.com) para solicitar um número de autorização de devolução. Sem esse número, pode ser difícil processar sua devolução, então o reembolso pode demorar mais.
O que devo fazer se receber o item errado?
Temos altos padrões de qualidade na embalagem dos pedidos. Entretanto, erros podem ocorrer. Pedimos desculpas caso você tenha recebido um item incorreto. Como parte de nossa política de máxima satisfação do cliente, faremos todo o possível para resolver o problema o mais rápido e facilmente possível.
Analisaremos cada caso individualmente ao considerar a devolução do produto; Em alguns casos, podemos precisar de mais informações, como fotos, para que possamos decidir o melhor curso de ação. Nosso objetivo é fornecer a melhor solução o mais rápido possível.
O que devo fazer se receber um pedido danificado?
Em BRICOANDPOOL Tentamos garantir que todos os pedidos cheguem em condições ideais após o envio. Por favor, aceite nossas desculpas se você recebeu um item danificado.
Pedimos que não recuse a entrega e, em vez disso, aceite seu pedido e entre em contato conosco imediatamente (incidencias@bricoandpool.com). Rejeitar um pedido pode resultar em atraso na devolução do pacote.
Você pode entrar em contato conosco por meio de sua conta no Centro de Mensagens Online. Anexe quaisquer imagens que você tenha do produto danificado à mensagem. Um membro da nossa equipe analisará os detalhes e oferecerá a melhor solução possível.
Antes de nos enviar Qualquer produto para devolução, precisamos que você nos envie fotos do produto e sua embalagem para verificar se o o produto não é utilizado e o a caixa está em perfeitas condições.
Não serão aceitas devoluções de itens usados, pois, uma vez utilizados, perdem seu valor de mercado. Caso o produto não funcione corretamente, ele será levado ao serviço técnico para avaliação.
Não serão aceitas devoluções de artigos personalizado ou por cobrar (por exemplo: coberturas de inverno, coberturas de verão, piscinas feitas sob medida, cercas de segurança, filtros e equipamentos para piscinas públicas, spas de hidromassagem, peças de reposição ou itens feitos sob encomenda não listados on-line, produtos recondicionados ou área de outlet, etc.).
O que devo fazer se receber um produto com defeito?
Nosso objetivo é garantir que todos os produtos e pedidos atendam aos mais altos padrões de qualidade. Entretanto, raramente surgem problemas.
A equipe de controle de qualidade analisará o incidente e tentará resolver o problema dentro de 24 a 48 horas. Observe que algumas verificações podem demorar mais se o produto vier de um fornecedor/fabricante.
Antes de nos enviar Qualquer produto para devolução, precisamos que você nos envie fotos do produto e sua embalagem para verificar se o o produto não é utilizado e o a caixa está em perfeitas condições.
Não serão aceitas devoluções de itens usados, pois, uma vez utilizados, perdem seu valor de mercado. Caso o produto não funcione corretamente, ele será levado ao serviço técnico para avaliação.
Não serão aceitas devoluções de artigos personalizado ou por cobrar (por exemplo: coberturas de inverno, coberturas de verão, piscinas feitas sob medida, cercas de segurança, filtros e equipamentos para piscinas públicas, spas de hidromassagem, peças de reposição ou itens feitos sob encomenda não listados on-line, produtos recondicionados ou área de outlet, etc.).
O que devo fazer para devolver um produto?
Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente (incidencias@bricoandpool.com) para prosseguir com a devolução do item desejado.
Para processar sua devolução, você precisará nos fornecer o número do seu pedido, o produto que deseja devolver e o motivo. Nossa equipe fornecerá um número de devolução e o endereço para o qual você deve enviar o produto.
Você deve embalar o produto com segurança e incluir uma cópia do formulário de devolução.
Ao devolver um produto, lembre-se de pedir um recibo à transportadora. Isso servirá como comprovante de envio até você receber sua troca ou reembolso.Sem este recibo, não poderemos processar seu reembolso ou substituição se o item for perdido durante o transporte.
Qualquer produto com defeito será trocado pelo mesmo produto e reembolsaremos seu dinheiro na mesma conta se o produto não estiver em estoque.
Qualquer item que você tenha aceitado e devolvido é de sua responsabilidade até que chegue ao nosso depósito. Portanto, certifique-se de enviar seu item por um serviço de entrega que garanta o valor da mercadoria.
Antes de nos enviar Qualquer produto para devolução, precisamos que você nos envie fotos do produto e sua embalagem para verificar se o o produto não é utilizado e o a caixa está em perfeitas condições.
Não serão aceitas devoluções de itens usados, pois, uma vez utilizados, perdem seu valor de mercado. Caso o produto não funcione corretamente, ele será levado ao serviço técnico para avaliação.
Não serão aceitas devoluções de artigos personalizado ou por cobrar (por exemplo: coberturas de inverno, coberturas de verão, piscinas feitas sob medida, cercas de segurança, filtros e equipamentos para piscinas públicas, spas de hidromassagem, peças de reposição ou itens feitos sob encomenda não listados on-line, produtos recondicionados ou área de outlet, etc.).
Reembolso dos custos de envio
Teremos prazer em reembolsar os custos de envio se a devolução foi solicitada devido a um erro de nossa parte. Por exemplo;
- Se lhe enviarmos o item errado
- Se o item estiver danificado ou com defeito
- Se após devolver um item, você receber uma substituição e não quiser
Não reembolsaremos os custos de envio de itens indesejados ou desnecessários. Você será responsável por esses custos e, novamente, recomendamos usar um serviço de entrega que garanta o valor dos itens.
Não reembolsaremos os custos de envio de nenhum item devolvido devido a danos ou falha relatada quando tal erro não for encontrado durante o teste. O custo do envio do item de volta dependerá do item e será comunicado a você assim que o processo de teste for concluído.
As devoluções devem ser enviadas para:
- Endereço: C/ Leda, nº 19, Polígono industrial Pérez Texeira, CP: 29006 – Málaga.
- Endereço de e-mail para contato: informação@bricoandpool.com
- Telefone para contato: +34 951 12 53 88
MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE VENDA E USO
BRICOANDPOOL reserva-se o direito de modificar a apresentação e configuração do Site, bem como as presentes Condições Gerais, a qualquer momento. Portanto, BRICOANDPOOL recomenda que o CLIENTE e/ou USUÁRIO os leia atentamente sempre que acessar o Site.
OS CLIENTES E USUÁRIOS terão as presentes Condições Gerais em local visível e de livre acesso para quaisquer dúvidas que desejem formular. Em qualquer caso, a aceitação dos Termos de Venda e Utilização será passo prévio e imprescindível à aquisição de qualquer produto disponível através do Site.
CONFIDENCIALIDADE, PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS.-
BRICOANDPOOL, como Controlador dos dados pessoais de SEUS CLIENTES E USUÁRIOS, informa que esses dados serão tratados de acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativas à protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à actual LOPD-GDD 3/2018 de 5 de dezembro (LOPD-GDD) relativas à proteção de dados pessoais.
Confidencialidade e proteção das informações. BRICOANDPOOL mantém seu compromisso de proteger as informações confidenciais de suas empresas colaboradoras e clientes. A BRICOANDPOOL exige que seus Colaboradores/Fornecedores cumpram todas as leis e regulamentos aplicáveis relativos a informações confidenciais e proprietárias, e adotem todas as medidas necessárias para proteger tais informações que possam receber da BRICOANDPOOL e/ou sobre os clientes da BRICOANDPOOL. A BRICOANDPOOL respeita o direito de todos os indivíduos à proteção de seus dados pessoais, conforme definido, e o direito de todos os indivíduos à integridade em relação ao processamento de dados pessoais. A BRICOANDPOOL exige que seus Fornecedores cumpram todas as leis e requisitos regulatórios aplicáveis associados à privacidade e segurança da informação, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a LOPD-GDD 3/2018, bem como as políticas de segurança e privacidade de dados do titular dos dados, e quaisquer outras medidas específicas que possam ser estabelecidas nos contratos formalizados entre a empresa e os Colaboradores/Fornecedores.
FORÇA MAIOR
Não seremos responsáveis por qualquer falha no cumprimento de quaisquer de nossas obrigações sob estes Termos devido a um evento além de nosso controle razoável (um evento de força maior), incluindo (mas não se limitando a) greves, pandemias, lockouts, falhas de sistemas ou redes de terceiros, casos fortuitos, incêndio, terremoto, tempestade, inundação ou outro desastre natural, agitação civil, atos de terrorismo, sabotagem deliberada ou danos intencionais a equipamentos ou dados, danos ou destruição de instalações ou equipamentos, regulamentações ou políticas governamentais e escassez de suprimentos e serviços (um "Evento de Força Maior").
Nossa execução do contrato será considerada suspensa enquanto o Evento de Força Maior existir, e o período de execução será estendido pela duração do referido Evento. Faremos todos os esforços razoáveis para encerrar a situação ou encontrar uma solução para cumprir com nossas obrigações contratuais, mesmo que o Evento de Força Maior acima mencionado continue.
LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Estas Condições Gerais de Compra são regidas pela legislação espanhola. Para a resolução de qualquer controvérsia que possa surgir quanto à sua validade, execução, cumprimento ou resolução (total ou parcial) submetem-se à jurisdição dos Tribunais de Málaga. Este contrato constitui a expressão completa e integral do acordo entre a BRICOANDPOOL e o usuário/cliente. A utilização do Portal atribui a condição de utilizador e implica a aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das disposições nele contidas. Aviso Legal.
Resolução de litígios online nos termos do artigo 14.º, n.º 1, do Regulamento (UE) n.º 524/2013: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online, que está disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Dados de contacto para exercer os seus direitos: BRICOANDPOOL, em aplicação do Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) e a recente LOPD-GDD 3/2018 de 5 de dezembro de tem um gestor interno designado para a gestão da Proteção de Dados e cujos dados de contato estão detalhados abaixo:
- Endereço: C/ Leda, nº 22, Polígono industrial Pérez Texeira, CP: 29006 – Málaga.
- Endereço de e-mail para contato: info@bricoandpool.com
- Telefone para contato: +34 951 12 53 88
Texto das Condições Gerais atualizado e revisado em 1º de junho de 2022.