Dowiedz się więcej w naszym FAQ
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8 rano do 2 po południu.
Jak mogę dokonać zwrotu?
Jak mogę dokonać zwrotu?
Aby zwrócić produkt, możesz to zrobić za pomocą tego linku:
https://bricoandpool.outvio.com/?_gl=1*r5bvz7*_gcl_au*MTY5MjY5NjQwMi4xNzIwNTM2OTIy
Przed przystąpieniem do zwrotu należy wziąć pod uwagę następujące aspekty:
Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Produkt musi być całkowicie zamknięty.
Produkt nie może być zainstalowany ani używany.
W przypadku, gdy produkt ma wadę produkcyjną lub został uszkodzony podczas transportu, można przystąpić do zwrotu produktu.
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, wybierz opcję wymiany produktu, a następnie wyślemy Ci właściwy produkt i podamy numer śledzenia nowej przesyłki.
Użytkownik ma możliwość wyboru zwrotu lub wymiany. Jeśli wybierzesz opcję wymiany produktu, wyślemy produkt zastępczy bezpośrednio do Ciebie po jego otrzymaniu i sprawdzeniu w naszym magazynie. Dostarczymy pełne informacje o śledzeniu nowej przesyłki.
Po zaakceptowaniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i opłaconą z góry etykietą zwrotną lub kodem QR.
W przypadku zwrotu pieniędzy, zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do złożenia zamówienia, a zwrot będzie możliwy w ciągu 3-4 dni roboczych od otrzymania produktu.
Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?
Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem naszego formularza internetowego, wysyłając nam wiadomość e-mail na adres info@bricoandpool.com lub w przypadku incydentu lub zwrotu, wysyłając wiadomość e-mail na adres incidencias@bricoandpool.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci we wszystkim, czego potrzebujesz.
Do kiedy mogę dokonać zwrotu?
Do kiedy mogę dokonać zwrotu?
Na zwrot artykułu masz 15 dni, pod warunkiem spełnienia szeregu wymagań. Produkt musi być zapieczętowany, w idealnym stanie i ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami.
W przypadku, gdy produkt ma wadę produkcyjną lub został utracony podczas wysyłki, można go zwrócić, postępując zgodnie z procedurą, niezależnie od wyżej wymienionych warunków. Jeśli zamówienie spełnia te warunki, można kontynuować proces. Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy jego stan i dokonamy zwrotu pieniędzy. Zwrot kosztów zostanie przetworzony w ciągu 2 do 4 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu. W przypadku wybrania opcji wymiany produktu, prześlemy produkt zastępczy. Ponadto użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą wszystkie istotne informacje dotyczące nowej przesyłki.
Jakieś pytania? Możesz wysłać do nas wiadomość e-mail lub skorzystać z czatu na naszej stronie internetowej.
Jak mogę pobrać fakturę?
Jak mogę pobrać fakturę?
Po sfinalizowaniu zamówienia na naszej stronie internetowej faktura zostanie automatycznie wysłana na adres e-mail podany podczas procesu płatności, wraz z potwierdzeniem wysyłki zamówienia.
Jeśli nie otrzymasz faktury na swoją skrzynkę odbiorczą, zalecamy sprawdzenie folderu spamu lub wiadomości-śmieci. Jeśli nie możesz jej znaleźć, możesz o nią poprosić, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@bricoandpool.com. W żądaniu należy podać numer referencyjny zamówienia abyśmy mogli szybko zlokalizować fakturę i odesłać ją do Ciebie.
Mam problem z zamówieniem
Mam problem z zamówieniem
W przypadku incydentów lub problemów z zakupionymi przedmiotami lub zamówieniami należy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem incidencias@bricoandpool.com.
W wiadomości e-mail należy podać następujące informacje:
- Numer referencyjny zamówienia (składający się z 9 liter)
- Model produktu
- Problem
Szacowany czas oczekiwania na odpowiedź wynosi 24/48 godzin roboczych.