Odkryj więcej w naszych częstych pytaniach

Aby zwrócić produkt, możesz to zrobić z tego linku:

Kliknij tutaj

Przed przystąpieniem do powrotu rozważ następujące aspekty:

Produkt musi zachować oryginalne opakowanie.

Produkt musi być całkowicie zapieczętowany.

Produkt nie powinien być zainstalowany ani używany.

W przypadku, gdy Twój produkt ma wadę produkcyjną lub został uszkodzony podczas transportu, może on kontynuować powrót.

Jeśli otrzymałeś błędny produkt, wybierz opcję zmiany produktu, a następnie zadbaj o wysłanie odpowiedniego produktu, zapewniając nowe monitorowanie wysyłki.

Masz możliwość wyboru zwrotu zamówienia lub zmiany produktu. Jeśli wybierzesz zmianę produktu, wyślemy go bezpośrednio na jego wymianę, gdy zostanie on odebrany i sprawdzony w naszym magazynie. Zapewnimy wszystkie nowe informacje o monitorowaniu wysyłki.

Po zaakceptowaniu zwrotu otrzymasz wiadomość e -mail z potwierdzeniem z etykietą zwrotną przedpłaconą lub kodem QR.

W przypadku zwrotu kosztów zostanie to wydane do tej samej metody płatności, którą zastosowano dla zamówienia i będzie mogła ją odzwierciedlić w okresie 3-4 dni roboczych po otrzymaniu produktu.

Możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta za pośrednictwem naszego formularza w Internecie, wysyłając wiadomość e -mail na adres info@bricoandpool.com lub jeśli ma on przypadek lub powrót za pośrednictwem incydentów e -mail @bricoandpool.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci we wszystkim, czego potrzebujesz.

Aby zwrócić artykuł, masz okres 15 dni, o ile spełni się szereg wymagań. Artykuł musi być siedzący w idealnym stanie i przy wszystkich akcesoriach, które zawiera.

W przypadku, gdy Twój produkt przedstawia wadę fabryczną lub doznał wypadku podczas wysyłki, może on przystąpić do zwrotu produktu po procesie, niezależnie od wyżej wymienionych warunków. Jeśli Twoje zamówienie spełnia te warunki, możesz kontynuować proces. Po otrzymaniu zwrotu produktu weryfikacji jego statusu weryfikujemy jego status i będziemy wydawać zwrot pieniędzy. Zwrot ten zostanie przetworzony w ciągu 2 do 4 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego produktu. Jeśli wybrałeś zmianę produktu, będziemy kontynuować wymianę. Ponadto otrzymasz wiadomość e -mail ze wszystkimi odpowiednimi informacjami o nowej przesyłce. 

Jakieś wątpliwości? Możesz przesłać nam e -mail lub za pośrednictwem czatu na naszej stronie internetowej.

Po wykonaniu zamówienia na naszej stronie internetowej faktura zostanie wysłana automatycznie na adres e -mail podany podczas procesu zakupu, wraz z potwierdzeniem wysyłania zamówienia.

Jeśli nie otrzymasz faktury w skrzynce odbiorczej, zalecamy sprawdzenie folderu spamowego lub niechcianej poczty. W przypadku, gdy go nie znajdziesz, możesz o to poprosić, wysyłając wiadomość e -mail do info@bricoandpool.com. Proszę dołączyć do aplikacji Odniesienie do Twojego zamówienia abyśmy mogli szybko zlokalizować fakturę i wysłać ją ponownie.

W przypadku incydentów lub problemów z artykułami nabytych lub zamówień należy skontaktować się z e -mailem na incydent@bricoandpool.com.

Pocztą musisz wskazać następujące:

- Odniesienie do zamówienia (związek 9 -literowy)

- Model produktu

- Problem

Szacowany czas na otrzymanie odpowiedzi wynosi 24/48 godzin pracy.