Oppdag mer i våre hyppige spørsmål

For å returnere produktet kan du gjøre det fra denne lenken:

Klikk her

Før du fortsetter med returen, bør du vurdere følgende aspekter:

Produktet må beholde originalemballasjen.

Produktet må være helt forseglet.

Produktet skal ikke ha blitt installert eller brukt.

I tilfelle produktet ditt har en produksjonsdefekt eller har blitt skadet under transport, kan det fortsette med retur av det.

Hvis du har mottatt et feilaktig produkt, velger du alternativet for produktendring og tar deg av å sende riktig produkt, og gi deg en ny forsendelsesovervåking.

Du har muligheten til å velge en refusjon av bestillingen eller en produktendring. Hvis du velger en produktendring, sender vi det direkte utskifting av det når den er mottatt og vurdert på lageret vårt. Vi vil gi all den nye informasjonsovervåkningsinformasjonen.

Når returen din er akseptert, vil du motta en bekreftelses -e -post med den forhåndsbetalte returetiketten eller QR -koden.

Ved refusjon vil dette bli utstedt til den samme betalingsmetoden som ble brukt for ordren og vil kunne se den reflektert i løpet av en periode på 3-4 virkedager etter mottak av produktet.

Du kan kontakte vår kundeservice via skjemaet vårt på nettet, sende en e -post til info@bricoandpool.com, eller hvis det har en forekomst eller returnerer via e -posthendelser @bricoandpool.com. Vi er her for å hjelpe deg i alt du trenger.

For å returnere en artikkel har du en periode på 15 dager, så lenge en rekke krav er oppfylt. Artikkelen må sitte, i perfekt stand og med alt tilbehøret den inkluderer.

I tilfelle produktet ditt presenterer en fabrikkfeil eller har fått en ulykke under forsendelse, kan det fortsette å returnere produktet etter prosessen, uavhengig av de nevnte forholdene. Hvis bestillingen din oppfyller disse betingelsene, kan du fortsette med prosessen. Når vi mottar produktet som er returnert, vil vi gjøre en bekreftelse av statusen, og vi vil fortsette å gi tilbakebetaling. Denne refusjonen vil bli behandlet innen 2 til 4 virkedager etter å ha mottatt det returnerte produktet. I tilfelle du har valgt en produktendring, vil vi fortsette å sende deg en erstatning av den. I tillegg vil du motta en e -post med all relevant informasjon om den nye forsendelsen. 

Noen tvil? Du kan sende oss en e -post eller gjennom chatten på nettstedet vårt.

Når du fullfører bestillingen på nettstedet vårt, blir fakturaen sendt automatisk til e -postadressen du oppga under kjøpsprosessen, sammen med bekreftelsen av å sende bestillingen.

Hvis du ikke mottar fakturaen på innboksen din, anbefaler vi at du sjekker spam -mappen eller uønsket post. I tilfelle du ikke finner det, kan du be om det ved å sende en e -post til info@bricoandpool.com. Vennligst inkluder i søknaden din Referanse for bestillingen din slik at vi raskt kan finne fakturaen og sende den til deg igjen.

For hendelser eller problemer med dine anskaffede eller bestiller artikler, må du kontakte via e -post til hendelser@bricoandpool.com.

I posten må du indikere følgende:

- Bestill referanse (9 -Letter Compound)

- Produktmodell

- Problem

Det estimerte tidspunktet for å motta et svar er 24/48h arbeid.