Kjøpsforhold


Kjøpsforhold

Generelle kjøpsforhold 

Vi informerer deg om at ethvert kjøp som er gjort gjennom nettet www.bricoandpool.com og deres høye/registreringsprosess som bruker, vil bli regulert av disse "generelle kjøpsforholdene", (heretter "generelle forhold"). Kjøp / ansettelse av noen av våre vannings- og bassengprodukter som tilbys, innebærer aksept av disse generelle forholdene, og derfor aksept av vår juridiske varsel og aksept av vår gjeldende personvernregler.

De generelle forholdene knytter sjefen for siden og kjøperen (klienten), og gir dem en rekke rettigheter og plikter, fra det øyeblikket den gjør og godtar en ordre gjennom denne siden. De er obligatoriske og kunnskap fra begge parter, så deres aksept er viktig for å formalisere en ordre. Derfor må klienten lese disse generelle forholdene nøye.

Deleridentifikasjon:

Selger: "Fontia Suministros, S.L." (Heretter, “Bricoandpool”), CIF av innehaveren: B-93349330. info@bricoandpool.com Telefonkontakt: +34 951 12 53 88

Kjøper/klient: Bruker som registrerte seg ved å sende dine personopplysninger som ble bedt om, frivillig, i aktivert skjema. For å kjøpe et kjøp, vil det være nødvendig for kunden/brukeren å registrere eller registreres som bruker av nettet, og fullstendig og uforbeholdent aksepterer alle disse generelle betingelsene, den juridiske varselet og vår personvernregler.

Produkter: Bricoandpool gjør tilgjengelig for brukere/kunder sin katalog med rengjørings- og vedlikeholdsprodukter av bassenger, vanningspumper, dreneringspumper og avløpsvann, eller vanningsprogrammerere og alle av de relaterte produktene som tilbys på nettstedet www.bricoandpool.com.

Som klient erklærer du å være i lovlig alder og disponere tilstrekkelig juridisk kapasitet til å koble seg til på grunn av disse generelle forholdene når du legger inn en ordre på vår hjemmeside. Til tross for det foregående godtar du, uttrykkelig og uten unntak, at tilgang, registrering og ansettelse gjennom nettet foregår under det eneste og eksklusive ansvaret.

Innehaveren tar alle mulige tiltak for å sikre at all prisinformasjon som vises på nettstedet er riktig og oppdatert. Imidlertid er det noen ganger feil. Hvis det oppstår en feil og en feilaktig pris er tildelt et produkt, kan det hende at den ansvarlige ikke godtar ordren og/eller bekrefter gyldigheten av kontrakten, i henhold til hva som er villig her. Bricoandpool har ingen plikt til å levere eller levere noe produkt hvis pris har blitt tildelt feilaktig, i den grad produktbeløpet ikke er belastet og ordren ikke er behandlet.

Fraktutgifter kan belastes, noe som må vises tydelig under ordren. Den totale fraktkostnaden må være detaljert og identifiseres på betalingsskjermen og på fakturaen som er utstedt. Prisene som er angitt er med merverdiavgift inkludert.

1.- Forsendelser til Peninsula, Balearøyer

Nasjonale forsendelser: Alle produkter fra Bricoandpool nettbutikk vil bli levert i løpet av en periode som ikke overstiger 1-2 arbeidsdager på halvøya territorium så lenge de har lager på kjøpstidspunktet.

Bricoandol informerer kundene sine om at forsendelser utenfor halvøya, produktene vil bli levert i løpet av en periode som ikke overstiger 5-6 virkedager så lenge de har lager på kjøpstidspunktet. 

Internasjonale forsendelser: Alle produkter fra Bricoandpool nettbutikk vil bli levert i løpet av en periode som ikke overstiger 7 dager for internasjonale forsendelser i EU.

Alle kjøp utstedes med tilsvarende ordre og faktura -agar, som vil bli sendt til kjøpsprosessen.

Selskapet som har ansvaret for å transportere produktene vil bli seur

Betalingsskjemaer:

  • Kreditt-/debetkort: Alle operasjoner som involverer overføring av personlige eller bankdata blir utført ved hjelp av et trygt miljø, en server basert på standard SSL (sikkert sokket lag). All informasjonen du overfører reiser kryptert gjennom nettverket. Data på bankkortet ditt vil ikke bli registrert av Bricoandpool. Betal med visumet ditt eller Mastercard -kortet trygt gjennom La Caixa Payment Gateway. Når vi velger denne typen betaling, omdirigerer vi Caixa Catwalk for å gå tilbake til nettstedet vårt når betalingen er utført, så transaksjonen blir gjort på bankens gangvei trygt.

Transaksjonssikkerhet. Når klienten velger betaling med Credit/TPV -kort, vil han automatisk få tilgang til et sikkert betalingskateter som administreres av den tilsvarende økonomiske enheten, som vil være ansvarlig for å utføre de aktuelle prosedyrene med klienten for å bekrefte gyldigheten av operasjonen. I intet tilfelle lagrer Bricoandpool eller vedlikeholder bankdata eller kundekort.

  • Bankoverføring: Hvis du velger å betale bestillingen din ved bankoverføring fra din fysiske enhet eller gjennom nettbanken din, når du bekrefter og validerer bestillingen din, vil du motta en Bricoandpool -e -post, med kontonummeret der du kan gjøre overføringen. Bestillingen din blir behandlet når vi kan validere betalingen som er gjort, så vi anbefaler at du sender oss rettferdiggjøring via e -post (info@bricoandpool.com), Som denne frivillige forsendelsen, er vi glade for at hvis beviset på noen av disse betyr at ordren vil bli gitt, vil bli behandlet så snart som mulig.

Garantere og returnerer

Deretter informerer vi deg om hvordan du går frem i hvert tilfelle:

  1. Skadet produkt under frakt: Når du mottar produktet, må du sjekke det godt. Hvis du sjekker at det har blitt skadet under frakt, bør du kontakte oss umiddelbart gjennom kontaktstiene våre eller ved å ringe nummeret 670 26 95 74 hvor vi vil indikere måten å fortsette.
  1. Feil produkt: I tilfelle vi har tatt feil med å sende produktet, har det 15 kalenderdager fra datoen for mottak av ordren om å returnere det samme. Ta kontakt med vår kundeservice på e -postadressen: incidencias@bricoandpool.com   
  1. Mangelfullt produkt: For avkastningen med mangelfullt produkt, må stykkefeilen først verifiseres ved å sende bilder der det er bekreftet at elementet virkelig er skadet eller forverres. Herfra går alt fra vår posisjon.

Alle produsentene har en 2 -års garanti for produsenten. Denne garantien inkluderer ikke manglene forårsaket av uaktsomhet, slag, bruk eller feil manipulasjoner, feil installasjon som ikke er utført av det autoriserte installasjonsprogrammet når det er aktuelt, eller materialer som er utsatt for å ha på grunn av normal bruk.

Garantien vil miste verdien hvis de er endret, endrer eller erstatter noen av dataene om det samme eller kjøpsbeviset. For å benytte seg av garantien, er presentasjonen av kjøpsbeviset viktig.

De juridiske rettighetene som er fastsatt i samsvar med den nasjonale lovgivningen som regulerer salg av forbruksvarer, påvirkes ikke av denne garantien.

Returpolicy:

Forsikre deg om at når du mottar en artikkel, ta vare på den rimelig når du prøver den og sørg for at sikkerhetsstempler eller etiketter er intakte. Den har 15 dager fra datoen for mottak av bestillingen din om å sette i gang en retur, forutsatt at produktet ikke har blitt brukt, endret eller manipulert og er i sin opprinnelige boks og forsegling. Kontakt oss gjennom seksjonen for nettstedskonto slik at vi kan organisere avkastningen uten problemer eller gjennom nummeret +34 670 26 95 74.

Uttakstiden utløper til de 15 kalenderdagene på dagen du eller en tredje for deg indikerte, annet enn transportøren, skaffet seg den materielle besittelsen av varene.

For å utøve retten til å trekke seg, må du varsle e -postadressen info@bricoandpool.com, Hans beslutning om å trekke seg fra kontrakten gjennom en utvetydig erklæring ved å knytte følgende behørig utfylte uttaksskjema (eller mislykkes i e -postadressen som blir bedt om det blir bedt om det).

For å oppfylle perioden med tilbaketrekning, er det nok at kommunikasjonen i forhold til øvelsen for sin del av denne retten blir sendt før den tilsvarende begrepet kommer.

I tilfelle tilbaketrekning fra din side, vil vi returnere alle betalingene som er mottatt fra deg, bortsett fra leveringsutgiftene uten unødig forsinkelse, og i alle fall senest 15 kalenderdager fra datoen da vi blir informert om din beslutning om å gi opp denne kontrakten. Vi kan beholde refusjonen til du har mottatt varene, eller til du har presentert en test for deres retur, i henhold til hvilken betingelse som først blir oppfylt.

Du må returnere eller gi oss direkte varene til adressen som vi vil indikere en gang din beslutning om å trekke deg fra kontrakten, uten noen unødig forsinkelse, og i alle fall senest 15 kalenderdager fra datoen du formidler din beslutning om å trekke kontrakten. Fristen vil bli ansett som oppfylt hvis den gir tilbake varene før denne perioden er avsluttet. Du må anta de direkte kostnadene for avkastning av varene. Du vil bare være ansvarlig for verdien av verdien av varene som følge av en annen manipulasjon enn det som er nødvendig for å etablere arten, egenskapene og driften av varene.

 

Før vi sender oss noe produkt for retur, må vi sende oss bilder av produktet og emballasjen for å bekrefte at produktet er uten å bruke og boksen er i perfekt stand.

Registreringer av anvendte varer vil ikke bli akseptert siden de en gang brukes, mister de markedsverdien. I tilfelle produktet ikke fungerte ordentlig, ville det bli ført til den tekniske tjenesten for vurderingen.

Avkastning av tollprodusert eller provisjon vil ikke bli akseptert (for eksempel: vinteromslag, sommeromslag, tilpassede bassenger, sikkerhetsgjerder, offentlige bassengfilter og utstyr, hydromassage spa, reservedeler eller gjenstander under forespørsel som ikke er publisert online, renoverte produkter eller utløpsområde, etc.).

Fontia Suministros S.L. Den forbeholder seg retten til å avvise avkastning kommunisert eller sendt utenfor de faste frister eller varer som ikke er under de samme forhold som de ble mottatt av klienten.

Fontia Suministros S.L. Det forbeholder seg retten til ikke å returnere hele beløpet som er betalt hvis det anses at produktet har fått avskrivninger.

Fontia Suministros S.L vil returnere beløpet på produktet på samme måte som betalingen er utført, med en maksimal periode på 15 dager fra datoen for retur av produktet så lenge det er i samme tilstand som den ble sendt.

 

Det er viktig at du sjekker statusen til bestillingen eller varene dine når du mottar dem og alltid før bruk i løpet av 48/72 timene fra mottakelsen. Hvis det blir produsert feil eller det oppstår problemer, må du kontakte vår kundeservice slik at vi kan skille årsaken i følgende 48/72 timer etter kvittering. Før du prøver å returnere en bestilling, må du kontakte vår kundeservice (info@bricoandpool.com) For å be om et returnummer. Uten dette tallet kan det være vanskelig å behandle avkastningen, slik at avkastningen kan ta lengre tid.

 

Hva skal jeg gjøre hvis jeg har mottatt en feil artikkel?

Vi har standarder av høy kvalitet når du pakker bestillinger. Imidlertid kan det gis feil. Vennligst godta unnskyldningene våre hvis du har mottatt en feil artikkel. Som en del av kundens maksimale tilfredshetspolitikk, vil vi gjøre alt for å løse problemet så raskt og enkelt som mulig.

Vi vil gjennomgå hver sak individuelt når vi vurderer produktets retur; I noen tilfeller kan det hende at vi trenger mer informasjon, for eksempel bilder slik at vi kan bestemme det beste handlingsforløpet. Målet vårt er å gi den beste løsningen så raskt som mulig.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg fikk en skadet ordre?

I Bricoandpool prøver vi at alle bestillinger kommer under optimale forhold etter transport. Vennligst godta unnskyldningene våre hvis du har mottatt en skadet artikkel.

Vi ber deg om ikke å avvise leveringen, og i stedet godta bestillingen din og kontakte oss umiddelbart (incidencias@bricoandpool.com). Avvisning av en ordre kan føre til en forsinkelse av pakken som returneres.

Du kan kontakte oss gjennom kontoen din på online meldingssenter. Fest i meldingen ethvert bilde du har av det skadede produktet. Et medlem av teamet vårt vil gjennomgå detaljene og tilby deg en best mulig løsning.

Før vi sender oss noe produkt for retur, må vi sende oss bilder av produktet og emballasjen for å bekrefte at produktet er uten å bruke og boksen er i perfekt stand.

Registreringer av anvendte varer vil ikke bli akseptert siden de en gang brukes, mister de markedsverdien. I tilfelle produktet ikke fungerte ordentlig, ville det bli ført til den tekniske tjenesten for vurderingen.

Avkastning av tollprodusert eller provisjon vil ikke bli akseptert (for eksempel: vinteromslag, sommeromslag, tilpassede bassenger, sikkerhetsgjerder, offentlige bassengfilter og utstyr, hydromassage spa, reservedeler eller gjenstander under forespørsel som ikke er publisert online, renoverte produkter eller utløpsområde, etc.).

Fontia Suministros S.L. Den forbeholder seg retten til å avvise avkastning kommunisert eller sendt utenfor de faste frister eller varer som ikke er under de samme forhold som de ble mottatt av klienten.

Fontia Suministros S.L. Det forbeholder seg retten til ikke å returnere hele beløpet som er betalt hvis det anses at produktet har fått avskrivninger.

Fontia Suministros S.L vil returnere beløpet på produktet på samme måte som betalingen er utført, med en maksimal periode på 15 dager fra datoen for retur av produktet så lenge det er i samme tilstand som den ble sendt.

 

Hva skal jeg gjøre hvis jeg fikk et mangelfullt produkt?

Målet vårt er å sikre at alle produkter og bestillinger oppfyller de høyeste kvalitetsstandardene. Imidlertid kan problemer sjelden gi.

Kvalitetskontrollutstyret vil sjekke fakta og prøve å løse problemet innen 24 til 48 timer. Husk at noen kontroller kan ta lengre tid hvis produktet kommer fra en leverandør/produsent.

Før vi sender oss noe produkt for retur, må vi sende oss bilder av produktet og emballasjen for å bekrefte at produktet er uten å bruke og boksen er i perfekt stand.

Registreringer av anvendte varer vil ikke bli akseptert siden de en gang brukes, mister de markedsverdien. I tilfelle produktet ikke fungerte ordentlig, ville det bli ført til den tekniske tjenesten for vurderingen.

Avkastning av tollprodusert eller provisjon vil ikke bli akseptert (for eksempel: vinteromslag, sommeromslag, tilpassede bassenger, sikkerhetsgjerder, offentlige bassengfilter og utstyr, hydromassage spa, reservedeler eller gjenstander under forespørsel som ikke er publisert online, renoverte produkter eller utløpsområde, etc.).

Fontia Suministros S.L. Den forbeholder seg retten til å avvise avkastning kommunisert eller sendt utenfor de faste frister eller varer som ikke er under de samme forhold som de ble mottatt av klienten.

Fontia Suministros S.L. Det forbeholder seg retten til ikke å returnere hele beløpet som er betalt hvis det anses at produktet har fått avskrivninger.

Fontia Suministros S.L vil returnere beløpet på produktet på samme måte som betalingen er utført, med en maksimal periode på 15 dager fra datoen for retur av produktet så lenge det er i samme tilstand som den ble sendt.

 

Hva skal jeg gjøre for å returnere et produkt?

Ta kontakt med kundeserviceteamet vårt (incidencias@bricoandpool.com) for å fortsette å returnere ønsket artikkel.

For å gå videre til returen, må du informere oss om ordrenummeret, produktet du vil returnere og grunnen. Utstyret vårt vil da oppgi et returnummer og adressen som produktet vil bli sendt til.

Du må pakke produktet trygt og ta med en kopi av returskjemaet.

Når du returnerer et produkt, må du huske å be om budfirmaet. Dette vil tjene som en frakttest til du mottar produktendringen eller pengene blir returnert. Uten denne kvitteringen vil vi ikke kunne behandle refusjon eller erstatning i tilfelle artikkelen går tapt under transporten.

Hvert mangelfullt produkt vil bli endret til det samme produktet, og vi vil fortsette å returnere pengene til samme konto i tilfelle at produktet ikke var på lager.

Enhver artikkel du har akseptert og deretter returnert er ditt ansvar til du kommer til lageret vårt. Derfor må du sørge for at du sender artikkelen din med en leveringstjeneste som sikrer verdien av varene.

Før vi sender oss noe produkt for retur, må vi sende oss bilder av produktet og emballasjen for å bekrefte at produktet er uten å bruke og boksen er i perfekt stand.

Registreringer av anvendte varer vil ikke bli akseptert siden de en gang brukes, mister de markedsverdien. I tilfelle produktet ikke fungerte ordentlig, ville det bli ført til den tekniske tjenesten for vurderingen.

Avkastning av tollprodusert eller provisjon vil ikke bli akseptert (for eksempel: vinteromslag, sommeromslag, tilpassede bassenger, sikkerhetsgjerder, offentlige bassengfilter og utstyr, hydromassage spa, reservedeler eller gjenstander under forespørsel som ikke er publisert online, renoverte produkter eller utløpsområde, etc.).

Fontia Suministros S.L. Den forbeholder seg retten til å avvise avkastning kommunisert eller sendt utenfor de faste frister eller varer som ikke er under de samme forhold som de ble mottatt av klienten.

Fontia Suministros S.L. Det forbeholder seg retten til ikke å returnere hele beløpet som er betalt hvis det anses at produktet har fått avskrivninger.

Fontia Suministros S.L vil returnere beløpet på produktet på samme måte som betalingen er utført, med en maksimal periode på 15 dager fra datoen for retur av produktet så lenge det er i samme tilstand som den ble sendt.

 

Avkastning av fraktkostnader

Vi vil glede oss over å betale tilbake fraktkostnader hvis avkastningen er bedt om på grunn av vår feil. For eksempel;

  • Hvis vi sender en feil artikkel
  • Hvis artikkelen er skadet eller mangelfull
  • Hvis du har returnert en artikkel, må du motta en annen erstatning og ikke vil

Vi vil ikke returnere fraktkostnadene for uønskede artikler eller ikke trenger. Du må betale disse utgiftene, og nok en gang anbefaler vi bruk av en leveringstjeneste som sikrer verdien av artiklene.

 

Vi vil ikke returnere fraktkostnadene for noen avkastningsartikkel på grunn av skade eller rapportert feil der nevnte feil ikke blir funnet når du prøver produktet. Kostnaden for å sende artikkelen igjen vil avhenge av artikkelen og vil bli kommunisert når testprosessen er fullført.

Avkastning må sendes til:

  • Adresse: C/ Leda, Nº 19, Polygon Industrial Pérez Texeira, CP: 29006 - Malaga.
  • Elektronisk kontaktdirektorat: Info@bricoandpool.com
  • Kontakttelefon: +34  951 12 53 88

 

Endring av salgsbetingelsene og bruk

Bricoandpool forbeholder seg retten til å endre når som helst, presentasjonen og konfigurasjonen av nettstedet, så vel som disse generelle forholdene. Derfor anbefaler Bricoandpool at kunden og/eller brukeren leser dem nøye hver gang han får tilgang til nettstedet.

Kunder og brukere vil ha disse generelle forholdene på et synlig nettsted, fritt tilgjengelig for hvor mange konsultasjoner de vil gjøre. I alle fall vil aksept av salgsbetingelsene være et tidligere og uunnværlig skritt for anskaffelse av ethvert produkt tilgjengelig via nettstedet.

Konfidensialitet, personvern og databeskyttelse.-

Bricoandpool, som ansvarlig for behandlingen av personopplysningene til sine kunder og brukere, informerer deg om at disse dataene vil bli behandlet i samsvar med bestemmelsene i regulering (EU) 2016/679 av 27. april 2016 (RGPD) angående beskyttelse av naturlige personer med hensyn til prosessen personlig.

Konfidensialitet og informasjonsbeskyttelse. Bricoandpool opprettholder forpliktelsen til å beskytte den konfidensielle informasjonen til sine samarbeidsbedrifter og kunder. Bricoandpool krever at sine samarbeidspartnere/leverandører overholder alle gjeldende lover og standarder i forhold til konfidensiell og privat informasjon, og at de vedtar alle nødvendige tiltak for å beskytte informasjon av denne typen de kan motta fra Bricoandpool og/eller om Bricoandpool -kunder. Bricoandpool respekterer alle menneskers rett til beskyttelse av deres personopplysninger, ettersom dette begrepet er definert, og alle menneskers rett til integritet i forhold til behandlingen av personopplysninger. Bricoandpool krever at leverandørene deres oppfyller alle gjeldende lover og de normative kravene tilknyttet personvern og informasjonssikkerhet, for eksempel den generelle databeskyttelsesforordningen (RGPD) og LOPD-GDD 32018, samt informasjons- og personvernsikkerhetspolitikken til innehaveren, og alle andre spesifikke tiltak som kan etableres i den formalsikkerhet.

Force majeure

Vi vil ikke påta oss noe slags ansvar for brudd på noen av forpliktelsene som er i disse forholdene på grunn av eksistensen av en påstått fremmed for vår rimelige kontroll (antakelse om force majeure), inkludert (på veien for veiledende) streik, pandemier, arbeidsgiveravslutninger, tredjepartsystem Terrorisme, bevisst sabotasje eller forsettlig skade på utstyr eller data, skader eller ødeleggelse av fasiliteter eller utstyr, forskrifter eller regjeringspolitikk og mangel på tilbud og tjenester (en "antakelse av force majeure").

Overholdelse av vår del av kontrakten vil bli ansett som suspendert mens det er antakelsen om force majeure, og oppfyllingsperioden vil bli utvidet til fristen som denne antagelsen varer. Vi vil rimelig ende opp med å avslutte denne situasjonen eller finne en løsning for å overholde forpliktelsene som er samlet inn i kontrakten, selv når eksistensen av den nevnte antagelsen om force majeure varer.

Gjeldende lovgivning og jurisdiksjon

Disse generelle kjøpsbetingelsene styres av spansk lov. For løsning av enhver kontrovers som kan oppstå med hensyn til dens gyldighet, utførelse, etterlevelse eller oppløsning (total eller delvis) blir underlagt kompetansen til domstolene i Malaga. Denne kontrakten utgjør det komplette og fullstendige uttrykket av avtalen mellom Bricoandpool og brukeren/klienten. Bruken av portalen attributter brukerens tilstand og innebærer full og uforbeholdent aksept av hver eneste av bestemmelsene som er inkludert i Juridisk varsel. 

Online rettstvistoppløsning i samsvar med Art. http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Kontaktdata for å utøve sine rettigheter: Bricoandpool, i anvendelse av regulering (EU) 2016/679 av 27. april 2016 (RGPD), og nylig LOPD-GDD 3/2018 av 5. desember, har den en intern ansvarlig utnevnt for databeskyttelsesstyring og hvis kontaktdata er beskrevet nedenfor:

Skriving av generelle forhold oppdatert og gjennomgått 1. juni 2022.