Kontakt oss

Salg | WhatsApp: For raskt salg til salg, kontakt oss for WhatsApp fra kl. 07.00 til 15.00.

Tvil om produkter og budsjetter | E -post: Hvis du er i tvil om noe produkt eller trenger et budsjett, skriv oss til info@bricoandpool.com.

Hendelser | E -post: For å rapportere hendelser, send en e -post til incidencias@bricoandpool.com. Inkluderer referansen til bestillingen din i saken og forklarer problemet i posten av posten.

Eventuelle spørsmål | Kontakttelefon: Ring oss på 951 12 53 88, lytt til alle instruksjoner og trykk på riktig nummer for å kontakte avdelingen du trenger.

I Brico og Pool ønsker vi at kjøpsopplevelsen din alltid skal være tilfredsstillende. Hvis du har noe problem med bestillingen din, er vi her for å hjelpe deg med å løse den raskt og enkelt.

Hendelsesledelse:

Alle hendelser administreres gjennom vår spesialiserte e -post: incents@bricoandpool.com.

For å effektivisere prosessen, spør vi deg at du vil finne bestillingsreferansen, som du vil finne som "#" etterfulgt av nummeret på bestillingen din.

I posten av posten, forklarer i detalj problemet du har opplevd.

Returnerer:

Alle avkastninger behandles gjennom vår nettlink "Administrer en retur", hvor du finner en enkel form for å starte prosessen.

Skadede produkter:

Hvis du har mottatt et ødelagt eller skadet produkt, er det viktig at du kommuniserer det i løpet av de første 24 timene etter mottak av ordren.

Send oss ​​en e -post til incents@bricoandpool.com med følgende bilder:

• Ekstern emballasje
• Interiøremballasje
• Produktskader.
• Transportistisk fraktetikett.

Vi er opptatt av å håndtere forekomsten eller returnere på den raskeste og mest effektive måten. I Brico og basseng er din tilfredshet vår prioritet.

Ta en retur:

For å returnere produktet Klikk på denne lenken.

Før du fortsetter med returen, ta hensyn til følgende aspekter:

• Produktet må beholde originalemballasjen.
• Produktet må være helt forseglet.
• Produktet skal ikke ha blitt installert, brukt eller med manipulasjonsskilt.

I tilfelle produktet ditt har en produksjonsdefekt eller har blitt skadet under transport, må du varsle oss i 24 timer etter mottak av bestillingen og fortsett med returen.

Hvis du har mottatt et feilaktig produkt, velger du alternativet for produktendring og tar deg av å sende riktig produkt, og gi deg en ny forsendelsesovervåking.

Du har muligheten til å velge en refusjon av bestillingen eller en produktendring. Hvis du velger en produktendring, sender vi det direkte utskifting av det når den er mottatt og vurdert på lageret vårt. Vi vil gi all den nye informasjonsovervåkningsinformasjonen.

Når returen din er akseptert, vil du motta en bekreftelses -e -post med den forhåndsbetalte returetiketten eller QR -koden.

Ved refusjon vil dette bli utstedt til den samme betalingsmetoden som ble brukt for ordren og vil kunne se den reflektert i løpet av en periode på 3-4 virkedager etter mottak av produktet. Hvis du har betalt med Bankoverføring Du må gi eierskap til eierskap til kontoen din for å kunne utstede refusjonen.