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Vendite | WhatsApp: Per vendite rapide alle vendite, contattaci per WhatsApp Dalle 7:00 alle 15:00

Dubbi su prodotti e budget | E-mail: Se hai dubbi su qualsiasi prodotto o hai bisogno di un budget, scrivici a info@bricoandpool.com.

Incidenti | E-mail: Per segnalare incidenti, inviare un'e -mail a incidencias@bricoandpool.com. Include il riferimento del tuo ordine in materia e spiega il problema nel corpo della posta.

Qualsiasi domanda | Telefono di contatto: Chiamaci al 951 12 53 88, ascolta tutte le istruzioni e premi il numero corretto per contattare il dipartimento di cui hai bisogno.

A Brico e in piscina, vogliamo che la tua esperienza di acquisto sia sempre soddisfacente. Se hai qualche problema con il tuo ordine, siamo qui per aiutarti a risolverlo rapidamente e facilmente.

Gestione degli incidenti:

Tutti gli incidenti sono gestiti tramite la nostra e -mail specializzata: incidents@bricoandpool.com.

Per semplificare il processo, ti chiediamo che nell'argomento e -mail includa il tuo riferimento all'ordine, che troverai come "#" seguito dal numero del tuo ordine.

Nel corpo della posta, spiega in dettaglio il problema che hai riscontrato.

Ritorni:

Tutti i rendimenti vengono elaborati tramite il nostro link web "Gestisci un ritorno", in cui troverai un modulo semplice per avviare il processo.

Prodotti danneggiati:

Se hai ricevuto un prodotto rotto o danneggiato, è essenziale comunicarlo entro le prime 24 ore dalla ricezione dell'ordine.

Inviaci un'e -mail a incidents@bricoandpool.com con le seguenti foto:

• Imballaggio esterno
• Imballaggio interno
• Danno al prodotto.
• Etichetta di spedizione del trasporto.

Ci impegniamo a gestire la tua incidenza o il ritorno nel modo più veloce ed efficiente possibile. A Brico e in Pool, la tua soddisfazione è la nostra priorità.

Fai un ritorno:

Per restituire il prodotto Fai clic su questo link.

Prima di procedere con il ritorno, tieni conto dei seguenti aspetti:

• Il prodotto deve mantenere la sua confezione originale.
• Il prodotto deve essere completamente sigillato.
• Il prodotto non avrebbe dovuto essere installato, utilizzato o con segni di manipolazione.

Nel caso in cui il tuo prodotto abbia un difetto di produzione o sia stato danneggiato durante il trasporto, devi avvisarci In 24 ore dopo il ricevimento dell'ordine e continua con il ritorno.

Se hai ricevuto un prodotto errato, selezionare l'opzione di cambio del prodotto e quindi prenderti cura di inviare il prodotto corretto, fornendo un nuovo monitoraggio delle spedizioni.

Hai la possibilità di selezionare un rimborso del tuo ordine o un cambio di prodotto. Se selezioni un cambio di prodotto, lo invieremo direttamente la sostituzione di esso quando è stato ricevuto e rivisto nel nostro magazzino. Forniremo tutte le nuove informazioni di monitoraggio delle spese di spedizione.

Quando il tuo reso è stato accettato, riceverai un'e -mail di conferma con l'etichetta di ritorno prepagata o il codice QR.

In caso di rimborso, questo verrà rilasciato allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine e sarà in grado di vederlo riflesso entro un periodo di 3-4 giorni lavorativi dopo la ricezione del prodotto. Se hai effettuato il pagamento con BERSAZIONE BANCA È necessario fornire il certificato di proprietà del tuo account per poter emettere il rimborso.