Találjon többet a gyakori kérdéseinkben

A termék visszaküldéséhez megteheti ezt a linket:

Kattintson ide

A visszatérés folytatása előtt vegye figyelembe a következő szempontokat:

A terméknek meg kell őriznie az eredeti csomagolását.

A terméket teljesen le kell zárni.

A terméket nem kellett volna telepíteni vagy használni.

Abban az esetben, ha termékének gyártási hibája van, vagy megsérült a szállítás során, akkor folytathatja a visszatérítést.

Ha hibás terméket kapott, válassza ki a termékváltoztatási lehetőséget, majd vigyázzon a megfelelő termék küldésére, és új szállítási megfigyelést biztosítson Önnek.

Lehetőség van a megrendelés vagy a termékváltás visszatérítésének kiválasztására. Ha kiválasztja a termékváltozást, akkor közvetlenül elküldjük annak cseréjét, amikor azt megkaptuk és áttekintettük a raktárban. Az összes új szállítási megfigyelési információt megadjuk.

Amikor a visszatérést elfogadták, kap egy megerősítő e -mailt az előre fizetett visszatérő címkével vagy a QR -kóddal.

A visszatérítés esetén ezt a megrendeléshez használt fizetési módszerhez adják ki, és a termék kézhezvételétől számított 3-4 munkanapon belül láthatják.

Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal az interneten lévő űrlapunkon keresztül, e -mailt küldhet az info@bricoandpool.com címre, vagy ha előfordulása vagy visszatérése e -mailben incidensekkel @bricoandpool.com. Azért vagyunk itt, hogy segítsünk mindenben, amire szüksége van.

Egy cikk visszaadásához 15 napos időszak van, mindaddig, amíg a követelmények sorozata teljesül. A cikket el kell ülni, tökéletes állapotban és az összes tartozékkal.

Abban az esetben, ha terméke gyári hibát mutat be, vagy balesetet szenvedett a szállítás során, akkor a terméket követően visszaadhatja a terméket, függetlenül a fent említett körülményektől. Ha megrendelése megfelel ezeknek a feltételeknek, folytathatja a folyamatot. Miután megkaptuk a termék visszatérését, ellenőrizni fogjuk annak státusát, és folytatjuk a visszatérítést. Ezt a visszatérítést 2-4 munkanapon belül, a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 2-4 munkanapon belül kell feldolgozni. Ha egy termékváltozást választott, akkor tovább küldjük Önt. Ezenkívül e -mailt kap az új szállítmányról szóló összes releváns információval. 

Van kétsége? Küldhet nekünk e -mailt vagy weboldalunk csevegését.

Amikor a megrendelést a weboldalunkon teljesíti, a számlát automatikusan elküldik a vásárlási folyamat során megadott e -mail címre, valamint a megrendelés elküldésének megerősítésével.

Ha nem kapja meg a számlát a postaládájában, javasoljuk, hogy ellenőrizze a spam mappát vagy a nem kívánt levelet. Abban az esetben, ha nem találja meg, kérheti, hogy e -mailt küld info@bricoandpool.com- Kérjük, adja meg az alkalmazásába a Referencia a megrendeléséhez Annak érdekében, hogy gyorsan megtalálhassuk a számlát, és újra elküldjük neked.

A megszerzett vagy megrendelési cikkekkel kapcsolatos események vagy problémák esetén a citidents@bricoandpool.com e -mailben kell kapcsolatba lépnie.

A levélben a következőket kell jelölnie:

- Rendelési referencia (9 -Better Compound)

- Termékmodell

- Probléma

A válasz fogadásának becsült ideje 24/48 óra.