Kontaktirajte nas

Prodaja | Whatsapp: Za brzu prodaju do prodaje kontaktirajte nas za WhatsApp Od 7:00 do 15:00.

Sumnje u vezi s proizvodima i proračunima | E -pošta: Ako sumnjate u bilo koji proizvod ili trebate proračun, napišite nam info@bricoandpool.com.

Incidenti | E -pošta: Da biste prijavili incidente, pošaljite e -poštu incidencias@bricoandpool.com. Uključuje referencu vaše narudžbe u tom pitanju i objašnjava problem u tijelu pošte.

Bilo koja pitanja | Kontaktirajte telefon: Nazovite nas na 951 12 53 88, poslušajte sve upute i pritisnite točan broj da biste kontaktirali odjel koji vam je potreban.

U Brico i Bazenu želimo da vaše iskustvo kupnje uvijek bude zadovoljavajuće. Ako imate problema sa svojom narudžbom, mi smo tu da vam pomognemo da je brzo i lako riješite.

Upravljanje incidentom:

Svi incidenti upravljaju se putem naše specijalizirane e -pošte: incidents@bricoandpool.com.

Da biste pojednostavili postupak, pitamo vas da u temu e -pošte uključite referencu narudžbe, koju ćete pronaći kao "#", a zatim broj vaše narudžbe.

U tijelu pošte detaljno objašnjava problem koji ste doživjeli.

Vraća:

Svi se povrat obrađuju putem naše web veze "Upravljanje returnom", gdje ćete pronaći jednostavan obrazac za pokretanje postupka.

Oštećeni proizvodi:

Ako ste primili slomljeni ili oštećeni proizvod, ključno je da ga komunicirate u roku od prva 24 sata nakon primitka narudžbe.

Pošaljite nam e -mail na incidents@bricoandpool.com sa sljedećim fotografijama:

• Vanjsko pakiranje
• Unutarnja ambalaža
• Oštećenje proizvoda.
• Oznaka transportnog broda.

Zalažemo se za upravljanje vašom incidencijom ili se vratiti na najbrži i najučinkovitiji mogući način. U Brico i Bazenu vaše je zadovoljstvo naš prioritet.

Povratak:

Za povratak proizvoda Kliknite na ovu vezu.

Prije nego što nastavite s povratkom, uzmite u obzir sljedeće aspekte:

• Proizvod mora zadržati svoje originalno pakiranje.
• Proizvod mora biti potpuno zapečaćen.
• Proizvod se ne bi trebao instalirati, koristiti ili s znakovima manipulacije.

U slučaju da vaš proizvod ima proizvodnju proizvodnje ili je oštećen tijekom transporta, morate nas obavijestiti Za 24 sata nakon primitka narudžbe i nastavite s povratkom.

Ako ste primili pogrešan proizvod, odaberite opciju Promjene proizvoda, a zatim se pobrinite za slanje ispravnog proizvoda, pružajući vam novi nadzor pošiljke.

Imate mogućnost odabira nadoknade svoje narudžbe ili promjene proizvoda. Ako odaberete promjenu proizvoda, poslat ćemo ga izravno zamjenu kada je primljen i pregledao u našem skladištu. Pružit ćemo sve nove informacije o nadzoru dostave.

Kad je vaš povrat prihvaćen, dobit ćete potvrdnu e -poštu s unaprijed plaćenom povratnom oznakom ili QR kodom.

U slučaju nadoknade, ovo će se izdati istom načinu plaćanja koji se koristi za narudžbu i moći će se vidjeti kako se odražava u razdoblju od 3-4 radna dana nakon primitka proizvoda. Ako ste izvršili uplatu s Bankarski prijenos Morate pružiti potvrdu o vlasništvu svog računa kako biste mogli izdati povrat novca.