Για να επιστρέψετε το προϊόν μπορείτε να το κάνετε από αυτόν τον σύνδεσμο:

Κάντε κλικ εδώ

Πριν προχωρήσετε με την επιστροφή, εξετάστε τις ακόλουθες πτυχές:

Το προϊόν πρέπει να διατηρεί την αρχική του συσκευασία.

Το προϊόν πρέπει να είναι πλήρως σφραγισμένο.

Το προϊόν δεν θα έπρεπε να έχει εγκατασταθεί ή να χρησιμοποιηθεί.

Σε περίπτωση που το προϊόν σας έχει ένα ελάττωμα παραγωγής ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, μπορεί να συνεχίσει με την επιστροφή του.

Εάν έχετε λάβει ένα λανθασμένο προϊόν, επιλέξτε την επιλογή αλλαγής προϊόντος και, στη συνέχεια, φροντίστε να στείλετε το σωστό προϊόν, παρέχοντας σας μια νέα παρακολούθηση αποστολής.

Έχετε την επιλογή να επιλέξετε μια επιστροφή της παραγγελίας σας ή μια αλλαγή του προϊόντος. Εάν επιλέξετε μια αλλαγή του προϊόντος, θα το στείλουμε απευθείας την αντικατάσταση του όταν έχει ληφθεί και αναθεωρηθεί στην αποθήκη μας. Θα παρέχουμε όλες τις νέες πληροφορίες παρακολούθησης αποστολής.

Όταν η επιστροφή σας έχει γίνει αποδεκτή, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής ή τον κωδικό QR.

Σε περίπτωση επιστροφής επιστροφής, αυτό θα εκδοθεί στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείται για την παραγγελία και θα είναι σε θέση να το δει να αντικατοπτρίζεται σε περίοδο 3-4 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος.

Revisa tu pedido al recibirlo

Es muy importante que revises tu pedido en cuanto lo recibas. Asegúrate de que los productos que has recibido son correctos y coinciden con la factura de compra. Esto te ayudará a evitar problemas futuros.

¿Por qué es importante revisar el pedido?

• Asegurarte de que has recibido los productos correctos.
• Detectar posibles daños o defectos en los productos.
• Evitar problemas con la devolución o el cambio de los productos.

¿Cómo revisar el pedido?

• Compara los productos que has recibido con la factura de compra.
• Revisa que los productos no estén dañados o defectuosos.

Si encuentras algún problema, ponte en contacto con nosotros en las siguientes 24 horas.

Si el producto tiene desperfectos, debes enviarnos las siguientes fotos:

1. Embalaje exterior: Es el embalaje que protege el producto por fuera.
2. Embalaje interior: Es el embalaje que protege el producto por dentro.
3. Daños: Se refiere a los daños sufridos por el producto.
4. Etiqueta de envío: Es la etiqueta con tu nombre y dirección.

Sin estas cuatro fotos, no podremos abrir la reclamación correspondiente. Las fotos deben ser claras y nítidas.

¿Qué pasa si no reviso el pedido?

Si no revisas el pedido en las 24 horas siguientes a la recepción, es posible que no podamos ayudarte con la devolución o el cambio de los productos.

¡No olvides revisar tu pedido!

Revisar tu pedido es muy importante para asegurarte de que todo está correcto. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της φόρμας μας στο διαδίκτυο, στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@bricoandpool.com ή εάν έχει συχνότητα ή επιστροφή μέσω συμβάντων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου @bricoandpool.com. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε σε ό, τι χρειάζεστε.

Για να επιστρέψετε ένα άρθρο έχετε μια περίοδο 15 ημερών, εφόσον πληρούνται μια σειρά απαιτήσεων. Το άρθρο πρέπει να καθίσει, σε άριστη κατάσταση και με όλα τα αξεσουάρ που περιλαμβάνει.

Σε περίπτωση που το προϊόν σας παρουσιάσει ένα εργοστασιακό ελάττωμα ή έχει υποστεί ατύχημα κατά τη διάρκεια της αποστολής, μπορεί να προχωρήσει στην επιστροφή του προϊόντος μετά τη διαδικασία, ανεξάρτητα από τις προαναφερθείσες συνθήκες. Εάν η παραγγελία σας πληροί αυτές τις προϋποθέσεις, μπορείτε να συνεχίσετε με τη διαδικασία. Μόλις λάβουμε το προϊόν που επέστρεψε, θα πραγματοποιήσουμε επαλήθευση της κατάστασής του και θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων. Αυτή η επιστροφή χρημάτων θα υποβληθεί σε επεξεργασία εντός 2 έως 4 εργάσιμων ημερών μετά τη λήψη του επιστρεφόμενου προϊόντος. Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει μια αλλαγή προϊόντος, θα προχωρήσουμε στην αντικατάστασή σας. Επιπλέον, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με τη νέα αποστολή. 

Οποιαδήποτε αμφιβολία; Μπορείτε να μας στείλετε ένα email ή μέσω της συνομιλίας του ιστότοπού μας.

Όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας στον ιστότοπό μας, το τιμολόγιο θα αποσταλεί αυτόματα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δώσατε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς, μαζί με την επιβεβαίωση της αποστολής της παραγγελίας.

Εάν δεν λαμβάνετε το τιμολόγιο στα εισερχόμενά σας, σας συνιστούμε να ελέγξετε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή το ανεπιθύμητο ταχυδρομείο. Σε περίπτωση που δεν το βρείτε, μπορείτε να το ζητήσετε στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε info@bricoandpool.com. Συμπεριλάβετε στην αίτησή σας το Αναφορά για την παραγγελία σας Για να μπορέσουμε να εντοπίσουμε γρήγορα το τιμολόγιο και να το στείλουμε ξανά.

Para solicitar tu factura con datos fiscales, por favor envía un correo electrónico a info@bricoandpool.com con la siguiente información:

• Número de pedido:
• Nombre o razón social:
• NIF/CIF:
• Dirección fiscal completa:
• Correo electrónico de contacto:

Una vez recibamos tu solicitud, procesaremos tu factura y te la enviaremos a la dirección de correo electrónico proporcionada en 24-48 horas hábiles.

Για περιστατικά ή προβλήματα με τα αποκτώμενα ή παραγγελίες σας, πρέπει να επικοινωνήσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση συμβάντων@bricoandpool.com.

Στο ταχυδρομείο πρέπει να αναφέρετε τα εξής:

- Αναφορά παραγγελίας (ένωση 9 -letter)

- μοντέλο προϊόντος

- Πρόβλημα

Ο εκτιμώμενος χρόνος για να λάβετε μια απάντηση είναι η εργασία 24/48h.