Επικοινωνήστε μαζί μας

Πωλήσεις | Whatsapp: Για γρήγορες πωλήσεις στις πωλήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας Whatsapp από τις 7:00 π.μ. έως τις 3:00 μ.μ.

Αμφιβολίες σχετικά με τα προϊόντα και τους προϋπολογισμούς | E-mail: Εάν έχετε αμφιβολίες για οποιοδήποτε προϊόν ή χρειάζεστε προϋπολογισμό, γράψτε μας info@bricoandpool.com.

Περιστατικά | E-mail: Για να αναφέρετε περιστατικά, στείλτε ένα email στο incidencias@bricoandpool.com. Περιλαμβάνει την αναφορά της παραγγελίας σας στο θέμα και εξηγεί το πρόβλημα στο σώμα του ταχυδρομείου.

Οποιεσδήποτε ερωτήσεις Τηλέφωνο επικοινωνίας: Καλέστε μας στο 951 12 53 88, ακούστε όλες τις οδηγίες και πατήστε τον σωστό αριθμό για να επικοινωνήσετε με το τμήμα που χρειάζεστε.

Στο Brico και την πισίνα, θέλουμε η εμπειρία αγοράς σας να είναι πάντα ικανοποιητική. Εάν έχετε κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να το λύσετε γρήγορα και εύκολα.

Διαχείριση περιστατικών:

Όλα τα περιστατικά διαχειρίζονται μέσω του εξειδικευμένου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: scidents@bricoandpool.com.

Για να εξορθολογίσετε τη διαδικασία, σας ζητάμε ότι στο θέμα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας συμπεριλάβετε την αναφορά παραγγελίας σας, την οποία θα βρείτε ως "#" ακολουθούμενη από τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Στο σώμα του ταχυδρομείου, εξηγεί λεπτομερώς το πρόβλημα που έχετε βιώσει.

Επιστρέφει:

Όλες οι επιστροφές επεξεργάζονται μέσω του συνδέσμου ιστού μας "Διαχείριση μιας επιστροφής", όπου θα βρείτε μια απλή φόρμα για να ξεκινήσετε τη διαδικασία.

Προϊόντα κατεστραμμένων:

Εάν έχετε λάβει ένα σπασμένο ή κατεστραμμένο προϊόν, είναι σημαντικό να το γνωρίσετε εντός των πρώτων 24 ωρών μετά την παραλαβή της παραγγελίας.

Στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση cancidents@bricoandpool.com με τις ακόλουθες φωτογραφίες:

• Εξωτερική συσκευασία
• Εσωτερική συσκευασία
• Ζημιά προϊόντων.
• Μεταφορική ετικέτα αποστολής.

Είμαστε αφοσιωμένοι στη διαχείριση της επίπτωσης ή της επιστροφής σας με τον ταχύτερο και πιο αποτελεσματικό τρόπο. Στο Brico και την πισίνα, η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας.

Κάντε μια επιστροφή:

Για να επιστρέψετε το προϊόν Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο.

Πριν προχωρήσετε με την επιστροφή, λάβετε υπόψη τις ακόλουθες πτυχές:

• Το προϊόν πρέπει να διατηρεί την αρχική του συσκευασία.
• Το προϊόν πρέπει να είναι πλήρως σφραγισμένο.
• Το προϊόν δεν θα έπρεπε να έχει εγκατασταθεί, να χρησιμοποιηθεί ή να χρησιμοποιηθεί με πινακίδες χειρισμού.

Σε περίπτωση που το προϊόν σας έχει ελάττωμα παραγωγής ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, πρέπει να μας ειδοποιήσετε σε 24 ώρες μετά την παραλαβή της παραγγελίας και συνεχίστε με την επιστροφή.

Εάν έχετε λάβει ένα λανθασμένο προϊόν, επιλέξτε την επιλογή αλλαγής προϊόντος και, στη συνέχεια, φροντίστε να στείλετε το σωστό προϊόν, παρέχοντας σας μια νέα παρακολούθηση αποστολής.

Έχετε την επιλογή να επιλέξετε μια επιστροφή της παραγγελίας σας ή μια αλλαγή του προϊόντος. Εάν επιλέξετε μια αλλαγή του προϊόντος, θα το στείλουμε απευθείας την αντικατάσταση του όταν έχει ληφθεί και αναθεωρηθεί στην αποθήκη μας. Θα παρέχουμε όλες τις νέες πληροφορίες παρακολούθησης αποστολής.

Όταν η επιστροφή σας έχει γίνει αποδεκτή, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής ή τον κωδικό QR.

Σε περίπτωση επιστροφής επιστροφής, αυτό θα εκδοθεί στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείται για την παραγγελία και θα είναι σε θέση να το δει να αντικατοπτρίζεται σε περίοδο 3-4 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος. Εάν έχετε κάνει την πληρωμή με Μεταφορά τραπεζικής Πρέπει να παρέχετε πιστοποιητικό ιδιοκτησίας του λογαριασμού σας για να μπορέσετε να εκδώσετε την επιστροφή χρημάτων.