Όροι αγοράς

Γενικοί όροι αγοράς 

Σας ενημερώνουμε ότι, οποιαδήποτε αγορά που πραγματοποιήθηκε μέσω του ιστού www.bricoandpool.com και η διαδικασία υψηλής/εγγραφής τους ως χρήστη, θα ρυθμιστεί από αυτές τις "γενικές συνθήκες αγοράς" (στο εξής, "γενικές συνθήκες"). Η αγορά / πρόσληψη οποιουδήποτε από τα προϊόντα άρδευσης και της ομάδας που προσφέρονται, περιλαμβάνει την αποδοχή αυτών των γενικών όρων και επομένως την αποδοχή της νομικής μας ειδοποίησης και την αποδοχή της ισχύουσας πολιτικής απορρήτου μας.

Οι γενικές συνθήκες συνδέουν τον επικεφαλής της σελίδας και τον αγοραστή (πελάτη), παρέχοντάς τους μια σειρά δικαιωμάτων και υποχρεώσεων, από τη στιγμή που κάνει και δέχεται μια παραγγελία μέσω αυτής της σελίδας. Είναι υποχρεωτικές και γνώσεις και από τα δύο μέρη, επομένως η αποδοχή τους είναι απαραίτητη για την επίσημη εντολή. Επομένως, ο πελάτης πρέπει να διαβάσει προσεκτικά αυτές τις γενικές συνθήκες.

Αναγνώριση εξαρτημάτων:

Πωλητής: "Fontia Suministros, S.L." (στο εξής, "Bricoandpool"), CIF του κατόχου: B-93349330. info@bricoandpool.com Τηλεφωνική επαφή: +34 951 12 53 88

Αγοραστής/Πελάτης: Χρήστης που έχει καταχωρηθεί αποσυνδέοντας τα προσωπικά σας δεδομένα που ζητούνται, εθελοντικά, στη φόρμα ενεργοποιημένης. Για να πραγματοποιηθεί μια αγορά, θα είναι απαραίτητο για τον πελάτη/χρήστη να εγγραφεί ή να καταχωρηθεί ως χρήστης του Ιστού και να αποδεχθεί πλήρως και ανεπιφύλακτα όλες αυτές τις γενικές προϋποθέσεις, τη νομική ειδοποίηση και την πολιτική απορρήτου μας.

Προϊόντα: Το Bricoandpool διατίθεται στους χρήστες/πελάτες τον κατάλογό του για τα προϊόντα καθαρισμού και συντήρησης των πισίνων, των αντλιών άρδευσης, των αντλιών αποστράγγισης και των λυμάτων ή των προγραμματιστών άρδευσης και οποιουδήποτε από τα σχετικά προϊόντα που προσφέρονται στον ιστότοπο www.bricoandpool.com.

Ως πελάτης, δηλώνετε ότι είστε νόμιμης ηλικίας και διαθέτετε επαρκή νομική ικανότητα σύνδεσης λόγω αυτών των γενικών όρων κατά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας στον ιστότοπό μας. Παρά τα παραπάνω, αποδέχεστε, ρητά και χωρίς εξαιρέσεις, ότι η πρόσβαση, η εγγραφή και η πρόσληψη μέσω του ιστού πραγματοποιείται κάτω από τη μόνη και αποκλειστική ευθύνη του.

Ο κάτοχος λαμβάνει όλα τα δυνατά μέτρα για να διασφαλίσει ότι όλες οι πληροφορίες που εμφανίζονται στον ιστότοπο είναι σωστές και ενημερωμένες. Ωστόσο, υπάρχουν μερικές φορές σφάλματα. Εάν εμφανιστεί ένα σφάλμα και μια λανθασμένη τιμή αποδίδεται σε ένα προϊόν, το υπεύθυνο μπορεί να μην αποδεχθεί την παραγγελία και/ή να επιβεβαιώσει την εγκυρότητα της σύμβασης, σύμφωνα με αυτό που είναι πρόθυμο εδώ. Το Bricoandpool δεν έχει καμία υποχρέωση να προμηθεύει ή να παραδώσει οποιοδήποτε προϊόν του οποίου η τιμή έχει ανατεθεί λανθασμένα, στο βαθμό που το ποσό του προϊόντος δεν έχει χρεωθεί και η εντολή δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.

Τα έξοδα αποστολής μπορούν να χρεωθούν, τα οποία πρέπει να εμφανίζονται σαφώς κατά τη διάρκεια της παραγγελίας. Το συνολικό κόστος αποστολής πρέπει να αναλυθεί και να προσδιορίζεται στην οθόνη πληρωμής και στο τιμολόγιο που εκδίδεται. Οι τιμές που υποδεικνύονται είναι με τον ΦΠΑ που περιλαμβάνεται.

1.- αποστολές στη χερσόνησο, Βαλεατικά νησιά

Εθνικές αποστολές: Όλα τα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος Bricoandpool θα παραδοθούν μέσα σε μια περίοδο που δεν υπερβαίνει τις 1-2 εργάσιμες ημέρες σε χερσόνησο έδαφος, εφόσον έχουν αποθέματα κατά τη στιγμή της αγοράς.

Η Bricoandol ενημερώνει τους πελάτες τους ότι οι αποστολές εκτός της χερσονήσου, τα προϊόντα θα παραδοθούν εντός περιόδου που δεν υπερβαίνει τις 5-6 εργάσιμες ημέρες, εφόσον έχουν αποθέματα κατά τη στιγμή της αγοράς. 

Διεθνείς αποστολές: Όλα τα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος Bricoandpool θα παραδοθούν εντός περιόδου που δεν υπερβαίνει τις 7 ημέρες για διεθνείς αποστολές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Όλες οι αγορές εκδίδονται με την αντίστοιχη εντολή και το αγάρ τιμολόγιο, το οποίο θα αποσταλεί στη διαδικασία αγοράς.

Η εταιρεία που είναι υπεύθυνη για τη μεταφορά των προϊόντων θα είναι Seur

Έντυπα πληρωμής:

• Πιστωτική/χρεωστική κάρτα: Όλες οι λειτουργίες που περιλαμβάνουν τη μετάδοση προσωπικών ή τραπεζικών δεδομένων πραγματοποιούνται χρησιμοποιώντας ένα ασφαλές περιβάλλον, έναν διακομιστή που βασίζεται σε πρότυπο SSL (Secure Socked Layer). Όλες οι πληροφορίες που μεταδίδετε το ταξίδι κρυπτογραφούνται μέσω του δικτύου. Τα δεδομένα σχετικά με την τραπεζική σας κάρτα δεν θα καταχωρηθούν από το Bricoandpool. Πληρώστε με την κάρτα Visa ή MasterCard με ασφάλεια μέσω της πύλης πληρωμής La Caixa. Κατά την επιλογή αυτού του τύπου πληρωμής ανακατευθύνουμε στην πασαρέλα Caixa για να επιστρέψουμε στον ιστότοπό μας μόλις γίνει η πληρωμή, οπότε η συναλλαγή γίνεται στον διάδρομο της τράπεζας με ασφάλεια.

Ασφάλεια συναλλαγών. Όταν ο πελάτης επιλέξει την πληρωμή με κάρτα Credit/TPV, θα έχει αυτομάτως πρόσβαση σε έναν καθετήρα ασφαλούς πληρωμής που διαχειρίζεται η αντίστοιχη οικονομική οντότητα, η οποία θα είναι υπεύθυνη για τη διεξαγωγή των κατάλληλων διαδικασιών με τον πελάτη προκειμένου να επαληθεύσει την εγκυρότητα της λειτουργίας. Σε καμία περίπτωση η Bricoandpool αποθηκεύει ή διατηρεί δεδομένα τραπεζών ή κάρτες πελατών.

• Μεταφορά τραπεζών: Εάν επιλέξετε να πληρώσετε την παραγγελία σας με τραπεζική μεταφορά από τη φυσική σας οντότητα ή μέσω της διαδικτυακής τράπεζάς σας, όταν επιβεβαιώνετε και επικυρώνετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email bricoandpool, με τον αριθμό λογαριασμού όπου μπορείτε να κάνετε τη μεταφορά. Η παραγγελία σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία όταν μπορούμε να επικυρώσουμε την πληρωμή που πραγματοποιείται, οπότε συνιστούμε να μας στείλετε δικαιολογώντας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (πληροφορίες@bricoandpool.com), Όντας αυτή η εθελοντική αποστολή, είμαστε ευτυχείς που εάν η απόδειξη με οποιοδήποτε από αυτά τα μέσα θα γίνει η παραγγελία της θα υποβληθεί σε επεξεργασία το συντομότερο δυνατό.

Εγγύηση και επιστροφές

Στη συνέχεια, σας ενημερώνουμε πώς να προχωρήσετε σε κάθε περίπτωση:

1. Βρεφικό προϊόν κατά τη διάρκεια της αποστολής: Κατά τη λήψη του προϊόντος πρέπει να το ελέγξετε καλά. Εάν ελέγξετε ότι έχει υποστεί ζημιά κατά τη διάρκεια της αποστολής, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως μέσω των διαδρομών επαφής μας ή καλώντας τον αριθμό 670 26 95 74 όπου θα υποδείξουμε τον τρόπο να προχωρήσουμε.

1. Λανθασμένο προϊόν: Σε περίπτωση που έχουμε κάνει λάθος στην αποστολή του προϊόντος, έχει 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της εντολής για να επιστρέψει το ίδιο. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στη διεύθυνση email: incidencias@bricoandpool.com   

1. Ελαττωματικό προϊόν: Για την επιστροφή με ελαττωματικό προϊόν, το ελάττωμα του τεμαχίου θα πρέπει να επαληθευτεί πρώτα στέλνοντας φωτογραφίες στις οποίες επαληθεύεται ότι το στοιχείο είναι πραγματικά κατεστραμμένο ή επιδεινωμένο. Από εδώ όλα τρέχουν από τη θέση μας.

Όλα τα προϊόντα διαθέτουν εγγύηση 2 ετών του κατασκευαστή. Αυτή η εγγύηση δεν περιλαμβάνει τις ελλείψεις που προκαλούνται από αμέλεια, χτυπήματα, χρήση ή ακατάλληλα χειρισμούς, εσφαλμένη εγκατάσταση που δεν πραγματοποιείται από τον εξουσιοδοτημένο εγκαταστάτη, όταν είναι απαραίτητο ή υλικά που υποβάλλονται σε φθορά λόγω της κανονικής χρήσης του.

Η εγγύηση θα χάσει την αξία της εάν τροποποιηθεί, θα αλλάξει ή θα αντικαταστήσει ορισμένα από τα δεδομένα του ίδιου ή την απόδειξη αγοράς. Για να χρησιμοποιηθεί η εγγύηση, η παρουσίαση της απόδειξης αγοράς είναι απαραίτητη.

Τα νόμιμα δικαιώματα που θεσπίστηκαν σύμφωνα με την εθνική νομοθεσία που ρυθμίζει την πώληση καταναλωτικών αγαθών δεν επηρεάζονται από την παρούσα εγγύηση.

Πολιτική επιστροφής:

Βεβαιωθείτε ότι, όταν λαμβάνετε ένα άρθρο, φροντίστε το λογικά όταν το δοκιμάζετε και βεβαιωθείτε ότι τα γραμματόσημα ή οι ετικέτες ασφαλείας είναι άθικτες. Έχει 15 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας για να ξεκινήσει μια επιστροφή, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, τροποποιηθεί ή χειραγωγείται και βρίσκεται στο αρχικό του κουτί και σφραγίδα. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ενότητας λογαριασμού ιστότοπου, ώστε να μπορέσουμε να οργανώσουμε τις επιστροφές σας χωρίς προβλήματα ή μέσω του αριθμού +34 670 26 95 74.

Η περίοδος απόσυρσης θα λήξει στις 15 ημερολογιακές ημέρες της ημέρας που εσείς ή η τρίτη για εσάς, εκτός από τον μεταφορέα, απέκτησε την υλική κατοχή των αγαθών.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα αποσύνθεσης, πρέπει να ειδοποιήσετε τη διεύθυνση email info@bricoandpool.com, την απόφασή του να αποσυρθεί από τη σύμβαση μέσω μιας αδιαμφισβήτητης δήλωσης που συνδέει το ακόλουθο δεόντως ολοκληρωμένο έντυπο απόσυρσης (ή δεν αποτυγχάνει στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τα δεδομένα που ζητούνται από αυτά).

Για να εκπληρώσει την περίοδο απόσυρσης, αρκεί η επικοινωνία σε σχέση με την άσκηση για το μέρος αυτού του δικαιώματος αποστέλλεται πριν έρθει ο αντίστοιχος όρος.

Σε περίπτωση απόσυρσης από την πλευρά σας, θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που ελήφθησαν από εσάς, εκτός από τα έξοδα παράδοσης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, εν πάση περιπτώσει, το αργότερο 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερώνουμε για την απόφασή σας να παραιτηθείτε από αυτή τη σύμβαση. Μπορούμε να διατηρήσουμε την αποζημίωση μέχρι να λάβετε τα αγαθά ή μέχρι να παρουσιάσετε μια δοκιμασία της επιστροφής τους, σύμφωνα με ποια προϋπόθεση εκπληρώνεται πρώτα.

Πρέπει να επιστρέψετε ή να μας δώσετε απευθείας τα αγαθά στη διεύθυνση που θα υποδείξουμε την απόφασή σας να αποσυρθείτε από τη σύμβαση, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, εν πάση περιπτώσει, το αργότερο 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία επικοινωνείτε την απόφασή σας να αποσύρετε τη σύμβαση. Η προθεσμία θα θεωρηθεί εκπληρωμένη εάν κάνει την επιστροφή των εμπορευμάτων πριν από την ολοκλήρωση της περιόδου. Πρέπει να αναλάβετε το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών. Θα είστε υπεύθυνοι μόνο για τη μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτουν από μια χειραγώγηση εκτός από εκείνη που είναι απαραίτητο για την καθιέρωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

 

Πριν μας στείλουμε οποιοδήποτε προϊόν για την επιστροφή του, πρέπει να μας στείλουμε φωτογραφίες του προϊόντος και τη συσκευασία του για να επαληθεύσουμε ότι το προϊόν είναι χωρίς χρήση και το κουτί είναι σε άριστη κατάσταση.

Τα αρχεία των στοιχείων που χρησιμοποιούνται δεν θα γίνονται αποδεκτά από τη στιγμή που χρησιμοποιούνται, χάνουν την αγοραία αξία τους. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν λειτούργησε σωστά, θα μεταφερθεί στην τεχνική υπηρεσία για την αξιολόγησή του.

Οι επιστροφές τελωνειακών κατασκευασμένων ή προμήθειας δεν θα γίνονται αποδεκτές (για παράδειγμα: καλύμματα χειμώνα, καλοκαιρινά καλύμματα, προσαρμοσμένες πισίνες, φράχτες ασφαλείας, φίλτρα δημόσιων πισίνων και εξοπλισμό, ιαματικά λουτρά, ανταλλακτικά ή αντικείμενα που δεν έχουν δημοσιευθεί online, ανακατασκευασμένα προϊόντα ή περιοχή εξόδου κ.λπ.).

Fontia Suministros S.L. Διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει τις επιστροφές που ανακοινώθηκαν ή αποστέλλονται εκτός των σταθερών προθεσμιών ή αντικειμένων που δεν βρίσκονται στις ίδιες συνθήκες στις οποίες έλαβαν ο πελάτης.

Fontia Suministros S.L. Διατηρεί το δικαίωμα να μην επιστρέψει το πλήρες ποσό που καταβλήθηκε εάν θεωρείται ότι το προϊόν έχει υποστεί αποσβέσεις.

Η Fontia Suministros S.L θα επιστρέψει το ποσό του προϊόντος με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η πληρωμή, με μέγιστη περίοδο 15 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής του προϊόντος, εφόσον βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία στάλθηκε.

 

Είναι σημαντικό να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας ή των στοιχείων σας όταν τα λαμβάνετε και πάντα πριν από τη χρήση στις 48/72 ώρες από την υποδοχή σας. Εάν παράγονται σφάλματα ή προκύπτουν προβλήματα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας, ώστε να μπορέσουμε να διακρίνουμε την αιτία στις επόμενες 48/72 ώρες από την παραλαβή. Πριν προσπαθήσετε να επιστρέψετε μια παραγγελία, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας (info@bricoandpool.com) να ζητήσει έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής. Χωρίς αυτόν τον αριθμό, μπορεί να είναι δύσκολο να επεξεργαστεί η επιστροφή του, έτσι ώστε η επιστροφή να διαρκέσει περισσότερο.

 

Τι να κάνω εάν έχω λάβει ένα λανθασμένο άρθρο;

Έχουμε πρότυπα υψηλής ποιότητας κατά τις παραγγελίες συσκευασίας. Ωστόσο, μπορούν να δοθούν σφάλματα. Αποδεχτείτε τη συγνώμη μας εάν έχετε λάβει ένα λανθασμένο άρθρο. Ως μέρος της πολιτικής μέγιστης ικανοποίησης του πελάτη μας, θα κάνουμε ό, τι είναι δυνατόν για την επίλυση του προβλήματος όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και εύκολα.

Θα αναθεωρήσουμε κάθε περίπτωση ξεχωριστά όταν εξετάζουμε την επιστροφή του προϊόντος. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες, όπως φωτογραφίες, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε την καλύτερη πορεία δράσης. Στόχος μας είναι να παρέχουμε την καλύτερη λύση το συντομότερο δυνατό.

Τι να κάνω αν έλαβα μια κατεστραμμένη παραγγελία;

Στο Bricoandpool προσπαθούμε ότι όλες οι παραγγελίες φτάνουν σε βέλτιστες συνθήκες μετά τη μεταφορά. Αποδεχτείτε τη συγνώμη μας εάν έχετε λάβει ένα κατεστραμμένο άρθρο.

Σας ζητάμε να μην απορρίψετε την παράδοση και, αντίθετα, να αποδεχτείτε την παραγγελία σας και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως (incidencias@bricoandpool.com). Η απόρριψη μιας παραγγελίας μπορεί να οδηγήσει σε καθυστέρηση της συσκευασίας που επιστρέφεται.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του λογαριασμού σας στο ηλεκτρονικό κέντρο μηνυμάτων. Επισυνάψτε στο μήνυμα οποιαδήποτε εικόνα που έχετε για το κατεστραμμένο προϊόν. Ένα μέλος της ομάδας μας θα εξετάσει τις λεπτομέρειες και θα σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή λύση.

Πριν μας στείλουμε οποιοδήποτε προϊόν για την επιστροφή του, πρέπει να μας στείλουμε φωτογραφίες του προϊόντος και τη συσκευασία του για να επαληθεύσουμε ότι το προϊόν είναι χωρίς χρήση και το κουτί είναι σε άριστη κατάσταση.

Τα αρχεία των στοιχείων που χρησιμοποιούνται δεν θα γίνονται αποδεκτά από τη στιγμή που χρησιμοποιούνται, χάνουν την αγοραία αξία τους. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν λειτούργησε σωστά, θα μεταφερθεί στην τεχνική υπηρεσία για την αξιολόγησή του.

Οι επιστροφές τελωνειακών κατασκευασμένων ή προμήθειας δεν θα γίνονται αποδεκτές (για παράδειγμα: καλύμματα χειμώνα, καλοκαιρινά καλύμματα, προσαρμοσμένες πισίνες, φράχτες ασφαλείας, φίλτρα δημόσιων πισίνων και εξοπλισμό, ιαματικά λουτρά, ανταλλακτικά ή αντικείμενα που δεν έχουν δημοσιευθεί online, ανακατασκευασμένα προϊόντα ή περιοχή εξόδου κ.λπ.).

Fontia Suministros S.L. Διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει τις επιστροφές που ανακοινώθηκαν ή αποστέλλονται εκτός των σταθερών προθεσμιών ή αντικειμένων που δεν βρίσκονται στις ίδιες συνθήκες στις οποίες έλαβαν ο πελάτης.

Fontia Suministros S.L. Διατηρεί το δικαίωμα να μην επιστρέψει το πλήρες ποσό που καταβλήθηκε εάν θεωρείται ότι το προϊόν έχει υποστεί αποσβέσεις.

Η Fontia Suministros S.L θα επιστρέψει το ποσό του προϊόντος με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η πληρωμή, με μέγιστη περίοδο 15 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής του προϊόντος, εφόσον βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία στάλθηκε.

 

Τι να κάνω αν έλαβα ένα ελαττωματικό προϊόν;

Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι όλα τα προϊόντα και οι παραγγελίες πληρούν τα πρότυπα υψηλής ποιότητας. Ωστόσο, τα προβλήματα σπάνια δίνουν.

Ο εξοπλισμός ελέγχου ποιότητας θα ελέγξει τα γεγονότα και θα προσπαθήσει να λύσει το πρόβλημα εντός 24 έως 48 ωρών. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένοι έλεγχοι ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο εάν το προϊόν προέρχεται από προμηθευτή/κατασκευαστή.

Πριν μας στείλουμε οποιοδήποτε προϊόν για την επιστροφή του, πρέπει να μας στείλουμε φωτογραφίες του προϊόντος και τη συσκευασία του για να επαληθεύσουμε ότι το προϊόν είναι χωρίς χρήση και το κουτί είναι σε άριστη κατάσταση.

Τα αρχεία των στοιχείων που χρησιμοποιούνται δεν θα γίνονται αποδεκτά από τη στιγμή που χρησιμοποιούνται, χάνουν την αγοραία αξία τους. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν λειτούργησε σωστά, θα μεταφερθεί στην τεχνική υπηρεσία για την αξιολόγησή του.

Οι επιστροφές τελωνειακών κατασκευασμένων ή προμήθειας δεν θα γίνονται αποδεκτές (για παράδειγμα: καλύμματα χειμώνα, καλοκαιρινά καλύμματα, προσαρμοσμένες πισίνες, φράχτες ασφαλείας, φίλτρα δημόσιων πισίνων και εξοπλισμό, ιαματικά λουτρά, ανταλλακτικά ή αντικείμενα που δεν έχουν δημοσιευθεί online, ανακατασκευασμένα προϊόντα ή περιοχή εξόδου κ.λπ.).

Fontia Suministros S.L. Διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει τις επιστροφές που ανακοινώθηκαν ή αποστέλλονται εκτός των σταθερών προθεσμιών ή αντικειμένων που δεν βρίσκονται στις ίδιες συνθήκες στις οποίες έλαβαν ο πελάτης.

Fontia Suministros S.L. Διατηρεί το δικαίωμα να μην επιστρέψει το πλήρες ποσό που καταβλήθηκε εάν θεωρείται ότι το προϊόν έχει υποστεί αποσβέσεις.

Η Fontia Suministros S.L θα επιστρέψει το ποσό του προϊόντος με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η πληρωμή, με μέγιστη περίοδο 15 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής του προϊόντος, εφόσον βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία στάλθηκε.

 

Τι πρέπει να κάνω για να επιστρέψω ένα προϊόν;

Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας (incidencias@bricoandpool.com) να προχωρήσει στην επιστροφή του επιθυμητού άρθρου.

Για να προχωρήσετε στην επιστροφή, θα πρέπει να μας ενημερώσετε για τον αριθμό παραγγελίας, το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε και τον λόγο. Ο εξοπλισμός μας θα παρέχει στη συνέχεια έναν αριθμό επιστροφής και τη διεύθυνση στην οποία θα σταλεί το προϊόν.

Θα πρέπει να συσκευάσετε το προϊόν με ασφάλεια και να συμπεριλάβετε ένα αντίγραφο της φόρμας επιστροφής.

Όταν θα επιστρέψετε ένα προϊόν, θυμηθείτε να ζητήσετε την εταιρεία ταχυμεταφορών. Αυτό θα χρησιμεύσει ως δοκιμή αποστολής μέχρι να λάβετε την αλλαγή του προϊόντος ή τα χρήματα επιστρέφονται. Χωρίς αυτή την απόδειξη δεν θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή ή την αντικατάστασή σας σε περίπτωση που το άρθρο χάνεται κατά τη διάρκεια της μεταφοράς.

Κάθε ελαττωματικό προϊόν θα αλλάξει στο ίδιο προϊόν και θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων στον ίδιο λογαριασμό σε περίπτωση που το εν λόγω προϊόν δεν ήταν σε απόθεμα.

Οποιοδήποτε άρθρο έχετε αποδεχθεί και στη συνέχεια επέστρεψε είναι ευθύνη σας μέχρι να φτάσετε στην αποθήκη μας. Ως εκ τούτου, βεβαιωθείτε ότι στέλνετε το άρθρο σας με μια υπηρεσία παράδοσης που εξασφαλίζει την αξία των αγαθών.

Πριν μας στείλουμε οποιοδήποτε προϊόν για την επιστροφή του, πρέπει να μας στείλουμε φωτογραφίες του προϊόντος και τη συσκευασία του για να επαληθεύσουμε ότι το προϊόν είναι χωρίς χρήση και το κουτί είναι σε άριστη κατάσταση.

Τα αρχεία των στοιχείων που χρησιμοποιούνται δεν θα γίνονται αποδεκτά από τη στιγμή που χρησιμοποιούνται, χάνουν την αγοραία αξία τους. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν λειτούργησε σωστά, θα μεταφερθεί στην τεχνική υπηρεσία για την αξιολόγησή του.

Οι επιστροφές τελωνειακών κατασκευασμένων ή προμήθειας δεν θα γίνονται αποδεκτές (για παράδειγμα: καλύμματα χειμώνα, καλοκαιρινά καλύμματα, προσαρμοσμένες πισίνες, φράχτες ασφαλείας, φίλτρα δημόσιων πισίνων και εξοπλισμό, ιαματικά λουτρά, ανταλλακτικά ή αντικείμενα που δεν έχουν δημοσιευθεί online, ανακατασκευασμένα προϊόντα ή περιοχή εξόδου κ.λπ.).

Fontia Suministros S.L. Διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει τις επιστροφές που ανακοινώθηκαν ή αποστέλλονται εκτός των σταθερών προθεσμιών ή αντικειμένων που δεν βρίσκονται στις ίδιες συνθήκες στις οποίες έλαβαν ο πελάτης.

Fontia Suministros S.L. Διατηρεί το δικαίωμα να μην επιστρέψει το πλήρες ποσό που καταβλήθηκε εάν θεωρείται ότι το προϊόν έχει υποστεί αποσβέσεις.

Η Fontia Suministros S.L θα επιστρέψει το ποσό του προϊόντος με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η πληρωμή, με μέγιστη περίοδο 15 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής του προϊόντος, εφόσον βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία στάλθηκε.

 

Επιστροφή των εξόδων αποστολής

Θα χαρούμε να επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής εάν η επιστροφή έχει ζητηθεί λόγω του σφάλματος μας. Για παράδειγμα;

• Εάν στείλουμε ένα λανθασμένο άρθρο
• Εάν το άρθρο είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό
• Εάν μετά την επιστροφή ενός άρθρου, λάβετε άλλη αντικατάσταση και δεν θέλετε

Δεν θα επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής για ανεπιθύμητα άρθρα ή δεν χρειάζονται. Θα πρέπει να πληρώσετε αυτά τα έξοδα και, για άλλη μια φορά, συνιστούμε τη χρήση μιας υπηρεσίας παράδοσης που εξασφαλίζει την αξία των άρθρων.

 

Δεν θα επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής για οποιοδήποτε άρθρο επιστροφής λόγω βλάβης ή αναφερόμενης αποτυχίας όπου το εν λόγω σφάλμα δεν βρίσκεται κατά την προσπάθεια του προϊόντος. Το κόστος αποστολής του άρθρου θα εξαρτηθεί ξανά από το άρθρο και θα κοινοποιηθεί μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία δοκιμής.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται σε:

• Διεύθυνση: C/ LEDA, Nº 19, Polygon Industrial Pérez Texeira, CP: 29006 - Malaga.
• Ηλεκτρονική Διεύθυνση Επικοινωνίας: Πληροφορίες@bricoandpool.com
• Τηλέφωνο επικοινωνίας: +34  951 12 53 88

 

Τροποποίηση των προϋποθέσεων πώλησης και χρήσης

Το Bricoandpool διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ανά πάσα στιγμή, την παρουσίαση και τη διαμόρφωση του ιστότοπου, καθώς και αυτές τις γενικές συνθήκες. Ως εκ τούτου, το Bricoandpool συνιστά στον πελάτη ή/και ο χρήστης να τα διαβάσει προσεκτικά κάθε φορά που έχει πρόσβαση στον ιστότοπο.

Οι πελάτες και οι χρήστες θα έχουν αυτές τις γενικές συνθήκες σε έναν ορατό ιστότοπο, ελεύθερα προσβάσιμο για πόσες διαβουλεύσεις που θέλουν να κάνουν. Σε κάθε περίπτωση, η αποδοχή των προϋποθέσεων πώλησης και χρήσης θα είναι ένα προηγούμενο και απαραίτητο βήμα για την απόκτηση οποιουδήποτε προϊόντος που διατίθεται μέσω του ιστότοπου.

Εμπιστευτικότητα, προστασία της ιδιωτικής ζωής και δεδομένων

Το Bricoandpool, ως υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών και των χρηστών του, σας ενημερώνει ότι αυτά τα δεδομένα θα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τις διατάξεις του κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016 (RGPD) σχετικά με την προστασία των φυσικών προσώπων όσον αφορά τη διαδικασία προσωπικός.

Εμπιστευτικότητα και προστασία πληροφοριών. Η Bricoandpool διατηρεί τη δέσμευση να προστατεύσει τις εμπιστευτικές πληροφορίες των συνεργατικών εταιρειών και των πελατών του. Το Bricoandpool απαιτεί από τους συνεργάτες/προμηθευτές του να συμμορφώνονται με όλους τους ισχύοντες νόμους και πρότυπα σε σχέση με εμπιστευτικές και ιδιωτικές πληροφορίες και ότι υιοθετούν όλα τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των πληροφοριών αυτού του τύπου που μπορούν να λάβουν από το Bricoandpool ή/και από τους πελάτες της Bricoandpool. Το Bricoandpool σέβεται το δικαίωμα όλων των ανθρώπων στην προστασία των προσωπικών τους δεδομένων, καθώς ο όρος αυτός ορίζεται και το δικαίωμα όλων των ανθρώπων σε ακεραιότητα σε σχέση με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Το Bricoandpool απαιτεί από τους προμηθευτές του να συμμορφώνονται με όλους τους ισχύοντες νόμους και τις κανονιστικές απαιτήσεις που σχετίζονται με την ιδιωτική ζωή και την ασφάλεια των πληροφοριών, όπως ο γενικός κανονισμός για την προστασία των δεδομένων (RGPD) και οι εταιρείες LOPD-GDD 3/2018, καθώς και οι πολιτικές ασφαλείας πληροφοριών και ιδιωτικής ασφάλειας του κατόχου, καθώς και κάθε συγκεκριμένο μέτρο που μπορεί να καθιερωθεί στις τυποποιημένες συμβάσεις μεταξύ των συμβολαίων και των συμβούλων.

ΑΝΩΤΕΡΗ ΒΙΑ

Δεν θα αναλάβουμε καμία ευθύνη για την παραβίαση οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις που περιέχονται σε αυτές τις προϋποθέσεις λόγω της ύπαρξης εικαζόμενου αλλοδαπού προς τον εύλογο έλεγχο (παραδοχή της ανωτέρω βίας), συμπεριλαμβανομένων (στην πορεία των ενδεικτικών) χτυπημάτων, των πανδημικών, των κλεισίματος των εργοδότη, των συστημάτων τρίτου συστήματος ή των δικτύων, του Fortuit, Η τρομοκρατία, η σκόπιμη σαμποτάζ ή η εκ προθέσεως ζημιά στον εξοπλισμό ή τα δεδομένα, τις αποζημιώσεις ή την καταστροφή εγκαταστάσεων ή εξοπλισμού, κανονισμών ή κυβερνητικών πολιτικών και έλλειψης προσφοράς και υπηρεσιών ("υπόθεση ανωτέρας βίας").

Η συμμόρφωση από το μέρος της σύμβασης θα θεωρηθεί ανασταλεί, ενώ υπάρχει η υπόθεση ανωτέρας βίας και η περίοδος εκπλήρωσης θα επεκταθεί για την προθεσμία που διαρκεί αυτή η υπόθεση. Θα καταλήξουμε λογικά να τερματίσουμε αυτήν την κατάσταση ή να βρούμε μια λύση για να συμμορφωθούν με τις υποχρεώσεις που συλλέγονται στη σύμβαση, ακόμη και όταν διαρκεί η ύπαρξη της προαναφερθείσας ανωτέρας ανωτέρας βίας.

Ισχύουσα νομοθεσία και δικαιοδοσία

Αυτές οι γενικές προϋποθέσεις αγοράς διέπονται από ισπανικό νόμο. Για την επίλυση οποιασδήποτε διαμάχης που μπορεί να προκύψει όσον αφορά την εγκυρότητα, την εκτέλεση, τη συμμόρφωση ή την ανάλυση (συνολική ή μερική) υποβάλλονται στην αρμοδιότητα των δικαστηρίων της Μάλαγα. Αυτή η σύμβαση αποτελεί την πλήρη και πλήρη έκφραση της συμφωνίας μεταξύ του Bricoandpool και του χρήστη/πελάτη. Η χρήση των χαρακτηριστικών της πύλης αποδίδει την κατάσταση του χρήστη και συνεπάγεται πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή καθενός από τις διατάξεις που περιλαμβάνονται στο Νομική ειδοποίηση. 

Online ψηφία διαφορών σύμφωνα με την ART. http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Στοιχεία επικοινωνίας για να ασκήσουν τα δικαιώματά τους: Το Bricoandpool, με την εφαρμογή του κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016 (RGPD) και η πρόσφατη LOPD-GDD 3/2018 της 5ης Δεκεμβρίου, έχει μια εσωτερική υπεύθυνη διορισμένη για τη διαχείριση των δεδομένων και των οποίων τα δεδομένα επικοινωνίας αναφέρονται λεπτομερώς παρακάτω:

• Διεύθυνση: C/ LEDA, Nº 22, Polygon Industrial Pérez Texeira, CP: 29006 - Malaga.
• Ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας: info@bricoandpool.com
• Τηλέφωνο επικοινωνίας: +34  951 12 53 88

Η γραφή των γενικών προϋποθέσεων ενημερώθηκε και αναθεωρήθηκε την 1η Ιουνίου 2022.