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Verkauf | WhatsApp: Kontaktieren Sie uns für schnelle Verkäufe für den Umsatz für uns WhatsApp Von 7.00 bis 15.00 Uhr

Zweifel an Produkten und Budgets | E-Mail: Wenn Sie Zweifel an einem Produkt haben oder ein Budget benötigen, schreiben Sie uns an info@bricoandpool.com.

Vorfälle | E-Mail: Um Vorfälle zu melden, senden Sie eine E -Mail an eine E -Mail an incidencias@bricoandpool.com. Beinhaltet die Referenz Ihrer Bestellung in die Angelegenheit und erklärt das Problem im Bereich der Post.

Alle Fragen | Kontakt Telefon: Rufen Sie uns unter 951 12 53 88 an, hören Sie sich alle Anweisungen an und drücken Sie die richtige Nummer, um die Abteilung zu kontaktieren, die Sie benötigen.

In Brico und Pool möchten wir, dass Ihr Kauferlebnis immer zufriedenstellend ist. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, sind wir hier, um Ihnen dabei zu helfen, sie schnell und einfach zu lösen.

Incident Management:

Alle Vorfälle werden über unsere speziellen E -Mails verwaltet: Incidents@bricoandpool.com.

Um den Prozess zu optimieren, fragen wir Sie, dass Sie im Thema E -Mail Ihre Bestellreferenz einschließen, die Sie als "#" finden, gefolgt von der Anzahl Ihrer Bestellung.

In der Karosserie erklärt das Problem, das Sie erlebt haben, ausführlich.

Rückgaben:

Alle Renditen werden über unseren Weblink "eine Rückgabe verwalten" verarbeitet, wo Sie ein einfaches Formular finden, um den Prozess zu starten.

Beschädigte Produkte:

Wenn Sie ein gebrochenes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, ist es wichtig, dass Sie es innerhalb der ersten 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung kommunizieren.

Senden Sie uns eine E -Mail an ascidents@bricoandpool.com mit den folgenden Fotos:

• Externe Verpackung
• Innenverpackung
• Produktschaden.
• Transportist Versandetikett.

Wir sind bestrebt, Ihre Inzidenz zu verwalten oder auf die schnellste und effizienteste Weise zurückzukehren. In Brico und Pool ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität.

Rückkehr:

Das Produkt zurückgeben Klicken Sie auf diesen Link.

Bevor Sie mit der Rückkehr fortfahrenBerücksichtigen Sie die folgenden Aspekte:

• Das Produkt muss seine ursprüngliche Verpackung behalten.
• Das Produkt muss vollständig versiegelt sein.
• Das Produkt sollte nicht installiert, verwendet oder mit Manipulationsschildern verwendet werden.

Für den Fall, dass Ihr Produkt einen Fertigungsfehler hat oder während des Transports beschädigt wurde, müssen Sie uns benachrichtigen in 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung und fahren Sie mit der Rückkehr fort.

Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, wählen Sie die Option zur Produktänderung aus und kümmern Sie sich dann um das Versenden des richtigen Produkts, um eine neue Sendungsüberwachung zu erhalten.

Sie haben die Möglichkeit, eine Erstattung Ihrer Bestellung oder eine Produktänderung auszuwählen. Wenn Sie eine Produktänderung auswählen, senden wir sie direkt den Austausch davon, wenn es in unserem Lager eingeht und überprüft wurde. Wir werden alle neuen Informationen zur Versandüberwachung bereitstellen.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs -E -Mail mit dem Prepaid -Rückgabeetikett oder dem QR -Code.

Im Falle einer Erstattung wird dies der gleichen Zahlungsmethode ausgestellt, die für die Bestellung verwendet wird, und kann in der Lage sein, sie innerhalb eines Zeitraums von 3-4 Arbeitstagen nach Erhalt des Produkts zu sehen. Wenn Sie die Zahlung mit geleistet haben Bankübertragung Sie müssen Eigentümerbescheinigung für Ihr Konto vorlegen, um die Rückerstattung auszustellen.