Oplev mere i vores hyppige spørgsmål

For at returnere produktet kan du gøre det fra dette link:

Klik her

Før du fortsætter med tilbagevenden, skal du overveje følgende aspekter:

Produktet skal beholde sin originale emballage.

Produktet skal være helt forseglet.

Produktet skulle ikke have været installeret eller brugt.

I tilfælde af at dit produkt har en produktionsfejl eller er blevet beskadiget under transport, kan det fortsætte med tilbagevenden af ​​det.

Hvis du har modtaget et fejlagtigt produkt, skal du vælge indstillingen Produktændring og derefter passe på at sende det rigtige produkt, hvilket giver dig en ny forsendelsesovervågning.

Du har mulighed for at vælge en refusion af din ordre eller en ændring af produktet. Hvis du vælger en ændring af produktet, sender vi det direkte udskiftningen af ​​det, når det er modtaget og gennemgået i vores lager. Vi vil give alle de nye oplysninger om overvågning af forsendelsesovervågning.

Når din tilbagevenden er blevet accepteret, modtager du en bekræftelses -e -mail med den forudbetalte returetiket eller QR -koden.

I tilfælde af refusion vil dette blive udstedt til den samme betalingsmetode, der blev brugt til ordren, og vil være i stand til at se den afspejles inden for en periode på 3-4 arbejdsdage efter modtagelse af produktet.

Du kan kontakte vores kundeservice via vores form på nettet, sende en e -mail til info@bricoandpool.com, eller hvis den har en forekomst eller returnerer via e -mail -hændelser @bricoandpool.com. Vi er her for at hjælpe dig i alt hvad du har brug for.

For at returnere en artikel har du en periode på 15 dage, så længe en række krav er opfyldt. Artiklen skal sidde, i perfekt stand og med alt det tilbehør, den inkluderer.

I tilfælde af at dit produkt præsenterer en fabriksdefekt eller har lidt en ulykke under forsendelse, kan det fortsætte med at returnere produktet efter processen, uanset de førnævnte betingelser. Hvis din ordre opfylder disse betingelser, kan du fortsætte med processen. Når vi har modtaget det returnerede produkt, foretager vi en verifikation af dets status, og vi fortsætter med at udstede en refusion. Denne refusion behandles inden for 2 til 4 arbejdsdage efter modtagelse af det returnerede produkt. I tilfælde af at du har valgt en produktændring, fortsætter vi med at sende dig en erstatning af det. Derudover modtager du en e -mail med alle relevante oplysninger om den nye forsendelse. 

Nogen tvivl? Du kan sende os en e -mail eller via chatten på vores websted.

Når du udfylder din ordre på vores websted, sendes fakturaen automatisk til den e -mail -adresse, du har angivet under købsprocessen, sammen med bekræftelsen af ​​at sende ordren.

Hvis du ikke modtager fakturaen på din indbakke, anbefaler vi, at du tjekker din spam -mappe eller uønsket mail. I tilfælde af at du ikke finder det, kan du anmode om det ved at sende en e -mail til info@bricoandpool.com. Medtag i din ansøgning Reference til din ordre Så vi hurtigt kan finde fakturaen og sende den til dig igen.

For hændelser eller problemer med dine erhvervede eller ordrer artikler, skal du kontakte via e -mail til hændelser@bricoandpool.com.

I posten skal du angive følgende:

- Bestil reference (9 -Letter Compound)

- Produktmodel

- Problem

Den anslåede tid til at modtage et svar fungerer 24/48H.