Chcete -li vrátit produkt, můžete to udělat z tohoto odkazu:

Klikněte zde

Před pokračováním s návratem zvažte následující aspekty:

Produkt musí udržovat své původní obaly.

Produkt musí být zcela zapečetěn.

Produkt by neměl být nainstalován nebo použit.

V případě, že váš produkt má výrobní vadu nebo byl během přepravy poškozen, může pokračovat s jeho návratem.

Pokud jste obdrželi chybný produkt, vyberte možnost Změny produktu a poté se starejte o odeslání správného produktu, což vám poskytne nové sledování zásilky.

Máte možnost vybrat úhradu vaší objednávky nebo změnu produktu. Pokud vyberete změnu produktu, zašleme jej přímo jeho výměnu, když byl přijato a přezkoumán v našem skladu. Poskytneme všechny nové informace o sledování přepravy.

Po přijetí návratu obdržíte potvrzovací e -mail s předplaceným nástupem nebo kódem QR.

V případě úhrady to bude vydáno na stejný způsob platby použitý pro objednávku a bude moci vidět, jak se odráží do období 3–4 pracovních dnů po obdržení produktu.

Revisa tu pedido al recibirlo

Es muy importante que revises tu pedido en cuanto lo recibas. Asegúrate de que los productos que has recibido son correctos y coinciden con la factura de compra. Esto te ayudará a evitar problemas futuros.

¿Por qué es importante revisar el pedido?

• Asegurarte de que has recibido los productos correctos.
• Detectar posibles daños o defectos en los productos.
• Evitar problemas con la devolución o el cambio de los productos.

¿Cómo revisar el pedido?

• Compara los productos que has recibido con la factura de compra.
• Revisa que los productos no estén dañados o defectuosos.

Si encuentras algún problema, ponte en contacto con nosotros en las siguientes 24 horas.

Si el producto tiene desperfectos, debes enviarnos las siguientes fotos:

1. Embalaje exterior: Es el embalaje que protege el producto por fuera.
2. Embalaje interior: Es el embalaje que protege el producto por dentro.
3. Daños: Se refiere a los daños sufridos por el producto.
4. Etiqueta de envío: Es la etiqueta con tu nombre y dirección.

Sin estas cuatro fotos, no podremos abrir la reclamación correspondiente. Las fotos deben ser claras y nítidas.

¿Qué pasa si no reviso el pedido?

Si no revisas el pedido en las 24 horas siguientes a la recepción, es posible que no podamos ayudarte con la devolución o el cambio de los productos.

¡No olvides revisar tu pedido!

Revisar tu pedido es muy importante para asegurarte de que todo está correcto. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros.

Náš zákaznický servis můžete kontaktovat prostřednictvím našeho formuláře na webu a odeslat e -mail na adresu info@bricoandpool.com nebo pokud má incidence nebo návrat e -mailovými incidenty @bricoandpool.com. Jsme tu, abychom vám pomohli ve všem, co potřebujete.

Chcete -li vrátit článek, máte období 15 dnů, pokud je splněna řada požadavků. Článek musí být usazen, v perfektním stavu as veškerým příslušenstvím, které obsahuje.

V případě, že váš produkt představuje vadu z továrny nebo během přepravy utrpěl nehodu, může pokračovat v návratu produktu po procesu bez ohledu na výše uvedené podmínky. Pokud vaše objednávka splňuje tyto podmínky, můžete pokračovat v procesu. Jakmile obdržíme produkt vrácený, provedeme ověření jeho stavu a budeme vydávat vrácení peněz. Tato náhrada bude zpracována do 2 až 4 pracovních dnů po obdržení vráceného produktu. V případě, že jste si vybrali změnu produktu, budeme vám zasílat náhradu. Kromě toho obdržíte e -mail se všemi relevantními informacemi o nové zásilky. 

Máte pochybnosti? Můžete nám poslat e -mail nebo prostřednictvím chatu našeho webu.

Po dokončení objednávky na našem webu bude faktura odeslána automaticky na e -mailovou adresu, kterou jste poskytli během procesu nákupu, spolu s potvrzením odeslání objednávky.

Pokud neobdržíte fakturu ve své doručené poště, doporučujeme vám zkontrolovat složku spamu nebo nežádoucí poštu. V případě, že jej nenajdete, můžete o něj požádat o zaslání e -mailu na info@bricoandpool.com. Uveďte prosím do své aplikace Odkaz na vaši objednávku Abychom mohli fakturu rychle najít a poslat vám ji znovu.

Para solicitar tu factura con datos fiscales, por favor envía un correo electrónico a info@bricoandpool.com con la siguiente información:

• Número de pedido:
• Nombre o razón social:
• NIF/CIF:
• Dirección fiscal completa:
• Correo electrónico de contacto:

Una vez recibamos tu solicitud, procesaremos tu factura y te la enviaremos a la dirección de correo electrónico proporcionada en 24-48 horas hábiles.

Pokud jde o incidenty nebo problémy s získanými nebo objednávkami článků, musíte kontaktovat e -mailem na adresu incidents@bricoandpool.com.

V e -mailu musíte uvést následující:

- Odkaz na objednávku (9 -tlerová sloučenina)

- Model produktu

- Problém

Odhadovaná doba na obdržení odpovědi je 24/48 hodin.