Objevte více v našich častých otázkách

Chcete -li vrátit produkt, můžete to udělat z tohoto odkazu:

Klikněte zde

Před pokračováním s návratem zvažte následující aspekty:

Produkt musí udržovat své původní obaly.

Produkt musí být zcela zapečetěn.

Produkt by neměl být nainstalován nebo použit.

V případě, že váš produkt má výrobní vadu nebo byl během přepravy poškozen, může pokračovat s jeho návratem.

Pokud jste obdrželi chybný produkt, vyberte možnost Změny produktu a poté se starejte o odeslání správného produktu, což vám poskytne nové sledování zásilky.

Máte možnost vybrat úhradu vaší objednávky nebo změnu produktu. Pokud vyberete změnu produktu, zašleme jej přímo jeho výměnu, když byl přijato a přezkoumán v našem skladu. Poskytneme všechny nové informace o sledování přepravy.

Po přijetí návratu obdržíte potvrzovací e -mail s předplaceným nástupem nebo kódem QR.

V případě úhrady to bude vydáno na stejný způsob platby použitý pro objednávku a bude moci vidět, jak se odráží do období 3–4 pracovních dnů po obdržení produktu.

Náš zákaznický servis můžete kontaktovat prostřednictvím našeho formuláře na webu a odeslat e -mail na adresu info@bricoandpool.com nebo pokud má incidence nebo návrat e -mailovými incidenty @bricoandpool.com. Jsme tu, abychom vám pomohli ve všem, co potřebujete.

Chcete -li vrátit článek, máte období 15 dnů, pokud je splněna řada požadavků. Článek musí být usazen, v perfektním stavu as veškerým příslušenstvím, které obsahuje.

V případě, že váš produkt představuje vadu z továrny nebo během přepravy utrpěl nehodu, může pokračovat v návratu produktu po procesu bez ohledu na výše uvedené podmínky. Pokud vaše objednávka splňuje tyto podmínky, můžete pokračovat v procesu. Jakmile obdržíme produkt vrácený, provedeme ověření jeho stavu a budeme vydávat vrácení peněz. Tato náhrada bude zpracována do 2 až 4 pracovních dnů po obdržení vráceného produktu. V případě, že jste si vybrali změnu produktu, budeme vám zasílat náhradu. Kromě toho obdržíte e -mail se všemi relevantními informacemi o nové zásilky. 

Máte pochybnosti? Můžete nám poslat e -mail nebo prostřednictvím chatu našeho webu.

Po dokončení objednávky na našem webu bude faktura odeslána automaticky na e -mailovou adresu, kterou jste poskytli během procesu nákupu, spolu s potvrzením odeslání objednávky.

Pokud neobdržíte fakturu ve své doručené poště, doporučujeme vám zkontrolovat složku spamu nebo nežádoucí poštu. V případě, že jej nenajdete, můžete o něj požádat o zaslání e -mailu na info@bricoandpool.com. Uveďte prosím do své aplikace Odkaz na vaši objednávku Abychom mohli fakturu rychle najít a poslat vám ji znovu.

Pokud jde o incidenty nebo problémy s získanými nebo objednávkami článků, musíte kontaktovat e -mailem na adresu incidents@bricoandpool.com.

V e -mailu musíte uvést následující:

- Odkaz na objednávku (9 -tlerová sloučenina)

- Model produktu

- Problém

Odhadovaná doba na obdržení odpovědi je 24/48 hodin.