Kontaktujte nás

Prodej | Whatsapp: Pro rychlý prodej k prodeji nás kontaktujte Whatsapp od 7:00 do 15:00.

Pochyby o produktech a rozpočtech E-mail: Pokud máte pochybnosti o jakémkoli produktu nebo potřebujete rozpočet, napište nám info@bricoandpool.com.

Incidenty | E-mail: Chcete -li nahlásit incidenty, pošlete e -mail na incidencias@bricoandpool.com. Zahrnuje odkaz na vaši objednávku v této záležitosti a vysvětluje problém v těle pošty.

Jakékoli dotazy | Kontaktní telefon: Zavolejte nám na 951 12 53 88, poslouchejte všechny pokyny a stisknutím správného čísla kontaktujte potřebné oddělení.

V Brico a Pool chceme, aby váš nákupní zážitek byl vždy uspokojivý. Pokud máte nějaký problém s vaší objednávkou, jsme zde, abychom vám pomohli rychle a snadno vyřešit.

Správa incidentů:

Všechny incidenty jsou spravovány prostřednictvím našeho specializovaného e -mailu: incidents@bricoandpool.com.

Chcete -li tento proces zefektivnit, žádáme vás, aby v předmětu e -mailu zahrnuli odkaz na objednávku, který zjistíte jako „#“ následovaný počtem vaší objednávky.

V těle pošty podrobně vysvětluje problém, který jste zažili.

Vrací:

Všechny výnosy jsou zpracovány prostřednictvím našeho webového odkazu „Správa návratu“, kde najdete jednoduchý formulář pro zahájení procesu.

Poškozené výrobky:

Pokud jste obdrželi rozbitý nebo poškozený produkt, je nezbytné, abyste jej sdělili během prvních 24 hodin po obdržení objednávky.

Zašlete nám e -mail na adresu incidents@bricoandpool.com s následujícími fotografiemi:

• Externí balení
• Interiérové ​​obaly
• Poškození produktu.
• Přepravní přepravní štítek.

Zavázali jsme se řídit váš výskyt nebo návrat nejrychlejším a nejúčinnějším možným způsobem. V Brico a Pool je vaše spokojenost naší prioritou.

Proveďte návrat:

Vrátit produkt Klikněte na tento odkaz.

Před návratem, vezměte v úvahu následující aspekty:

• Produkt musí udržovat své původní obaly.
• Produkt musí být zcela zapečetěn.
• Produkt by neměl být nainstalován, používán nebo s manipulačními značkami.

V případě, že váš produkt má výrobní vadu nebo byl během přepravy poškozen, musíte nás informovat za 24 hodin po obdržení objednávky a pokračovat s návratem.

Pokud jste obdrželi chybný produkt, vyberte možnost Změny produktu a poté se starejte o odeslání správného produktu, což vám poskytne nové sledování zásilky.

Máte možnost vybrat úhradu vaší objednávky nebo změnu produktu. Pokud vyberete změnu produktu, zašleme jej přímo jeho výměnu, když byl přijato a přezkoumán v našem skladu. Poskytneme všechny nové informace o sledování přepravy.

Po přijetí návratu obdržíte potvrzovací e -mail s předplaceným nástupem nebo kódem QR.

V případě úhrady to bude vydáno na stejný způsob platby použitý pro objednávku a bude moci vidět, jak se odráží do období 3–4 pracovních dnů po obdržení produktu. Pokud jste provedli platbu Bankovní převod Aby bylo možné vydat vrácení peněz, musíte poskytnout osvědčení o vlastnictví svého účtu.