Produkt można zwrócić, klikając ten link:

 https://bricoandpool.outvio.com/?_gl=1*r5bvz7*_gcl_au*MTY5MjY5NjQwMi4xNzIwNTM2OTIy

Przed przystąpieniem do zwrotu należy wziąć pod uwagę następujące aspekty:

Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Produkt musi być całkowicie zamknięty.

Produkt nie może być zainstalowany ani używany.

W przypadku, gdy produkt ma wadę produkcyjną lub został uszkodzony podczas transportu, można przystąpić do zwrotu produktu.

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, wybierz opcję wymiany produktu, a następnie wyślemy Ci właściwy produkt i podamy numer śledzenia nowej przesyłki.

Użytkownik ma możliwość wyboru zwrotu lub wymiany. Jeśli wybierzesz opcję wymiany produktu, wyślemy produkt zastępczy bezpośrednio do Ciebie po jego otrzymaniu i sprawdzeniu w naszym magazynie. Dostarczymy pełne informacje o śledzeniu nowej przesyłki.

Po zaakceptowaniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i opłaconą z góry etykietą zwrotną lub kodem QR.

W przypadku zwrotu pieniędzy, zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do złożenia zamówienia, a zwrot będzie możliwy w ciągu 3-4 dni roboczych od otrzymania produktu.

Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?

Do kiedy mogę dokonać zwrotu?

Jak mogę pobrać fakturę?

Mam problem z zamówieniem

Masz 15 dni na zwrot przedmiotu, pod warunkiem spełnienia szeregu wymagań. Produkt musi być zapieczętowany, w idealnym stanie i ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami.

W przypadku, gdy produkt ma wadę produkcyjną lub został utracony podczas wysyłki, można przystąpić do zwrotu produktu, postępując zgodnie z procedurą, niezależnie od powyższych warunków. Jeśli zamówienie spełnia te warunki, można kontynuować proces. Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy jego stan i dokonamy zwrotu pieniędzy. Zwrot kosztów zostanie przetworzony w ciągu 2 do 4 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu. W przypadku wybrania opcji wymiany produktu, prześlemy produkt zastępczy. Ponadto użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą wszystkie istotne informacje dotyczące nowej przesyłki. 

Jakieś pytania? Możesz wysłać do nas wiadomość e-mail lub skorzystać z czatu na naszej stronie internetowej.

W przypadku incydentów lub problemów z zakupionymi przedmiotami lub zamówieniami należy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem incidencias@bricoandpool.com.

W wiadomości e-mail należy podać następujące informacje:

- Numer referencyjny zamówienia (składający się z 9 liter)

- Model produktu

- Problem

Szacowany czas oczekiwania na odpowiedź wynosi 24/48 godzin roboczych.