Neem contact met ons op

Verkoop | WhatsApp: Neem voor snelle verkoop aan verkoop contact met ons op Whatsapp Van 07:00 tot 15:00 uur

Twijfels over producten en budgetten | E -mail: Als u twijfelt over enig product of een budget nodig hebt, schrijf ons dan info@bricoandpool.com.

Incidenten | E -mail: Stuur een e -mail naar om incidenten te melden incidencias@bricoandpool.com. Bevat de referentie van uw bestelling in de kwestie en legt het probleem uit in het lichaam van de post.

Eventuele vragen | Contact Telefoon: Bel ons op 951 12 53 88, luister naar alle instructies en druk op het juiste nummer om contact op te nemen met de afdeling die u nodig hebt.

In Brico en Pool willen we dat uw aankoopervaring altijd bevredigend is. Als u een probleem heeft met uw bestelling, zijn we hier om u te helpen deze snel en gemakkelijk op te lossen.

Incidentbeheer:

Alle incidenten worden beheerd via onze gespecialiseerde e -mail: incidenten@bricoandpool.com.

Om het proces te stroomlijnen, vragen we u dat u in het onderwerp e -mail uw bestelreferentie opneemt, die u zult vinden als "#" gevolgd door het nummer van uw bestelling.

In het lichaam van de post legt in detail het probleem uit dat u hebt meegemaakt.

Retourneert:

Alle retouren worden verwerkt via onze weblink "Een retourbeheer", waarbij u een eenvoudig formulier vindt om het proces te starten.

Beschadigde producten:

Als u een gebroken of beschadigd product hebt ontvangen, is het essentieel dat u dit binnen de eerste 24 uur na ontvangst van de bestelling communiceert.

Stuur ons een e -mail naar incidenten@bricoandpool.com met de volgende foto's:

• Externe verpakking
• Interieurverpakking
• Productschade.
• Transportistisch verzendlabel.

We zijn toegewijd aan het beheren van uw incidentie of terugkeren op de snelste en meest efficiënte manier mogelijk. In Brico en Pool is uw tevredenheid onze prioriteit.

Retourneer:

Om het product terug te geven Klik op deze link.

Voordat u verder gaat met de terugkeer, houd rekening met de volgende aspecten:

• Het product moet zijn originele verpakking behouden.
• Het product moet volledig worden verzegeld.
• Het product had niet moeten zijn geïnstalleerd, gebruikt of met manipulatietekens.

In het geval dat uw product een productiefout heeft of tijdens transport is beschadigd, moet u ons op de hoogte stellen in 24 uur na ontvangst van de bestelling en ga verder met de terugkeer.

Als u een foutief product hebt ontvangen, selecteert u de optie Productwijziging en zorgt u vervolgens voor het verzenden van het juiste product, waardoor u een nieuwe verzendingsmonitoring krijgt.

U hebt de optie om een ​​vergoeding van uw bestelling of een productwijziging te selecteren. Als u een productwijziging selecteert, sturen we deze rechtstreeks de vervanging ervan wanneer deze is ontvangen en beoordeeld in ons magazijn. We zullen alle nieuwe informatie over verzendmonitoring verstrekken.

Wanneer uw aangifte is geaccepteerd, ontvangt u een bevestigingsmail met het prepaid retouretiket of de QR -code.

In het geval van terugbetaling wordt dit uitgegeven aan dezelfde betaalmethode die voor de bestelling wordt gebruikt en kan deze worden weerspiegeld binnen een periode van 3-4 werkdagen na ontvangst van het product. Als u de betaling hebt gedaan Bankoverdracht U moet een eigendomsbezit van uw account verstrekken om de terugbetaling uit te geven.