Politique de retour

 

Dans le cas d'un produit défectueux, le vendeur doit procéder, le cas échéant, à réparer, à substitution, à réduction du prix ou à la résolution du contrat, des efforts qui seront gratuits pour le consommateur et l'utilisateur. Le vendeur répond aux défauts de conformité qui se manifestent dans le Période de trois ans De la livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du manque de conformité dans les deux mois depuis qu'il en était conscient. Terme 14 -DAY RETOUR RETOUR pour tout produit non réservé et dans son emballage d'origine. Ces garanties s'appliqueront compte de la nature des marchandises commercialisées sur le site Web régissant toujours les conditions spécifiques de chaque fabricant.

Ensuite, la procédure à suivre dans chaque cas est détaillée:

Produit endommagé pendant l'expédition:

En ce qui concerne la réception de votre commande, nous vous prions de considérer l'importance de vérifier l'état des produits au moment de la livraison. En cas de détection de toute anomalie, dommages ou dommages attribuables au transport, Il est essentiel que vous nous aviez informé dans les 24 heures suivant la réception de la commande.

Ce bref terme est essentiel pour gérer efficacement la réclamation pertinente devant la société de transport responsable. Après cette période de 24 heures sans aucune incidence liée au transport, Malheureusement, nous ne serons pas en mesure de procéder à cette réclamation, et la responsabilité de tout dommage ou anomalie détectée sera directement chez l'acheteur.

Il est essentiel que vous le communiquiez dans les 24 premières heures après la réception de la commande.

Envoyez-nous un e-mail à incidencias@bricoandpool.com Avec les photos suivantes:

  • Emballage externe
  • Emballage intérieur
  • Dommages causés par le produit.
  • Étiquette d'expédition des transporteurs.

Nous nous engageons à gérer votre incidence ou votre retour de la manière la plus rapide et la plus efficace possible. Dans Brico et Pool, votre satisfaction est notre priorité.

De plus, nous voulons vous informer que Fontia Supplies SL assumera la gestion intégrale de la collection de ces articles gratuitement dans l'adresse que vous indiquez. Pour lancer le processus de retour dans ces cas spécifiques, nous proposons les options suivantes:

Grâce au lien "Make a Return" qui sera facilement situé au pied de notre site Web BricoandPool.com. Ce lien vous guidera à travers les étapes nécessaires pour demander la collection.

Accédant directement au lien suivant: https://e.amphoralogistics.com/b692758a-912e-4581-929d-483ea18f09a2. Grâce à ce portail, vous pouvez gérer efficacement la demande de collecte.

ATTENDRE notre service d'incident par e-mail à l'adresse suivante: incidencias@bricoandpool.com. Dans sa communication, nous prions en détail la nature de l'incidence et de la direction où il veut que la collection soit effectuée.

 

Produit incorrect envoyé par l'acheteur:

Dans le cas où le client reçoit un produit autre que celui demandé, il a une durée non extendable de quinze jours civils, calculé à partir de la date de réception de la commande, pour traiter son retour. À cette fin, vous devez contacter notre service client via l'adresse e-mail incidencias@bricoandpool.com, Lorsque les instructions pertinentes seront fournies pour poursuivre.

De plus, nous voulons vous informer que Fontia Supplies SL assumera la gestion intégrale de la collection de ces articles gratuitement dans l'adresse que vous indiquez. Pour lancer le processus de retour dans ces cas spécifiques, nous proposons les options suivantes:

Grâce au lien "Make a Return" qui sera facilement situé au pied de notre site Web BricoandPool.com. Ce lien vous guidera à travers les étapes nécessaires pour demander la collection.

Accédant directement au lien suivant: https://e.amphoralogistics.com/b692758a-912e-4581-929d-483ea18f09a2. Grâce à ce portail, vous pouvez gérer efficacement la demande de collecte.

ATTENDRE notre service d'incident par e-mail à l'adresse suivante: incidencias@bricoandpool.com. Dans sa communication, nous prions en détail la nature de l'incidence et de la direction où il veut que la collection soit effectuée.

 

Produit défectueux:

Si un produit défectueux est détecté, la rémission de matériaux photographiques qui accrédite de manière fiable les dommages ou la détérioration sera nécessaire. Une fois le défaut confirmé, BricoandPool procédera à la gestion du retour de l'article. Nous vous informions que tous nos produits ont une garantie du fabricant de 3 ans, qui ne couvre pas ces défauts causés par la négligence, les coups, l'utilisation ou la manipulation des installations incorrectes inappropriées non faites par des professionnels autorisés (lorsque cela est nécessaire) ou une usure naturelle dérivée de l'utilisation habituelle. La garantie sera invalidée en cas de modification, d'altération ou de remplacement des données qui y sont contenues ou dans le bon d'achat, dont la présentation est essentielle pour la rendre efficace. Enfin, nous vous rappelons que cette garantie complète et ne sapait pas les droits accordés par la législation nationale actuelle sur la vente de biens de consommation. Pour la gestion des produits défectueux après quinze jours civils après leur acquisition, le client doit contacter notre service d'incident par l'adresse e-mail incidencias@bricoandpool.com. Par ce moyen, les indications précises pour le traitement de la garantie du produit seront fournies, qui seront envoyées à un service technique spécialisé. Ledit service technique déterminera l'origine de la garantie et procédera, le cas échéant, à la réparation de l'article ou à l'envoi d'une unité de remplacement.

Politique de retour (droit de retrait):

Comme établi par la législation actuelle (décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre), vous avez le droit de renoncer à votre achat dans Bricoandpool.com dans une période de la période suivant 14 jours civils de la réception du produit, sans avoir besoin de justification et sans pénalité économique. Pour exercer ce droit, vous devez le communiquer précédemment par e-mail à l'adresse que nous fournirons dans le processus d'achat ou via les médias activés sur notre site Web.

Une fois que vous avez communiqué votre décision de retrait, Vous devez retourner ou livrer les marchandises directement à l'adresse suivante: Calle Torre del 14 mars 29004 Málaga, sans aucun délai excessif et, en tout cas, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle Vous communiquez votre décision. La date limite sera considérée comme remplie si vous faites Le retour des marchandises avant cette période s'est terminé.   

Vous devez supposer le coût de retour direct des marchandises. Tu seras seulement responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que la nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.   

Est essentiel Que vous nous informez de l'envoi du retour au e-mail incidencias@bricoandpool.com, y compris le numéro de suivi d'expédition.

Pour faciliter l'identification correcte de votre envoi à votre arrivée dans notre entrepôt, Il est nécessaire de manière indispensable Qui a adhéré à une étiquette ou à un document à l'extérieur du package, indiquant clairement son nom, son nom de famille et le numéro de cas ou l'ordre correspondant.

Nous vous prions d'éviter tout type de marque ou de dommages à l'emballage du produit d'origine, car toute détérioration de cela empêchera sa réintégration pour l'inventaire et, par conséquent, l'acceptation du retour.

Fontia Suministrros, S.L. Il se réserve le droit de rejeter les rendements communiqués ou envoyés en dehors des délais ou des éléments établis qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquels ils ont été reçus par le client.

Fontia Suministrros, S.L. se réserve le droit de ne pas rembourser le montant total payé si vous considérez que le produit a souffert d'amortissement.

Fontia Suministrros, S.L. remboursera le montant du produit en utilisant le même mode de paiement utilisé par le client, dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de réception du produit retourné, tant qu'il est dans le même état dans lequel il a été envoyé.

Conformément à la même loi, le droit de retrait ne sera pas applicable dans les cas suivants:

Produits personnalisés ou clairement personnalisés en fonction de vos spécifications.

Les produits qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournés ou peuvent se détériorer ou expirer rapidement.

 

Les rendements doivent être envoyés à l'adresse suivante:

    • Adresse: C / Torre Del Mar, Nº 14, C.P.: 29004 - Málaga (Espagne)
    • Adresse de contact électronique: info@bricoandpool.com
    • Téléphone de contact: +34 951 12 53 88

 

Les marchandises peuvent-elles être utilisées et les retourner ensuite?

Le conseil d'administration et le Guide européen établissent que le consommateur doit être autorisé à prouver et à inspecter les marchandises qu'il a achetées. En ce sens, il déclare que le consommateur ne devrait être en mesure de faire les mêmes manipulations et inspections des marchandises qui seraient admises dans un magasin. Par conséquent, au cours de la période d'essai, le consommateur établit la directive, peut inspecter et manipuler les marchandises avec des soins dus, par exemple, un élagage pourrait être ouvert, inspecté et prouvé sans l'introduire dans la piscine car cette utilisation laisse des marques, ce qui fait la valeur de la bonne diminution. Dans ces cas, la directive indique que le consommateur ne perd pas le droit de retrait, mais est responsable de l'amortissement de la valeur que les marchandises peuvent subir.